Invitro
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Leninsky Prospekt
42 m
Станция метро Ленинский проспект
207 m
Information verified by owner
68 reviews
December 17, 2024
Спасибо, все отлично. Быстрое оформление, есть услуга получения результата раньше. Администратор помогла разобраться со списком анализов в вежливой и доброжелательной форме. Медсестра взяла кровь безболезненно.
1
February 19
Дважды пыталась сдать анализ, и оба раза администраторы хамили и вели разговор крайне агрессивно. В первый раз, в воскресенье 16.02, меня просто развернули, сказав, что уже время уборки и выдачи результатов. Со мной могли начать диалог, узнав, что мне нужно, и объяснив, что биоматериал я собираю самостоятельно и приношу утром, с учётом того, что анализ был уже мною оплачен онлайн! Меня же просто выгнали, ничего не спросив и не предоставив пробирку и инструкцию. 19.02 администратор Оксана проявила свою некомпетентность тем, что начала обвинять меня в незнании процедуры и моего врача в том, что не дал мне указания. На вопрос, где было сказано о том, как проводится процедура, она не предоставила ответ. Информацию, нужную мне, из неё нужно было вытягивать.
Очень неприятная и показательная ситуация, а в купе с тем, что это мой второй визит, желания обращаться в этот филиал и непосредственно в эту организацию совершенно отпало.
Будьте добры научить ваших сотрудников нормам этикета и правилам работы с людьми, включающие в себя приветливость и клиентоориентированность.
1
February 23
Хочу поблагодарить сотрудников этого филиала Полину и ОСОБЕННО Марата.
Они сделали невозможное
Взяли кровь у ребёнка, у которого 4 года никто не мог взять.
Профессионально сработали, когда ребёнок потерял сознание ( такое у неё бывает ) , не запаниковали и взяли нужные анализы.
Теперь только к ним ребёнок хочет ходить))