Invitro

4.6

326 ratings

Rate this place

long-resnichki

Level 12 Local Expert

Жалоба на работу лаборатории Инвитро. Руководству лаборатории Инвитро. Уважаемые представители лаборатории Инвитро.Обращаюсь к Вам с жалобой на работу Вашей лаборатории, расположенной по адресу: ул. Бутырская, д. 9, Корп. 1, м. Савёловская. Сегодня, 12 сентября 2025 года, я пришла сдать анализы и столкнулась с рядом серьезных проблем, которые, к сожалению, не оставляют мне выбора, кроме как выразить свое недовольство. Во-первых, в лаборатории находился только один сотрудник, который одновременно выполнял функции по забору крови и расчету клиентов. В результате возникли значительные задержки и неразбериха. Сотрудник был в плохом состоянии: кашлял и выглядел нездоровым, что вызывает у меня серьезные опасения за санитарные условия. Во-вторых, я столкнулась с проблемой неправильного расчета стоимости анализов. Вчера мне озвучили одну сумму, а сегодня она оказалась на 1600 рублей больше. При проверке списка анализов выяснилось, что были перепутаны наименования, и я не могла убедиться в правильности информации. Я просила сотрудника еще раз проверить список анализов, так как это касается моего здоровья, однако она не проявила желания помочь и продолжала диктовать мне информацию с места, не поднимаясь со стула. В результате я не смогла сдать кортизол в спокойном состоянии, как планировала.Я являюсь давним клиентом Вашей лаборатории, и два года назад также сталкивалась с подобными проблемами. Я надеялась, что за это время ситуация улучшится, но, к сожалению, ничего не изменилось. В других лабораториях, с которыми я имела дело, всегда работают два человека: один принимает анализы, а другой занимается расчетом клиентов. Это позволяет избежать нервозности и ошибок. Я надеюсь, что Вы примете во внимание мою жалобу и предпримете необходимые меры.

Show business's response

Виктория Моргунова

Level 3 Local Expert

Худшая лаборатория в моей жизни. Сдавала анализы на гормоны (их очень важно в опр дни цикла), сначала мои результаты просто на пришли в нужный день. Потом оставив заявку (к слову поддержка тоже работает ужасно), сказали, что «технические проблемы в лаборатории» и результатов не будет. Непонятно когда теперь вернут деньги. Оставляешь заявки, пишешь в поддержку, всегда одни и те же формальные ответы «Спасибо за заявку, мы свяжемся с вами» . Очень неприятно. Из-за потери времени не знаю,когда смогу опять сдать анализы. Ещё и такой ужасный уровень сервиса: в поддержке ничего не знают,никто ничего не знает, а ты сидишь кукуешь без результатов. Не тратьте свое время и деньги

Show business's response

елена м

Level 11 Local Expert

Больше ни ногой в инвитро!!!сделала анализ 8-го,срок исполнения обещали до 11-го.но 14-го включительно,а анализа нет!Пришла за возвратом средств .Отказали..Сказали ждите.Написала в Роспотребнадзор !Жалко потраченного времени!

Show business's response

Alexander

Level 7 Local Expert

Забежал с утра, без очередей без мозгоклюйства, взяли материалы на анализ быстро и четко - кровь из вены взяли так, что я даже не понял когда игла в вену вошла!! Огромное вам спасибо девчули)))

Show business's response

Pavel K.

Level 7 Local Expert

Пункт удобный, персонал вежливый. Очереди никакой Сдавал много анализов, помогли разобраться в большом количестве непонятных врачебных слов. Собираюсь ставить капельницу тут

Show business's response

Анастасия Чижова

Level 8 Local Expert

Пришла к открытию, но принять сразу не смогли - ничего не было готово. Для тех кто спешит на работу - огромный минус. Администратор без бейджа все время суетилась, ничего не могла найти. Медсестра Азима помогла ей оформить документы и приняла меня, приветливая девушка, учтивая, уколы делает не больно

Show business's response

Наталья Багаутдинова

Level 3 Local Expert

Хорошее место. Всегда чисто и уютно. Результаты всегда вовремя. Медсестра профессионал своего дела.

Show business's response

Дарья Рискина

Level 4 Local Expert

Ходила на 3д узи 11.02. И что по итогу, ни одного четкого снимка, ощущение, что девушка узист первый раз в жизни держит аппарат, водила хаотично по животу, а я не первый раз делаю узи и сразу поняла, что что-то не так. Выброшенные на ветер деньги , фото урагана на почту и то после звонка в клинику с напоминанием и непонятная бумажка с некорректной информацией, масса плода на 27 неделе 200гр? Серьезно? Так же прием был с задержкой и на ресепшен была крайне неприветливая женщина. Не советую данный офис.

Show business's response

Князева Ксения

Level 4 Local Expert

Очень чистый и уютный офис, медсестра Азиза профессионал своего дела, кровь берет быстро и совсем не больно, всем осталась довольна

Show business's response

Batori N

Level 26 Local Expert

Попала на прием к хорошему внимательному специалисту Джамоловой Н.Г , результатом осталась довольна , а вот сотрудницу на ресепшене неплохо было бы заменить , в заведениях где предоставляются платные услуги , встречающий персонал должен быть корректнее и приветливее .

Show business's response

Alex Sinaev

Level 3 Local Expert

Все нормально, но цены накручивают, за все доплати: за забор материала, материалы...Но зато быстро, можно записаться день в день. И очень широкий список возможных анализов. Кровь из вены взяли легко, не больно.

Show business's response

Надежда

Level 8 Local Expert

Очень приятные сотрудники. анализы сдавал ребёнок, понравилось всё: индивидуальный подход, внимание и подарки)) чисто и уютно в помещении.

Show business's response

Наталья

Level 30 Local Expert

Не ожидала ни его хорошего от персонала, но кровь взяли так, как нигде. Я даже понять не успела. Анализы пришли быстро

Show business's response

Анастасия Манолий

Level 4 Local Expert

Именно эту клинику посетила впервые, всё понравилось, персонал вежливый , в клинике чистота и порядок, большое спасибо))

Show business's response

Пиликан

Level 12 Local Expert

Делала здесь вакцинацию от ВПЧ - вторую и третью дозу. Вторая была норм. Но третью делала девушка с рецепшн, которая параллельно еще и ЭКГ снимает, и заказы принимает, и процедуры выполняет. Это сервис за почти 17 тысяч рублей! Во-первых, она неправильно сделала сам укол, который делают внутримышечно в расслабленное плечо. Эта девица заставила руку положить для её удобства на стол (а там, как вы понимаете, игла уже попадает в напряженную мышцу, а не расслабленную), во-вторых, это было очень больно (первые две вакцины были даже не то, что безболезненными, просто никаких ощущений не было), в-третьих, впервые за три раза возникла реакция - место укола болит третий день, покраснело (она еще сильно защипнула). Так что теперь не советую. И вообще это так себе практика в частных дорогих мини-клиниках - вешать на администратора функцию медсестры, уборщицы, товароведа , диагноста и бог еще знает кого.

Show business's response

ирена викентьева

Level 3 Local Expert

Хожу постоянно в данное отделение инвинтро или анализ на кровь сдать или УЗИ. Очень удобно, грамотные специалисты принимают. Врач узист Джамолова очень хороший и грамотный специалист, все расскажет, покажет и полная консультация всегда есть по делу. Кровь тоже берут быстро не больно, результаты приходят быстро. Рекомендую и буду продолжать сюда приходить!

Show business's response

Диляра Абзалова

Level 11 Local Expert

Всегда было доверительное приятное отношение к инвитро, но сегодня разочаровалась в компании именно из-за этого филиала (бутырская, 9). В расписании указано, что филиал работает с 8 утра, я подошла к 8:05. К этому моменту администратор все еще не была на работе, поэтому постепенно набиралась очередь. Медицинская сестра уверяла, что администратор вот-вот подъедет, но этого не происходило. В итоге медсестра связалась с администратором по громкой связи, и та диктовала ей, что делать. Вся эта сомнительная процедура оформления анализов шла очень медленно. В сумме у меня ушло гораздо больше времени, чем я планировала потратить, и ушла с неприятным чувством, что услуга была оказана в плохом качестве. Было бы лучше, если бы сотрудники честно признались в самом начале, что администратор не приедет еще ближайшие пол часа, тогда я бы или подошла в другое время, или бы обратилась в другую компанию для сдачи анализов. А так сотрудники тянули время и обманывали о времени прибытия администратора. Еще и оформление происходило по громкой связи. Естественно на следующий день пришло сообщение о том, что нужно пересдать анализы (видимо их или потеряли, или отдали на анализ позже положенного времени)

Show business's response

Евгений Владимиров

Level 3 Local Expert

Не могли своевременно найти в своей программе информацию. Неправильно проконсультировали по срокам готовности анализов. Как итог потерянное время и сорванные планы

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Была у Джамоловой Наргис Ганиевны на узи малого таза, довольна на все 100%, врач хорошая, спокойная, располагает к себе, разговаривает во время процедуры, аккуратная Приём начался вовремя, узи заняло минут 10, по моей просьбе сделали оба метода, результаты сразу же после приёма отдали) Спасибо большое!

Show business's response

галина дорошенко

Level 4 Local Expert

Посещаю Инвитро на ул.Бутырской 9 корп.1 не первый раз, и хочу поделиться впечатлением . Во-первых, удобный режим работы и чистота помещения, во-вторых, быстро готовы результаты , в-третьих, и это главное,отличные сотрудники ,приветливые и профессиональные! Спасибо , взятие крови всегда на «5» , никаких следов!!!

Show business's response

Анна Вернер

Level 6 Local Expert

Худшего отношения к пациентам я не встречала. Не смогу оценить качество оказанной услуги. Потому что её попросту не было! Далее сама ситуация: Я являюсь донором и прохожу программу сдачу анализов по гарантийному письму. Никогда ранее проблем с сетью не было и всегда все были приветливы, понимающими и готовыми разобраться в ситуации. Подчеркну - СЕТЬ клиник, а не именно эта точка. Я пришла по привычке, поздоровалась, предоставила удостоверение личности и сообщила о том, что направлял письмо о клиник , вчера, мне необходимо по гарантийному письму сдать анализы. Время было 07:43. Мало того что сотрудники не знаю где искать письма, мне предъявили что я ДОЛЖНА носить письма с собой.( хотя раньше ни в одной клинике такого не говорили, плюс там идет общение между менеджерами и пациент не фигурирует никак в этом вопросе). Я объяснила политику общения между менеджерами обеих сторон, и попросила повторно посмотреть. Параллельно запросила со стороны моего менеджера письмо и подтверждение со стороны ИНВИТРО. Мне нахамили и сказали дословно « я без письма принимать не буду и оплачивать со своего кармана тоже». Я в культурном шоке отхожу в сторону и администратор начинает принимать другого пациента. Мне менеджер направил письмо и скрин подтверждения о принятии этого письма. Я подхожу - мне грубо рявкнули, не видишь, я обслуживаю другого пациента. Я снова проглотила и стала молча ждать. ( для сравнения, пациент был за наличный раскат и ему улыбались во все зубы, шутили, приветливо общались). Дождавшись полного освобождения, я подошла и попросила взглянуть на подтверждение письма и самое направо,, в итоге прилете ответ « я ничего смотреть не буду я сказала уже, без письма я не буду Вас принимать и платить со своего кармана». Я на вопрос что мне делать в такой ситуации мне сказали чтобы я сама связывалась ( в грубом тоне) и направляла письмо. Сказать что я была в шоке - ничего не сказать. Ах, да, прикрепляю скрины письма и подтверждение, которого конечно же не было и я заставила кого-то и ( почему-то) покатит со своего кармана. Не вернусь сюда никогда!

Show business's response

Мальвина

Level 3 Local Expert

Хорошая лабаратория, вежливые сотрудники. Очень доступно объясняют! Медсестра Азима вежливая и аккуратно берет кровь. Узи врач понятливым языком все объясняет! Буду обращаться сюда.

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

Замечательные сотрудники. Медицинская сестра профессионал своего дела. Чисто, опрятно. Можно придти ранним утром и сдать анализы. Всем рекомендую. Результаты всегда в срок.

Show business's response

Светлана Т.

Level 3 Local Expert

Очень хорошая молодая медсестра - всегда очень бережно относится к венам, детям тоже нравится: проходит все быстро без слез и синяков

Show business's response

Инкогнито 6790

Level 2 Local Expert

Очень все понравилось! Спасибо ! Удобное расположение, удобно записаться. Администратор и доктор вежливые и заботливые!

Show business's response

Сергей Хачиров

Level 2 Local Expert

Обратился в данный офис со своей супругой. Я сдавал анализы, а супруга была на приёме у доктора. Обслуживание на высшем уровне, отношение к пациентам очень внимательное и уважительное. Администратор Светлана быстро и профессионально оформила перечень анализов. В кабинете сдачи крови медсестра Кристина профессионально и аккуратно взяла кровь, хотя редко кто может с первого раза это сделать. Супруга вышла от врача очень довольная и счастливая. Доктор-гинеколог (не запомнил имя, извините), по её словам, очень внимательная, мягкая, и добрая. Помимо обследования, побеседовала с моей супругой, и избавила нас от тревог. Отдельное спасибо ей! Данным офисом были очень впечатлены, так как обращаемся в разные мед. учреждения! Теперь только к вам! С уважением, семья Сергея и Галины.

Show business's response

Елизавета Валерьевна

Level 5 Local Expert

Отличный офис, спасибо медсестре Эльмире, очень чуткая, внимательная женщина, буду рекомендовать💞

Show business's response

Камиль Омаров

Level 5 Local Expert

Всё понравилось , везде соблюдается гигиена, в регистратуре специалист компетентный .

Show business's response

Александр Трепов

Level 5 Local Expert

Жесткое навязывание услуг подороже, умалчивание о том, что есть услуга, которая нужна, но дешевле. Администратор называла завышенные цены, пока не сказал, что видел в приложении другие цифры, и она сразу такая "Ой, да, есть другая услуга, дешевле" - по итогу забыл назвать промокод, отчего потратил больше чем требовалось. Всем кто будет посещать, заказывайте услуги через приложение или хотя бы ознакамливайтесь с ценами на сайте, иначе переплатите ни за что.

Show business's response

Anna S.

Level 4 Local Expert

Пришла сдавать анализы ребенка, очень милая женщина в регистратуре все рассказала о нюансах, быстро оформила, дала баночку для анализа следующего. Приятно приходить 😊

Show business's response

Иван Петров

Level 5 Local Expert

Обращался недавно в Инвитро, в данном офисе девочки настоящие профессионалы своего дела, все аккуратно, чисто, медсестра отлично колит, Благодарю всех сотрудников данного офиса! Всех вам благ!

Show business's response

Элиза Элиза

Level 4 Local Expert

Рекомендую всем гинеколога Джамолова Наргис Ганиевна, специалист своего дела . Граммотная , добрая . Приятные администраторы

Show business's response

Полина Краснова

Level 10 Local Expert

Атмосфера в офисе приятная , чисто , спокойно 👍 Персонал вежливый, отзывчивый . Рекомендую ❤

Show business's response

Екатерина Л.

Level 15 Local Expert

Крошечное отделение, но рядом с домом. Минус в том, что лаборатория не ориентируется на часы работы конкретного отделения, где человек сдавал анализы, ни на последовательность сдачи анализов (например, одна семья с разницей в 1 мин. сдаёт анализы, а результаты поступают с разницей в 2 часа). В моём случае, например, результаты моего ребёнка пришли через час, после закрытия, поэтому пришлось с чемоданами перед самолетом ехать за ПЦР в круглосуточный центр. Плюсы: чётко объясняют, быстро делают, удобное расположение.

Show business's response

МИЛА

Level 2 Local Expert

Отличный офис, очень грамотные и приятные сотрудницы, администраторы , врач гинеколог и мед.сестры все замечательные!!!Рекомендую! Всегда быстрое грамотное обслуживание, безболезненное взятие анализов, чистота!

Show business's response

Дарья Х.

Level 7 Local Expert

Записалась на 11 утра, в итоге ждала очередь 40 минут! И никаких бонусов никто не предоставил за такое неуважение

Show business's response

Дмитрий С

Level 11 Local Expert

Замечательный медицинский офис! Очень всё вежливо, безболезненно и замечательно!

Show business's response

Devinvis

Level 3 Local Expert

Не первый раз уже в этой клинике, всё шикарно, действительно профессионалы, относятся к посетителям/клиентам позитивно и по-доброму! Необходимо было сдать кровь на несколько анализов. Я приехал в диагностический центр на Савеловской. Спросил про скидочную карту. Мне не хватало некой суммы до карты со скидкой. Я захотел приобрести карту со скидкой, на которую необходимо было сдать анализы или приобрести услуги ещё на 2 тысячи, так как у меня не хватало. Мне помогли дополнить (по моей инициативе) мой заказ, что и сделала девушка за ресепшеном с удовольствием. Далее пошёл сдавать кровь и действительно врач взяла кровь из вены незаметно вообще за весь процесс! Огромное спасибо за такой профессионализм, честно!

Елена

Level 6 Local Expert

Хороший приветливый персонал. Кровь из вены взяли быстро и без каких-либо неприятных ощущений. На следующий день осталась лишь едва заметная точечка от прокола, никаких синяков. Результат пришёл на емейл через пару дней.

Show business's response

Ди

Level 18 Local Expert

Хорошее учереждение, проходила УЗИ, врач грамотная, подробно рассказала, единственное вход находится не со стороны Бутырской в доме, а дом надо обойти и зайти со 2 ой Квесисской улицы

Show business's response

Елена Вишнякова

Level 4 Local Expert

Мне кажется, местные лаборанты не имеют медицинского образования, например, сегодня потратили полчаса, чтобы организовать анализы на стероидный профиль, но так и не смогли. Просишь анализ на насыщение трансферте железом - ставят в карту анализ на железо. В общем, если сдавать что-то типовое и простое - нормальное место. Если рассматривать это место как лабораторию - надо ещё поработать.

Show business's response

O.Polis

Level 12 Local Expert

Удобное месторасположение, всегда приветливый и высококвалифицированный медицинский персонал, можно пройти практически все обследования. Чисто. Удобный график работы.

Show business's response

кристина г.

Level 13 Local Expert

Пользуюсь Инвитро на савеловской уже 5 лет. Удобный график работы, можно перед работой заскочить. Есть срочные анализы, но даже не срочные приходят в течении 12 часов. Берут не всегда хорошо, процентов на 10. Администраторы толковые, в утренние часы бывают сонные и медлительные. минус- отсутствие парковки.

Show business's response

Анна К.

Level 5 Local Expert

Бутырская 9. Пришла с запросом на укол. Инсулиновым шприцем. Через 10 минут сказали медсестра не умеет делать таким шприцом уколы. Вопрос : КАК ОНА ВООБЩЕ РАБОТАЕТ? Стандартный базовый укол. Даже я знаю как, делала другим, себе не каждый может. Далее данный пункт страшно посещать с такими «профессионалами». Потратила время и нервы. В догонку еще и обращались на «ты»

Show business's response

val m.

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение Инвитро, отличный персонал, отзывчивые ребята, всегда подскажут какой по цене выгоднее сдать анализы и не скупятся на скидки

Show business's response

Ksenia

Level 9 Local Expert

Результаты приходят быстро, но прокололи вену так , что почти неделю непроходил синяк на сгибе локтя.

Show business's response

Karsagdeeva

Level 4 Local Expert

Чистое место, дружелюбный персонал, быстро приходят анализы!

Show business's response

Елена Дойкова

Level 9 Local Expert

Очень нравится врач гинеколог и узд диагностики Джамолова Наргиз Ганиевна! Очень грамотный врач! Хожу к ней много лет, всегда все аккуратно смотрит, делать узи одно удовольствие, назначает грамотное лечение.

Наталья

Level 6 Local Expert

Очень приятная клиника, а Наргис Ганиевна - просто потрясающий врач. Много лет хожу только сюда и смело советую подругам

Show business's response

Светлана Попова

Level 2 Local Expert

7 мая обратилась в данную организую для сдачи анализов с перечнем необходимых от врача. Список анализов передала на ресепшн.Являясь постоянным клиентом,не стала перепроверять перечень анализов. В итоге,когда пришли результаты лечащий врач не увидел одного необходимого анализа,который был заявлен в списке. В придачу были анализы,которые в списке не значились,их сумма больше 2000 рублей. Очень расстроена,раньше с таким в ИНВИТРО сталкиваться не приходилось. Призываю всех,кто выбирает данную организацию для сдачи анализов быть внимательнее!!!

Show business's response

Invitro

150 reviews