Отказали в возмещении убытка по ОСАГО и отправили в страховую компанию виновника, обосновывая это тем, что при ДТП был факт вызова скорой, оформление с пострадавшими. Но главное (!), что при подаче заявления в страховую мною так же было предоставлено постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении по сообщению о получении телесных повреждений. Это ключевое обстоятельство: ДЕЛО ПРЕКРАЩЕНО!!! Заявление приняли, направление на экспертизу выдали и отправили к партнёру Ингрострах в компанию Вианор СТО ул. Попова,214. Кстати, специалист, который после разбора автомобиля озвучил предложение оплатить за сбор и установку двери багажника, чтобы крышка закрывалась! Он поставил в следующую ситуацию: либо плати, либо уезжай с открытой дверью багажника (ещё был вариант предложен бесплатно зафиксировать на скотч!))) Пришлось оплатить около 4 тысяч, чтобы зафиксировали крышку багажника и установили бампер.
Вообще в своём уме?! За что!?У вас договор с Вианором и они обязаны предоставить помещение, разобрать и собрать автомобиль - экспертиза с дефектовкой!
Вот такой подход у компании к своим же постоянным клиентам: потерпевший по ОСАГО, когда ответственность застрахована у обеих сторон, выезжает после экспертизы. В ответ сорвали с потерпевшего деньги, затянули время и в итоге отказать неправомерно в возмещении - это, конечно, было просто возмутительно.
Клиенту Ингострах со стажем более 10 лет, страхующему на постоянной основе два автомобиля, лицезреть такой безграмотный подход и отношение было крайне унизительно! 21 день шатания нервов, безграмотных разговоров и затягивания без положительного результата - подумайте, нужно ли вам такое - крайне не рекомендую данную страховую компанию!
Show business's response
Василий Веснин
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Первый раз пришел, попал на живую очередь, просидел полтора часа до закрытия и ушел, чз день , был вторым при открытии, оказывается при обращении в офис живая очередь, но можно записаться на определенное время и не ждать несколько часов, то только вот проблема, при первом обращении в офис об этом ни кто не проинформировал. Это конечно большой минус.
1
Show business's response
алексей тищенко
Level 7 Local Expert
March 18, 2023
Страховой агент ищет малейший повод не принимать документы по страховому случаю. Докапывается до запятых в справке о ДТП которую выдали в гибдд. Придумывает находу основания для отказа, «вам гаи неправильно написали пусть переделывают». И так несколько визитов и каждый раз отказ. Уточню его фамилию и напишу здесь.
1
Show business's response
Константин Кравченко
Level 12 Local Expert
November 11, 2022
Отличная страховая компания, отзывчивые и грамотные специалисты, мой вопрос решили быстро и без лишних проволочек и оплат. Буду и дальше страховать своё имущество в этой компании.
2
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
April 14, 2023
Было 2 аварии. Я потерпевшая сторона…и что?выплатили копейки, на которые я могу купить только шторку на алиэксресс для разбитого (не по своей вине !!!!) авто..🤦🏼
2
Show business's response
Константин Казачков
Level 13 Local Expert
April 24
Пока всё хорошо, как оценят будет видно!
Show business's response
Елена Ленина
Level 11 Local Expert
November 28, 2021
Я уже несколько лет подрят страхую ипотечную квартиру здесь. Нравится, довольна. Сервис на высоте. Можно лично, можно через сайт. По телефону проконсультируют, все объяснят. Также оформляла страховку доя ребенка. Случилась травма😭, компенсировали быстро и без волокиты.
1
dhonlee d.
Level 2 Local Expert
January 26, 2022
Являюсь клиентом компании 5 лет. Доволен. Оформил страховку быстро. Менеджер Виктория вежливо и доступно объяснила интересующие меня вопросы. Спасибо
2
Алексей Ситников
Level 15 Local Expert
September 19, 2022
Был единожды. Две дамы типа работают с юр. лицами, а с людьми один специалист и тот по живой очереди. Наоборот было бы интересней, а то ожидание более 20 мин.
1
Show business's response
НИКОЛАЙ ЗАЙФЕРТ
Level 2 Local Expert
January 26, 2022
Хотел сказать слова благодарности специалистам страховой компании Ингосстрах. Спасибо огромное за вашу работу!
Потратил много времени и сил что бы застраховать свой автомобиль !Приехал в Ингосстрах мне все быстро сделали! Всем рекомендую .
1
Екатерина
Level 5 Local Expert
February 9, 2022
Слишком долгое рассмотрение страхового случая. дтп произошло 27.12, при составлении заявления было оговорено что срок рассмотрения 10-12 дней и на выплату компенсации до 5 дней. На самом деле ответ был представлен через 21 день (за минусом праздничных дней), выплату произвели через 2 дня после подписания документов .
2
Полина П
Level 11 Local Expert
November 12, 2021
Хорошая страховая компания, выплаты возвращают всегда в заявленные сроки. Но !!! Персонал обслуживающий клиентов грубый и косультации от сотрудников о предоставлении документов всегда разный, так и хочется сказать ,,Напечайте пожалуйста на листочке, какие требуются документы и поставьте вашу подпись и печать."
2
Артём Tot
Level 6 Local Expert
July 25
Отлично
Show business's response
Дмитрий Сид
Level 10 Local Expert
April 7, 2023
Очень грамотные сотрудники, помогли оформить страховку.
Show business's response
Валерий Ларионов
Level 7 Local Expert
June 3, 2022
Бысто, профессионально, доходчиво. А на качество "посмотрим" по результату.
2
Show business's response
Оксана
Level 8 Local Expert
March 11, 2023
Ужасно. Сплошное хамство и не уважение к клиентам
1
Show business's response
prof-trans22rus
Level 3 Local Expert
December 17, 2021
Документы оформили быстро. Сразу отправили на дальнейшую экспертизу.