Instep

4.2

257 ratings

Rate this place

Светлана Петина

Level 3 Local Expert

Добрый день. Хочется выразить слова благодарности мастеру спецмонтажировчицы Феоктистовой Ольги Анатольевны и инженеру технического надзора Шершунович Сергею Владимировичу. Нам повезло что пришлось принимать квартиру с такими людьми душевными, вежливыми, неравнодушными. При сдачи квартиры чистой отделки были учтены все замечания, всё показали объяснили. Ольга Анатольевна с нами на связи по любым вопросам, в любую минуту ответит и объяснит что нас интересует. Ещё раз огромное спасибо таким работникам Инстеп. Что значит люди на своей работе и на своём месте. = Светлана П.

Show business's response

Соня

Level 4 Local Expert

С нами работала менеджер Виктория. Она всегда была на связи и оперативно отвечала на все наши вопросы. Так как мы ждали сделку и нам предложили более выгодный вариант планировки, площади и цены, мы договорились с Викторией о замене квартиры. Всё прошло без проблем: квартира и цена были закреплены за нами, и мы спокойно ждали сделку почти месяц. Затем мужу позвонила менеджер Мария и сообщила, что нам необходимо срочно выходить на сделку, но озвучила не ту цену, которую мы забронировали. Нам пришлось долго разбираться, приезжать в офис и доказывать, что цена при бронировании была другой. В итоге, после споров и ожиданий, Мария всё-таки сходила на переговоры и сообщила, что цена остаётся той, которая была при бронировании. Уточню: сделку оттягивали не мы — с нашей стороны была полная готовность выйти на сделку на следующий же день. Поэтому нас очень возмутило, что цена увеличилась, хоть и не на значительную сумму относительно стоимости квартиры. Дальше было ещё интереснее. После того как сделка состоялась, я начала разбираться с распоряжением материнского капитала и получила отказ, так как в договоре нам округлили сумму капитала на 5 копеек больше. Честно, не знаю, кто составлял договор, но догадываюсь))) Из-за этих лишних 5 копеек, которых у нас не было на капитале, нам пришлось составлять дополнительное соглашение и делать много лишней работы. Спасибо юристу Анне, которая во всём помогла разобраться и всё исправила! В общем, мы думали, что самое сложное в покупке квартиры — это одобрение ипотеки, но оказалось, что это намного быстрее и легче, чем доказать что-либо Марии! Спасибо всей команде «Инстеп» за помощь в приобретении жилья и исправление ошибок своих коллег!

Show business's response

Лили Л.

Level 5 Local Expert

Очень пожалели , что купили у Вас квартиру, отвратительный ремонт, который не стоит полтора миллиона за 38 квадратных метра, постоянно с окон дует , ещё неизвестно, что здесь будет зимой, наверное вообще задубеем , шпаклевка даже отходила от стен , если бы не проценты бешеные на вторичное жилье, ваши новостройки никому не были нужны

Show business's response

Наташа Будыкина

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение менеджеров к своей работе и к клиентам. При оформлении договора на покупку менеджер допустил ошибку, обещали все исправить и со мной связаться, жду с ноября месяца. Звоню напоминаю, но в ответ только обещания, сейчас посмотрим и перезвоним....

Show business's response

Вадим Локтионов

Level 7 Local Expert

В целом Удобный офис расположенный в центре города. Внимательные и грамотные менеджеры. Комфортная зона ожидания. Единственное, с парковкой как повезет.

Show business's response

Алексей Паневин

Level 18 Local Expert

Очень хорошее и вежливое отношение к клиентам, всё понравилось, кроме подъезда к офису и парковки. Пришлось ехать задним ходом метров 200.

Show business's response

Татьяна М.

Level 3 Local Expert

Есть очень не приятный момент который говорит об отношении к клиенту. Оформила ипотеку через домклик дом сдан, договор зарегистрирован, я стала собственником во вторник утром, деньги банк перечислил Инстепу в среду утром, в договоре прописано, что ключи передаются в момент подписания договора, а в итоге Инстеп тянет до последнего, когда деньги придут им на счет, но деньги где-то блуждают 3 дня. И у меня вопрос причем тут я? у меня ипотека пошла с момента регистрации собственности! Это особенно важно для тех кому негде жить! Причем все дружно говорят подпишем договор получите ключи, потом банк отправит деньги - получите ключи, хрен вам когда зачислятся деньги - получите ключи, а сегодня говорят деньги пришли сейчас запишем вас на подписание акта приема-передачи. Я расстроена, огорчена и крайне недовольна таким отношением! Так и напишите в договоре, что ключи выдаются после зачисления денег на счет Инстепа.

Лилия

Level 8 Local Expert

На консультации были у Елены. Огромное спасибо, все рассказала, показала, на связи по всем вопросам. Очень грамотный специалист!

Show business's response

Светлана Р.

Level 7 Local Expert

Обратилась в отдел продаж по телефону, чтоб посмотреть квартиры на Энгельса. Обращалась в субботу, мне сказали, что свяжутся в понедельник. Понедельник тишина. В итоге я перезванивала ещё 2 раза, пока наконец со мной не связался менеджер. Просмотры проходят по вторникам и четвергам. Выбрали время. Исходя из этого времени естественно были запланированы дела. За сутки до этого дня перезванивают и сообщают, что время переносится почти на 3 часа раньше, что само собой не подходит. В общем, еле как через пень колоду согласовали время. И то с одолжением. Сложилось стойкое впечатление, что продать никому и ничего в этой компании не хотят. Полное равнодушие к клиентам. И вишенка на торте- демонстрационные квартиры. Вот просто хочется спросить- серьёзно?!!! Там такая канализационная вонь, что аж глаза заслезились. Это демонстрация качества канализационных сетей в новых домах? Заплати баснословные деньги и получи проблемы с канализацией? Нет слов.

Show business's response

Елена С.

Level 6 Local Expert

Не берите в этой конторе квартиры. Они экономят на всем. Ставят дешевые окна, рамы из которых падают на тротуары и автомобили. За 2 года 6 случаев. Страшно, что рама может приземлится на голову взрослого человека или ребенка. На просьбы заменить окна эта контора не реагирует, хотя гарантийный срок еще не вышел. Придется съезжать из этого ЖК.

Show business's response

Ирина Шашкова

Level 2 Local Expert

Купили квартиру в строящемся доме,пока все нравится. С нами работала Березина Елена Сергеевна.Вежливая ,культурная девушка,на связи была 24/7. С ипотекой помогала Соглаева Инна Владимировна. Всё рассказали,подсказали как лучше. Компетентные сотрудницы. Спасибо,мы довольны!

Show business's response

Грищенко В.В.

Level 5 Local Expert

Опишу все "радости", которые ждут потенциального покупателя. В середине 2023 г. оформили квартиру в ипотеку, в позиции 2 Инстеп Плевицкая. Как только был нужен, как клиент - так оббили телефон, несколько раз за день звонки. В общем полная заинтересованность. Впоследствии, после внесения первого взноса и оформления документов по ипотеке в банке, сотрудники резко потеряли интерес и отношение резко поменялось. В частности, когда пришли оформлять документы в главный офис, просто посадили за пустой стол - положили бумаги на подпись, "изучайте, подписывайте, как подпишите - оставите на столе" и все. Никто, повторюсь, никто даже внимания не уделил. Сидели одни. Бумаги пропечатанные "через раз" на ксероксе местами даже нечитаемые из-за дефицита тонера в принтере. Ни здравствуйте, ни до свидания. НИЧЕГО. Полный игнор. Далее. По договору сдача дома - 4 квартал 23 года. В итоге дата сдачи дома стоит 31.12.2023 г. (в выходной день?? какая то "мутная" история, чтобы просрочек не было и неустоек). Дом сдан. Январь, февраль - ключи не дают. В середине марта - выпускают новости, что началась раздача ключей. Звоним дней через 10 после этого с вопросом: "Когда можно будет получить ключи?". Ответ конечно как всегда в их "корпоративном" стиле, как говорится с нулевой клиентоориентированностью "Ждите вам позвонят, ничего сказать не можем". В итоге уже середина апреля - а "воз и ныне там". Думаете Инстеп заинтересован в клиентах ? Конечно же нет. Ключей нет до сих пор. Дозвониться в УК почти невозможно, всегда занят телефон. При звонке в сам Инстеп отвечают, что они уже "не при делах" - звоните сами в Управляющую компанию. Причем здесь Управляющая компания, если договор заключен с ЗАСТРОЙЩИКОМ!!" Всем пофиг.

Show business's response

Александр Букреев

Level 8 Local Expert

Все просто супер и консультация и прием,но единственный минус пришлось искать расположение самого офиса.неудобное расположение.

Беленкова Е.Н.

Level 6 Local Expert

Еле нашли. Поставьте уже указатели. Другие тоже ищут 😁. Из минусов- трубку не брали в течении дня и не перезванивали.

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Задерживают сдачу домов! Специально брала траншевую ипотеку. Срок сдачи дома декабрь 2023 года. В ноябре звонят и говорят, что нужно оформить второй транш быстрее, вот вот сдача дома. Переспрашиваю про задержки, говорят нет вы что? Все будет в срок в декабре. Вот декабрь на дворе. Звоню, спрашиваю. Говорят спокойно и похерестически - сдача примерно в марте 2024 года. Это их примерно без проблем затянется до июня, как я понимаю. Зачем было вводить в заблуждение? Я могла взять более выгодную ипотеку, если бы знала, что сдача домов идет с задержкой в 4-6 месяцев. От инстеп сити подруге отдали ключи с задержкой в 5,5 месяца. Саму квартиру пока не видела, как там и что не знаю. Но в плане обмана про сроки крайне огорчена таким отношением. Цены космос. Можно было бы и не делать такие задержки. Ну ладно месяц. Но 5,5 месяца. Это жесть.

Елена Николаевна

Level 6 Local Expert

Красивые дома ,на этом все про хорошее ! Почему в этих квартирах нет тамбура , гардеробных ,? Коляску , велосипед , самокат, удочки, елку )элементарные вещи куда класть , на балкон с понарамными окнами )

Show business's response

Елена Гурина

Level 4 Local Expert

Выполняют большинство обещаний, достаточно качественная постройка и отделка квартиры. Менеджер по продажам доброжелательно и позитивно настроена, всю информацию по дому предоставляла, ездила со мной на просмотры квартир, была на связи. В целом, довольна процессом покупки

У Вадима С.

Level 4 Local Expert

ООО УК "АЛЬФА" обсалютно Бездействует. Штата и техники не имеет. Почти все специалисты нанимаются в ременно,а техника орендуется. Одна из худших компаний в городе. Цена за ремонт и содержание 25,11/кв.м. А это крыша нашего нового дома 2022г. Ноябрь.

Anonymous review

С этой компанией дело имею уже не впервые и хочется говорить о ней только хорошее. Замечательное отношение к клиентам, адекватные менеджеры, все делается качественно. К жилью претензий нет, считаю, что один из лучших застройщиков как в Воронеже, так и в Курске.

Show business's response

Сергей А.

Level 4 Local Expert

Один из лучших застройщиков в Курске. Компетентное отношение сотрудников на всех стадиях - от заключения договора до получения ключей. Отдельный респект менеджеру Ольге Чаплыгиной. Отличная работа, всем доволен.

Show business's response

Дмитрий Иванович

Level 12 Local Expert

Отличный офис, очень вежливое обслуживание, помогают с ипотекой бесплатно. Вообще не надо идти в Банк, получают одобрение дистанционно и подписывают все документы, в том числе по кредиту в офисе застройщика. Супер!!!

Show business's response

Ignaor Иванович

Level 16 Local Expert

Компания кардинально изменилась, на мой взгляд. То, что было 3 года назад и сейчас, это небо и земля! Прежде всего, отношением к клиентам. Не знаю, что произошло, отсутствие кадров, всплеск продаж, в любом случае это не оправдывает безразличия и хамства. Руководству желательно обратить на это внимание, если важны клиенты. И нужно разместить на сайте свои какие-то контакты, иначе горе-менеджеры у вас возомнили себя вершителями судеб.

Show business's response

Алена К.

Level 2 Local Expert

Стабильная компания и надежный застройщик! Купили квартиру на Плевицкой. Очень понравились планировки, ездили на просмотры. Менеджеры очень внимательные, отвечали на все вопросы, всегда на связи, помогли выбрать вариант полностью отвечающий нашим запросам. Процветания компании и побольше благодарных клиентов!

Anonymous review

Консультанты все отлично объясняют,сопровождают всю сделку,помогают в оформлении в росреестре, в общем кто плохо разбирается в бумажной документации,то сотрудники помогут оформить все правильно

SmeШarik

Level 12 Local Expert

Все показали, объяснили.Девчонки внимательные Там же ипотечный отдел,никуда бежать не надо.Быстро,удобно.Менеджеры всегда на связи,помогают по возникающим вопросам.

Владимир Титов

Level 7 Local Expert

Как только отдал деньги , ты им не интересен, никто с тобой разговаривать не будет, вежливо посылают куда подальше. Особенно управляющая компания , это вообще что-то? Деньги жалко выкинуты на ветер. Не связывайтесь.

Show business's response

Татьяна Сартакова

Level 2 Local Expert

Вежливые и знающие сотрудники. Отличная отделка. При сдаче квартиры сами нашли маленький недостаток, тут же устранили. Мое мнение. Никто не проплачивал! Юлие и Максиму спасибо от души.

Михаил

Level 4 Local Expert

Не отдают ключи от квартиры. Хотя дом давно сдан. Разочарование сплошное

Show business's response

Anonymous review

Отличный застройщик !!!! Отличное качество дома ! Очень тепло ..... С водой проблем нет .... Коммуналка совсем низкая .. очень рад покупке !

Anonymous review

Не вежливые сотрудники, приходится допытываться от них подробностей по сделкам

светлана и.

Level 4 Local Expert

Купила квартиру от инстеп в Курске по проспекту Плевицкой. Ужасный ремонт. Запах в гардеробной. Выветривание не помогает. Унитаз был сломан, смесители сломались через месяц. Все ржавые были. Обои оторванные в коридоре. Дверь балконная сломанная. Куча всего... Покупала квартиру в спешке, о чем сильно пожалела. Не рекомендую!!!!!!

Максим Заворин

Level 7 Local Expert

Отличный персонал, очень внимательный, большое спасибо менеджеру Алисе!

Show business's response

Андрей Коптилый

Level 3 Local Expert

Шумоизоляция отвратительная, слышно как в соседней квартире телефон вибрирует с отключенным звуком, слышно как у соседей идёт дозвон в домофон, так что всегда будете знать когда, а иногда и кто пришёл, если разговаривают чуть сильнее чем шепотом. При продаже квартиры благоустройство показывали одно, по факту денег зажали и не доделали, т.к. квартиры все проданы, и так сойдёт. Застройщик за свои слова и обещания не отвечает. Обещали всю территороию покрыть видеонаблюдением, по факту куча слепых зон.

Сергей

Level 4 Local Expert

Обсуживание ,общение с клиентами,Персонал,все ок.

Анна Павлова

Level 3 Local Expert

После продажи квартиры компании Инстеп становиться наплевать на своих покупателей, подрядчик, который делает ремонт не укладывается в сроки и даже не пытаются об этом сообщить.... Ждите, платите ипотеку, платите за съемную квартиру, и коммуналку, потому что вам срок сдачи самого дома сорвут, да еще и сдачу отделки!!!! В итоге квартиру покупали в декабре, плановый срок сдачи дома был январь - ключи получили в марте, плановый срок сдачи отделки 7 июня - но при нашем звонке, говорят "ждите, поставщик подвел, ни потолка нет, ни наличников на двери".... Ужасное впечатление! И никто не пытается даже урегулировать вопрос!!!!

Show business's response

Тамара К.

Level 2 Local Expert

Менеджер Юлия Озерова проконсультировала грамотно, дружелюбно. Спасибо...

Сергей.

Level 8 Local Expert

Всё на высшем уровне

Show business's response

Марина Ковалева

Level 5 Local Expert

Своры бродячих собак не дают пройти не к магазину Магнит, ни к остановке, ни к аптеке, даже рычат в подземном переходе, приходится перебегать на другую сторону через дорогу, где нет пешеходного перехода! Инстеп и управляющая помочь ничем не могут, типа не в их компетенции. Покусаны несколько человек из нашего района, в том числе и дети, идущие из школы Прививки делала от бешенства 3месяца в плечо . Вот такой вот тихий и спокойный район

Show business's response

Ольга Федяева

Level 4 Local Expert

Классный офис, девчонки прям знающие и умные. Было приятно работать. Купили квартиру, сделка прошла идеально. Спасибо!)

Дмитрий К.

Level 28 Local Expert

Дом сдали не в срок, документы обещали подписанные вернуть до 16 числа и обзвонить. Сегодня 20 число никто не звонил и сам я не могу дозвониться до управляющей компании. В квартире проходит водопроводные трубы на кухне и в ванне отдельно друг от друга, счетчиков получается 4шт. То есть обслуживание и считывания счетчиков не двух как у всех, а 4! В квартире уже месяц температура во всех комнатах 19,5 градусов максимум что было и это когда начинаешь готовить, то есть создаешь дополнительный обогрев, батареи еле теплые. В управляющую компанию как писал выше, не дозвониться. Номер главного инженера нашел, но он был выключен пол дня. Надеюсь проблему тепла решат в конце концов.

Алексей Марков

Level 4 Local Expert

Получил ключи от квартиры Конорево 20 утром 21 февраля в 19 00 21 февраля не пустили в свою квартиру.

Show business's response

67888 носов

Level 17 Local Expert

Мененджеры очень толковые и обходительные. Особенно Елена.

Алексей Агарков

Level 9 Local Expert

Хорошая кампания внимательное и доброжелательное обслуживание

Show business's response

Александр К.

Level 13 Local Expert

Доступный офис застройщика, вежливое обслуживание.

Александр Горинов

Level 7 Local Expert

Очень хорошие менеджеры.

Show business's response

Лика

Level 4 Local Expert

Внимательные консультанты. Все быстро четко и понятно)

Светлана Колесникова

Level 8 Local Expert

Очень внимательные, вежливые и тактичные менеджеры.

Александр

Level 8 Local Expert

Хорошие цены на квартиры. Много планировок. Разные районы продажи жилья, много вариантов оплаты.

Андрей Пономарев

Level 11 Local Expert

Хорошее место для жилья

Kursk 32

Level 7 Local Expert

Менеджеры встречают тебя с таким лицом как будто ты им должен. Думаю с таким отношением к клиентам, в их домах только цыгане будут жить!

Instep

67 reviews