Investtorgbank
58 reviews
February 1
Отзыв о банке в целом скорее, чем об отделении...
Феноменальный уровень антилояльности к клиенту.
При личном визите и звонке в поддержку были даны разные консультации по одному вопросу .
Также при личном визите сотрудник открыл счёт и заверил в том, что пополнение дистанционно никаких проблем не доставит. Последующая многоразовая попытка это выполнить, была безуспешна.
И когда, потратив кучу сил и времени на дозвон в поддержку (несколько часов), ты с удивлением узнаешь, что банк в принципе НЕ ПОДКЛЮЧЕН к СБП и они ничем помочь не могут... сотрудник просто кинул трубку...
Итог нашего "чудесного " сотрудничества: время и возможность пополнить счёт упущены , пойду в другой банк...
Благо, пока не перевелись...
1
December 21, 2024
Оформлял кредитку в июле, пока доволен. Сотрудник подробно объяснил, как рассчитываются проценты, и предложил лайфхаки, чтобы не платить лишнего. Кредиткой уже пользовался на отпуске — у банка были скидки, что помогло немного сэкономить. Впечатление приятное.
1
March 25
Офис недалеко от метро и остановки трамвая - удобно добираться.
Сотрудники банка быстро решили мою проблему)
October 22, 2024
Просто безобразный банк. ( м. Университет)Постоянно у них всё виснет или вообще программа не работает!!! Приходиться сидеть по 2 часа,а то и более!!!!Неужели так сложно наладить работу сис темы???Сотрудники инфантильны!
2
July 23, 2024
Много лет обслуживаюсь в данном офисе. Хочу отметить сотрудников Александру и Светлану. Всегда вежливые, клиентоориентированные. Приятно работать с такими профессионалами.
2
2
February 1
Нужен был счёт с возможностью свободного пополнения и снятия. Остановился на вкладе "свободные средства". ставка 20% до 100 000 рублей. у других банков гораздо меньше сейчас.
February 27
Как и все банки работают для себя , но и нога дают и пенсионерам копеечку получить))) жаль что при окончании вклада никаких звонков и сообщений, видимо тоже такой способ заработка
October 13, 2024
Часто использую банкоматы ИТБ для пополнения счета. Устройства работают быстро, деньги зачисляются моментально.
1
November 14, 2023
Небольшое отделение одновременно ТКБ и Инвестторгбанка. Недалеко от метро. Парковка есть, но мест мало. Из удобств - можно в одном месте разместить деньги сразу в два банка (с застрахованной государством суммой в 1.4млн на каждый вклад)
6
August 20, 2024
В Инвестторгбанке мне всегда помогают решить любые вопросы, связанные с моим счетом. Специалисты компетентны и внимательны.
2
January 25, 2024
Очередь, чтобы взять справку 1 час! Сидят пенсионеры. Ужас! Начальница ничего сделать не может, во всех банках выходят помогают сотрудникам. Здесь 2 девушки сидят на операциях, работают не спеша, размеренно. А оче редь сидит. 2 свободных кассира. Начальница сидит не помогает. Руководство! Обратите внимание. Трудовые ресурсы распределены безграмотно!
3
1
September 23, 2024
Здесь работают действительно толковые специалисты, которые помогают решить любые вопросы
1
September 18, 2024
Прекрасное отделение банка. Вежливый персонал, помогают во всех возникающих вопросах.
2
September 29, 2023
Прочитала несколько отзывов и была в шоке, я клиент данного банка, наверное, лет семь, не считая, когда филиал находился на Проспекте Вернадского, и не разу не видела ничего подобного, девушки всегда доброжелательные и внимательные, чётко отвечают на поставленные вопросы, а что касается очередей, то советую хотя один раз зайти в Газпромбанк или Псб, вот где очереди и хамское отношение. С уважением к сотрудникам банка ИТБ
3
1
September 5, 2023
Приехала к двери банка на Ломоносовском за 1 минуту до закрытия. Женщина - очень нелюбезная, если не сказать хамка - захлопнула дверь перед моим носом, несмотря на мои просьбы. Я понимаю, никому не хочется задерживаться на работе, но чтоб так не дорожить клиентами - первый раз вижу! График работы банка - чудо какой удобный для работающих людей: с 9 до 18.00, в пятницу до 16:45, а кассы закрываются и того раньше. Суббота и воскресенье - выходные дни. Наверное, из физлиц банк обслуживает пенсионеров и безработных. Ну и ладно, отнесу свои денежки в другое - более заинтересованное в них учреждение…
4
3
July 11, 2023
Максимальное равнодушное и неуважительное отношение к клиентам.
Была в 9 утра 11.07.23. в офисе на УНиверситете в ИТБ, сотрудницы не потрудились прервать свой праздный разговор об отпусках, затек наконец стали заниматься моим вопросомЮ, тут пришел курьер - стали на пару с ним флиртовать, обсуждать рабочие вопросы , не относящиеся ко мне и судя по теме не очень срочные. в кассе то же самое- я захожу, со мной поздоровались и отвернулись, кассир чем-то другим занята. Ухожу из офиса- дамы также между собой общаются, с клиентом не прощаются. в зале не было охранника.
предположу, что в данной банковской группе отсутствуют внутренние стандарты качества работы с клиентом.
к слову, операционист даже не представилась, не спросила, какой у меня вопрос. было чувство, что я помешала ей обсуждать покупки к отпуску.
4
1
January 23, 2023
19 января с.г. посетил допофис Инвестторгбанка на Ломоносовском проспекте с целью открытия накопительного счета под 9,25%.
По моим предпочтениям данный вариант вложения денег подходил мне больше остальных.
Я очень надеялся, что в умеренно вечернее время рабочего дня народу в офисе банка будет немного. По факту так и получилось. Когда я пришел, были заняты две операционистки и минут через 10 меня пригласила первая освободившаяся.
Весь процесс оформления документов занял не более 10 минут. Имя сотрудницы подзабыл, тем не менее, со мной общались вежливо и корректно. Вопросов нет.
Далее оперативно внес деньги на вклад и поехал домой.
Обстановка внутри учреждения обычная, не напрягает. Желаю банку развития и привлекательных продуктов.
5
3
August 29, 2024
Расположение такое удачное, что я три раза за день пытался заехать открыто счёт, но так и не смог, парковки считай что нет.
1
1
December 24, 2024
Очень и очень"супербыстро" работают. Картинка не из приятных из-за выстраиваемый очереди, халатного отношения к посетителям. Вот вам и оценка.
September 22, 2023
Две звезды только из за ставок по вкладам. Ужасно медленное отделение. Сидит два оператора, один из них занимается обслуживанием по телефону. Если перед вами 3 человека- смело планируйте час очереди
4
June 2, 2023
Первый раз приехала в этот банк. Приехала с маленьким ребенком. Очереди слава богу не было. Мне нужны были справки на детские пособия, а мне там сказали что они платные. Всмысле??? 150р стоит одна справка, мне нужно было две. А с каких пор справки у нас стали платные?
3
1
August 21, 2023
Была в банке на Университете 21 августа, толпа клиентов, работало 2 окна. Люди из очереди возмущались, говорили, что ждут в очереди 4 часа. Возмутительное отношение менеджеров банка к клиентам!
5
3
July 23, 2024
Хороший офис одного из отделения ИТБ, приятные сотрудники. Помогают в решении
вопросов любой сложности.
1
October 20, 2023
Один из лучших валютных курсов для обмена, быстрая работа... Приятный персонал...)))))
3
March 29, 2024
Хорошее отделение. За несколько лет никогда никаких проблем не возникало. Всегда все вежливо и по делу. Единственное, иногда бывают очереди.
3
March 10, 2023
При постоянном присутствии 16-18 клиентов в офисе работает 2 (!!!) операциониста! Электронной очереди нет, мест для ожидания мало, клиенты в основном люди в возрасте и откровенно пожилые, присесть проблематично. Ожидание 18 человек впереди меня составило 1ч 48 минут. Оценку я уже поставила, и она явно завышена.
3
2
December 5, 2024
Большая очередь
December 6, 2023
Сижу 1.5 часа, приняли 3 человек. В ожидании еще 8 человек. Очень медленно работают. Ужасный филиал
3
1
May 16, 2023
Искренняя благодарность сотрудникам офиса за отзывчивость и терпение. На все вопросы были получены ответы, а поставленные задачи решены
3
March 30, 2021
Очень хороший банк!! Компетентные и адекватные сотрудники!! Очень сильно мне помогли, грамотно подошли к решению проблемы!! Спасибо что вы есть!! Такие профессиональные сотрудники редкость!! Я по банкам побегала последний месяц!!! Вы супер!! Ещё раз огромное спасибо!
3
3
March 18, 2023
Не испытываю положительных эмоций, когда посещаю данное отделение банка. Во второй половине дня всегда очереди при минимум операторов. Если много народу, не хватает сидячих мест. При том, что основные вкладчики это пенсионеры, которым приходится стоять. Операторов это не заботит, отношение у них ко всем равнодушно/хамское я бы сказала.
2
1
January 17, 2024
Девочки -специалисты молодцы!
2
March 5, 2023
Пришёл минут за 15 до закрытия. Была очередь, но всех, кто пришёл до закрытия обслужили.
3
1
September 16, 2021
Присоединяюсь ко всем выше перечисленным отри цательным отзывам. Неужели руководству Банка всё равно на своих потенциальных клиентов. Я была в положении мне нельзя было нервничать, но отношения сотрудницы именно сотрудницы заставляет желать лучшего!
5
November 13, 2023
Очень приветливый персонал
2
April 18, 2024
Хорошее отделение, быстрое обслуживание.
2
December 15, 2021
Прекрасное просторное отделение! Приятный персонал и быстрое обслуживание.
1
3
October 8, 2023
Дикие очереди, почти всегда
4
February 23, 2023
Хорошее отделение ИТБ. Очередь минимальная
1
2
December 19, 2019
Пользуюсь этим банком (конкретно этим отделением) очень давно. Это мой самый любимый банк, потому что в нем работают очень милые, внимательные и профессиональные люди, душевная управляющая. Банк предлагает привлекательные проценты по вкладам с различными условиями открытия, быстрое обслуживание. И пусть он будет всегда!!!
3
5
November 17, 2022
Сотрудничество длится много лет, работой бан ка доволен
2
1
March 29, 2021
Пенсонал работает по хамски, явное неуважение к клиентам. Сотрудники пло хо разбираются в своих непосредственных обязанностях, не проводят банковские операции, в силу незнания возможностей, которые они имеют
6
2
September 15, 2020
Отделение отвратительно работает с клие нтами. Не сообщают об окончании срока действия договора. В договор не вносят тел номер клиента, в результате горячая линия отказывает в обслуживании. Изменили график работы и теперь ни в субботу ни после 18.00 в отделение не попасть(
7
November 19, 2022
Знаю банк уже давно -
Вроде с вкладом хорошо)
2
July 16, 2023
Комфортный офис
2
1
November 30, 2021
Если хотите состарится в очереди то вам вот сюда, после звонка в службу поддержки все также . Такое чувство что сотрудники сидят но приём по мобильному телефону
5
April 15, 2022
Очень неприятные сотрудники в отделении. Медлительны.
4
September 2, 2019
Хороший банк
Обслуживаюсь как Юр.,лицо и все нравиться
нет очередей , сотрудни ки все адекватные и любезные
СОВЕТУЮ НАДЕЖНО
2
2
May 27, 2022
Самый хороший банк Москве
2
1
October 19, 2019
Маленькое отделение около метро . Народу мно го , но очередь идёт быстро . Удобный график работы .
3
2