Начну с общения с горячей линий - в этом вопросе всё замечательно, информируют полностью, отвечают на все интересующие вопросы. По факту - звонок на горячую линию уточняю о возможности сдачи анализов для ребенка 2х лет, о сроках, о ценах, о графике работы:
1) прием анализов по информации горячей линии производится до 18:00 - на самом деле в 17:40 отказались принимать анализы, прием осуществляется до 17:30
Мало того, что столкнулась с хамским отношением персонала, а имено с полным безразличием девушки на ресепшене, которая даже не предложила помочь придержать дверь, которая к слову расположена одна за одной, что без посторонней помощи с коляской и ребенком вы просто должны проявить чудеса эквилибристики… так как идут две двери подряд, с узкий проемом между друг другом…
2) горячая линия утверждает, что забор крови производится с пальца и у малышей возврат к двух лет - по факту поход второй раз с утра с голодным малышом и анализами завершился тем, что лаборатория не осуществляет забор крови из пальца, только из вены и вишенка на торте исключительно с 3х летнего возраста ребенка
Крайне не рекомендую…
Персонал не клиентоориентирован, кто по факту дезинформирует вопрос спорный… возможно на местном уровне лаборатория чинит самоуправство…
Два дня потраченных в пустую, потраченные нервы, время
Show business's response
Виктория Нагибина
Level 10 Local Expert
May 28
Хорошая клиника. Быстро, четко, поставили холтер, провели полноценное обследование.
Мед персонал молодой и грамотный.
Советую к посещению, если требуется быстрее решить вопросы здоровья.
Show business's response
Юлий Чигиринский
Level 13 Local Expert
March 1
Доброжелательно отношение. Здесь нет клиентов и менеджеров - пациенты и доктора, - как и должно быть. Широкий спектр лабораторных исследований. Профессионализм процедурных сестер - удивительная способность "попадать в вену" даже тогда, когда сосуды не видны - с первого раза. Минимальное время ожидания процедуры, оперативность в отношении результатов.
Show business's response
Миша Г.
Level 3 Local Expert
March 28
6 марта посетил данную клинику, очень вежливые и пунктуальные администраторы по моей просьбе помогли определиться с выбором анализов, медперсонал так же опытные и образованные специалисты. Теперь ходить буду только в данную клинику
1
Show business's response
татьяна макарова
Level 7 Local Expert
September 10
Персонал хороший, но время ожидания в очереди ужас просто. Пришли без записи, сдать кровь, один сотрудник оформляет и он же берёт кровь, за счёт этого, очень медленно двигается очередь.
Show business's response
Ольга *
Level 4 Local Expert
March 26
Сдавали общий анализ крови ребенка. В филиале на пр.Жукова. Вчера около 8-00. До сих пор нет результатов. Более суток прошло. В любой другой лаборатории общий анализ приходит в течении дня.
Нам пришлось отменить запись к педиатру на сегодня , собирались идти уже с анализами, затягивается назначение лечения ребенка.
Более не буду обращаться в данную организацию.
1
Show business's response
Ольга К
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Пользовалась услугами данной лаборатории, всё отлично. Теперь новые услуги ЭКГ и Холтер, Холтер современный, маленький, компактный. Моя работа связана с компом, с данным аппаратом можно!
1
Show business's response
Марина К.
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Регулярно сдаю кровь в этой лаборатории. У администратора всегда можно получить консультацию по вопросам анализов, доброжелательная атмосфера. Забор крови крови проводится хорошо.
Не в часы пик свободно
1
1
Show business's response
Скоробогатова Е.
Level 2 Local Expert
June 25
Девочки в кировском районе всегда доброжелательные. Добросовестно выполняют свою работу!
1
Show business's response
Анна Бутенко
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Сдавала кровь в лаборатории в Кировском районе, всё очень понравилось! Приветливые сотрудницы, медсестра взяла кровь (из вены) быстро и без боли. Результаты пришли на почту на следующий день, потом забрала распечатанный вариант из лаборатории. Впечатления хорошие
1
1
Show business's response
наталья п.
Level 4 Local Expert
October 20, 2023
Здравствуйте! Спасибо большое, отношение к клиентам очень хорошее, быстро , и внимательное
обслуживание. Специалисты квалифицированные, всё по времени.
1
1
Show business's response
елена Хорошилова
Level 15 Local Expert
May 11
Уровень обслуживания высокий!!! Очень внимательный персонал))
1
Show business's response
Лена Мартынова
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
Добрый день! Была на приеме у эндокринолога Лычагиной Э.Р. дважды 03.02.23 и 11.02.23. На первичном приеме03.02.23 врач сообщила, что Консультативный лист (далее К.лист) выдаст только после повторного приема. После повторного приема К.лист также не был выдан. В тот день 11.02.23 по всей сети Инвитро не работал интернет, оплата за прием врача мной была осуществлена переводом на карту администратору, напечатать К.лист не предоставилось возможным. Администраторы сообщили, что позвонят, как врач подготовит К.лист.
В итоге после двух МОИХ звонков К.лист я не получила. Деньги взяли, а услугу оказать должным образом не соизволили. Претензий к самому приему врача нет, но наврядли пойду повторно!
2
2
Show business's response
Ольга
Level 16 Local Expert
June 23, 2023
Клиника уютная,небольшая. Чисто . Все что нужно есть. Удобное расположение.
Лечащий врач: Лычагина Эльвира
1
Show business's response
Оксана.
Level 8 Local Expert
August 15, 2022
Всегда сдавала анализы в ИНВИТРО, не только в Волгограде. Но после случившегося, теперь сомневаюсь, что всё результаты были точными. Не давно сдав анализы, мне пришёл положительный результат на заболевание, которого точно быть не могло. Но тем ни менее, я была вынуждена обратиться к врачу, за разъяснением всей ситуации. Следовательно я потратила ещё дополнительную сумму денег, чтоб опровергнуть результат ИНВИТРО. Так же мой мужчина, тоже сдавал анализы, чтоб удостоверится, что у него всё хорошо. В итоге мы потратили деньги, время испортили нервы. Звонили на горячую линию, там развели руками. Как оказалось работают они по франшизе, если какие то возникли вопросы, то обращайтесь к руководству Волгоградской сети ИНВИТРО! Извинений не будет! Можно конечно подать в суд. В общем желания связываться с данной организацией больше нет!!
7
3
Show business's response
Ольга Ионова
Level 6 Local Expert
April 29
Чисто, просторно. Сдавала кровь, берут очень аккуратно. Быстро. Результаты вовремя.
1
Show business's response
Марина Черней
Level 7 Local Expert
August 2, 2022
До недавнего времени я очень любила эту лабораторию и пользовалась вместе с ребёнком и родственниками услугами только этой лаборатории. Но увы, инвитро не ценит своих постоянных клиентов и наплевательски относится к срокам выполнения анализов. 21.07 я сдала анализ в лаборатории на антитела к столбняку, так как получила травму и хотела быть уверена, что прививка не понадобится, так как вакцины в медучреждении (имею ввиду не инвитро) не оказалось. Срок выполнения анализа максимальный 1 августа. И вот наступило 2 августа- а анализ так и не готов. С утра 1 августа я позвонила в лабораторию уточнить, а где же мой анализ ? Сказали ожидайте в течение дня. Окей, ожидаем. Звоню в 21:30, ожидайте
Вуаля время 00:08 (2 августа, товарищи), а я все без анализа
Спасибо, инвитро, за мои потраченные деньги и нервы!!!! Больше к вам ни ногой !!!
За месяц до этого сдавала ребёнку анализ на тромбоциты, и нужны были они двумя методами - фонио и машинным. Было оплачено ОАК (включающий в себя машинные тромбоциты) + анализ по Фонио
В результате лаборатория решила мне прислать только результаты по фонио, а машинный метод они не посчитали нужным включить в результаты анализа ( за мои деньги они решили, что можно и не делать, чудесные ребята, не правда ли?)
Скандал на горячей линии привёл к тому, что я составила жалобу
Но времени ждать решения не было, пришлось тащить ребёнка заново сдавать кровь
Спасибо, инвитро, за то, что вы так грамотно умеете распоряжаться временем, нервами и деньгами своих клиентов !!!!
10
4
Show business's response
Наталья Короткова
Level 2 Local Expert
October 5
Классные медсестры и администраторы именно в офисе на Штеменко.
Show business's response
Александра
Level 10 Local Expert
August 25, 2023
Недавно обращалась в Инвитро для сдачи анализов. Осталась довольна посещением. Сотрудник в регистратуре всё объяснила, результаты пришли даже раньше обещанного срока.
1
1
Show business's response
Ирина Ш.
Level 3 Local Expert
September 18, 2021
Все прошло прекрасно! Огромная благодарность Труженниковой Кристине, молодой медсестричке, которая брала анализы на дому(вызывали на дом). Моя мама осталась в восторге - высокий профессионализм, вежливость, доброжелательность Кристины достойна самой высокой оценки! Вызывали два раза подряд на дом, остались очень довольны! Когда делала заявку на выезд, администраторы тоже были предельно вежливы и внимательны! Все результаты пришли очень оперативно - на следующее утро - на Вайбер (несмотря на то, что выпала суббота).! Сервис шикарный!
4
3
Show business's response
Бера Бера
Level 5 Local Expert
October 25, 2022
При посещении платной клиники или лаборатории меньше всего ожидаешь что медперсонал при манипуляции с венами будет допускать к ним обучающуюся медсестру. На возражение отреагировали адекватно, а администратор уточнила что у новенькой есть сертификат. Однако пугает что девушка очень внимательно смотрела как делают укол и забирают кровь. В общем такое еще в поликлинике ладно, но в платной... предполагала что у них с опытом лучшие медсестры
2
2
Show business's response
Наталия Елисеева
Level 8 Local Expert
March 21, 2023
Посетила сегодня клинику на Штеменко. И даже не знаю сколько нужно звёзд им поставить. Великолепная работа мед.сестры(не запомнила имя) и администратора Натальи. Я была проблемным пациентом, но они великолепно решили все мои проблемы!!!! Спасибо им большое!!
2
1
Show business's response
Арина
Level 3 Local Expert
February 5, 2023
Уже два раза сдавала анализы в инвитро на Невской, берут кровь идеально. Не чувствуется совсем, синяков никогда нет. Сдавала раз на огарева и чувство, что на мне учились брать кровь из вены. То ли не попали, то ли не знаю что, но руку очень сильно сводило и было очень больно.
2
1
Show business's response
Дмитрий И.
Level 6 Local Expert
June 20
Проездом здавали анализы, прислали на почту результат.
1
Show business's response
наталья игнатова
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Сдаю тут анализы, себе и детям, очень довольна, хорошим обслуживанием, все всегда во время.
1
1
Show business's response
павел сидоров
Level 6 Local Expert
April 3
Цены завышены. Качество на четверочку и так же скорость исполнения
1
Show business's response
Рамаз Цаава
Level 2 Local Expert
February 23
Юбрашатесь медицинский центр invitro я остался доволен
1
1
Show business's response
Андрей Юматов
Level 15 Local Expert
February 27, 2023
Хороший персонал! Даже чуть перебарщивает с любезностью! Медсестра на заборе крови - София! Деликатнейший профессионал!!
1
Show business's response
Берта
Level 18 Local Expert
July 23, 2023
Заборы анализа крови прошел идеально и по качеству и по срокам
На предоставление помощи можно не расчитывать, так как Вам ( мне именно на ул Невской) могут в пренебрежительной форме отказать за Ваши же деньги.
Обожают собирать очередь .
Про бонусные баллы даже не стала спрашивать при таком отношении.
Не рекомендую.
3
Show business's response
Ирина Алеференко
Level 2 Local Expert
January 25, 2022
Ужасная лаборатория. Вызвали на домой специалиста для забора пцр на covid-19 у всех членов семьи, включая маленького ребёнка, обещали приехать с 7 до 13, а по факту никто не приехал и даже не позвонили. До обеда просидели все голодные (за исключением ребёнка), пропустили время для приёма необходимых лекарств. Зачем тогда оказывать услуги по выезду на дом ( причём не дешёвые) и меня интересует вопрос, куда пойдут наши персональные данные, которые сообщили им по телефону. Никому не рекомендую обращаться в эту организацию
6
2
Show business's response
Сергей Максимов
Level 10 Local Expert
November 23, 2021
Моя негативная оценка замешана на двух факторах.
1. Я искренне изумлён хамству, которое позволяют себе сотрудники (ладно, одна конкретная медсестра) в сторону клиента. Это просто феноменально, что такие убогие люди работают в такой высококонкурентной среде.
2. Мне некоторое время назад из инвитро прислали сообщение, что мне начислено 300 бонусных рублей. Они истекают 27 ноября, но при оплате их не учли, техподдержка сказала, что скорее всего сообщение мне было прислано ошибочно.
Ну вот как так?!
При этом в общем и целом-то сервис вполне норм. Удивительное место.
7
2
Show business's response
Марина Смирнова
Level 5 Local Expert
May 2, 2022
Отличный офис. Была там один раз, все прошло идеально. Очередей не было, вежливый администратор, вся процедура заняла минут 10. В другом офисе был такой же опыт. Все быстро и чётко.
3
1
Show business's response
Елена Никанюк
Level 3 Local Expert
June 16, 2022
На ресепшене огромная очередь, одного человека принимают по 30 минут, в итоге я не дождалась очереди и ушла! Вот вам и платная клиника! Очередь никак не разгрузили на мою просьбу! Научите специалиста работать, а лучше поставьте ещё одного человека на ресепшен!
16.06.2022
4
Show business's response
Виталий П.
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Все супер. Быстро и оперативно. Обслуживание на высоте! Рекомендую
1
1
Show business's response
Александр Акимов
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Лучшая клиника и приятный персонал особенно администратор Тансулпан
1
1
Show business's response
Артём Золоторёв
Level 2 Local Expert
June 17, 2022
Пришли сдавать анализы, девушка администратор пока считала начала говорить об акциях, в конце сказала космическую цену не за те анализы, добавив дополнительные услуги. В других местах намного дешевле. Чтобы было дешевле нужно покупать сертификат. Не советую.
3
Show business's response
Михаил Квач
Level 20 Local Expert
March 28
Хорошая клиника, анализы делают быстро, персонал приветливый
Show business's response
Руслан
Level 10 Local Expert
May 6, 2022
Лаборатория небольшая. Сдавал там только пцр. Очень быстро. Ни очередей, никаких задержек. Все по существу. К клиентам относятся с должным уважением и на затупы клиента остро не реагируют.
3
1
Show business's response
Ирина С.
Level 3 Local Expert
November 22, 2022
Спасибо большое Инвитро в Волгограде по ул Нестерова 11а , супер девушки выручили в трудную минуту.
2
1
Show business's response
Ольга Блудилина
Level 3 Local Expert
June 30, 2021
Удалили мой отзыв, пишу ещё один, отвратительное предоставление платных услуг! Результат анализа жду вторую неделю, кормят завтраками уже 4 дня, звоню на горячую линию, мне объясняют большой поток, видите ли Краснодар, я живу в Волгограде, почему мне ни кто не сказал о задержке когда я оплачивала услугу, почему не могут завершить исследование людей которые так давно ждут??? Почему такое отношение, важнее Краснодар, лаборатория одна на всю страну, видимо... Волгоград подождёт!
10
3
Илона П.
Level 2 Local Expert
January 22, 2022
После 30 минут ожидания ответа оператора получилось оставить заявку на выезд домой для забора анализа день в день. А по факту никто день в день приехать и не собирался. Бабушка до обеда сидела голодная, в ожидании медсестры.. Печально, что никто не позвонил и не уладил ситуацию..
3
Show business's response
Анжелика
Level 11 Local Expert
June 4, 2022
Офис чистый , персонал приветливый , взятие анализа крови оперативное , все отлично .
3
1
Show business's response
Alёna
Level 15 Local Expert
March 11
компетентные врачи, есть узкие специалисты, можно сдать необходимые анализы
Show business's response
Александр Дулькин
Level 12 Local Expert
August 13, 2021
Очень приличная лаборатория. Все чисто, четко и профессионально! Если нужен хороший сервис и отсутствие очередей, то вам сюда.
3
Maria S.
Level 4 Local Expert
July 19, 2021
Пришла сегодня сдавать анализы , искололи две руки так и не нашла медсестра Вены…. Это что вообще такое ????? Откуда руки у ваших медсестёр ?????? Я оплатила банковской картой ещё и промокод использовала , в итоге пришлось ещё писать заявление на возврат …. Ушла в слезах и не сдала анализы
7
4
Tatiana
Level 12 Local Expert
October 11, 2020
Это моя любимая лаборатория, а была я в разных, и вот недавно сестре тоже надо было сдать анализы, она говорит, мне сказали, что в Инвитро неверные тесты, но после моего диалога как правильно сдавать анализы, а некоторые анализы и в какой день цикла тоже важно, мнение изменилось, пошла и тоже сдала все что врач назначила, а то вот ещё надумала в других лабораториях сдавать 😂😂 всем рекомендую, сама сдаю разные анализы, бакпосев, кровь и и.д. удачи вам!!!
Всё началось с того что я потерялась и не могла найти клинику😅
Адрес был указан не точно.
Приём прошёл хорошо,и в целом всем довольна👌🏻
2
1
Show business's response
Наталья М.
Level 12 Local Expert
August 12, 2022
Очень приветливый персонал. Ответят на любой вопрос и попытаются помочь в любой ситуации
3
Show business's response
Светлана Рунаева
Level 2 Local Expert
March 23, 2021
Клиника мне очень нравится, но неужели нельзя посадить второго человека на ресепшн??? Каждый человек по 10 минут стоит, нужно выделить минут 40 чтоб просто посидеть в очереди!!!! У Вас всегда есть пациенты, прошу либо поменять эту медленно девушку, либо посадить вторую!!! На Невской