Internet-global
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Baumanskaya
1.35 km
Bakuninskaya Street, 84
360 m
1 review
May 30, 2024
Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с организацией global-internet.ru
Мне нужен был интернет на дачу (р-н Серпухова). В интернете среди прочих результатов вышел данный сайт. Моей ошибкой было, что я не поискала о них отзывы. На сайте представлены разные варианты подключения. Также на тот момент предоставлялась скидка 35%. Позвонив по указанному номеру, оператор принял заявку на обратный звонок менеджера. Менеджер оперативно перезвонил. Сказал, что интернетом они обеспечивают ВСЕХ, кроме тех у кого нет электричества. Оформил заявку на вызов мастера в этот же день через 3 часа. Мастер приехал как договаривались. Долго искал на участке интернет. Из представленных на сайте операторов сотовой связи, к которым возможно подключение, мне было предложено только 2 - Билайн и мегафон. При том, что лучше всего ловит у меня МТС. С горем пополам нашли интернет. Когда дошло дело до установки оборудования оказалось, что мастер про скидку ничего не знает и я должна оплатить вместо 15 535,00 руб. все 23 000,00 руб, с чем я конечно была не согласна. Дело было в субботу, в 19:20 я позвонила в эту "контору". Оператор принял заявку на обратный звонок и дальше ничего. Прошло 15 минут, перезваниваю. Мне говорят, что ожидать нужно 15-20 минут, а вы звонили 5 минут назад. Прошел час. Звонка нет. Звонки в контору результата не принесли. Операторы принимают заявку и дальше ничего. Так и не дождавшись звонка менеджера, мастер провел оплату со скидкой на свой страх и риск, и установил оборудование. Закончил установку около 22:00. На следующий день после 11 часов утра мне НАКОНЕЦ-ТО перезвонил менеджер и наглым тоном спросил чего я хотела. Я объяснила чего хотела и высказала свои претензии. На что мне ответили, ну вам же в итоге предоставили скидку. Хорошо дальше не добавили "чего тебе еще надо".
Хотела направить свои претензии на их электронный адрес, но пришла отбивка, что письмо не доставлено.
Думала на этом мое взаимодействие с данной организацией закончится, но как же я ошибалась.
Уехав с дачи, отключила роутер от электросети. Приехав на дачу, включила, а интернета нет. На телефоне Wi-Fi пишет "нет подключения к интернету". Хотела отключить и заново подключить мобильный модем, который тоже находит телефон и который установлен в антенну. Отключила, а дальше требуется ввести пароль для подключения к модему, которого у меня нет. Сняла антенну, раскрутила ее, вытащила модем, но на нем нет пароля.😡 Звоню в эту КОНТОРУ-НИКАНОРА и все по кругу: заявка на обратный звонок менеджера и тишина. 🤦На данный момент моя эпопея ещё не закончена. Вернуть оборудование и деньги вероятно невозможно, потому что оператор только принимает заявку на обратный звонок.
Перезвонил мне менеджер через 6 дней и сказал, что интернета нет потому что не оплачен. При установке только 2 дня входят в общую стоимость, а дальше нужно оплачивать. Спрашиваю, если оплачу разблокируется автоматически и появится интернет. В ответ: ДА. Оплатила, но ничего не изменилось. Интернета нет. Звоню опять в эту ГАДЮШНУЮ КОНТОРУ и опять менеждер вам перезвонит. Сегодня 6 день, менеджер еще не перезвонил.
Менеджер перезванивает быстро (в течении 15 минут), когда вы звоните и говорите, что хотите подключить интернет. Вот тут они быстро вам перезвонят, вы же новый клиент. А дальше, если у вас возникнут проблемы, решайте их сами. Оперативной помощи вам не будет. Письма на адрес их электронной почты не доходят. На телефоне одни операторы-попугаи.
Обходите данных поставщиков интернета за многие километры и не связывайтесь ни за что с ними. Обратной связи и поддержки никакой!
1