Отличная программа лояльности, классный кешбэк по премиальной карте, с удовольствием использовала накопленные ингорубли на сертификат Вайлдберис и золотое яблоко, очень рекомендую) иитереснве ставки по вкладам! Приветливый и вежливый персонал, приятная обстановка. Отдельное спасибо руководителю за включенность и улыбку)
1
Show business's response
Ольга Иванова
Level 7 Local Expert
September 18
Часто обращаюсь в это отделение, если надо совершить валютно-обменную операцию, так как для меня он удобно расположен. Хочу отметить хорошую работу кассиров, которые всегда готовы учесть интересы клиента и оперативно выполняют свою работу. В отделении приятно находиться - чисто, менеджеры и сотрудники приветливы и охотно проконсультируют, если потребуется. Данный офис рекомендую.
АНАТОЛИЙ Ч
Level 4 Local Expert
July 27
Восхищаюсь профессионализмом работника Ингосстрахбанка Сачковой Оксаны. Очень грамотная, уважительная, свою работу знает досконально, разьяснила доходчиво и быстро все вопросы, возникшие у меня по вкладам и по пользованию личным кабинетом. Спасибо банку за таких работников. Клиент банка.
2
Show business's response
Иван Бездомный
Level 11 Local Expert
June 17
Отличное обслеживаеие, прекрасное отношерие, ведливый и красивый персонал, ждал 1,5 часа, кредит не дали, валюту поменяли, Светлана Дубова на Сущевке очень вежливый, проницательный, профессиональный и клиентоориентированный сотрудник. Ура!
1
Show business's response
Алексей Артамонов
Level 5 Local Expert
June 20
Отличный директор Соколова Юлия всё доступно и понятно объяснила, с особой заботой относится к каждому клиенту, что очень редко встречается. Даже при большом наплыве клиентов сотрудники быстро и качественно справляются с задачами!
2
Show business's response
Екатерина Скулкина
Level 4 Local Expert
June 19
Обслуживание очень хорошее. Сотрудники вежливые. Видно, что ориентированы на клиентов. Минус в том, что пришлось очень долго ждать очередь в кассу. Очень. Из двух работаоа одна.
Но персонал пошёл на встечу и остался до последнего клиента. Даже искренне жаль сотрудников, которые поставлены в такое положение. Всем предложили воды, ребенку дали подарок. Отношение очень хорошее. Спасибо всем сотрудникам и отдельно управляющей.
2
Show business's response
Ольга Х.
Level 3 Local Expert
July 24
Делала дебетовую карту. Очень вежливое и приятное обслуживание, хорошие кэшбеки и разные бонусы по карте, девушка очень подробно и ясно всё объяснила, довольна.
1
Show business's response
Ольга Б.
Level 3 Local Expert
June 25
Прекрасное и быстрое обслуживание. Вежливое отношение персонала, Музалева Валентина кассир очень быстро обслужила, ответила на интерисующие вопросы. Большое спасибо!
1
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
August 30
26 июля я оставил заявку на кредит в размере 500 тыс.руб. на сайте Банка. Мне позвонили и сказали, что кредит одобрен и его можно получить в офисе или оформить доставку. Я попросил доставку, обещали связаться в течение 3 дней. Прошла неделя, но никто не позвонил. Я перезвонил в контакт-центр, мне сказали, что это недоразумение, составили обращение и сказали, что нужно подождать. Так продолжалось месяц, мне так никто и не привез карту с одобренными мне денежными средствами. Ввиду загруженности на работе и графика работы офиса (в субботу работает только один по адресу: г. Москва, ул. Сущевская, 27 стр. 1) я хотел получить именно с доставкой. Когда прошел месяц и было понятно, что заявка сейчас перестанет действовать, я позвонил еще раз и уточнил, что буду получать 24 августа в офисе. Мне сказали, что можно подходить и получить деньги, все актуально. Несмотря на то, что дорога занимала час, я поехал, получил талончик и начал ждать. Во время ожидания по залу ходил Директор ДО "Сущевский" Соколова Юлия Валерьевна и уточняла у клиентов, за какой услугой они пришли. Узнав, что я за кредитом, она ушла, но минут через 5 вернулась и попросила пройти с ней в кабинет. О, какая радость, меня обслужат персонально, подумал я, но не тут то было. Она сказала, что выдать кредит из-за каких-то внутренних сложностей они не могут (отпустила сотрудников, просто было не до меня, реально технические проблемы, я этого не знаю), извинилась и сказала, что они меня ждут в понедельник. На мой комментарий, что у меня основная работа, заявка заканчивается и т.д., она сказала, что не может мне помочь, записала мой номер телефона и пообещала, что сразу с утра она будет заниматься вопросом и сразу мне позвонит. Но, естественно, никто мне не позвонил. Когда я позвонил в понедельник в контакт-центр сам, мне ответили, что тоже ни чем не могут помочь, заявка утратила срок действия, до свидания.... Парам! Вот так из-за халатности сотрудников, в особенности Юлии, Банк теряет деньги, а клиенты остаются недовольными. Я потерял очень много своего личного времени на дорогу и разговоры с опреаторами, которые тоже некомпетентны и не могут помочь клиентам. Вообщем плохая задумка Ингосстраха купить Союз, с учетом того, что они не могут выстроить процессы, только пахабное отношение к клиентам. Теперь уж точно, я никогда не буду пользоваться услугами этого Банка, да и страховой. Не рекомендую его друзьям и знакомым. Так что если надумали взять кредит, вам точно не стоит обращаться в Ингосстрах.
Show business's response
Татьяна З.
Level 2 Local Expert
July 23
Благодарю сотрудников банка за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, профессиональное и быстрое решение вопросов. Особая благодарность директору офиса на ул.Сущевская Соколовой Юлии и кассиру Музалевой Валентине.
1
Андрей Юртаев
Level 5 Local Expert
June 5
Приобретал потребительский кредит. Заявку одобрили достаточно быстро. Так же оперативно было все начислено на карту.
Был приятно удивлен.
По оплате сказали, что все можно осуществлять в приложении.
Пока проблем нет.
Спасибо.
2
Show business's response
Денис З.
Level 4 Local Expert
July 24
Отличный банк. Светлана Дубова, сотрудник кассы - оперативно, вежливо и с необходимыми комментариями, помогла сделать конверсионную операцию. СПАСИБО!)
1
Show business's response
Мария Румянцева
Level 5 Local Expert
June 26
Замечательный и профессиональные специалисты, все быстро, оперативно! Приятно было посетить и хочется возвращаться
1
Show business's response
Наталья Морозова
Level 11 Local Expert
September 12
Недавно была в этом отделении, очень понравилось обслуживание, вежливый персонал, быстро решили возникшие вопросы . Спасибо за отличный сервис.
1
Show business's response
Ирина Ч.
Level 5 Local Expert
August 6
Большое спасибо за максимально внимательное отношение к клиенту, не смотря не техническую проблему , возникшую при оформлении операции , сотрудники приложили все усилия , чтобы вопрос был решен. Отдельное спасибо кассиру, которая терпеливо решала вопрос со смежными коллегами и Юлии, за желание помочь и человеческое отношение.
1
Show business's response
Nadin
Level 3 Local Expert
September 21
Очень хорошее отделение , вежливые сотрудники
Очередей нет
Все сделали быстро
Кассир Ольга - замечательный сотрудник , побольше бы таких в нашей стране )
Show business's response
Svetlana Solo
Level 2 Local Expert
July 29
Очень удобное расположение, приятный персонал, отсутствие очередей.
Сразу видно грамотный менеджмент и организацию.
И, лучший курс евро :)
1
Show business's response
Оксана Водатурская
Level 7 Local Expert
June 19
Были сегодня 19.06. в офисе на Сущевском остались в восторге. Была с ребенком. В силу обстоятельств не смогла оставить дома. Директор отделения просто чудо. И подарки дала и водички налили. Была большая очередь. Также, с ребенком прошла быстрее. Спасибо огромное за чуткость и понимание! Если понадобятся банковские услуги, только в это отделение приду.
2
Show business's response
raisa s.
Level 2 Local Expert
August 17
Прекрасное обслуживание! Быстро решили вопрос,. Огромное спасибо Сотеевой Юлии! Внимательный, вежливый, профессиональный сотрудник!
1
Show business's response
Катерина П.
Level 4 Local Expert
July 5
Хорошее отделение. Народу обычно немного. Покупаю тут иногда валюту. Всегда есть мелкие купюры в наличие, хотя с этим сейчас проблемы во многих банках. Сотрудники кассы приветливые.
1
Show business's response
Роман Дараганов
Level 2 Local Expert
July 24
Замечательное обслуживание в дополнительном офисе Сущевский! Все быстро и качественно! Отдельное спасибо кассиру Валентине 👍
1
Ruslan R.
Level 2 Local Expert
August 7
Прекрасный офис! Прекрасные сотрудник. В частности ,отрудник Дубов Светлана очень вежливый и классный професионнал своего дела!
1
Show business's response
Андрей А.
Level 2 Local Expert
September 16
Добрый день!
Производил в банке обменную операцию. Всем доволен, быстро и качественно. Персонал отзывчивый и профессиональный.
Спасибо.
Show business's response
СС
Level 2 Local Expert
June 14
Вежливый, компетентный персонал. Быстрое обслуживание. Малое время ожидания. Вопрос решен быстро и качественно. Спасибо!
2
Show business's response
DolceGabanna
Level 4 Local Expert
September 25
Прекрасные сотрудники, нет в помине того равнодушного отношения к клиенту, свойственного многим менеджерам банков. Абсолютно клиентоориентированный подход.
Сделают все, чтобы помочь, даже при сложном вопросе. Особая благодарность менеджеру Юлии. Отделение банка по данному адресу однозначно рекомендую к посещению.
Vitaly
Level 3 Local Expert
September 17
Хочу отметить отличную работу менеджера Анастасии Морозовой (если не ошибаюсь): компетентно, ясно, доходчиво, внимательно. Супер! Побольше бы таких!
Светлана Бородина
Level 10 Local Expert
July 17
Полухин Андрей очень клиентоориентированный, доброжелательный и профессиональный сотрудник.
Быстрое обслуживание, профессионализм.
1
Show business's response
Dmitry T.
Level 2 Local Expert
June 27
Директор офиса Юлия - умница, умеет работать с клиентами, даже когда большой поток людей. Внутри комфортно. Доугие сотрудники тоде ведливые и стараются обеспечить комфорт 👍
1
Show business's response
Наталья К.
Level 2 Local Expert
July 24
Очень приятный кассир Светлана, все быстро. Обслуживание на высшем уровне. Замечательное отделение Сущевская 27, стр 1
1
Show business's response
фатима ш.
Level 2 Local Expert
June 22
Удобная локация, приветливый персонал. Оперативно помогли решить вопрос, с которым я обратилась. Рекомендую!!
1
Show business's response
Инкогнито 1902
Level 2 Local Expert
June 19
Сегодня, пришлось посидеть в очереди в банке. Была приятно удивлена - директор Юлия полошла к каждому, успокоила, ободрила, предложила воды! Большое спасибо за участливость и человечность!
2
Show business's response
Марина Гайдарлы
Level 4 Local Expert
August 16
Прекрасное обслуживание, отзывчивый персонал, быстро и качественно решили все вопросы. Спасибо!
1
Show business's response
Георгий Амр
Level 17 Local Expert
January 26
Персонал и обслуживание на самом низком уровне, несмотря на то что офис головной. Я приехал специально перед работой, к открытию офиса, предварительно уточнив часы работы офиса, а приехал для того, что бы сдать исполнительные документы. До этого мне сказали, что нужно дозвониться до виртуальных сотрудников по внутренним добавочным телефонам 4-30-97 и 4-30-93. Мне никто не ответил на телефон, сотрудники банка сказали не могут помочь связаться с их руководителем. В итоге в 9.11 сотрудница вышла и с диким опозданием не извинившись приняла документы.
Я, из-за безответственности этого банка, на работу опоздаю, хотя прилагал усилия и делал все возможное что бы все сделать быстро и вовремя. Не рекомендую связываться с этим банком, ужасное обслуживание даже в головном офисе
6
6
Show business's response
Анастасия Т
Level 2 Local Expert
August 22
Сегодня была в отделении. Стояла около аппарата с талонами, не могла разобраться к кому идти с постановлением (
Сотрудник сам подошел ко мне поздоровался, и спросил подсказать ли мне что нибудь) оперативно отвел меня к телефону чтобы я могла позвонить для сдачи постановления.
У сотрудника имя сложное, Халил, спасибо вам большое за помощь)
1
Show business's response
виртуоз
Level 18 Local Expert
June 17
Время ожидания- в зависимости от количества ожидающих и их вопросов, быстрое обслушивание, внимательное и вежливое отношение к клиентам.. Отделение банка всегда чистое, удобное...
1
Show business's response
Эрика Бахтеева
Level 3 Local Expert
July 23
На сайте сравни .ру был предложен самый выгодный курс обмена валюты именно в Ингосстрах банке. Приехав по адресу Сущевская улица д.27 получила вежливое и профессиональное обслуживание валютно обменных операций у оператора Дубовой Светланы.
1
Дамир Гилязов
Level 2 Local Expert
September 4
Хорошее обслуживание и особенно хотелось поблагодарить Светлану Дубову за быстрое и качественное обслуживание клиента
1
Show business's response
М. А.
Level 3 Local Expert
August 2
Отличный офис, много лет счета в этом банке.
Никогда нет очередей, грамотный персонал, работают быстро и квалифицированно.Всегда хорошие курсы обмена
1
Show business's response
Сергей К.
Level 3 Local Expert
June 27
Отличный офис. Руководитель офиса Юлия - максимально вежливый и обходительный человек, предлагает присесть в другой комнате, также воду клиентам. Кассир Валентина помогла отобрать купюры долларов, заменила тспачканные. Спасибо!
1
Show business's response
Инкогнито 8678
Level 2 Local Expert
August 9
Отличное обслуживание, приветливый и профессиональный персонал! Буквально спасли отпуск!!! Благодарю!)
1
Show business's response
Ведьма с Севера
Level 10 Local Expert
June 14
Отличное отделение. Во-первых недалеко от метро, а во-вторых всегда обслуживают быстро. Нет безумных очередей. Я очень довольна!
2
Show business's response
Александр Тихановский
Level 4 Local Expert
July 2
Прекрасное место, быстро и вежливо обслужили в кассе. Очень обходительный персонал офиса. Рекомендую 😉
1
Show business's response
Ирина Смирнова
Level 4 Local Expert
July 24
Хорошее отделение банка. Удобное месторасположение - близко к метро. Отзывчивые, вежливые сотрудники.
1
Сергей В.
Level 4 Local Expert
September 16
Оперативно приняли заявку на обмен валюты по очень выгодному курсу на данный момент.
Кассир максимально вежлива и снисходительна.
Спасибо Светлана Дубова
Show business's response
Полина К.
Level 2 Local Expert
August 13
Рекомендую отдел на сущевском валу!
Добрые сотрудники, отличное обслуживание, все операции производят быстро.
1
Show business's response
Андрей Л.
Level 24 Local Expert
July 24
Лучший курс обмена в городе, вежливое обслуживание, мало людей в кассу - одни плюсы. Рекомендую.
И от метро недалеко…
1
Show business's response
Инкогнито 4452
Level 2 Local Expert
September 5
Спасибо большое Халилу, так мне помог. Установил приложение на iphone , так мило общался. Помог и обьяснил. Побольше бы таких сотрудников) приходите к нему, поможет)
1
Александра С.
Level 6 Local Expert
June 19
Более 2х часов работают 2 кассы и не могут обслужить 20 человек по валюто-обменным операциям. Ну очень очень медленное обслуживание. Не рекомендую обращаться за услугами в данное отделение банка.
Show business's response
Екатерина Анатольевна
Level 6 Local Expert
December 7, 2023
Хотела бы поставить оценку 5+ работе юристам и финансистам этого Банка. Все четко, быстро, профессионально!
Все, что выше 1 этажа, работает максимально эффективно, в моем случае.
На мой взгляд, меня все понравилось!
Немного доработать стойку с заявлениями клиентов и будет великолепно!
Удачи в работе!
Удачи в Вашей работе!
8
3
Андрей Андрей
Level 3 Local Expert
April 14
Хочу оплатить ежемесячный платёж но как обычно у них всегда технические обслуживание приложения и т.д всегда что то они там делают а именно за день до платежа!а потом говорят просрочка !самый ненадежный банк