Invitro
150 reviews
August 5, 2024
The best personal in this location. Very friendly and knowledgeable. Great service 👏 👍
February 26
В данном офисе работает очень милая администратор Лаура. Отдельно хочется поблагодарить за её доброжелательность. Очень приятно приходить перед работой к позитивному человеку, который рад тебя видеть и помочь с вопросами, которые возникают.
Поставила 4*, потому что посещение уж очень маленькое, не уютное, в центре можно было сделать офис и поприличнее.
Медсестру тоже отмечу - анализ был взят очень легко и не больно.
Рекомендую данный офис :)
1
April 13
Один из самых разочаровывающих сервисов, с которым мне довелось столкнуться. Сдавала анализы на дому — вроде бы удобно, особенно для тех, у кого, как у меня, очень плохие вены. Каждый забор крови — это стресс и испытание. Я с трудом решаюсь на такие процедуры, поэтому рассчитывала, что всё пройдёт с первого раза.
Но вместо результатов получила сухую фразу: «Результат исследования не может быть выдан. Просьба повторно сдать биоматериал». Без объяснений, без извинений, без намёка на заботу.
Позвонила на горячую линию в надежде получить ответы — и тут начался настоящий театр абсурда. Операторы будто сидят кто где: кто в деревне, кто на даче. Ни знаний, ни сочувствия. Один переводит на другого, тот ничего не знает и отправляет дальше. Такое ощущение, что они вообще не связаны с медициной.
Полнейшее отсутствие профессионализма и элементарного уважения к человеку. Мне не просто «неудобно» пересдавать — для меня это физически сложно и болезненно. А в ответ — только равнодушие и некомпетентность. Категорически не рекомендую.
March 17
Мне назначили глюкозотолерантный тест (ГТТ) при беременности, и я решила сдать его в ИНВИТРО. Сначала мне сообщили неверную информацию о том, где можно пройти исследование – об этом я узнала только на месте, потеряв время и возможность сдать тест в этот же день, так как забор крови проводится в строго определённые часы.
На следующий день я приехала в другой офис, показала направление из ЖК (согласно требованиям ИНВИТРО), сдала кровь, выпила стакан глюкозы и прошла повторный забор крови. Только позже выяснилось, что сотрудник оформил не тот тест. В женской консультации результаты просто не приняли, так как исследование проведено с нарушением протокола Минздрава.
После моего обращения ИНВИТРО признали свою вину и предложили всего лишь вернуть стоимость теста, при этом потребовав личного визита и очного написания заявления, хотя оплата была картой. На мою просьбу вернуть деньги без посещения офиса отказали, не говоря уже о какой-то дополнительной компенсации за потраченное время, неудобства и возможное влияние излишней глюкозной нагрузки на самочувствие. А после вообще слились с коммуникации.
Такой формальный подход и отсутствие клиентоориентированности разочаровали. Рекомендую тщательно проверять, где и как делают анализы, а при беременности или необходимости сдачи нестандартных анализов – выбирать более надежные лаборатории, где ответственно относятся к пациентам.
1
April 9
Я созваниваюсь с инвитро уже третий день и ничего добиться не могу! Это же не бесплатная поликлиника в конце концов. Вы оказываете платные услуги! Шарашкина контора!
Позвонила по телефону, ждала на линии 6 минут, ответила оператор, слышно очень плохо, постоянный шум в трубке, хрипы, все прерывается!
Спросила по какому адресу можно сделать ЭКГ ребенку (4 года), мне продектавали адрес... Едем с ребенком, офис находится в 40 минутах от дома, приезжаем, а нам говорят у нас ЭКГ не делают!!!!!!!!
Далее вызываю ЭКГ на дом, приезжают, делают, результата (расшифровки) ни в личном кабинете, ни на почте нет. Со мной связываются и говорят, что не уходит письмо на мою почту. Диктую второй адрес, письмо не приходит ни на один адрес! Звоню по телефону, девушка записывает еще раз все данные и требует кодовое слово! Меня трясет от качества ваших услуг. То есть даже, чтобы платно сдать анализы и получить их нужно пройти все круги ада! Еще и заплатить!
February 23
Оплатила чек ап из уколов внутримышечно и капельниц на 20 дней сразу. Начала курс лечения, делала запись на утреннее время в связи с дальнейшей работой. Прилагаю скрины данных записей. Но сегодня обнаружила , что на завтра и последующие дни утренний окон для записи на капельницу НЕТ!
Связавшись по горячей линии с оператором, она мне сообщила, что офис по адресу Новочерскасский бульвар 55 изменил время для капельниц и начинаться они теперь будут в 12:00 по будням и в 11:00 по выходным вниманием записаться на капельницу МОЖНО ДО 16:30!!! То есть с графиком работы среднестатистического человека он не может физически их посещать.
Девушка по горячей линии сказала, что может написать обращение в конфликтный центр для решения моей проблемы ОТВЕТ будет предоставлен в течении 7 ДНЕЙ!
В ситуации когда врач мне прописал лечении , я в первый же день его начала и приобрела курс в инвитро в связи с острой необходимостью прохождения данного лечения -мне предлагают его прервать на 7 ДНЕЙ!!!
Отвратительное отношение к клиентам не советую вам приобретать какие либо услуги в данной организации!!!
January 18
Мне понадобились результаты анализов, которые сдавала 4 месяца назад, открыла личный кабинет и ничего там не нашла, их просто нет! В чате оператор отвечает шаблонными ответами, требует от меня какой-то код с чека, естественно никакого чека у меня уже в помине нет, прошло 4 месяца. По их логике я должна заламинировать чек и хранить его, чтобы посмотреть анализы?! Я не представляю, что в таком случае должна делать бабушка, которая вообще в этих шифровка ничего не понимает!!! Вы для кого работаете, кому нужны ваши шифры и коды, как в банке, что человек не может ПРОСТО ЗАЙТИ В СВОЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И ПОСМОТРЕТЬ АНАЛИЗЫ!!
3
April 10, 2024
Более 5 лет сдаю анализы в Инвитро и всегда без нареканий, всё быстро, профессионально и очень вежливо! Казалось бы стандарт абсолютен для всех отделений, но сегодня был в новом Инвинро на Невельского в ЖК Символ и понял, что стандарт это не всё, стандарт может быть превзойден каким-то особым человеческим отношением, даже трепетностью по отношению к пациенту! Спасибо огромное администратору Елене и обладательнице самой легкой руки в мире - Айгюль! Девочки, вы сделали мой день улыбчивым и добрым!! Теперь, если сдавать кровь на анализы, то только к вам!!!
1
2
January 18
Записала ребёнка на узи через оператора за несколько дней до процедуры. Оператору уточнила, что записываю именно ребёнка.
Со мной постоянно связывались, подтверждали запись.
Но в день приёма, за полчаса до начала исследования, мне звонят и говорят, что врач не принимает детей, только взрослых.
Убедительная просьба, пусть операторы внимательнее записывают клиентов на приём!
Было очень неудобно: мне пришлось разбудить ребёнка раньше времени (так как запись на утро была), подготовить к исследованию. Под эту запись были составлены планы и расписание.
December 3, 2024
Отличный офис, удобно расположен. Получила конусльтацию относительно интересующих анализов. Результаты быстро и удобным способом. Спасибо!
November 17, 2023
Администратор Лаура отлично выполняет свою работу, всегда доброжелательна и корректна, с большим вниманием и пониманием относится к каждому посетителю, терпеливо и вдумчиво уточняет потребности и проблемы клиентов, прекрасно ориентируется в ассортименте, простыми доступными словами может объяснить покупателю его запрос .Очень приятно общаться с таким позитивным человеком!!!
Считаю, что в современных конкурентных условиях только подобный клиентоориентированный подход может стать условием хороших продаж .Спасибо за таких сотрудников !
1
1
December 14, 2024
Много лет пользуюсь услугами лаборатории ИНВИТРО на Никитском бульваре, 9. Всегда встречаю очень внимательное отношение к пациентам и быстрое информирование о результатах анализов.
December 7, 2024
Записалась на маммографию через сайт.
За день звонит девушка подтверждать и заявляет, что раз мне нет 40, то я должна заплатить еще за прием маммолога, чтоб он мне дал направление , потому что это внутренние порядки инвитро!
Господа, так сообщайте об этом в момент записи, а я уже решу, платить мне деньги за ваши внутренние уставы или нет, запись отменена!
Это называется клиентоориентированность и поддержка в профилактике рака груди!!!!????
2
November 6, 2024
Отличное отделение, все бастро и четко, отдельное спасибо Наталье за консультацию и помощь при подборе тестов для обследования! Рекомендую
January 25
Хороший филиал. Кровь берут вообще не больно,быстро,хотя я боюсь очень. Результаты приходят быстро и вообще довольна. Девочки попадались всегда вежливые,неравнодушные и спасибо им за это.
December 3, 2024
Лучшая лаборатория России! В любом крупном городе России сервис на высоте! Спасибо огроменное за качество и уровень сервиса❤️
October 30, 2024
Офис удобно расположен. Вежливый администратор, быстро и безболезненно взяли все необходимые анализы.
November 11, 2024
Небольшая клиника, вежливый персонал, все подробно расскажут и подскажут.
Быстрые результаты анализов.
November 12, 2024
Здравствуйте, мне осень понравилось отношение , очень добрый и заботливый персонал , анализ взяли максимально безболнзнено , я очень довольна 🙏🏻🙏🏻
November 4, 2024
Прекрасный центр, пользуемся услугами много лет. Всегда все безупречно, точно и обень удобно.
November 19, 2023
Инвитро любим всей семьей . Здесь есть исследования, которых не найти в других лабораториях ! Всегда квалифицированный персонал , все объяснят и помогут . И хорошо берут анализы крови , что тоже очень важно ! Отдельно отмечу, что лаборатории удачно располагаются в разных районах города , всегда можно найти удобную , где бы мы не жили!
2
December 10, 2024
Уютное отделение приема анализов. Очереди нет. Администратор внимательный и доброжелательный. Рекомендую это место.
June 22, 2024
Мое самое любимое место для получения быстрых анализов! Как появилась лаборатория Invitro я перестала ходить в поликлинкии во избежание смерти моих нервных клеток в очередях с нервной толпой ожидающих. Двойная прелесть в том, что сюда надо прийти лишь раз, и анализы забирать не нужно. И еще дополнительный жирный плюс в том, что нет нужды звонить и записываться. Можно пробегая мимо забежать и сдать любой анализ. Спасибо всем сотрудникам!!!!о Огромное💕
March 4
Обычно 4, сегодня 2!
ооооочень долгое оьслуживание. я никогда столько не проводил времени в офисе инвитро.
пожалуйста смените сотрудника или научите его быть пошустрее
October 23, 2024
Часто хожу в это отделение сдавать анализы. Удобно, комфортно, результаты приходят быстро.
July 4, 2024
Хотела бы выразить благодарность доктору Осокину Сергею Борисовичу, проводившему мне обследование УЗИ на дому. Очень внимательный, доброжелательный человек. Ответил на все вопросы. Замечательный врач!
1
December 27, 2023
Всегда, сдаем анализы здесь, очень удобно, быстро, информативно, Лаура, работает здесь много лет, вежливая, приятная, всегда все объяснит, как лучше и какие сроки. Цены приемлемые, постоянным клиентам скидка!
October 28, 2024
Приветливый персонал, все объяснили, показали, провели
Однозначно рекомендую
September 10, 2024
Очень хороший филиал,весь персонал очень добрый,приветливый и профессиональный.Пользуемся всей семьей лет 10,очень выручает .
July 5, 2024
Отличный офис, дружелюбный администратор помогла разобраться
с перечнем анализов и исследований. Сделано все быстро и качественно.
Мне очень понравилось 👍
November 13, 2023
Пользуемся услугой ИНВИТРО с первых дней основания компании "ИНВИТРО".
Очень высокое качество анализов и исследований.
Последние 5 лет пользуемся услугами в офисе на ул.Адмирала Лазарева.
Всё проходит очень быстро, в доброжелательной обстановке.
Результаты анализов приходят быстро на эл.почту по мере необходимости.
Рекомендую "ИНВИТРО", как надёжную компанию. Спасибо им за хорошую и ответственную работу.
July 11, 2024
Очень вежливый администратор, подсказала какие исследования лучше сдавать!
Удобное расположение, быстрая запись. Теперь буду приезжать в этот филиал.
July 27, 2024
Замечательное место, отзывчивый администратор Наталья, все очень комфортно и профессионально.
Спасибо!
August 26, 2024
Очень вежливый персонал, приятный светлый чистый офис, всегда все на высшем уровне! Рекомендую к посещению!
March 11, 2024
Польщуюсь услугами данного медицинского офиса, лаборатирией. Прекрасный, вежливый, компетентный персонал. Чисто . Очень аккуратно берут все анализы. Рекомендую данное место !
July 9, 2024
Хорошее расположение и персонал приветливый, вопросы помогают решать быстро. По предварительной записи весьма оперативно все проходит.
March 30, 2024
Прекрасна лаборатория рядом с домом, обращаюсь туда много лет, вежливые сотрудники, работают оперативно. В помещении всегда чисто. Рекомендую.
September 5, 2024
Ужасно долго делают анализ кала, жду уже больше 3 суток. В других лабораториях срок по этому анализу максимум день. Да и биоматериал для данного анализа можно хранить несколько часов, что подвергает сомнению результат, который я получу, а анализ для меня сверхважный. Придётся сдавать ещё раз в другой лаборатории
November 23, 2024
Хорошая лаборатория, удобное расположение и приятный персонал
December 26, 2024
Из персонала всего 1 сотрудник - она и документы оформляет и анализы берет!!! Все долго , помещение со старым ремонтом
October 28, 2024
Спасибо большое, все очень понравилось, очень быстро и надежно.
January 6
Отличный и быстрый сервис, очень приветливый персонал
May 29, 2024
Немного заплутала когда искала вход, на карте уажется, что должен быть с фронта, а он во дворе.
зато можно без очереди сдать любые пнализы, удобно! и сотрудники очень приятные и любезные
February 16, 2024
Хожу сдавать анализы только сбда. Очень чуткие врачи, которые аккуратно берут кровь. Для таких бояк, как я, идеальное место. Результаты призодят быстро, в нужной форме, всё четко и качественно.
October 1, 2024
Отличная лаборатория! Результаты анализов приходят быстро и всегда точные. Сотрудники вежливы и компетентны.
August 15, 2024
Уютный офис с очень милым и доброжелательным персоналом, которые действительно заботятся о своих посетителях
July 31, 2024
Удобное расположение, близко к метро, приятный персонал, очень вежливый и отзывчивый.
December 3, 2024
Сдаю анализы любые перед операциями с 2014 года. Всегда все быстро и точно
1
September 17, 2024
Хорошая лаборатория для сдачи анализов, удобное расположение, все быстро и оперативно
March 30, 2024
Самая удобная и быстрая лаборатория,анализы выдают раньше срока,девочки администраторы всегда все подскажут,супер инвитро👍