Сегодня, 9 марта, заранее узнав у поддержки о возможности сдать гинекологические анализы, поехала в данный филиал. Всегда сдавали здесь анализы, всегда радовал очень приветливый персонал, администраторы девочки просто чудо. Но сегодня всё впечатление испортила женщина администратор, которая даже не представилась. На любой вопрос отвечала грубо, хамски и максимально издевательски. На мой вопрос, почему вы так грубо со мной разговариваете, я не каждый день прихожу данную процедуру, администратор платной клиники просто посмеялась. Хочется обратить внимание, что у меня даже не узнали об актуальности моих данных, по итогу дали распечатку с неверной фамилией, но исправлять уже не стала, дабы избежать какие-то смешки в мой адрес.
Хочется попросить руководителей и управляющих данного филиала обратить внимание на эту ситуацию и провести беседу, - мы приходим и платим деньги не потому, что нечем заняться, а для получения мягкого и доброго отношения к нам. Тем более, когда от клиента не поступает никакой агрессии, а только уточняющие вопросы из разряда есть ли такая возможность, и нужно ли мне оставлять копию данного документа у себя.
Спасибо.
Show business's response
M. Myrka
Level 4 Local Expert
January 19
Лицо клиники - администратор. В данном случае человек, ненавидящий свою работу и людей. Инвитро, вы серьезно?
Начало диалога с посетителем с фразы «че хотели?», ну и далее в подобном роде..
Дата посещения 18.01.25, Ак. Бардина 40/1
А вот медсестра- супер. Забор безболезненный и внимательный, благодарю.
Show business's response
Наталья Ким
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Прекрасные сотрудники. Все четко, вежливо и быстро. Есть скидки. Особенное спасибо девушке, которая берет кровь. У меня очень узкие и бегающие вены и обычно никто не может попасть с первого раза и весь процесс проходит с болью и потом с синиками. Бывало тыкали даже между костяшек пальцев, чтобы кровь взять. А в Инвитро на Бардина девушка моментально и безболезненно попала в вену. Потом пришел муж сдавать кровь, который до ужаса боится иголок, дак там его эта же девушка успокоила разговорами, что он аж и не вспомнил, что чего-то там боялся. Смотря на такое отношение и профессионализм смело своего будущего ребенка поведу к ним на анализы.