Согласна с абонентом, который написал, что при оценке работы сотрудников компании даже одной звезды много, наплевательское отношение к своим абонентам, не говоря об индивидуальном подходе, совершенно не заинтересованы в том, чтобы удержать своих абонентов, при замене ключей от умного домофона 20.09.2024, на просьбу посетить квартиру ещё раз, в течение времени отведённого для передачи ключей клиентов, курьер просто раньше времени покинула объект, не вручив ключи клиенту, хотя в чате мобильного приложения оператор написала о том, что курьер известно, а до окончания работы курьера на объекте оставался ещё час. Прождали курьера более часа, так и не пришла, ключи не поменяли, в чате оператор написала, что передала вопрос в соответствующий отдел, ждите звонка, но так никто и не позвонил. При таком отношении сотрудников кампании хочется прервать с ней договор и на другие услуги
Елена Кирюхина
Level 6 Local Expert
April 26
В марте на моём подъезде, по моей инициативе, установили умный домофон интерсвязь. Сотрудники в этой организации вежливые и внимательные, с пониманием отнеслись к нашим желаниям, просьбам и финансовым возможностям, пошли жильцам подъезда навстречу, сделав хорошую скидку на установку домофона (это первичная установка, раньше домофона у нас не было вообще). Сделали свою работу быстро и качественно.
1
1
Show business's response
Дмитрий Т.
Level 4 Local Expert
January 31
Вчера позвонил в техподдержку и указал, что собрание собственников жилья по вопросу установки домофона прошло с нарушениями п. 5.1 ст. 48 ЖК РФ. Записали заявку и сообщили что свяжеться со мной менеджер, но до обеда следующего дня так никто не связался, но утром поставили уже домофон. Пришлось ехать в их офис, где на мое заявление указали что ответят в течении 30 дней. В офисе скрывают о том, что в приложении за плату любой желающий не живущий в нашем подьезде может подключиться к камере и вести наблюдение за жильцами и без проблем заходить в подьезд. Так о какой безопасности они ведут речь в рекламе???