25 февраля 2021 года я попал в дтп не по своей вине, у меня и у виновника был полис осаго, поэтому я думал проблем не будет..
Примерно 16 марта 2021 я оформил дтп в страховой и после этого через пару недель меня направили на ремонт в автосервис .... с этого момента начал происходить какой-то беспредел.
Про меня полностью забыли.
Я периодически звонил в страховую и сервис, они посылали меня друг к другу. И по итогу обещали перезвонить, само собой никто этого не делал.
21 мая 2021 я написал в страховую электронное письмо с просьбой сменить ремонт на выплату. Без каких либо компенсаций и прочего, я просто хотел сделать свой авто и уже порядком от всего этого устал. Думал страховая признает свою вину и сделает по-человечески. Но нет.
17 июня! ИЮНЯ КАРЛ! 2021 Мне позвонили из сервиса и сказали "через три дня машина которая была перед вами будет закончена, можете приезжать на ремонт"
Понятное дело я уже решил не отдавать свой авто этим людям, да и иметь дело с этой страховой более никакого не хочу. Пол года на разбитой машине...
Написал любимой верне 11 июля 2021 досудебную претензию, на что они ответили "вами не предоставлены доказательства подтверждающие наличия оснований для смены страхового возмещения." и "предлагаем вам повторно предоставить авто на ремонт."
3
Александр Милонов
Level 11 Local Expert
April 20, 2021
Одна из самых безолаберных и безответнных компаний в которой страховался.НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не страхуйтесь там.Как минимум выплат будете долго ждать.Страховал авто ,и при наступлении страхового случая обратился в свою страховую (думая ,что будет все быстро),в итоге не уведомили ,что отправляют на ремонт ,пока сам им не позвонил (сказали, что отправили письмом на почту ,и ищите там уведомление о направлении на ремонт).Приехав на станцию с кем они сотрудничают и дали направление в это СТО ,мне сотрудники сказали, что во первых никакого направления от страховой к ним не поступало на этот автомобиль ,во вторых такие машины как LADA PRIORA они не делают ,так как эта страховая за них начисляет "копейки".То есть даже СТО которое с которым заключен у них договор ,говорит, что с выплатами там беда.Позвонив на горячую линию со своим негодованием ,мне сказали ,что помочь в этом вопросе мне не смогут ,а могут только составить обращение ,по которому потом мне в течении трех дней позвонят.В денежном эквиваленте в выплатах отказали.Два месяца уже потеряно ,и сколько ещё буду с ними нервы тратить даже предположить не могу.
5
1
Виктор Вехов
Level 5 Local Expert
April 21, 2021
Если вы допустили ОГРОМНУЮ ошибку застроховав там автомобиль, то при наступлении страхового случая лучше обратитесь в компанию виновника, так как более безответсвенных ко мпаний я не встречал, и хуже не было даже в "росгострахе"(как бы его не хаили). Документы поданы 11 февраля, сейчас почти конец апреля и результата нет до сих пор. 2 дня назад позвонил на горячую линию (уже не в первый раз), сказали, что перезвонят..... до сих пор перезванивают. Не могут ни выплатить своему клиенту деньги , ни сделать автомобиль. Просто "супер контора"!
4
Галина
Level 4 Local Expert
November 6, 2020
Столкнулась с неприятной ситуацией. ДТП. Вина не моя. Пришлось обратиться к своему страховщику- в Верну. Сначала компания назначила прием заявления через 2 недели, хотя должна принять в течение 5 дней. Машина не на ходу. Затем после двух осмотров, нескольких безрезультатных звонков, пришлось ехать к ним в офис. Предложили компенсацию, оказалось, не учли внутренние повреждения+3 дня на перерасчёт. Итоговая сумма занижена. Перевели на 27 день после подачи заявления. Отказались компенсирвать эвакуатор (сначала компания отказалась предоставить эвакуатор для направления на экспертизу, уверив, что по квитанции об оплате+акт вернут мне стоимость), ссылаясь на отсутствие у ИП эвакуаторщика кассового чека.
В итоге, денег на ремонт не хватает. Нужно обращаться в суд.
Никому не посоветую данную компанию! Мелочные и лживые . Они возвращают деньги из компании виновного, а ведут себя так, как будто из своего личного кармана.
Особо хочется отметить Судовцеву И.Ю. -хамское отношение к людям.
5
Ххх
Level 7 Local Expert
December 27, 2021
Попал в дтп где не был виновником и начал страховаться и тут выяснилось компание указала не обосновано , что я виновник 😡 и у меня повышеный тариф на полис новый теперь !!!!! Худшая компания которую я встречал
2
Анастасия Послед
Level 12 Local Expert
July 9, 2021
Наилучшая СК в городе!Офис в центре,сотрудник с которым сотрудничаю-настоящий профессионал!Я постоянный клиент,страхую себя, ребъенка,транспорт и всем рекомендую!
1
4
Юля
Level 9 Local Expert
October 16, 2020
Скоро 2месяца, как я жду выплату по дтп, звонила, подавала жалобы. Все бесполезно.
В итоге приехала в их центральный офис, а на следующий день мне позвонил представитель некой юридической фирмы с предложением с этой страховой посудиться.
Короче говоря, мутная история.
На ремонт пришлось брать кредит. Денег мне они должны 120К. Страхуй-не страхуй все равно получишь ... кредит.
Дополняю отзыв!
Выплату в итоге получила примерно через 2.5 месяца и дополнительно получила выплату по неустойке - ещё примерно 40К через 3 недели.
Так что деньги я свои получила, неустойка покрыла доп.расходы на кредит и компенсировала мне нервяк. Так что претензий у меня не осталось.
Не понятно только зачем нужно было тянуть и доводить дело до неустойки...
5
Фахми Яхья Мохаммед А.
Level 3 Local Expert
June 23, 2021
Ходил к дерматологу по гарантийному письму и выявил что у меня лишай, попросил сдать общие анализы но страховая компания решила не оплачивать это по причине того что лишай не страховой случай. лучше не покупать у них страховку. бесполезно совсем
3
Владислав К.
Level 6 Local Expert
November 11, 2019
Одной звезды для них, очень много. Перед этой оценкой нужео ставить минусы. Через два месяца, после оформления страховки, я утилизировал машину после ДТП. Подал все документы на возмешение страховки за неиспользованый период. Как мне отметил оператор, через две недели, дирекция одобрила возвращение денежных средств, которые будут в течение трёх банковских дней возвращены на указанные банковские реквизиты. И вот уже более двух месяцев каждый четвёртый банковский день, я звоню в кол-центр, говорю что деньги не поступили, на что получаю ответ, что мое обращение регистрируют и передадут специалистам, а на мой счёт, через три банковских дня, деньги должны поступить. А воз и ныне там. НУ НЕ ХОТЯТ ОНИ ПЛАТИТЬ И РАССТАВАТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ. КОРОЧЕ - ФИРМА КИДАЛА!!!!!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ, ВПУСТУЮ ПОТРАТИТЕ ДЕНЬГИ И КУЧУ ВРЕМЕНИ, БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. ИХ НУЖНО ПЕРЕИМЕНОВАТЬ С "ВЕРНА" НА "ВРУ, НА"
12
стас к.
Level 2 Local Expert
September 25, 2020
18 августа я подал документы о расторжения ОСАГО. На сегоднешний день мне не выплачивают . Я несколько раз приходил в офис Верны, мне говорили что какая-то существует очередь на выплату. Поговорить с руко водством и бухгалтерией нельзя ( ссылаются на короновирус) Хорошо хоть охранник помог узнать ФИО начальника, и бух. По поему мнению очень похоже что это компанию банкрот. Я своим друзьям и знакомым советую в Верна не обращаться!!!!!!!
3
1
Русланчо
Level 3 Local Expert
June 21, 2021
Не стоит связываться с этой конторой. Страховые выплаты будете ждать месяцами и толком не получите не какой информации. Ребята крутят ваши деньги и максимально оттягивают момент выплаты. Забегаловка та еще..
3
Александра
Level 9 Local Expert
January 22, 2020
Как оказалось, проблема у меня такая же, как у всех здесь пишущих. Расторгла в офисе г.Майкоп договор ОСАГО в связи с продажей а/м, сказали. в течение 21 дня поступят деньги на сч ет. Прошло уже больше месяца денег так и нет. Один раз удалось дозвониться до специалиста, который сказал, что на этой недели деньги придут. Обозначенная неделя уже закончилась, контакт центр только записывает обращения, контактов других, кроме как контактного центра они не дают, на эл.почту не отвечают... Расстроена, потому что полисом пользовалась только один месяц, а значит выплата должна была быть почти в полном объеме страховой премии.
4
3
Виталий Воронцов
Level 24 Local Expert
September 22, 2020
Неоднократно страховал Авто, в филиалах страховой (Краснодарского Края). С головным офисом столкнулся впервые, был НЕ разочарован!
Процедура заняла мин.40, без каких либо проблем, вернули денежные средства, за действующее ОСАГО проданного Авто и сразу же сделали новый.
А также, Отмечу сотрудника:
Баронину Инну,которая занималась моими документами, на все интересующие меня вопросы,ответила без труда, разъяснив весь процесс.
Минус компании в том,что Выходные дни Сб. Вс., А не в будние.
4
Александр Е.
Level 2 Local Expert
November 5, 2019
С 15 сентября подал документы. 18 сентября назначили выплату. Сегодня 5 НОЯБРЯ!! выплаты до сих пор нет. В кол центре футболят (оставляют заявки говорят, с Вами свяжутся) никто за месяц ни разу не связался!, в офисе ничего кроме того что надо ждать не говорят. Самая убогая страховая с кем сталкивался! Приехал 23 октября в офис, на Новокузнечную, стоит очередь из 5 ч еловек и все с одной проблемой, никому не выплачивают деньги. Такое ощущение что компания банкрот!
14
Anonymous review
May 4, 2021
Жалко нельзя ставить 0.
Даже желания нету расписывать свою ситуацию.
Люди просто проходите мимо этой организации и не будете знать проблем!
3
Яна Ш.
Level 2 Local Expert
December 1, 2021
Ужасная компания!!!!!!! Расторгла осаго три месяца назад, до сих пор жду выплату !!!! Не связывайтесь с ней !!!!!!!!!
2
Марина Полищук
Level 4 Local Expert
January 20, 2020
Добрый день!
25.11.2019 после ДТП были на осмотре автомобиля (потерпевшие)
Акт приема-передачи документов по заявлению потерпевшего № ПВУ-ЧУВ-2195/19
Страховой полис: Серия МММ № 5012220513
Владелец: Коротае в Павел Васильевич
Все сроки выплат уже прошли!
Когда будут деньги на расчетном счете?
Напоминаю, что выплаты должны были быть осуществлены не позднее 20 дней, с момента подачи заявления
4
Серый
Level 10 Local Expert
August 24, 2020
Страховой компании Верна только интересно продать вам полис. Выплат вы от них никаких не дождётесь. Борюсь уже 2й месяц за выплату, результатов ноль. Не советую вам даже думать о с отрудничестве с этой компанией.
4
Андрей
Level 21 Local Expert
May 10, 2021
Жуть!!! Обходите стороной!!! Кладут на всех клиентов!!! Три месяца бегал за ними!!!
Об этой конторе хочется только матом говорить!!!
3
Anonymous review
January 18, 2019
Здравствуйте, произошло ДТП с участием моего автомобиля 29.11.2018 г.
Обратились в филиал страховой компании " Верна " в г. Новороссийске и сдали все документы 4.12.2018 г.
По закону В соответствии с ч. 21 ст. 12 Федерального закона «Об ОСАГО» срок выплаты страхового возмещения составляет 20 календарных дней, кроме праздничных и нерабочих, со дня принятия всех документов, в том числе заявления о страховой выплате.
Последний день срока выплаты должен быть 29.12!!!
По сей день выплата не произведена.
Номер страхового полиса МММ 5005313551.
Позваниваю практически каждый день ответ один ждите в течении 3х дней выплата поступит , только выплаты нет . И ответ всегда один !
6
Show business's response
Оксана В.
Level 2 Local Expert
September 25, 2020
Нет слов ,чтобы описать бесчеловечное не профессиональное отношение. Самая худшая страховая компания. Берегите своё здоровье. Не связывайтесь с ними никогдп
3
Валерий Т.
Level 5 Local Expert
July 27, 2020
Замечательная страховая, все приветливые, у меня был вопрос по внесению изменений в полис, вопрос решили за 10 минут и вот я с новым полисом ОСАГО
6
Александр П.
Level 15 Local Expert
January 4, 2022
Сотрудники компании работают спусия рукова. ОСАГО больше не страхуют.
1
Коля С.
Level 2 Local Expert
January 15, 2020
Добрый день.страховой случай произошел в ноябре 2019 года. Сделали две экспертизы с компании Ооо Верна не кто даже не позвонил на телефон редко отвечают, что через 5 банковских дня придет оплата и так уже 2 м есяц номер страховки МММ 5001152350. Не советую обращатся в эту компанию.!!!
3
Татьяна К.
Level 2 Local Expert
September 20, 2019
Не выплачивают страховую выплату!!! Одни обещания, кормят завтраками!
Горячая линия только обещает, что деньги поступят в течении 5 дней. И так каждый раз, в случае обращения туда!
Ждем уже почти месяц.
Профильные специалисты НИ РАЗУ не перезвонили!!!
Уже сто раз пожалели, что застаховали авто в Верна!!!
Полис МММ 501 212 2340
9
Alexander_sten
Level 22 Local Expert
November 26, 2019
Документы подали 29.08.19 г. Сегодня 25.11.19 г. выплаты до сих пор нет. Звоним каждый день, ответ один выплата одобрена будет через 3-5 дней. Сегодня отправляю претензию по адресу и жду письменного ответа, после захожу в суд плюс на пеню которая уже накапала. За свой авторитет компания не борится. Все фразы заученные.
5
Александр Е.
Level 3 Local Expert
October 10, 2019
Добрый день. 18.09.2019г принес доки в страховую компанию верна на расторжение договора ОСАГО. Сегодня 10.10.2019г, деньги так и не поступили. Срок возврата денежных средств 10 дней. На звонки одни пустые обещания, то все подписано, то ждите. Компания пустышка, Ни одного обратного ответа. Не советую связываться.
9
Екатерина Шевченко
Level 5 Local Expert
August 19, 2020
Брат застрахован в Верне, в июле он попал в ДТП, а в августе были уже выплачены все деньги. Читаю отзывы и не понимаю откуда столько недовольных, у нас никаких проблем не было.
7
Евгений Б.
Level 2 Local Expert
October 31, 2019
В мае произошел страховой случай.рассмотрели и одобрили быстро.но выплаты нет до сих пор.звоню раз в неделю.каждый раз обещают в течении 5 дней выплатить.Завтра уже ноябрь.а выплаты все нет.Договор 200002/18/0002/9328030 от 24,09,2018
3
Ник Ник
Level 3 Local Expert
November 25, 2019
Отдал исполниоелтный лист для добровольного исполнерия ! Никто никакой информации не дает и до сих пор тишина ! Ни денег не информации о движении исполнительного листа ! Горячая линия только фиксирует обращение и обешает перезвонить ! Один суд проиграли придется снова подавать !
3
Anonymous review
October 21, 2019
С августа жду выплаты. Сегодня 21 октября. Ничего нового не напишу. Все отзывы с одинаковым смыслом. Подписал соглашение о выплате. Каждый день кормят завтраками, что специалист перезвонит, но нет звонков и нет выплат. Полис МММ 5012220573. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
5
Александр Че
Level 4 Local Expert
October 8, 2019
3.09.19 подписал соглашение о выплате.Сказали через неделю выплатят.Жду уже месяц.Звонил 4-5 раз.Кормят завтраками и вносят кудато-то обращение с обещанием что мне перезвонят на следующий день.Никто не звонит.МММ 5005315595.Скорее всего выплатят после обращения в суд.
3
denys potiekhin
Level 5 Local Expert
September 20, 2019
Компания не платит во время хотя сказала что одобрено и в течение 5 дней деньги поступят на счет не чего не поступила значит буду судиться пусть платят в двое больше НЕ РЕКОМЕНДУЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ СТРАХОВОЙ БОЛЬШЕ НЕРВОВ ПОТРАТИТЕ А ДЕНЬГИ НЕ ИЗВЕСТНО КОГДА УВИДЕТЕ
4
Валентина
Level 4 Local Expert
February 5, 2019
Ужасный персонал на ул.Новокузнечная 40 г. Краснодар. Из-за таких сотрудников и страховаться больше не будем в этой компании. Мадам,котороя даже не соизволила назвать своё имя её место не в офисе сидеть развалившись на стуле,а на цепи вместо собаки и от прохожих отгавкиваться. Никакого обслуживания или объяснений по страховому случаю. Надеюсь в скором времени эта компания обонкротится!!!!!
6
1
Show business's response
Елена
Level 3 Local Expert
January 31, 2020
Получили новый регистрационный номер на автомобиль и произошла замена прав.Посетили офис для внесение изменений в ОСАГО.За 10 мин нам выдали новый бланк с измененными данными.
1
1
Мыс М.
Level 2 Local Expert
October 26, 2018
Добрый день! Эту компанию никому советовать не буду. Произошел страховой случай, вина не моя, документы все собраны и отправлены через страховую компанию "Альфа страхование". Прошел уже месяц, а "воз и ныне там". В call центре отвечают коротко и ясно: "оставьте номер телефона, вам перезвонят". Ждите хоть год, уверяю, не перезвонят. Проживаю в городе Владивостоке.
8
2
Show business's response
Василий
Level 3 Local Expert
March 12, 2021
Три месяца как отдали документы на выплату и всё тишина, на звонки о бещают уже месяц перезвонить.
4
Архимандритть Пельмений
Level 10 Local Expert
January 22, 2019
Срок выплаты после подачи документов, истек 09.01.2019 прозваниваю , ответ один- деньги на оплате, ждите три рабочих дня, через три дня ответ- заявка принята, в тече нии дня ( трех рабочих дней, с вами свяжется специалист) таких заявок уже пять- никто не вяжется. Представитель в Севастополе «не уролномочен»- звоните на горячую линию... замкнутый круг.
8
1
Show business's response
Резерв к.
Level 3 Local Expert
January 14, 2020
Затягивают с решением, предлагают выплатить от силы треть от суммы ремонта или ремонтировать на непонятном сто без роду и племени. Категорически не рекомендую!
2
Teno R
Level 5 Local Expert
December 27, 2019
Обманывают! В сентябре подал заявление на расторжение осаго, продал машину. Деньги обещали вернуть через 10 дней, прошло три месяца, денег нет! При этом постоянно звоню , а в ответ - в бухгалтерии, у директора на подписи, оставьте телефон. Естественно, никто не перезванивает, деньги не возвращают. Буду судиться. Не рекомендую однозначно.
6
Семен Зубакин
Level 3 Local Expert
July 20, 2021
Продал авто , вернул страховку , деньги за возврат жду более 2 месяцев
3
читер
Level 2 Local Expert
September 25, 2019
По стаховому случаю подписал дело 29 августа выплаты по сей день 25 сентября нет ,в компанию звонил 6 раз и мне не перезвонили ,только одни обещания.Наверно придеться обращаться в суд.
3
Маргарита Б.
Level 2 Local Expert
November 1, 2019
В конце августа 2019 произошло дтп, по состоянию на 01.11.2019 выплату по страховке так и не произвели. Очень жалею, что продлила полис ОСАГО в этой компании.
3
AvtoServis23
Level 18 Local Expert
May 1, 2020
Страховая компания которая долго выполняет свои обязательства, но не могу не отметить что все жевыполняет !
2
1
Татьяна Саранчук
Level 6 Local Expert
February 7, 2020
Не выплачивают! Говорят, что с задержками, но оплата поступит и то, что я жду с октября месяца это еще ничего, кто-то с лета все еще ждет!
3
Михаил Кирута К.
Level 2 Local Expert
August 4, 2020
Прекрасная компания ,остались только положительные впечатления...
3
Анастасия З.
Level 3 Local Expert
September 5, 2019
сегодня последний день выплат денежных средств,денег нет,в колл центре ответ один-ждите в течении 3х рабочих дней,когда ожидать выплаты????
5
Нарек Гарибян
Level 6 Local Expert
August 14, 2019
Шарашкина контора просто !!! Чтоб вписать себя в страховку , жду уже второй день , то виснит программа , то вообше не работатет .. просто жесть .
5
Максим Владимирович
Level 8 Local Expert
April 18, 2019
Компания которая пытается задержаться на рынке услуг страхования путем тотального обмана и отсутствия выплат по страховым случаям своим клиентам , мошенники одним словом!
9
Игорь А.
Level 7 Local Expert
July 13, 2019
Всё отлично, компетентные специалисты быстро решили вопрос 👍