Intourist
76 reviews
January 19
Хотим поблагодарить Ирину за профессионализм, терпение и чуткость. Подобрала и забронировала отель в Тайланде, провинция Краби! Невероятное по красоте и атмосфере место. Потрясающие пейзажи, качественный отель, один из лучших пляжей сделали наш отдых незабываемым.
За следующим путешествием вернемся в Интурист, к Ирине😊
1
February 3
Обращались к Ирине по вопросу покупки тура в Египет. Все очень понравилось, подобрали отличный отель с хорошим сервисом, вкусным питанием и в идеальном месте рядом с морем. Спасибо Ирине за профессионализм и понимание клиента с полуслова. Рекомендую Интурист для создания вашего идеального отдыха!
December 26, 2024
Дарья — отличный профессионал!😍 Она помогла организовать наш тур, учла все пожелания и сделала процесс максимально комфортным. Всегда была на связи и отвечала на все вопросы быстро и по делу. Отдых прошел идеально, без лишних забот — все было продумано до мелочей. Особенно понравилось ее доброжелательное отношение и внимание к деталям. Рекомендуем!)
1
August 7, 2024
Хочу поблагодарить Дарью за мой с дочкой великолепный отдых. Дарья , следуя всем моим пожеланиям, подобрала нам превосходный отель "Pine beach " Белек , Турция. Учла все пожелания касаемо времени вылета и пребывания в отеле. Тур был подобран и забронирован оперативно и самое приятное , мне не пришлось даже выходить из дома для его бронирования, всё происходило онлайн. Далее, уже в отпуске , Дарья была всегда на связи, что тоже очень приятно. Подводя итоги, могу сказать ,что мы получили массу положительных эмоций отпуск удался ! Спасибо Дарье !
1
January 14
Летали в Тайланд с турагентом Дарьей. Договор изначально был оформлен на другого человека, планы изменились и проблем с переоформлением не возникло. На все вопросы отвечала информативно. Всю информацию отправляла своевременно. По приезде оформляли документы для льготного отпуска. Требований к оформлению документов очень много. Дарья подготовила все оперативно и оригиналы отправила почтой в день запроса. Очень-очень ей за это благодарна! Оперативность, терпение и любовь к своей работе видно сразу. Дарья профессионал своего дела!!! Я нашла человека, с которым смело можно летать в отпуск и не переживать ни за что😊
1
February 17
Прилетели в отель Radisson Blu Resort Fujairah 5*, 15.02.25
При заселении выяснилось,что в системе отеля ошибочно указан тип питания soft all inclusive, который предполагает много ограничений, в то время как в ваучере указана корректная информация , что нами оплачен all inclusive.
После запроса к туроператору ООО ИНТУРИСТ ,у которого приобретался тур , получили ответ, что в выходные дни никто и ничего не работает - ожидайте понедельника.
Представитель ООО интурист с нами не связывался. Уже второй день приходится писать самим и через турагентство , но ответа кроме «Мы поторопили коллег, как только ответ последует, сразу же напишем вам.» , «К сожалению, ответ ещё не последовал, ожидаем в ближайшее время.»
Абсолютно наплевательское отношение к туристам. Видимо их туристы отдыхают только в будние дни и никаких проблем не происходит в выходные.
February 16
Бронировала отель в Москве, пользуясь услугами туроператора Интурист.
Хочу выразить огромную благодарность старшему специалисту по туризму Дарье, за быстрое оформление, своевременную обратную связь и поддержку во время бронирования и отдыха!
Все прошло замечательно, обязательно обращусь к вам снова!
July 22, 2024
Хочу сказать огромное спасибо нашей прекрасной Дарье. Замечательный специалист, помогла оформить тур по нашему запросу в Абхазию. Отдельное спасибо, что как только появились новые требования для въезда , а именно красная печать на свидетельствах о рождении, Дарья сразу же написала и мы смогли все вовремя сделать. Дарья была очень внимательна, даже напоминала про регистрацию на рейс и предлагала помощь в онлайн регистрации. Побольше бы таких специалистов! Следующий раз только к ней!
December 10, 2024
Огромное Спасибо Дарье за рекомендацию отеля в Дубае ! Подобрала нам шикарный вариант тура по нужным критериям и цене. Остались довольны путешествием.
June 19, 2024
Прекрасно отдохнула в Ичмелере в Турции. Очень оперативно подобрала тур старший мкнеджкр Дарья!! Всегда была на связи и учла все мои пожелания по отдыху!очень быстро подтвердили бронь! С Дарьей уже контактируем более 5 лет! Спасибо ей огромное за внимательное отношение к клиентам!
October 3, 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность Дарье! Место, в которое она меня отправила - просто райское! Когда реальность в сотни раз превзошла ожидания. Отел как из сериала «Белый лотос» это вообще любовь! Само место отдыха прекрасное. Дарья была всегда на связи, помогала и направляла . Спасибо за отпуск мечты 🩷
September 9, 2024
Спасибо большое Ирине за прекрасный отдых в Сочи, который помогли мне найти.Все было организовано прекрасно, трансфер сработал безупречно. Отдыхом осталась довольна, огромное спасибо!!!
April 5, 2024
Хочется выразить огромную благодарность Карине за идеально подобранный тур! Отель соответствовал всем запросам, а их было немало. Карина сделала подборку отелей, из которых нам еще и повыбирать можно было🥰 Все оперативно, качественно, с улыбкой и хорошим настроением🤗 Во время отдыха тоже не бросала и была готова помочь с решением вопросов и проблем, которых, надо сказать, не было😎 Мы смело можем рекомендовать Карину, как внимательного и заботливого агента!!! СПАСИБО❤️
October 6, 2024
Удобное расположение офиса в центре города. Компетентные вежливые сотрудники. Быстро подобрали нужный турпакет. Спасибо.
1
February 25
Уже третий год подряд отправляюсь на отдых, с помощью данного турагентства. Большое спасибо Дарье за прекрасную организацию, внимательное и чуткое отношение!
May 12, 2024
Давно не обращался в турагентсва, а тут решил с семьёй посетить любимый Египет.
Менеджер Дарья всё подробно, но в тоже время, без лишних слов, всё по делу, рассказала и оперативно забронировала тур.
Приятно удивило её отношение к туристам. Т.е. Дарья не просто продаёт туры, а ещё и отслеживает ваше путешествие "от и до", контролируя перелёт и т.д.
Спасибо. Услугами "Интуриста" пользовался не первый, но явно не последний раз.
3
July 20, 2024
Ездим отдыхать только от туроператора "Интурист"! Уже который раз оформляем туры у старшего менеджера Дарьи, всегда всё очень оперативно, со вниманием и вежливым обращением! Плюс поддержка во время отдыха, при наличии вопросов всегда можно обратиться. Спасибо! Будем обращаться ещё!
June 3, 2024
Большое спасибо, за подобранный тур! Менеджеры работали очень доброжелательно, грамотно, давали полную информацию по любому возникающему вопросу. Полное сопровождение от выбора тура до возвращения из поездки. Осталась довольна путёвкой. Спасибо огромное!
1
April 5, 2024
читаю отзывы и удивляюсь. люди, вы недовольны экскурсиями, трансферами, отелями, турками, но это всё НИКАК не зависит от турагента, который продаёт вам путёвку. все описанные выше ситуации могут происходить у любого туроператора, продающего вам путёвку. отель вы можете выбирать по отзывам в интернете, экскурсии брать по отзывам других людей. а уж что вы хотите, чтобы в турецкой авиакомпании бортпроводники разговаривали с вами по русски? с чего бы, если это турецкая компания! и знать они должны турецкий и английский, так же, как и русские авиакомпании, в которых должны знать два языка, русский и английский!
а теперь по поводу турагентов. хочу выразить огромную благодарность Карине) выслушала все мои пожелания, предоставила мне объемный список отелей на выбор, основываясь на моём скромном бюджете) показала мне на карте где, что расположено, куда лучше ехать для первого раза, рассказала где бюджетнее брать экскурсии и правда, не обманула) ответила на все мои вопросы, а у меня их было много)) до самого полёта она была со мной на связи, отвечала быстро, супер вежливая девушка!)теперь следующие свои отпуска я буду обращаться только к Карине и всё своё окружение к ней отправляю)
2
October 28, 2024
Работают профессионалы. В особенности хочу сказать спасибо Дарье, работаем вместе уже не первый год, выбираемыми курортами доволен.
1
August 16, 2024
Дарья профессионально сделала свою работу и подробно рассказала про тур, помогла подобрать хороший отель и организовала логистику таким образом, что мы не потеряли дней отдыха на перелеты. Выражаю ей благодарность
1
February 11
Отличное место!
Менеджер Дарья потрясающая! Очень довольна ее консультациями!
September 21, 2023
Рекомендую! Остались очень довольны работой турагентства. Большая благодарность менеджеру Дарье, уже не первый раз ездим отдыхать в предложенное ею место и отель. Четко и профессионально оформляются документы,Дарья "сопровождает" все дни путешествия, время вылетов, билеты и проч. Все наши пожелания всегда учтены и удовлетворены!
1
January 22, 2024
Отличная компания, рекомендую! Особая благодарность менеджеру Дарье! Организовала для нас замечательный отпуск в ОАЭ, полное сопровождение отдыха до/вовремя/после. Встретили, организовали трасфер, заселили. Все прошло просто замечательно! Большое спасибо!
February 13, 2024
Уже не первый раз обращаюсь за туром к менеджеру Дарье. Очень компетентный сотрудник, всегда на связи, подскажет по всем вопросам, скинет множество разных подборок по турам и сравнений цен. Видно, что человек относится ответственно и с душой к своему делу. Помогла нам минимизировать расходы👌🏻
1
December 16, 2024
Не понравилось отношение Дарьи. когда пишет сообщения, складывается такое ощущение , что не владеет тактом деловой переписки, по имени никогда не обращается. Записывает клиентов в своих контактах «обещал позвонить», «хочет подойти» и пр. Это вызывает отвращение, тк складывается впечатление, как будто мы не те, кто платит немалые деньги за турпутевку, а какие-то отбросы. На отдых съездили, но к ней больше не пойдем
October 17, 2023
Выражаем благодарность менеджеру Дарье Самофаловой за подобранный тур в Мармарис, за оперативные ответы на вопросы, возникшие во время отпуска и за доброжелательное отношение. Было очень комфортно отдыхать благодаря заботе и вниманию со стороны Дарьи. Спасибо! Оксана и Вячеслав.
1
July 30, 2024
Забронировали тур ,нам его подтвердили !но самое интересное началось на следующий день ,пришла ответ :что тур ошибочно потревожен !!!отпуск взят ,мы в растерянности !нам предложили альтернативу ,но это небо и земля !!!или еще предложили выбрать онлайн сейчас ,что актуально
April 16, 2024
Благодарю Дарью за отлично организованный отдых нам с дочерью на две недели в Сочи! Ожидания полностью совпали с реальностью! Обращаемся к Дарье не первый раз, всегда результат на отлично!
1
November 11, 2023
Мы сами проживаем в городе Курске, но спасибо хорошим знакомым, что посоветовали Дарью. Связались, все дистанционно и быстро оформили, улетели отдыхать в ОАЭ. Дарья была на связи постоянно, даже по прилету обратно 🤝 отдельное спасибо, за скидку 😉 будем обращаться еще )
1
August 12, 2023
турция, кемер, 2023, всеми возможными способами пытаются достать денег у туристов… экскурсии по завышенным ценам, сначала говорили «вот в первый день скидка, и только у нас такие цены», но оказалось у других экскурсии намного дешевле (или же можно своим ходом поехать, так и время не ограничено, и куда захочется идешь), говорят в первые три дня бесплатно отвезем в торговый центр и по пути заедем в очень хороший магазин кожи и мехов moda show, но оказалось что это откровенное вымогание денег, пускают пыль в глаза и почти заставляют купить вещи по ОЧЕНЬ завышенной цене🤦🏻♀️ мы выбрали вещи и сказали пока подумаем над покупкой(цены там ~1000$ за вещь) и поедем в другое тц для сравнения, но гид говорит, нет вы дальше никуда не поедете, шоппинг только тут))) продавцы начинают волноваться когда вы ничего не покупаете, начинают хамить, и пропадает все это гостеприимство как вначале шоппинга) и проследите чтобы вам выдали нормальные чеки, не сертификат! чтобы вы смогли вернуть товар если что. вещи там нормальные, но цены смело делите на 3, на 5 даже. все это с организовано интуристом) если вы ничего не купите, то возможно вам придется возвращаться в отель своим ходом))
после этого «люксового» mods show вас выведут в этаж с ЛАБИРИНТОМ из маленьких магазинов, чтобы также заставить вас что-нибудь да купить…
3
October 25, 2023
Дарья менеджер
Очень профессионально и комфортно было сотрудничать . Быстро оформлен был договор, даны профессиональные консультации, информационное сопровождение до вылета и во время отдыха. Были в Турции в октябре. Отдых комфортный.
November 23, 2022
С благодарностью за наш чудесный отдых☀️
Покупали тур в офисе Невский, 104, ООО «Евротур» на Шри ланку.
Всем довольны! Подобран по всем нашим запросам и перелёт и отель.
Юлия-больше, чем менеджер, она супер помощница. Все подробно рассказала, была на связи даже во время своего отпуска, отвечала на все вопросы по туру, очень развёрнуто.
Приятно иметь дело не только с хорошим специалистом, но и с хорошим и внимательным человеком 🙂
Спасибо миллион раз!!!
Советуем покупать тур у ответственных, любящих своё дело специалистов, офис на Невском, ждите снова 😉
1
June 26, 2023
Хотим выразить огромную благодарность Дарье за подобранный тур 😊 Она учла все наши пожелания и отдых получился даже лучше, чем ожидали! Прекрасная работа. Обратимся вновь однозначно, рекомендуем 👍👍👍
2
March 10, 2023
Спасибо менеджеру Дарье за наш отпуск, мы даже не знали, что в Турции в феврале возможно загореть) теперь знаем) Дарья очень чуткий сотрудник, прислушалась ко всем нашим требованиям и посоветовала нам прекрасный отель с отличным сервисом, который не в сезон стоит приятных денег. Она подробно нам расписала наши действия от вылета до вылета, а также, что ждет нас в отеле, начиная интерьером, заканчивая алкоголем. Мы отлично провели неделю, Дарья все время была на связи и помогла с регистрацией на рейс обратно. Покупаем туры на Невском 104 не в первый раз, летом тоже ездили и тоже по приятной цене, поэтому советую от всей души)
2
April 26, 2023
Спасибо большое менеджеру Дарье за отличный отдых в Египте. Не первый раз обращаемся к ней с просьбой помочь в подборе тура. Все четко, варианты подбираются с учетом наших пожеланий. Еще раз спасибо и успехов в дальнейшей работе.
2
January 27, 2023
Спасибо огромное, все понравилось)) Особенно довольна сотрудницей Дарьей! Огромное ей спасибо, всегда была на связи, отправляла очень много интересных вариантов и заряжала отличным настроением перед отпуском :)) Чувствуется профессионализм и внимание к деталям, обязательно приду ещё!
2
September 22, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Дарье за прекрасный отдых в Тайланде 👍🏻
Сопровождала и помогала на всех этапах нашего отпуска😉
Всем советую 👌🏻 Обязательно ещё вернусь 💯
1
July 5, 2023
Неоднозначное отношение к компании. Летали с ними в Анталью, все хорошо в целом, встретили-привезли-отвезли, все ок. Но вот отельный гид, Мухамед Сулейман оказался жутким хамом!!!! Сорвал экскурсию, не извинился и на мое справедливое возмущение повел себя так, как будто я ему всю жизнь что-то должна! Отвратительное, непрофессиональное отношение к клиентам!
2
November 8, 2023
Выражаем благодарность менеджеру Юлии Шумской. Подобрала нам тур на Патайю, забронировала билеты и в любое время была с нами на связи. Отпуск прошел замечательно! Всем рееомендую!
June 4, 2024
Всё было отлично👍👍👍! Спасибо большое за подобранный тур менеджеру Дарье Самофаловой
May 1, 2023
Сейчас находимся в Турции!
В сиде.
Отпуск испорчен из-за неприятной ситуации.
Купили экспкурсию по Сиде с детьми 3 взрослых и 3 ребёнка за 300 долларов.
За 24 часа подошли предупредить сотрудника , что хотим отменить экскурсию, так как приболела наша компания, чувствуем недомогания и в таком состоянии не готовы ехать на экскурсию.
Записали наши данные, но не связались.
Ближе к обеду ты подошли к сотрудникам, оказалось эта информация не была передана Гиду и нет уже никаких вариантов отказала от экскурсии. Только потеря денежных средств.
Сотрудники не шли на компромисс.
Несколько раз в Турции и всегда все без проблем меняли даты или переносили экскурсии.
Никогда не было таких проблем.
Очень неприятный осадок.
Гид не проговорил никакие условия возврата, и договор мы с ним на экскурсию не подписывали.
По закону о Защите прав потребителей услуга не была оказана.
Не рекомендуем эту турфирму!
3
1
October 5, 2023
Спасибо большое менеджеру Дарье. Отзывчивая и внимательная. Подбор туров делает полностью под клиентов . Держала на контроле нашу поездку от начала и до конца . Буду обращаться еще и советую другим. . Все понравилось.
1
February 27, 2023
Египет. Хургада. Февраль 2023
Прилетели ночью, встретили никак, еле нашли автобус трансфера без номера. Логистика ужасна. Два часа катались по разным районам, развозя 10 туристов. Информации никакой, кроме времени встречи с гидом, на которые не ходим, ибо в Египте сотый раз)
За день до вылета не нашли информацию о трансфере на информационном табло. Задали вопрос на ресепшн. У них тоже информации нет. С десятой попытки дозвонились гиду, который сказал, что будет в отеле в 10 утра и мы должны его найти (хорошо, что вылет вечерний). Найдя поутру гида, первый его вопрос был, встречались ли мы с отэльным гидом по прилёту. Узнав, что нет, заявил, что не знает, чем нам помочь. После вопроса, отказывает ли он нам в предоплаченном трансфере, начал юлить и говорить, что после обеда приедет в офис и нам позвонит на Вацап (звонки через который в этой местности не проходят). После этого мы плюнули на этого гида, и в его лице на всю компанию, и заказали такси, чтобы не трепать себе и дальше нервы.
НО в итоге трансфер приезжал, нас искали и целый автобус туристов ждал!!!
НИКОГДА не летайте с этими людьми, если хотите отдыхать спокойно.
3
February 11
Дарья, спасибо вам большое! Будем ходить за турами к вам!
August 28, 2023
Спасибо Дарье за подбор тура, сотрудничеим с ней уже второй год, всё на высшем уровне. От отдыха остаются только положительные эмоции ! Спасибо большое , что Вам можно доверять
2
1
October 7, 2023
Всё очень понравилось. Второй год обращаюсь к Дарье по подбору тура в Анталию. Все быстро и профессионально, как я люблю.
1
October 10, 2023
Спасибо большое Дарье за хороший отдых! В Казани всё понравилось.Хороший отель,комфортные условия отдыха.
1
February 16, 2023
В предшествующих отзывах уже видел информацию с 1 звездой о поездке в Абхазию с туроператором Интурист.
Тоже добавлю: в Августе 2022 года поехали в Абхазию через Интурист. Прилетели в Адлер в 3 утра, трансфер нас только через 2,5 часа довез до Примерного назначения отеля (мы были одни с самолета, кого необходимо было везти в Абхазию. Водитель трансфера считал ниже своего достоинства смотреть в навигатор и увез нас сначала до середины Абхазии по побережью, потом возвращались так как оказалось, что отель был в 5 километрах от границы с РФ).
Примерно в 5.30 мы разбудили охранника отеля, на что он ответил приходите после 11.00, а лучше проверьте информацию скорее всего вы должны заселяться не к нам и некрасиво будить людей так рано.
С этой ситуацией мы разобрались к 9 утра, потратили свои деньги на интернет, переговоры по мобильной связи. (помощи от охранника не было, а администратор должен придти только к 11.00) - класс, а мы в 5.30 утра еще и с ребенком.
Несколько раз за отдых в отеле остались без завтрака (который был включен в турпакет от Интуриста), в отеле часто отключали свет, и нам спокойно отвечали: "У нас нет света, как мы вам завтрак приготовим?". Когда мы говорили: "но у нас оплачено". То нам отвечали сотрудники отеля: "Ну вы же не нам платили, нам платит хозяин отеля".
После такого отдыха, я написал официальную Претензию в Интурист, приложив копии выписок с телефона, договор с включенным завтраком и подробным описанием всей ситуации - 4 листа (потратил свое время).
Получил ответ с заключением - это копия из ответа: "Ситуация с заселением является неприемлемой, но при этом в данной ситуации нет вины Нашей компании." ... "считаем все принятые на себя обязательства добросовестно исполненными, оснований для каких-либо выплат или компенсаций не находим."
Если бы хоть 1% скидки предложили на будущую путевку, я бы уже увидел бы понимание ситуации с их стороны.
Ездили с Интуристом начиная с 2008 года, но после такого отношения больше к ним ни ногой. Много других более адекватных компаний.
3
July 15, 2024
Отдыхали в июне 2024г. Нашим агентом была Дарья. Все прошло отлично.