Interra

4.1

225 ratings

Rate this place

Александра Подлесная

Level 9 Local Expert

Очень разочарована работой с данным провайдером. Изначально подключили телевидение за 100 руб в месяц, тк в квартире живет бабушка 90 лет и ей кроме телевидения ничего больше не нужно, через какое то время выяснилось, что цена выросла в 2 раза, без каких либо уведомлений- очень классное отношение к своим клиентам. Сегодня произошло отключение тв из-за неуплаты в 700 руб, оплатила 1000- тишина, не включило, позвонила на гор линию, мне сказали, для повторного подключения нужно погасить задолженность и оплатить еще 3мес вперед, потом позвонить. Оплатила, позвонила, оператор ответил, что подключение произойдет в течении 3х ДНЕЙ!!!! Не часов, ДНЕЙ!!! Это нормально? У меня вопрос: Интерра, вы не видите возраст вашего абонента? Можно было отправить смс с предупреждением об отключении или позвонить? Вы цените вообще своих абонентов? Мало того, что не соизволили уведомить о повышении стоимости на 100%, дак еще и оставили бабушку без тв. СМС о сумме задолженности почему то вы отправляете, а о всех других манипуляциях не нужно этого делать? Немедленно ищу для бабули другого провайдера!

Александр Семышев

Level 2 Local Expert

Спасибо, платим 700 рублей в месяц за постоянные сбои и за не рабочий интернет! Время 5:30 утра полностью перестал работать доступ к интернету. Всегда звоним в поддержку чтобы это решить но зачитывают скрипт -Попробуйте перезагрузить.

Вова Кутузов

Level 3 Local Expert

Работа с клиентами мне не сильно важна, это не кафе. Мне важен интернет, коего тут - нет, и даже не надейтесь на то что вам будут давать обещанные 100 мбит/с. Аа.. да, точно, я совсем забыл.. вам же предоставляют ДО 100 мбит/с, а не 100 мбит/с. Получается, и жаловаться то на свои 20 мбит/с я не могу, ведь мне же обещали не ОТ а ДО. Интернет с каждым днём всё хуже и хуже, не получается ни работать, ни в интернете сидеть, ни в игры спокойно играть, без предположений «а когда же у меня все зависнет из-за плохого интернета?». Ген. директору, видимо, чего-то не хватает, раз он не может нормально свои услуги предоставить

Александр

Level 4 Local Expert

Неадекватная девушка оператор или кто она у них там, сидит офисе и не понятно как общается по телефону. С руководством не соеденяет. Заставляет ехать в офис. Начальство разберитесь с компетенцмями и полномочиями своих операторов, секретарей, специалистов ( не знаю кто они у вас) Интернет дно, не работает сутками, ТВ показывает плохо, ремонтники едут неделями. Не советую этого провайдера - ЭТО ДНО

Павел Хохлов

Level 13 Local Expert

Заказывал здесь пластинки, очень удобный сервис и быстрая доставка. Жаль, что пункт выдачи находится только в одном месте. Сайт великолепный, есть где порыться

Юлия

Level 9 Local Expert

Изменяю свой отзыв. По интернету все неплохо, но с клиентами работа не ведётся, даже о повышении цен не сообщают, а повышение сразу на 30%. Неприятно. Количество услуг минимальное. Буду менять провайдера. Категорически не рекомендую!

Ирина Боровик

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал, обратилась с настройкой нового роутера-сделали быстро, дома у меня не получилось войти в интернет, так девушка по телефону терпеливо и подробно всё пошагово объяснила . Спасибо большое за внимание.

Tripplebezaima

Level 3 Local Expert

это не провайдер это просто мусор,во первых уже в течение двух лет я сижу на тарифе 100мбс потому что у них нету возможности подключить больше) я им звонил говорил я готов оплатить все работы но нет,в итоге сегодня у меня просто отключился интернет прямо во время важной игры,я ещё и не обычный пользователь а человек которому нужен очень хороший стабильный интернет ибо я играю турниры в играх на деньги))))) несколько раз приезжали ко мне в квартиру ничего не помогло и около 15 раз звонил им за все время, просто 0 каких то действий что бы сделать лучше хотя бы что то,не советую подключать этого провайдера никому,кстати за 100мбс я плачу больше ибо меня обманули когда только подключал интернет приехали назначили сумму больше)

Алексей Волков

Level 17 Local Expert

Предложили подключиться на год. Для этого нужно заплатить определенную сумму. Сумму заплатил. Прошло несколько месяцев, ломается роутер. Мне говорят, что нужно отвезти в сервисный центр. В общем случай почему то не гарантийный. Пришлось купить другой. Никакой компенсации за пропущенное время,так как не было связи и интернета, объяснили просто. Вы же заплатили по акции,у вас и так сумма меньше. Часто виснет интернет и телесигнал. До поддержки не дозвониться. В общем как то так.

Dr.Diesel D.

Level 3 Local Expert

Перепишу свой отзыв :) Пользовался до поры, до времени. Интернет работает нормально, с этим вопросов нету. Вопросы были с плохим пингом. Тех поддержка даже рассматривать адекватно не бралась мои заявки. С недавних пор надобность в больших скоростях временно пропала, а пинг не лучше чем на LTE 4G+. Вы же не хотите решить вопрос, хотя я являясь абонентом платил вам деньги, причем годовой тариф. Ну и перешел пока на мобильную связь, раз разницы в данный момент не увидел. Тут вижу на днях листовку с очередной халявой от интерры. Подумав немного, решил что за такие деньги можно попробовать еще раз подключиться, если вы халяву предоставляете то и мои требования как абонента будут ниже. Но мне ваша сотрудница сказала якобы нет, халявы не будет, выбирайте любой доступный не промо тариф. Ну я ей и ответил, вот когда у вас будет хороший пинг, тогда без вопросов, хоть самый дорогой тариф подключу, а если тех. поддержка пальцем об палец ударить не может, для абонента который им платит деньги, то и мне не хочется такой компании деньги платить. Ну вроде же простая логика? Так вы еще и обиделись ахахах. Зачем то меня занесли в черный список в ВКонтакте. Ну я хоть посмеялся с этого. Такого ребячества еще не встречал нигде))). В общем если у вас потребности в интернете на уровне домохозяйки, интерру можно рассмотреть к подключению! Но если вы более-менее прошаренный user, геймер или хотите запустить игровой сервер дома - интерра будет худшим выбором. Тех поддержка не видит разницы между высоким и низким пингом, не понимает что в час пик, могут даже пакеты теряться из-за кривых маршрутов, о чем тогда с ними вообще можно говорить?

Евгения

Level 19 Local Expert

Ужасный провайдер. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Рекламу сделали красиво, но на самом деле худший провайдер, а особенно тех поддержка. Оплатила по акции пол года вперед, но сменила место жительства, тут же позвонила и попросила переподключение. .. ждала неделю. Потом производила демонтаж и монтаж электропроводки и мастер предложил поменять интернет провод т.к он слабый, 4х жильный на более мощный 8 ми жильный. Аккуратно проложил, розетку под роутер. Нужно было просто переподключить. Позвонила в интерру, минут 10 пыталась объяснить молодому человеку что мне нужно просто приехать и переподключить... Раз 6 повторяла ему одно и тоже и ОН НИЧЕГО НЕ ПОНЯЛ! Он даже не мог понять , что такое 4х и 8 ми жильный интернет провод! Зачем говорит переподключать, если у вас есть интернет....... Я бросила трубку и набрала др номер- берет тот же парень, звоню по третьему номеру- берет тот же самый парень... Было ощущение что просто издеваются.. Перешла на ватсап, сняла видео и подробно описала ситуацию.. Мне ответили - Что то по видео не совсем понятно... Кое-как догадались и соизволили связаться с инженером, назначили дату - через два дня, в первой половине дня с 10 до 14 часов. Подстроилась под них, сижу жду. За пол часа до времени я им пишу , что у меня не работает домофон, пжлста наберите и я спущусь. На что они мне отвечают, что все мастера заняты и мы сможем приехать только через НЕДЕЛЮ!!! Вы издеваетесь! Я стала возмущаться , а они мне пишут — А сегодня во второй половине дня если приедем? ... В общем я отказалась от из услуг и по окончании пакета я просто перехожу к др провайдеру. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ИНТЕРРУ!!!!!

Александра Михеева

Level 5 Local Expert

*Конторка* на минус 1. Пропал интернет, с ним пропало кабельное. По телефону сказали, обращение зарегистрировано. Когда сделают, как сделают не понятно. Работаю удалённо, интернет нужен ВСЕГДА. Поддержка сырая, как собственно интернет и ТВ, которые стабильно раз в месяц "отлетают.." Не советую, лучше поищите другого провайдера.

Show business's response

Данис Ахматов

Level 2 Local Expert

Проживаю по Победе 102 подключил Интерру по акции заплатил 1.000 рублей целый год никакой абонентской платы ,пользуемся 3- месяц, нареканий нет работает исправно

Вадим

Level 11 Local Expert

Была бы возможность поставить ноль - поставил бы. В офис нужно провести интернет. На базе, где их кабель уже заведен. И что? Сначала неделю ждем на тему возможности. Потом неделю ждем монтажников. А накануне работ звонит девочка и говорит, что все заняты. Надо еще недельку подождать. Интернет в офис. Нет слов.

Инна Склад БМЗ

Level 3 Local Expert

Безобразная компания.... Постоянные неполадки, отключения интернета. Операторы не компетентны и как попугаи твердят одну и туже информацию.... -"специалисты работают"

Владимир Лет

Level 5 Local Expert

Проблемный провайдер, не может предоставить доступ 100мб, а плату берет ценник растёт как и везде зказал обслуживание поставили в очередь на 2 дея

Show business's response

Ирина Х.

Level 4 Local Expert

Год назад подключила услуги связи даного провайдера в саду Рябинка ( г. Ревда) заплатив немалую сумму , 8 тысяч рублей. Заранее оговорив, что буду пользоваться услугами в весенне - летний период. В начале мая 2024 г.. з-за погодных условий произошёл обрыв проводов у оператора в нашем саду. Заявку оставили. И уже 2 месяца ( май, июнь) провайдер Интерра не может восстановить работу Интернета. Соответственно, заплатив 8 тысяч, мы не имеем возможность пользоваться услугами Интернета. Буду писать жалобу в РПН.

Гульфира Юрьевна

Level 11 Local Expert

В офисе не была, но дома у меня интернет от Интерры. Выгодно, кстати. Стабильный интернет. Всегда помогут, объяснят что и как.

Екатерина Горская

Level 2 Local Expert

Ужасный провайдер. Не рекомендую!!! Цену подняли на тариф- в ответ сказали"смотрите на сайте за поднятием тарифа". Т. е. я должна типа каждый день заходить и смотреть инфу. Бред. Ни разу с такими скотами не встречалась в плане провайдеров. Просто Ужас!!!

Show business's response

Илья Гордиенко

Level 5 Local Expert

Подключил интернет на год по хорошей скидке. Очень доволен. Скорость пусть не самая большая, но зато недорого!

Дима Васильев

Level 3 Local Expert

Пользуемся интернетом Интерра 1 год, в начале скорость интернета на тарифе 100 мб/с была не очень, playstation 4 в тесте выдавала 10-20 мб/с, но теперь спустя год моя PlayStation 5 показывает скорость 88 мб/с, а игры качаются очень быстро, рекомендую к подключению. И да, были проблемы с подключением в плане приезда мастера, но после подключения все окей.

Алексей

Level 4 Local Expert

Занижают скорость ютуба искуственно. Проверил,поставил впн всё заработало залетало, раздаю с телефона вай фай без всяких впн тоже всё работает. Вывод провайдер блокирует трафик ютуба. У мамы другой провайдер ютуб работает.

Show business's response

инна рябова

Level 5 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам...Очень часто поломки на линии(минимум раз в месяц) .По две недели едут"специалисты"для устранения неполадок и приезжают без предупреждения.Потом говорят,что дверь не открыли ну или нахамили...Ужас.Живу в поселке Северка и сменить провайдера невозможно.Интерра здесь монополист

Show business's response

Тимур Агеев

Level 16 Local Expert

Хороший провайдер по соотношению цена/качество! Правда с 2022 года поднял цены Из плюсов горячая линия и тех.поддержка куда всегда можно дозвониться (в отличае от Ростелекома). Минус в том что подключают не все дома в Екатеринбурге, только Уралмаш, Эльмаш насколько я помню в центре и других районах нет тех.условий... иногда блокируют без предупреждений, но это легко решается звонком в офис. Клиентоориентированы! Рекомендую!

Алексей Нохрин

Level 12 Local Expert

По кабельному телевидению: картинка постоянно тормозит, бывает не возможно смотреть, после вызова техника дня два нормально а потом начинает зависать.

Михаил Метелёв

Level 9 Local Expert

Худшее обслуживание, в техподдержке не просто неклиентоориентированные, но и хамят. Постоянно повышают цены. Стабильно раз в 2 месяца. Весь в подъезд в их мусоре. Последней каплей был отказ в подключении акции, которую сами мне и предложили... Я с радостью ухожу от них.

Ирина Южакова

Level 4 Local Expert

Платим 850 р. Нет интернета третий день. Говорят неполадки с оборудованием. Что же это за спецы там? Предлагают сделать заявку. Но это опять деньги. Будем отказываться от услуг

Виталий А.

Level 2 Local Expert

Хороший провайдер, ни чем не уступает другим, даже получше некоторых будет, пользовались Билайном, интернет пропадал, постоянно звонили в техподдержку и те постоянно говорили, что у нас все нормально и даже не приезжали хотя бы выяснить почему интернет пропадал, надоело с этим мириться. Решили подключить Интерру, пришел мастер, подключил, параллельно выяснил, что контакты везде плохие, все починил и сейчас просто всё летает. Приятно когда работают профессионалы. Прямо небо и земля, вот вам и "у нас всё нормально" работать надо, а не придумывать отговорки.

Иван Дмитриевич

Level 10 Local Expert

Беда, по факту только 2 плюса это цена. А так печально. Качество среднее на 3 плюса. А вот ремонтные работы это беда. Уже вторые сутки 17.12.22 сидим без интернета. Говорят обрыв магистрального Кабеля. И как я понимаю он шёл рядом в газопроводов по дну Балтийского моря, раз не могу починить. 0 плюсов.

Александр Баженов

Level 10 Local Expert

По телефону сделал заявку, пришёл мастер в назначенное время, выполнил все работы быстро и качественно. В офисе, когда платил абонентскую плату, спокойно, вежливо все объяснили, ответили на мои вопросы. В общем все отлично

светлана дмитренко

Level 10 Local Expert

Подключила Интеру лет 5 назад. Интернет был хороший телевидение показывало ,сейчас интернета, можно сказать практически нет. Единственное телевизор только показывает. Плачу за месяц 1000 р

Александр В

Level 5 Local Expert

Недорого, если брать обслуживание на год, и не особенно качественно. Интернет соединение нередко "проваливается", а с телевидением просто беда. Почти все цифровые каналы(кроме федеральных 20) периодически подвисают и сыплются.

Алексей

Level 3 Local Expert

Пинг не прилично велик

Виталий

Level 11 Local Expert

Лично я не встретил негатив, хотя читал чьи-то не лестные отзывы. И качеством предоставляемых услуг доволен, и компетентностью сотрудников. Офис светлый, опрятный, хотя что мне там делать, как клиенту..?., но я там был. Мастер , приходивший всё подключать, не оставил без внимания ничего, что могло повлиять на качество услуг! На данный момент сотрудничаем третий месяц.

Андрей

Level 2 Local Expert

Отвратительно. Сделал заявку 10 июля для бабушки, заранее предупредив что человек не проживает по адресу и требуется позвонить. Назначили на 15 июля только подключение с 9 до 13. В указанное время ни кто не пришёл, позвонил им, мне ответили что мастер пропал и с ним не могут связаться. Уверили меня что как свяжуться меня поставят в известность, ещё раз подтвердили что в журнале записано заранее позвонить. Итог день прождал звонка и хрен, набираю им и мне говорят, что мастер был в три часа, спрашиваю почему звонка не было.... Хрю му и ноль внятного ответа. Теперь предлагают на 19 записаться, забота о клиентах на лицо..... Слов нет просто, нужно менять провайдера, раз так относиться.

Михаил Самохин

Level 6 Local Expert

Отличный интернет и ты. С сентября пользуюсь и ни каких проблем (не сглазить бы))) Оператор при подключении предложил неплохой промо тариф но на год-страшновато было), по факту все ок да и платить за год удобнее-пропадают эти заботы ежемесячные. Добавили б в Екб 4й канал, а то Первоуральские каналы не полностью раскрывают новостную тему.)

Елена Кузнецова

Level 6 Local Expert

Пользуемся уже пол года интернетом за 1000 р. в год . Все исправно работает, нареканий нет .

Show business's response

Светлана С.

Level 7 Local Expert

Отличный провайдер.За год ни разу не было повода для обращения в поддержку. Довольна на все 💯

Степан Чекасин

Level 5 Local Expert

Интернет соответствует заданной скорости, если есть технический сбой техники устроняют оперативно . Можно оплачивать на полгода и на год, что удобно.

татьяна к.

Level 3 Local Expert

Абонент с 2018 года не разу ничего не ломалось, ну даже на эти случаи есть техподдержка круглосуточная отвечатют сразу ЛЮДИ! Совету всём, если хотите не переплачивать! Даже есть офис на Уралмаше который принимает людей . Смело можно подключать и не переживать!

Bankai

Level 2 Local Expert

уехал на вахту заморозил интернет . вернулся без моего ведома изменили мне ценник по тарифу. класс даже в ростелькоме так не делают . интернет то нормальный то как в старые добрые . то пинг был 60 стал 100 .если есть выбор попробуйте сначало что то другое

Слава Кузнецов

Level 2 Local Expert

Самый ужасный провайдер, пользуемся им несколько лет, ведь в городе нет других. Постоянно случаются неполадки, не советую

Александр

Level 15 Local Expert

Отличный провайдер по сравнению со всякими пчелайнами, росскрептелекомами. Цена супер, к тому же если на год вперед платить. Скорость соответствует заявленной в тарифе.

Светлана М.

Level 2 Local Expert

Нет интернета и телевидение, сделала заявку, приняли, но мастера назначили на следующую день. Как так то?? Почему в этот же день проблему не устраняют

Ляйсан К.

Level 4 Local Expert

Увидели объявление в подъезде о подключении, позвонили по номеру, ответил Николай, записал нас на подключение через неделю, на четверг. Проходит неделя, в четверг никто не позвонил и не приехал, в пятницу звонит девушка, говорит, что оказывается в этом доме мы не работаем. Мало того, что мы из-за этой конторы отклоняли другие предложения, они еще и позвонили с отказом на следующий день подключения. Не советую данную конторку(подчеркиваю,даже не компанию,а конторку) отврат

Алексей Ч.

Level 4 Local Expert

Купил новый роутер, хотел настроить удаленно. Оператор ответил на горячей линий что удаленно мы нечего не делаем, теперь жду когда приедут чтобы две строчки прописать куда надо что бы всё заработало. У других провайдеров всё настраивают удаленно (много кому так делал знакомым кто меняли неисправные или устаревшие роутеры проблем не было там надо то в настройках несколько строчек под диктовку вписать куда надо и некого ждать не надо)

Show business's response

Надежда

Level 12 Local Expert

отличный провайдер, всегда звоню узнать задолженность, всегда все оперативно. не отключают если задолженность

день)

Level 3 Local Expert

Не соответствует заданной скорости . Тариф со скоростью 25 мб/с работает со скоростью 10 , а то и меньше!!! у меня страница нетфликса и ютуба грузится больше 30 секунд и видео иногда подгружаются. И дело далеко не в компьютере.

Татьяна Шагина

Level 7 Local Expert

Добрый вечер. Вы какие интересные ребята. Сначала ваш специалист не понятно зачем отключил кабельное телевидение. А теперь уже третий день подключить не может. Мама пенсионерка должна три дня не смотреть свои любимые передачи только потому что у вас там неразбериха. Как бы всех пондемия покосила.... Но что бы так. Это удивительно

Елена

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание, очень долго обрабатывают и устраняют проблемы! Не рекомендую к ним обращаться!

Interra

89 reviews