Internet-magazin Gold4u
Address
Contacts
8 (800) 555-99-54
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Elektrozavodskaya
570 m
Métro Elektrosavodskaïa
420 m
Similar places nearby
2 reviews
August 1, 2014
Категорически не советую ничего покупать в этом магазине!
Все началось с того, что любимая выбрала себе кольцо с этого магазина и сказала что хочет именно его, именно по этой причине я не остановился на середине всех проблем с заказом и не выбрал другой магаз. Перед заказом мы позвонили по телефону и спросили о скидке, т.к. несколько лет назад я уже делал заказ через свой аккаунт (тогда все было ок...). Оператор проверил наш аккаунт, уточнил о каком кольце за 65000 руб. идет речь и пообещал 5% скидку. Через некоторое время, когда я начал делать заказ кольца через сайт, то оно вдруг подорожало до 70000, а перезвонивший по заказу с сайта тот же оператор сообщал что скидку 5% дать не могут и мы получим только 3%, после долгих споров нам не согласились дать даже 4% (при учете что цену подняли на 5000). Перед доставкой мы специально уточнили, что с кольцом привезут сертификат GIA, что нам подтвердили. Через день к нам приехал совершенно не адекватный пожилой курьер, который 10 минут (без преувеличения!) не мог понять куда ему идти от остановки по указанному адресу, при учете что остановка находится прямо перед домом (естественно ему это сказали добрые 15 раз)! Ок, нашелся. Начинаем оплачивать картой, через инет и бах, ошибка оплаты. Звоню в поддержку РБК (мерчант, через которых они работают), мне сообщают что ничего не могут сделать и у магазина превышен лимит... Чудесно, т.ч. в тоже самое время мы замечаем, что сертификат с кольцом привезли не от GIA, а какой-то левой компании которая вообще не дает гарантии, что при чистке оно не расколется из-за микро-трещин. Обманули с сертом, звоню все тому же менеджеру. Договариваемся, что заключим договор и под заказ сделают кольцо с сертом от GIA. Присылают договор, он чудесен: если они сделают косяк в кольце и нам это не понравится, то мы теряем (несем риски) 40% от предоплаты, а если же они вообще не смогут его сделать, то просто вежливо вернут нам деньги, не много покрутив их в своем бизнесе, без каких либо рисков для себя. И более того, оплачивать заставляют почему-то вдруг взявшиеся 50%, хотя в договоре говорится про 40%. Переписываемся с менеджером, итог: договор отказываются менять и изменить предоплату с 50 до 40 процентов тоже отказывают. И это при всем том геморое что уже случился. Подписываем и высылаем по электронке, с договоренностью скорейшего начала изготовления и бесплатной доставкой курьером. Оплачиваем... Ха, думаете теперь все будет ок? Нет! От них приходит письмо счастья, что вышлите нам скан вашей банковской карты по имейл. Именно магазину, а не мерчанту РБК (у них оплата прошла, все ок!). Звоню в банк, мне говорят что требование не правомерно и не безопасно для моей карты. Отказываю в скане. Деньги у них, теперь они начинают наглеть и требуют лично приехать к ним, показать карту и переподписать новый договор, а тот что по электронке подписан уже - забудьте. Едем в офис, там собирается консилиум по договору, заставляют на нем прописывать что именно мы делали оплату картой. Вынос мозга идет по полной. После подписания нового договора заявляют, что бесплатную доставку делать не будут и за кольцом нужно будет приехать еще раз лично к ним! Весело. На следующей неделе сообщают что кольцо готово и так уж и быть привезут. Привозят и ОПЯТЬ заставляют подписывать бумажку что оплачивали лично мы. Получаем кольцо. Заказ №19/14.
Если дочитали до конца и осознали весь тот маразм и ад, что произошел с клиентом делающим уже не первую покупку в этом магазине и на сумму далеко не маленькую, то думаю у вас отпадет вопрос делать у них покупку или нет.
June 7, 2013
только что забрал у них кольцо "бесконечность" - очень необычная и редкая вещь в красивой коробке, только чек надо из коробки выложить и бирку отрезать перед тем как дарить. Везу жене...