Прекрасный просторный офис. Очень быстро приглашают по талонам. Приветливые сотрудники, которые помогут с заполнением бумаг в случае возникновения непоняток.
Но больше всего меня порадовало другое.
У меня случилось ДТП (нет, не это), в котором я была пострадавшей стороной (приятнее, чем виноватой, но и не это). После получения документов от сотрудников ДПС, составила запрос через приложение. Со мной связались через 2 дня (но, так как я была в командировке и до меня не дозвонились, написали письмо по электронной почте - мне такой формат даже больше понравился и более для меня удобен :) ). Так как я работаю недалеко от офиса этой компании, решила до них дойти для передачи необходимых документов и задать пару вопросов. О, каково было мое удивление, когда, как оказалось, раз машина моя рядом, они сразу могут и провести экспертную оценку ущерба! Можно легко проехать на территорию и поставить авто на их специальную стоянку для посетителей (бесплатно!). Заполнила все необходимые документы, компетентная и милая девушка провела осмотр авто, зафиксировала все необходимое, ответила на все вопросы. Выплату (или информацию о ней) надо было ждать, кажется, 20 календарных дней (точно не помню, прошу прощения, если со сроками немного наврала). Но, в итоге, выплата пришла на карту (все как в моем заявлении) уже через неделю! И, что самое приятное, абсолютно адекватная (до этого начиталась отзывов, как в разных компаниях как-то занижаааают суммы, не выплааачивают, люди оббивают пороги офисов и пр.)!
Я в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией (если честно, надеюсь, что в последний ;) ), но это был очень приятный и положительный для меня опыт! Огромное спасибо этой страховой компании, ее сотрудникам! Теперь всегда буду только здесь страховаться! Потому что можно быть уверенным, что помогут, не бросят, отнесутся с вниманием и пониманием. 💙
P.S. у меня полис ОСАГО, авто - японка, 10+ лет.
1
1
Ирина Буеракова
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Не удобно на машине. На автобусе от остановки минута и там. Все очень быстро сделали. Приветливые сотрудники, есть детская комната.
Елена М.
Level 8 Local Expert
June 8, 2023
Приехала в офис специально, чтобы оплатить полис с двух карт. И приехала напрасно: в Ингосстрахе вообще нельзя оплатить полис с двух карт. При том, что суммы страховой премии порой огромные. Ингосстраху плевать, что клиент хотел оплатить с кредитных карт. Им главное свои деньги получить, а финансовые планы клиентов их вообще не интересуют. Чётко
прослеживается закономерность: элементарные проблемы всегда в государственных компаниях. Тут «все для клиентов». Наверно, именно таким наследием советского прошлого вы и гордитесь. Позор вашим программистам.
1
1
Di Kim
Level 2 Local Expert
March 22, 2023
Добрый день, хотелось бы выразить крайнее недовольство работой данной компании!
Подавала заявление 04.02.2023 г. на смену регионального полиса ОМС на Московский. Спустя две недели решила уточнить информацию на какой стадии обработка заявления, на что получила ответ от Оператора "..на обработку данного заявления уходит до 45 дней, ожидайте.". На сегодняшний день прошло ровно 46 день с момента подачи заявления, на днях снова обращалась в компанию для уточнения информации, продвижений естественно нет, сотрудники передали обращение для ускорения процесса и просили снова позвонить в компанию через неделю. Слишком долго обрабатывается заявление, в других страховых компаниях данный процесс занимает около недели, никак не 2-3 месяца.
1
Lily
Level 15 Local Expert
April 10
разные сотрудники дают разную информацию, сотрудников нет на рабочем месте в рабочее время , одновременно по их услугам отключается система выдачи талонов, хотя время ещё рабочее...
Алексей Кулагин
Level 9 Local Expert
February 1, 2023
Огромный офис. Есть своя большая внутренняя парковка. Необходимо зараннее созвониться чтобы не ожидать внутри. Хотя можно и подождать. Есть кафе, туалеты. Удобные диваны и скамейки.
1
Ксения Ершова
Level 11 Local Expert
March 15, 2023
Всегда вежливый доброжелательный персонал, сама там работала, но в отделе ОМС. Однако к сотрудникам отношение у руководителя плохое, никогда не пойдёт навстречу, вредная Екатерина, многие из-за нее и уволились. Сейчас вроде адекватная начальница. А так...почему-то в этом здании нельзя оформить ОСАГО.
svetlana kozhokhina
Level 9 Local Expert
January 3, 2023
Хорошее отделение. Нет больших очередей. Из огромных плюсов - есть парковка. Вежливый и отзывчивый персонал, всё делают чётко и быстро.
1
Сабишка П.
Level 24 Local Expert
March 4
Очень грамотный персонал, мальчик обслужил нас быстро, решил вопрос на пятёрочку)
Наталья Михай
Level 4 Local Expert
May 1, 2023
Отличное обслуживание. Есть свой паркинг. Специалистов много, ждать долго не пришлось. Внизу есть банкомат, кофейня и детская комната.
Любовь Олейник
Level 9 Local Expert
February 25, 2023
Это прикол а не организация. Обратились перед Новым годом сделать медицинский полис. Временный закончился а постоянный не готов до сих пор уже конец февраля, почему не объясняют говорят позвоните через неделю!!! А то что надо обратиться за медицинской помощью ну чтоб подождите нам сказали ! И да дозвониться это вообще отдельное цирковое представление!
Sergey Galkin
Level 18 Local Expert
December 18, 2022
Большой головной офис. Машину припарковать негде. Паркуйтесь на соседней улице и пешочком. Обслуживание как и везде зависит от количества человек в ожидании и квалификации персонала. Есть кафетерий и хороший туалет. Время ожидания можно с комфортом провести на мягких диванчиках. В челом хорошо.
2
2
Максим Сурков
Level 10 Local Expert
March 10
Хорошее место чувствуется все кто там сидит супер специалисты )
alex alex
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
Полный барак!!!Подавал заявление о включении меня в единый реестр застрахованы лиц ещё 18.02.2023 г.Звоню по 2-3 раза каждый месяц чтобы узнать о готовности полиса,мне предлагают подождать неделю,а затем опять позвонить,до сих пор дело так и не сдвинулось с мёртвой точки.
2
Владимир Пронин
Level 13 Local Expert
March 19, 2023
Вежливый персонал как по телефону так и при личном общении, ожидание всего несколько минут, своя большая бесплатная парковка, выплаты по страховому случаю довольно оперативны. Рекомендую..
Мария К.
Level 7 Local Expert
March 22, 2023
Спасибо огромное старшему специалисту страхования Киреевой Марине Викторовне, очень быстро решила вопрос и помогла. По больше бы таких сотрудников
1
герман герасимов
Level 9 Local Expert
April 14
Всё отлично без очередей.
Елена Голубева
Level 5 Local Expert
October 19, 2022
Необходимо было поменять медицинский полис. Пришла в офис, при входе администратор выдала талон, через две минуты подошла моя электронная очередь. Заполнение и оформление документов длилось около 30 минут. Выдали временный полис, готовность через месяц ориентировочно.
Скоростью и качеством обслуживания довольна.
Офис современный, чистый, со стильным брендовым дизайном.
1
Елена Елена
Level 6 Local Expert
July 2, 2022
Оценка не офису, а компании целом и ее политике. В феврале был оформлен полис на несчастный случай перед поездкой на горнолыжный курорт. Покрытие до 200 тыс р. К сожалению с девушкой несчастный случай произошёл- компрессионный перелом позвоночника. Помимо самостоятельного лечения и восстановления, конечно обратились в компанию, долгие сборы справок, заявлений, ожидания выплаты. Которые хотя бы покроют расходы на постоянные МРТ и походы к специалистам. Выплата составила - 6 тыс, рублей (!!!) Методологически описано во внутренние порядках сетка для выплат соразмерно травме. Перелом позвоночника -6тыс !? Что же должно произойти, что бы выплата была полной. Урок- смысла в страховке ноль, потерянные нервы и время на подачу справок. Номер полиса (5262230-3)
6
1
анастасия у
Level 6 Local Expert
September 16, 2022
Удобный современный офис, обслуживание как в мфц (по талонам и с окошками), из минусов очень далеко от метро, пешком 20 минут. Работают до восьми, по выходным закрыты. Странная организация работы, всех зовут в одно окно, остальные окна не работают, но оформила мне все женщина быстро
1
Игорь
Level 9 Local Expert
February 25, 2023
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники, которые стараюсь помочь в решении вопросов.
Бесплатная парковка на внутренней территории.
денис давыдов
Level 23 Local Expert
March 13, 2023
Быстрое обслуживание, внимательный персонал, удобное расположение, время ожидания 5 минут
Денис Малявко
Level 14 Local Expert
February 11, 2022
Классный офис, все современно и очень чисто. Это единственная страховая компания в России имеющая европейский уровень и выход. Страховал машину и уверен на 100%. Мед отдел просто на высоте.
1
gulyan07
Level 13 Local Expert
March 16, 2023
Отличная страховая компания. Приветливый и профессиональный коллектив
Анастасия Ситдикова
Level 7 Local Expert
August 28
Очень красиво.
Андрей Б
Level 10 Local Expert
January 26, 2023
Удобное место. Хорошая парковка. Был доволен качеством консультации.
1
Тимофей Нижник
Level 5 Local Expert
March 21, 2022
Очень красивое и модное здание, как внутри так и с наружи, но внутни всётаки красивее)
Хороший и приятный персонал. Очень понравилось)
1
1
Мария Минченко
Level 11 Local Expert
June 5, 2022
Лучший сервис,современный интерьер!Здесь работают профессионалы!Новый офис с удобной и понятной навигацией!
1
2
Азик ))
Level 9 Local Expert
May 27, 2023
Всем привет) Работники очень хорошие и очередь быстро пришёл по таллону
Artem.Larin66
Level 28 Local Expert
November 16, 2021
Всё ничего себе, вот только с оплатой Парковки косяки явные, пришлось из-за несогласованности сотрудников, заплатить 300₽ за стоянку, хотя всё что нужно было сделать -это заехать ещё и под шлагбаум именно Ингосстрах, и вадидизировать парковочный талон у сотрудника, и было бы бесплатно тогда.
Нужно обучить сотрудников и объяснять посетителям как сделать.
(Только за это убрал одну звёздочку)
1
1
Вадим Давиденко
Level 9 Local Expert
March 13
Вопрос пешон. Жаль только что не по телефону.
Самвел Осипян
Level 11 Local Expert
April 29, 2023
Обслуживание нормально, парковка не очень,вообщем хорошо
Андрей К.
Level 17 Local Expert
August 28, 2022
Менял полис ОМС. Посетителей не много, сотрудники просто прелесть. Все быстро, культурно. Рекомендую.
1
Ксения Терехова
Level 8 Local Expert
July 7, 2021
Оформила полис 5 мая 2021 года, сказали полис будет готов 28 июня 2021 года. Почти 2 месяца. Пришла 2 июля за полисом. Отделение закрыто. Позвонила по телефону - сбросили. 7 июля стало плохо. Дозвонилась (20 мин ожидание, объяснила проблему, на что мне ответили да мы в курсе, ну если вы в курсе могли бы предупредить, я спрашиваю что делать? ну ждите когда мы вам позвоним, а когда вы позвоните? Ну возможно завтра. Ну я могу дать вам номер телефона, позвоните узнайте. Дал левый номер телефона какого то банка. Временный полис заканчивается сегодня, а мне нужна помощь медицинская. Скорую вызывала, требуется обследование...
3
Сара
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Шарашкина контора
Невозможно дозвониться! Операторы ничем не могут помочь
Даже сотрудники в головном офисе не знают что делать !
3
E
Level 6 Local Expert
September 27, 2022
Сидела полчаса, пропустила свою очередь. Лучше бы вместо назойливой постоянной рекламной долбежки по экранам в залах ожидания сделали звук электронной очереди достаточно громким.
3
Елена Чистухина
Level 9 Local Expert
February 2, 2023
Уже несколько дней оставляю заявку по интересующему меня вопросу. Обещали перезвонить и не перезванивают.
Нурайым Белекова
Level 3 Local Expert
August 16, 2023
Хорошее и быстрее обслуживание 👌
1
Павел Гостяев
Level 8 Local Expert
November 26, 2023
Персонал очень отзывчивый.
Трини
Level 8 Local Expert
November 7, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую выбирать эту страховую компанию, за возмещением убытков будете бегать долго.
1
Елена Усова
Level 4 Local Expert
January 21, 2022
Ужасная работа интернета. Ещё и в поддержке кидают трубки,не помогая решить проблему, из за интернета 3 человека приняли за 1,5 часа, люди злые бедный работник ингосстрах выслушивает тонны грязи, бардак какой то,и безалаберность, адрес Полярная 1
3
Фаузат Г.
Level 4 Local Expert
June 28, 2021
Нужно было заменить полис ОМС, решили обратиться в эту страховую. Выдали временный полис, который не внесли в реестр. Из-за этого бумажкой можно только подтереться. Звонки сбрасывают, либо переводят на голосовую почту. Дозвониться просто нереально. Сказали, что сделают полис только через 45 рабочих дней. Что за сроки такие? Это мне теперь больше двух месяцев ходить с этой бумажонкой? Супер сервис, супер поддержка, лучше обходить их стороной.
5
1
Анна Мансурова
Level 13 Local Expert
September 16, 2022
Просто нет слов, только потерянное время и силы, это не страховая компания, это просто какая то конторка рога и копыта.
2
1
влад влад
Level 6 Local Expert
June 22, 2021
Худшая из худших из всех страховых компаний
Получил временное свидетельство ОМС прошло 11 дней полис не работает ,прикрепиться к поликлинике не возможно, персонал не даёт никакой информации, ждите,ждите,это всё что говорят на все мои обращения по всем телефонам....Никому не советую,подумайте прежде чем идти в эту компанию....
8
Алексей
Level 10 Local Expert
April 5, 2023
Отличная страховая. По ДТП все вопросы были решены.
Samara
Level 13 Local Expert
April 28, 2023
Народа мало, за 10 минут приняли и отпустили. Спасибо.
1
Irina Lukyanova
Level 7 Local Expert
August 17, 2021
Время покажет! Но первое впечатление очень приятное. Сотрудники доброжелательные и всё подробно объяснили. Ответили на все вопросы .
1
1
hhh Ирина
Level 14 Local Expert
July 7, 2020
Удобно расположен, всегда можно найти место для парковки. Внутри тесновато. Сотрудники справляются достаточно быстро.
1
2
Вадим Назаров
Level 10 Local Expert
July 1, 2021
Делал ОСАГО на авто и страховку по ипотеке.Менеджер Юлия профессионал своего дела,все быстро и четко.Рекомендую.