Еще 2-3 год назад тут работали не очень приятные дамы, хабалистого вида, которые не тактично отвечали на все вопросы и смотрели на тебя свысока. Даже идти в офис было страшно. А сегодня обе сотрудницы - и регистратор и медсестра - просто прелесть. Я немного переживала, так как никогда не сдавала мазок в офисе Инвитро, а только кровь, но атмосфера была максимально комфортной, все быстро, профессионально. Спасибо за работу! Выдайте сотрудникам премию за хорошее настроение, они заслужили!

Show business's response

Александра Ф.

Level 4 Local Expert

Сдавала сегодня(31.10.25) кровь из вены. Присутствовала небольшая очередь , но администратор работала быстро, уделив всем внимание и обьясняя все по сдаче анализов, срокам, системе лояльности и т.д. Про медсестру хочу выразить отдельную благодарность , так профессионально мне кровь давно не брали , аккуратно и буквально за секунду.

Show business's response

Sergey Polyakov

Level 18 Local Expert

24 августа 2025 года я пришёл в ваш Медофис по адресу: г. Рязань, Народный бульвар, д. 12, чтобы сдать кровь по предварительно оформленному и полностью оплаченному заказу №7579104094954. Хочу выразить глубокое недовольство уровнем сервиса и организацией процесса в указанном филиале. В момент моего визита в офисе присутствовала всего одна сотрудница, совмещавшая обязанности администратора и медицинского персонала. Она находилась в явном стрессе, что негативно сказалось на атмосфере и качестве обслуживания. Мне было отказано в просьбе закрыть дверь в процедурный кабинет, что создало крайне некомфортные условия для сдачи анализа — особенно для человека, склонного к головокружению и плохому самочувствию при венепункции. После настойчивых просьб мне разрешили сдать кровь лёжа, что помогло избежать обморока, однако сам факт необходимости «уговаривать» персонал вызывает недоумение. Процедура была проведена — кровь взята, документы подписаны, наклейки на пробирки распечатаны. Однако никаких подтверждающих документов (чеков, расписок, ИНЗ) мне на руки не выдали. Уже на следующий день я обнаружил, что статус заказа не изменился, а система не отражала факт сдачи биоматериала. Обратившись в поддержку как через Telegram, так и по телефону, я столкнулся с шаблонными ответами, отсутствием конкретной помощи и игнорированием сути проблемы. Ни один сотрудник не смог оперативно проверить статус анализа или прояснить ситуацию. Только 26 августа, спустя два дня, мне перезвонили из самого Медофиса и сообщили о техническом сбое, который, по их словам, привёл к тому, что анализы не были переданы в лабораторию. Мне выслали кассовый чек и впервые предоставили ИНЗ — документ, который ранее требовали от меня в поддержке, хотя у меня не было возможности его получить. В результате: Анализы были запущены в работу с двумя днями задержки; Результаты я получил только 27 августа, с существенным опозданием; Одна из пробирок была утеряна, и часть анализов не выполнена вовсе. Это ставит под сомнение достоверность всех полученных результатов, особенно с учётом возможной порчи биоматериала. Более того, из-за данной ситуации я был вынужден отменить приём у профильного врача, не смог вовремя получить рецепт на жизненно важные препараты и испытал дополнительный стресс, который мог повлиять на моё здоровье. Хотя хочу отдать должное — кровь была взята профессионально и безболезненно, вся эта ситуация свела усилия к нулю. Доверие к компании «Инвитро» в целом серьёзно подорвано. Я ожидал высокого стандарта сервиса от крупной медицинской лаборатории, но столкнулся с элементарной непрофессиональностью, отсутствием контроля за работой филиалов и безразличием к клиенту.

Show business's response

Invitro

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

78 reviews