Intimissimi
53 reviews
November 3, 2024
Добрый день. Отзыв таков: искала себе сорочку для сна в данном магазине 27.10.24. Пока искали размер сорочки, поинтересовалась о крайних размерах чашек бюстов (мне нужен размер не совсем стандартный для подобных магазинов -80G). Девушка консультант не смогла ответить на мой вопрос: - ну самый большой 105Б….
- меня не интересует объем, я хочу знать до какой чашки идет ваша размерная линейка. Только и всего.
- Ну вы же понимаете что в 105Б чашка будет большая…
- Я ношу размер 80G, меня интересует конкретно вопрос о чашках. (так как можно и 85F примерить, и 75H. ( мои допустимые рамки размера)
- ЧТО ТО Я СОМНЕВАЮСЬ. - оценивающий взгляд.
Так вот я не понимаю, девушки-консультанты, вам же задали конкретный вопрос, зачем вы пытаетесь унизить клиента? ( вопрос о размерах, я работаю бра-фиттером, я знаю свой размер, это тоже было сказано девушке- консультанту)
Так же весьма неприятная девушка на кассе, которая не слышит вопросов, не готова консультировать, ничего не знает про интернет магазин. Пробивая товар и выдавая его, общается со стажеркой, мой вопрос мимо ушей. Что с сервисом?
К качеству товара никаких вопросов нет, я купила сорочку и осталась довольна. Но подобный сервис оставляет желать лучшего.
3
1
January 12
Являюсь клиентом давно ,но все прошло после покупки 12.01 .
В магазине я была одна ,изначально взяла 1 пару трусиков ,на кассе увидела бесшовные трусики по акции 499₽ . Я попросила консультанта(очень не вежливая девушка в очках) найти мне такие черные ,на что был ответ в высокомерном тоне -это база и и стоять они будут дороже . То есть база розовые и голубые бесшовные 499,а такие же черные по другой стоимости 😆ну ок ,а можно это как вежливо сказать чтобы было желание купить больше (
Когда подошла на кассу ,у меня даже не спросили есть карта клиента ,ну после такого обслуживания -понятно что она больше не пригодиться 🤦🏻♀️но самый момент -когда меня спрашивают пакет нужен 😳нет блин я привыкла в карманах носить покупки 🤬 у вас настолько плохи дела ,что вы не даете людям пакет для покупок . Честно не хотелось себе портить день и ругаться -я вышла конечно с чувством ,что больше в ваш магазин именно в охотном ряду не ногой . Сделайте продавцам личный план от продаж может повежливее будут .
5
March 6
Негодую!
Пришел в магазин для приятного подарка на 8 марта спутнице и даже принес образцы размера нижнего белья с бирками, но и тут большое кол-во консультантов 19+лет не смогли справится со своими маломальскими обязанностями и продали мне один комплект + второй с учетом скидки + трусики для для дополнения чека чтобы получил косметический подарок ))
Ну как бы все хорошо молодцы, но белье продали большего размера не смотря что образцы были у них в руках ( к сожалению 16к будут лежать в пакте без вручения ( чеки прикладываю и надеюсь на отработку моего ОС
February 2
Продавцы очень плохо обслуживают, на вопрос о комлекте по размеру сказали: "смотрите там", указав на все стенды, и не предложив помощь в выборе. На просьбу снять с верхнего ряда комплект, сняли и тут же вырвали из рук, и отдали другим покупателям, якобы они были раньше. Но почему тогда им не снимали раньше? Мне не предложили другие варианты в замен. Такое отношение только в ТЦ Охотный ряд. Не советую заходить в этот отдел, если не хотите испортить себе настроение. В других магазинах Intimisimi обслуживание гораздо лучше.
February 10
Очень некомпетентные консультанты. И это центр Москвы, позор. Зашли с мамой 10.02.2025, планировали совершить покупку на приличную сумму. Поставили глинтвейн на стойку, но случайно задели. Оговорюсь, что на магазине нет таблички - с напитками нельзя! Глинтвейн разлился, консультант небрежно сунула салфетки, дав понять, что нам это нужно убирать. Если бы ваш магазин был масс маркетом, мы бы еще хоть как-то поняли такой жест, а так… Стыд, позор, и больше мы конечно в этот филиал не придем! Хотя являемся вашими покупателями уже ни один год!
2
March 14
Добрый день.
Хочу поблагадарить консультанта Марию и кассира (не помню по имени к сожелению )за обслуживание ,Мария подобрала комплект белья ,что я хотела ,а кассир аккуратно сложила комплект и завела карту магазина ,до этого никто даже не спросил есть ли у меня она .
Была 13.03.2025
August 28, 2024
Все супер! Девчонки все отзывчивые,улыбчивые,помогли подобрать комплект.В самом магазине очень комфортно,чисто,весь товар сложен и убран в комоды!Покупкой очень довольна♥️
3
January 18
В Охотном ряду работают некомпетентные, невежливые сотрудники, которые не хотят помогать клиентам, в том числе старший по должности сотрудник магазина. 18.01.2025
2
March 15
Отличный магазин, бельё очень качественное, сотрудницы очень вежливые, учитывают пожелания и помогают подобрать идеально сидящий комплект белья.
May 12, 2024
Очень отзывчивый персонал! Подбирал белье в подарок девушке — не знал вообще как это работает. В итоге девушки продавцы грамотно сориентировали, всё подошло! Я рад
2
1
November 17, 2024
Управляющая данного филиала орала на персонал на весь магазин при присутствии клиентов. Остался неприятный осадок
2
July 28, 2023
Много много много лет приобретаю нижнее белье в филиалах intimissimi. Но в филиале на манежной площади оказалась впервые. И в последний раз. Это было 27 июля 2023 года. Персонал не умеет работать с клиентами! Когда я попросила подобрать мне трусики соответствующего размера - продавец громко вздохнула и пошла с таким видом, будто она мне одолжение делает. Как вам подход? Лица недовольные. Трусики примерять на свое белье запрещают. А то, что трусики одной коллекции могут подойти размера М а другой L про это они видимо не слышали. Обучайте персонал или подбирайте более качественно. Все же не на рынке персики покупаем
8
4
January 13, 2024
Дата посещения магазина 11.01.24, время 17:30. Хотела бы обратить внимание менеджера на грязь и мусор в примерочных. Ковриков нет. Как можно допускать такое в салоне нижнего белья?! Неужели персонал не обучен соблюдать чистоту? Это же неуважение к клиентам. Да ещё в центре города, куда приходят иностранные гости. Даже примерять не хотелось, ушла без покупки.
5
2
July 15, 2023
Пришла за покупками, оплатила qr кодом, у меня деньги списали, а у них чек не вышел, покупку мне отдали и сказали, что это не их проблемы.Админ вела себя так, будто меня нет, проблему мою решать не кинулась, я пришла в другой день, у меня попросили контак, но в итоге со мной ни кто не связался. Я пришла еще раз, снова эта же девушка админ с недовольным лицом ушла кому то звонить, мне ни чего не говорит и я ушла. Пришла с уже написанной претензией и выпиской ищ банка о транзакции , другая девушка сказала что примет претензию, но!!!!
Подписывать она ни чего не будет и копию мне делать отказывается, ссылаясь на их внутренний устав. Уважаемые intimissimi на территории РФ не действуют ваши правила и официальные документы принимайте по всем правилам!
Неприятность произошла 07.08.2023 года у вас 10 дней на возврат денежных средств.
3
3
November 26, 2024
Заказываю в этом магазине уже несколько лет, всегда остаюсь довольна. Качество товара высокое, доставка быстрая.
May 9, 2022
07.05.22 вновь зашла в этот магазин... что делать ~ удобное расположение! Сейчас идет акция 40% на второй трикотаж! Взяла 4 майки (две шелковые, две хб) , а на кассе полненькая девушка по имени Катя якобы случайно пробила мне все один чек... таким образом скидка составила 1000 руб, вместо 2800!!! Хорошо я считать умею! Указав на это недоразумение кассиру, я думала что она извиниться и пробьет более корректно! но она сначала предпочла со мной поспорить ! Короче заставила я ее двумя чеками пробить и таким обр получила своб скидку! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Считайте внимательнее Ваши и деньги и следите за кассирами! 16.03.22 около 18.30 пришла в данный магазин! Покупаю белье этой марки уже оочень давно, поэтому четко знаю свой размер и чашку! Выбежала мне навстречу приветливая рыжая девушка по имени Лена, я ей назвала четкое название коллекции и размер. Принесла мне Лена абсолютно др модель с другим кружевом. Но это Бог с ней.. хотя незнание коллекций это профнепригодность. Была там еще очень милая девушка, которая отпускала шутки по поводу моей комплекции, что тоже немного раздражало. Сегодня прям специально поеду с подругой , чтобы уточнить ее имя. Размера моего к слову не оказалось(85С) непреодолимый рубеж для этого магазина. Да и продавцов стоит набирать более взрослых что ли... для их же собственного спокойствия. И конечно надо учить такту и элементарным правилам приличия )
11
6
September 22, 2023
Продавцы не замотивированы в продаже. Пришла спросила по позиции, ответила продавец, что такого нет, развернулась и ушла. При этом я была одна изначально в магазине, продавцов было 3. Всем пофиг.
2
2
January 5, 2024
Спасибо Анастасии, быстро, профессионально помогла с выбором!
1
1
March 25, 2022
Мне понравилась в магазине, была сегодня, консультировала терпеливо и доброжелательно самая стройная и самая высокая девушка со стрижкой карэ, выбрала благодаря ей подходящую модель, довольна, спасибо большое 🌷🌷🌷
2
January 20, 2022
Была сегодня ( 20.01.22 в 11:40 ) в интимиссими в тц охотный ряд. Давно не чувствовала такого негатива сотрудницы к покупателю. Зашла и спросила про товар у девушки-консультанта ( она очень хорошая, добрая, все показала и отвела в примерочную ), размер мне не очерь подошел и я купила другой товар, на кассе пробивала Ильяшенко Анастасия ( она выше девушек по должности, как я поняла, потому что кричала другой девушке, которая зашла за кассу: «бегом в зал пошла», вот она очень непрятная. Я попросила ее посмотреть, где есть интересующий меня размер в другом магазине, ей это очень не понравилось, она говорила: «вы мерили сейчас такой размер, чем он вас не устроил, в чем проблема?» Это было так странно, ну не подошел размер, зачем так прикапываться? С неохотой сказала мне 1 тц где он есть, я говорю и все? Потом она еще 5-7 магазинов назвала, ни здрастье, ни до свидания, даже когда она пробивала товар, я спросила ее, можно ли оформить карту магазина, это, должен предлагать сам кассир. Не купила бы у нее даже этот товар, но боялась, что размер, есть только в их магазине, не рекомендую к посещению данный магазин. Просьба руководства, обратить внимание на своих сотрудников, которые разве что, не переходят на «ты» в общении…
6
April 15, 2022
Чудовищное обслуживание! Несколько раз попросила очень навязчивых продавцов, которые буквально не давали передвигаться по магазину, не приставать ко мне, в итоге продавец сказала, зачем вы тогда пришли - смотрели бы на сайте на моделях! То есть продавец меня выгнала из магазина! Самые худшие впечатления! Отсутствие элементарной вежливости и чувства такта! Средневековый подход к уровню обслуживания, только что не с дубинками. Никогда больше сюда не зайду! Тем более это досадно, так как я пришла именно за покупкой. Неужели бренду безразлично, что из-за профессиональной некомпетентности он теряет большой процент покупателей 🤷🏻♀️ удивительно
11
1
January 13, 2021
Прекрасная консультант Виктория, очень вежливая и внимательная, вовремя давала рекомендации и предлагала модели, не приходилось звать никого из гардероба на весь магазин - Виктория была всегда рядом и моментально решала каждый вопрос без навязывания товара, приносила только то, что мы с ней согласовывали заранее. Белье подобрали прекрасное, давно идеально так ничего не сидело. Считаю, этот отзыв - заслуга грамотной работы.
2
1
May 8, 2022
Классное белье, отличное качество, современные коллекции, постоянно проходят акции! Пользуюсь этит брендом всю жизнь и очень доволен!
1
1
September 29, 2022
Спасибо за помощь продавцу Орловой Анастасии Алексеевне . Помогла с размерами и выбором. Отличная работа.
4
2
August 9, 2021
Накануне делала покупку в одном из магазинов этой сети. С одной из вещей забыли снять защиту. Зашла в ближайший магазин на следующий день с просьбой снять защиту (вполне логично на мой взгляд не ехать через пол города в магазин, где я покупала вчера, а зайти в ваш же сетевой магазин). Но консультант категорически отказалась снять защиту, требуя бумажный чек. Электронный чек ее не устроил. Более того, продавец оскорбительно предположила «может вы его вообще украли, не купили». Очень грустно, что сотрудники видимо судят о приличных клиентах по себе. Как один сотрудник к может испортить впечатление о всей сети магазинов…
4
March 24, 2024
Шёлковые шортики пошли по швам после месяца носки. Очень жаль
2
1
April 11, 2023
Выбор хороший девочки персонал активные вежливые внимательные
2
1
July 2, 2023
Спасибо профессиональным сотрудникам за помощь в подборе нужного размера
2
2
August 24, 2021
Покупала вчера нижнее белье в этом магазине. Очень понравился персонал, консультанты внимательные. Большинство ассортимента лежит в комодах, поэтому мне быстро нашли то что я хотела, сама бы я не подобрала. Всё быстро и удобно. Советую данный магазин 😍
3
June 14, 2023
Странно, что так много негативных отзывов. Я наоборот всегда встречаю там самых дружелюбных консультантов + интересующие меня модели и размеры всегда в наличии.
2
1
April 24, 2022
отличный магазин, большой выбор, но очень надоедливая консультантка попалась, не давала спокойно переодеться в примерочной
3
1
August 10, 2023
Согласна с предыдущими отзывами, сотрудники не заитересованы в продажах товара!
4
2
October 26, 2020
Отвратительный сервис. Столь навязчивый, что тошнит!
Пришла для клиентки за водолазками, купила 4 шт, на кассе уточнила, что беру не себе и когда я могу сдать. Администратор ответила приходите в течение 14 дней.
Не подошла ни 1 из 4 вещей, пришла сдавать, в срок 2 недели уложилась, но не тут-то было! Оказывается продавцы, кассиры, администраторы знают о наличии синей книжечки под названием Закон о защите прав потребителей, но вникать не хотят. Персонал уверен, что не важно какую вещь вы купили у них-это магазин нижнего белья, значит возврату не подлежит Ничего! Плюс задним числом очень удобно сказать, надо было вам штампик поставить, что вы не себе берёте! Если штампик есть-то вам все вернут или обменяют.
На сайте компании чёрным по белому написано, что возврату не подлежат «нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, корсеты, корсажи, подвязки, пояса для чулок, корректирующее белье), боди, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы».
Тем не менее мне рассказали, что кашемир не подлежит, он из серии термобелья, хотя у меня по чеку все было пробито, как футболка с длинным рукавом. Ни слова о белье. Я попросила для беседы директора, она оказалась в Италии, я попросила запись с камер наблюдения, чтобы доказать, что меня о возможном возврате ввёл в заблуждение их сотрудник-камеры звук не пишут, книгу жалоб никто из руководства не читает. Персонал думает, что администратор это просто должность. Нет-это ещё и ответственность.
В итоге я расстроилась, но решение мне подсказала такая же покупательница, как я и администратор. Звоните в юридическую службу Интимиссими! Я это и сделала!
Юрист уточнила у меня артикулы , и все вернули!
Но когда мне делали возврат, не только не извинились, но ещё и добавили, что возвращают только в качестве исключения! Это Закон, а не исключение!
Очень хочется как-то достучаться до директора магазина, не треплите нервы покупателям, работайте с персоналом!
14
1
January 2, 2022
Это первая покупка, много хороших отзывов данной марки нижнего белья, время покажет. Обслуживание в магазине удивило, особенно вопрос на кассе нужен ли мне пакет.
5
February 19, 2022
Были вчера (18.02.2022) с женой в магазине. Обслуживание было навязчивое и грубое. Во-первым меня попросили отойти от примерочной где была моя жена. Как спрашивается мы будем выбирать покупки? Кстати, в других магазинах никто не обращал никакого внимания.
Во-вторых постоянно навязывали купить ещё один комплект, показывая модели совершенно другого стиля.
Ашан-стайл одним словом!
3
August 10, 2019
Сегодня я хочу поделиться своим мнением по поводу уровня обслуживания в магазинах Calzedonia и intimissimi. Я посещаю эти магазины более 10 лет, мне очень нравится ассортимент и качество, но уровень обслуживания с каждым годом заставляет меня все реже заходить в эти магазины потому что там находиться просто невозможно! Покупка нижнего белья или уютной домашней одежды, подарка молодому человеку или пляжных аксессуаров для всей семьи - это всегда маленький праздник и он складывантся из многих важных составляющих: интерьер, аромат, ассортимент, скидки, подарки, упаковка, предвкушение тех событий для которых делаются приобретения...хочется комфорта, погрузится в свои мечты, хочется релаксации, уединения, но это невозможно с вашим сотрудникам!!! С самой первой секунды нахождения в магазине они облепляют как комары, они кричат что-то непонятное, выхватывают из рук вещи, задают банальные вопросы из разряда: "что-то определенное смотрите?" и делают неуместные комментарии вроде "вы смотрите размер М и эта наша новая коллекция", а я что совсем несмышленное существо? Именно такое ощущение возникает сразу. Пока я стою и рассматриваю товар они приносят и тычат мне в лицо другим, совсем ненужными и не актуальными товарами. Это все очень низко и отвратительно! Вы ведь бренд нижнего белья, ваши клиенты это в основном молодые девушки и женщины, они на 99% состоят из эмоций но они не настолько глупы как думают ваши продавцы. Здесь не достаточно грубых и агрессивных техник продаж, здесь нужна более тонкая работа. Если так необходимо стимулировать продажи то лучше было бы проводить для сотрудников специальные тренинги, в первую очередь уделить внимание этике! Компания крупная, наверное можно более тщательно поработать с маркетингом. Сейчас обслуживание находится на уровне торговцев на базарах ближнего востока и это никак не гармонирует с концепцией компании. Мне очень жаль. Я часто спешу как можно скорее покинуть это место и мне уже ничего не нужно
17
3
October 15, 2023
Улыбаться научили, а помогать с выбором нет. Место хорошое, но сотрудники явно не заинтересованы.
2
1
May 4, 2021
Худший сервис с большим запасом. Пришлось потратить 4 часа своей жизни чтобы вернуть товар, заказанный в интернет магазине. Для этого пришлось ругаться с медленной техподдержкой, ехать через половину Москвы, писать заявление гендиректору с указанием всех данных о себе, теперь буду ждать когда магазин решится перевести мне деньги. Даже в госуслугах лучше сервис и меньше стресса (не думал, что когда-нибудь скажу такое).
В общем, тщательнее выбирайте покупки - если не подошло, проще смириться и выкинуть чем пытаться что-то вернуть в этом магазине.
5
1
June 3, 2020
ужасное обслуживание, пришла в магазин, просила консультанта помочь с выбором, тем временем консультант общалась с другими консультантами и так и не помогла. когда я сказала, что я не решила и подумаю, консультанты провожали взглядом будто меня презирают. неприятные консультанты в этом магазине уже несколько раз встречались, больше сюда не приду )
4
1
May 28, 2020
Хочу поделиться опытом покупки в интернет-магазине. Самое худшее отношение к клиентам. Заказ спустя 20 дней не доставлен. Доставка Новая Москва. Никто не связался, никакой информации от магазина. На эл. почту не ответили. По телефону также ничего информативного не сообщили. Ни сроков, будет ли доставлен или нет.
3
1
February 24, 2021
Понимаю что тут продают нижнее белье, но это не значит что консультанты должны ходить почти голые и показывать свои достоинства и какие нижнее белье на них. Я все сказал
1
9
October 27, 2022
Отвратительное, грубое и навязчивое обслуживание.
3
2
March 8, 2023
Ужасный персонал не успел зайти в магазин уже налетели как чайки
3
2
November 4, 2019
Сегодня купила бюстгалтер, пришла домой и увидела, что они не сняли бипер! И на выходе даже не запищал пакет! И теперь мне придется тратить время на то, чтобы мне его размагнитили.
3
3
November 23, 2019
Ужасный магазин, консультанты не внимательные или наглые, вместо того что надо пробивают по чеку другой товар в потом говорят, что возврату не подлежит это же белье, в общем обходит стороной
3
2
August 18, 2020
Продавец обманула сказала скидка при покупке 2шт 30%,в чеке прошло 15%,1 трусики в подарок в чеке побили 50% стоимости
3
3
October 26, 2021
Обожаю бельё из Интимиссими 🌝👍🏻
2
1
August 5, 2019
Очень маленький и неудобный магазин. Мужчине-покупателю, когда заходишь за подарочной картой нужно протолкаться через весь отдел)
4
1
February 19, 2020
Люблю этот магазин. За цены, качество и обслуживание.
3
1
March 30, 2020
Очень нравится ассортимент
3
1