Ingo Bank

4.2

837 ratings

Rate this place

Мария Абрахманова

Level 3 Local Expert

Отличный офис, много лет счета в этом банке. Никогда нет очередей, грамотный персонал, работают быстро и квалифицированно.Всегда хорошие курсы обмена

Show business's response

Yaroslav Tsaran

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Очень медленно работает касса, огромная очередь на обмен валюты. Издевательство над клиентами. Люди ждали почти 2 часа и не дождались, сказали касса закрыта.Не рекомендую этот банк никому.

Show business's response

Вадим

Level 5 Local Expert

Обслуживание супер , Персонал вежливый , компетентный , коммуникабельный . Кассир Валентина, которая обслуживала максимально приятный и профессиональный сотрудник . Визитом в банк остался доволен.

Show business's response

Nadin

Level 4 Local Expert

Очень хорошее отделение , вежливые сотрудники Очередей нет Все сделали быстро Кассир Ольга - замечательный сотрудник , побольше бы таких в нашей стране )

Show business's response

Катерина П.

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение. Народу обычно немного. Покупаю тут иногда валюту. Всегда есть мелкие купюры в наличие, хотя с этим сейчас проблемы во многих банках. Сотрудники кассы приветливые.

Show business's response

Марина Д.

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание! Забронировала необходимую сумму, перезвонили, рассказали , помогли. На месте встретили, быстро обслужили! Всем рекомендую!

Show business's response

Эксперт

Level 20 Local Expert

Устанавливают привлекательный курс валют но пока сидишь в очереди он меняется на глазах и зафиксировать невозможно, так что имейте в виду. То что они указали на доске объявлений им все равно они говорят что это не важно, что это кто-то в офисе публикует а мы в кассе продаем по своему курсу. Стоит задуматься.

Show business's response

Марго Ив

Level 5 Local Expert

Сегодня, пришлось посидеть в очереди в банке. Была приятно удивлена - директор Юлия полошла к каждому, успокоила, ободрила, предложила воды! Большое спасибо за участливость и человечность!

Show business's response

Елена Соличева

Level 2 Local Expert

Присылают письма своего клиента 3 лицу(т.е. мне), не могут решить мою проблему, отвратительное обслуживание и НООООЛЬ клиентоориентированности. Постоянно шлют один и тот же скрипт и не могут, а вернее даже не хотят , решить мою проблему !

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

26 июля я оставил заявку на кредит в размере 500 тыс.руб. на сайте Банка. Мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и его можно получить в офисе или оформить доставку. Я попросил доставку, обещали связаться в течение 3 дней. Прошла неделя, но никто не позвонил. Я перезвонил в контакт-центр, мне сказали, что это недоразумение, составили обращение и сказали, что нужно подождать. Так продолжалось месяц, мне так никто и не привез карту с одобренными мне денежными средствами. Ввиду загруженности на работе и графика работы офиса (в субботу работает только один по адресу: г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр. 1) я хотел получить именно с доставкой. Когда прошел месяц и было понятно, что заявка сейчас перестанет действовать, я позвонил еще раз и уточнил, что буду получать 24 августа в офисе. Мне сказали, что можно подходить и получить деньги, все актуально. Несмотря на то, что дорога занимала час, я поехал, получил талончик и начал ждать. Во время ожидания по залу ходил Директор ДО "Сущевский" Соколова Юлия Валерьевна и уточняла у клиентов, за какой услугой они пришли. Узнав, что я за кредитом, она ушла, но минут через 5 вернулась и попросила пройти с ней в кабинет. О, какая радость, меня обслужат персонально, подумал я, но не тут то было. Она сказала, что выдать кредит из-за каких-то внутренних сложностей они не могут (отпустила сотрудников, просто было не до меня, реально технические проблемы, я этого не знаю), извинилась и сказала, что они меня ждут в понедельник. На мой комментарий, что у меня основная работа, заявка заканчивается и т.д., она сказала, что не может мне помочь, записала мой номер телефона и пообещала, что сразу с утра она будет заниматься вопросом и сразу мне позвонит. Но, естественно, никто мне не позвонил. Когда я позвонил в понедельник в контакт-центр сам, мне ответили, что тоже ни чем не могут помочь, заявка утратила срок действия, до свидания.... Парам! Вот так из-за халатности сотрудников, в особенности Юлии, Банк теряет деньги, а клиенты остаются недовольными. Я потерял очень много своего личного времени на дорогу и разговоры с опреаторами, которые тоже некомпетентны и не могут помочь клиентам. Вообщем плохая задумка Ингосстраха купить Союз, с учетом того, что они не могут выстроить процессы, только пахабное отношение к клиентам. Теперь уж точно, я никогда не буду пользоваться услугами этого Банка, да и страховой. Не рекомендую его друзьям и знакомым. Так что если надумали взять кредит, вам точно не стоит обращаться в Ингосстрах.

Show business's response

Ольга Б.

Level 3 Local Expert

Прекрасное и быстрое обслуживание. Вежливое отношение персонала, Музалева Валентина кассир очень быстро обслужила, ответила на интерисующие вопросы. Большое спасибо!

Show business's response

Ведьма с Севера

Level 10 Local Expert

Отличное отделение. Во-первых недалеко от метро, а во-вторых всегда обслуживают быстро. Нет безумных очередей. Я очень довольна!

Show business's response

Анастасия Лаценова

Level 5 Local Expert

Неплохой курс валют, вежливый кассир, и меня и даух человек передо мной обслужили быстро Стулья для ожидания удобные 😃

Show business's response

Звезда в шоке

Level 24 Local Expert

Головной офис банка рядом с метро . Удобный график работы , банкомат , обмен валют .

Show business's response

Анатолий

Level 30 Local Expert

Хотел открыть премиум карту и накопительный счет,позвонил на горячую линию хотел получить консультацию.сотрудницы ничего не знают,проаонсультировать не смооли.оставил заявку прошло три дня никто не перезвонил.значит мои деньги банку не нужны.в топку такой банк.никогда а ним не обращусь

Show business's response

Светлана Бородихина

Level 11 Local Expert

Полухин Андрей очень клиентоориентированный, доброжелательный и профессиональный сотрудник. Быстрое обслуживание, профессионализм.

Show business's response

София Позднякова

Level 4 Local Expert

Очень удобный сервис в банке, даже не ожидала такого подхода. Сотрудники клиентоориентированы, помогли с операцией по валюте без проблем и по хорошей ставке.

Show business's response

Андрей Юртаев

Level 5 Local Expert

Приобретал потребительский кредит. Заявку одобрили достаточно быстро. Так же оперативно было все начислено на карту. Был приятно удивлен. По оплате сказали, что все можно осуществлять в приложении. Пока проблем нет. Спасибо.

Show business's response

Наталия

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание Халила, вежливый , внимательный, хорошо знает свою работу. Все быстро оформил, на открытие карты ушло мало времени, в отличии от других банков. Спасибо!!!

Show business's response

Андрей Валерьевич

Level 3 Local Expert

Отлично и быстро обслужили по оплате в сторонний банк. Спасибо. Очень польщен оперативностью работы сотрудников и руководителя офиса банка

Show business's response

Наталья Морозова

Level 11 Local Expert

Недавно была в этом отделении, очень понравилось обслуживание, вежливый персонал, быстро решили возникшие вопросы . Спасибо за отличный сервис.

Show business's response

Наталья Саяшкина

Level 3 Local Expert

Отличный офис, очень вежливый персонал, дружелюбные, помогли с выбором депозита 👍, проконсультировали , помогли с выбором. Спасибо большое

Show business's response

Татьяна Шепелева

Level 2 Local Expert

Добрый день, хочу выразить благодарность , обслуживание меня, как клиента Банка, прошло на уровне , персонал:руководитель и сотрудники работающие 24.03.2025 в отделении ,отнеслись с вниманием и разъяснениями достаточно понятными . Спасибо!

Show business's response

Роман Гришин

Level 5 Local Expert

Данный банк посещал сегодня ! Очень доволен обслуживанием , клевый персонал . Достойно все объяснили и помогли с моим вопросом . 👍

Show business's response

768550 Людмила

Level 13 Local Expert

Не очень удобно расположен, хотя метро не далеко. Сложная система обмена, вроде как что то где то " надорвано" на купюрах, в других банках говорят, что дефектов нет. Тут же предлагают продать дешевле....Не рекомендую.

Show business's response

Юлия П.

Level 2 Local Expert

Отделение находится в непосредственной близости от метро Менделеевская. Персонал вежливый, улыбчивый, быстрое и качественное обслуживание.

Show business's response

Olga Kozyutinskaya

Level 3 Local Expert

Звонила в банк, чтоб оформить обмен валют, мне перезвонила руководитель офиса Юлия, помогла лично решить вопрос, я невероятно благодарна ей за это и отделению банка. Рекомендую.

Show business's response

ksu t.

Level 2 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Все подолбно обьяснили и помгли решить проблему. Очреди практически нет. Время ожидания составило не более трех минут. Т

Show business's response

Рутькова Валерия

Level 2 Local Expert

Пришла в банк , очень дружественная атмосфера , работники приветливы. Объясняют сложные вещи простым языком , что в наше время редкость . Обслуживание на высоте

Show business's response

Alex.

Level 13 Local Expert

Пришел для обмена валюты , очередь всего 4 человека во все операции . ждать пришлось 30 мин . после этого в кассе сказали , что все обменные операции только по брони . нигде этой инф не было . плюс выдают только старые банкноты

Show business's response

A.M.

Level 13 Local Expert

Все прошло отлично. Менял валюту, все сделали быстро, позвонил уточнил курс и в тот же час приехал

Show business's response

СС

Level 2 Local Expert

Вежливый, компетентный персонал. Быстрое обслуживание. Малое время ожидания. Вопрос решен быстро и качественно. Спасибо!

Show business's response

Георгий

Level 24 Local Expert

Персонал и обслуживание на самом низком уровне, несмотря на то что офис головной. Я приехал специально перед работой, к открытию офиса, предварительно уточнив часы работы офиса, а приехал для того, что бы сдать исполнительные документы. До этого мне сказали, что нужно дозвониться до виртуальных сотрудников по внутренним добавочным телефонам 4-30-97 и 4-30-93. Мне никто не ответил на телефон, сотрудники банка сказали не могут помочь связаться с их руководителем. В итоге в 9.11 сотрудница вышла и с диким опозданием не извинившись приняла документы. Я, из-за безответственности этого банка, на работу опоздаю, хотя прилагал усилия и делал все возможное что бы все сделать быстро и вовремя. Не рекомендую связываться с этим банком, ужасное обслуживание даже в головном офисе

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Очень приятный кассир Светлана, все быстро. Обслуживание на высшем уровне. Замечательное отделение Сущевская 27, стр 1

Show business's response

Ирина Беляева

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Перевела со сбербанка деньги в этот как оказалось не надёжный банк и уже два часа клиент Вашего банка не получил денежный перевод. Просто оказывается очень, очень не надёжный банк...

Show business's response

Екатерина Тишинскас

Level 8 Local Expert

Всегда хорошее отношение, внимательность к клиенту. Если есть возможность, всегда обращаюсь в это отделение. Спасибо сотрудникам за работу.

Show business's response

Мария Румянцева

Level 6 Local Expert

Замечательный и профессиональные специалисты, все быстро, оперативно! Приятно было посетить и хочется возвращаться

Show business's response

вадим

Level 6 Local Expert

Отличный банк! Обслуживание на лучшем уровне! Приятные сотрудники банка, хорошее отношение к клиентам!

Show business's response

Полина К.

Level 2 Local Expert

Рекомендую отдел на сущевском валу! Добрые сотрудники, отличное обслуживание, все операции производят быстро.

Show business's response

фатима ш.

Level 2 Local Expert

Удобная локация, приветливый персонал. Оперативно помогли решить вопрос, с которым я обратилась. Рекомендую!!

Show business's response

Николай К.

Level 4 Local Expert

Кошмарный банк. Очень душно, кондиционер не справляется. Работает всего одна касса, которая тоже не справляется. Банальная операция - обмен денег занимает где-то час ожидания. Постоянно кто-то с «важными» делами проходит без очереди. Не рекомендую сюда заходить, не тратьте свое время.

Show business's response

жанна кирюхина

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивый персонал , помогли решить вопрос быстро! Вежливые, просто 5 баллов и огромная благодарность

Show business's response

Андрей А.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Производил в банке обменную операцию. Всем доволен, быстро и качественно. Персонал отзывчивый и профессиональный. Спасибо.

Show business's response

вячеслав орлов

Level 3 Local Expert

27.01.2023 г. особые причины вынудили нас с женой срочно закрыть счета. Были приятно удивлены оперативными действиями клиентского менеджера ДО "Лесная" Долотовой Екатерины. Ни в одном коммерческом банке г.Москвы мы не встречали такого душевного и внимательного обслуживания. Хотелось бы надеяться, что руководство банка "Союз" не оставит без внимания и поощрения менеджера Долотову Екатерину. В любом случае спасибо Вам за таких работников.

Марина Гайдарлы

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, отзывчивый персонал, быстро и качественно решили все вопросы. Спасибо!

Show business's response

Юлия Волкова

Level 4 Local Expert

Приехала выпустить карту взамен потерянной. Спасибо Юле и Халилу. Все оформили моментально и очень душевнр—доброжелательно!

Show business's response

Юрий Евсеев

Level 8 Local Expert

Прекрасная амосфера, добронушный коллектив, удобное время работы. Выгодные условия по продуктам.

Show business's response

Денис З.

Level 5 Local Expert

Отличный банк. Светлана Дубова, сотрудник кассы - оперативно, вежливо и с необходимыми комментариями, помогла сделать конверсионную операцию. СПАСИБО!)

Show business's response

Алексей М.

Level 12 Local Expert

Спасибо Светлане, за консультацию и операцию по продаже валюты, быстро и вежливо!

Show business's response

Роман Дараганов

Level 2 Local Expert

Замечательное обслуживание в дополнительном офисе Сущевский! Все быстро и качественно! Отдельное спасибо кассиру Валентине 👍

Ingo Bank

455 reviews