INVITRO
303 reviews
January 26
Отличный персонал. Все быстро сделали! Рассказали про акции!
May 10, 2021
Предпочитаю Инвитро всем остальным лабораториям, поскольку в целом забор крови происходит легче и безболезненнее, рука потом заживает быстрее.
Всегда есть кушетка, чтобы лечь.
Есть возможность отправить результаты на почту, а также приложение, в котором доступны все предыдущие заказы, и можно смотреть динамику показателей.
Конкретно здесь располагается главный офис сети и лаборатория, в которую привозят анализы из всех остальных офисов.
Из-за этого в целом результаты приходят быстрее и нет фактора транспортировки материала.
Помещение в целом современное и чистое, но в сравнении с другими офисами, которые я посещала, уступает.
При каждом посещении работники ресепшена были менее приветливы, чем в других офисах, словно куда-то спешили (даже когда не было очереди, или вообще других клиентов).
Есть парковка перед бизнес-центром, в котором он располагается.
4
August 27, 2023
Приехали с ребенком на взятие мазка на чувствительность к антибиотикам. У маленького ребенка была температура 38.3.
Об этом сообщила на рецепцию дважды и попросила позваиь медсестру, чтобы ускорить процедуру. Мне отказали дважды.
2
1
April 30
Все быстро. Все обяснили насчет скидок. Я довольна.
2
May 19, 2023
Администратор на ресепшен очень
НЕприветливая и абсолютно HE клиентоориентированная женщина!
Разговаривает как будто ты бесплатно проходишь или что то должна!
Между прочим, заплатила около 4 тысячи рублей за анализ!
Адрес,Москва ул.Саянская 7а
19.05.2023,08:30
3
1
October 24, 2022
Долго была постоянным клиентом, но что-то у них пошло не так.
Подключила к своему профилю повышенный кэшбэк, оказалось, что произошло задвоение профилей и повышенный кэшбэк не начисляется (в офисе один профиль, на сайте другой) хотя данные по клиенту полностью идентичные. И в ответе на претензию Инвитро отвечает, "вы создали дубль личного кабинета". Инвитро, серьезно? Клиент может легко создать дубль личного кабинета, т.е. это вина клиента, а не вина вашего программного обеспечения.
Ну и контрольный выстрел, анализы должны быть готовы 23.10 (есть документ на руках), но в связи с переездом лаборатории просят подождать до 25.10.
А срок рассмотрения претензии 7 дней.
Зачем я выбрала Инвитро????
Где ваша служба клиентского сервиса.
4
August 19, 2022
Была в Пушкино на Тургенева очень понравился персонал. Отдельно хочу поблагодарить Демину Л. Н. Замечательный врач, все объяснила, сделала УЗИ, успокоила меня) я так переживала. Вышла от них счастливая. Спасибо вам больше!
1
1
December 24, 2022
Отличная лаборатория,внимательные и вежливые сотрудники. Несколько раз там сдавала анализы и всегда результат приходит раньше заявленного. А ещё там парковка есть, но заезд через шлагбаум
1
1
March 7, 2023
Огромная благодарность Волковой Ларисе, за чуткое отношение к посетителям, за профессионализм и доброжелательность. СПАСИБО.
1
May 12, 2022
Отличное отделение ИНВИТРО, персонал вежливый, обходительный, внимательный. Анализы можно сделать и получить результаты в течении 2-х часов. Есть небольшая очередь, но это только благодаря популярности этого отделения,!
1
2
February 21
Хочу выразить благодарность администраторам и медсестрам,неоднократно обращаюсь в данный филиал ,оформление проходит быстро,отвечают на все интересующие вопросы ,в процедурном кабинете кровь берут быстро и безболезненно.
March 29
Чисто, нет очереди. Персонал квалифицированный.
2
April 11, 2023
Врач опаздал на приём, даже не извинился, потом при мне убирал пыль с кабинете и после меня протирал оборудование (делали УЗИ), сложилось впечатление, что мне делали грязными приборами. Затем долго ждала результат, в итоге сильно опоздала на работу. Уровень сервиса 0.
5
August 13, 2022
Настоящие ***!!!
Сдала тест ПРЦ по прилету из заграницы. Его должны автоматически загрузить на портал госуслуг. Но его не загрузили!!
При этом сам тест стоит в 2 раза дороже, чем в СМД. Они, кстати, сразу все загрузили.
Я позвонила в службу качества! И вы знаете что они сделали??? Ничего! Они никак не исправили проблему!!! Они так и не загрузили тест!!! Самое трековое даже не то, что люди плохо работают. А то, что они отказываются исправлять проблему, которую создали. Мне теперь придётся штраф платить!!!
И это хорошо, что я прилетела из-за границы. А если бы я сдала у них тест перед отъездом??? Я бы просто никуда не улетела!!! Меня бы не выпустили!!! Я бы потеряла и деньги и поездку.
4
1
September 23, 2022
Хожу в Инвитро т к в шаговой доступности филиал в Митино . Но решила написать отзыв , о том что пришел не верный результат анализа, Лаборатория допускает ошибки в анализах и не признаёт их, написала жалобу о том что это вина их сотрудника , т к видно что при пересдаче через пару дней данный гормон в нормальных значениях , от 29 числа какие то заоблачные числа ( как мне в другой клинике сказали ) что скорее всего лаборант забыл поставить запятую в полученных числах . Пошла в другой клинике третий раз пересдала и там все в норме значений . Жалобу мою на сайте отклонили , девушка позвонила и сказала что у них все в норме , а это у меня проблемы , серьезно ? А не ваша ли клиника нормальный результат прислала на пересданный материал ??? Умейте признавать ошибки своих сотрудников ! Верните деньги за то что ваши сотрудники допускают ошибки при отправке результатов анализа и вносят панику людям , за один анализ ошибочный я два раза пересдала и заплатила деньги !
3
1
January 31, 2022
Пользуюсь услугами лабаратории в офисе на Спортивной. На районе есть альтернативные лаборатории, но выбираю этот офис, тк там работает замечательная медсестра Павлова Снежана Юрьевна. Часто приходится брать кровь из вены,а они у меня сложные. Доверяю Снежане Юрьевне -это всегда профессиональный, чёткий и аккуратный забор крови, а ещё, она очень вежлива и доброжелательна - это очень важно!!!
4
1
October 11, 2022
Сдал ПЦР на ковид 09.10.2022 в 23:00. Получил на руки бланк "информация о заказе 0986934644361" от 09.10.2022. ИНЗ 195319807. Срок исполнения указан 10.10.2022. Срок исполнения администратор мне также озвучили на ресепшен как не позднее 23:59 ч. 10.10.2022. В настоящее время результат не получен (8:10, 11.10.2022). Крайне важно было получить результат в заявленные сроки, т.к. это необходимо для визита в офис. Очень неприятно оказаться в данной ситуации, т.к. обдуманно шел в отделение на Нагатинской зная, что работают круглосуточно и лаборатория по исследованию забора также по этому адресу.
1
1
August 22, 2022
21.08.2022 м. Нагорная сделал внутривенно укол тиосульфат натрия 30% 10 мл. С натрия хлорид 0.9% 10мл. Левая рука. До конца весь укол не сделали я остановил процесс из за боли. Через 20 мин рука вздулась и болит. Заплатил 550 р. На следующий день утром зашёл в Инвитро, персонал сказал, что скорее всего лекарство мне не подходит, предложили в другую руку повторить этот укрол или сменить лекарство. Пойду к другим врачам консультироваться по поводу руки (насчёт осложнений).
2
December 18, 2023
Очень понравилось! Быстро, качественно, аккуратно!
1
November 1, 2023
Клиника отличная! Сотрудники отзывчивые, все подсказали!
1
October 24, 2022
Ужасная компания, на которую нельзя положиться!!! Систематически результаты не приходят в срок, под разными предлогами. Если приходят, то в них уже нет необходимости. Пользуюсь их услугами только лишь по причине отсутствия других медицинских лабораторий в г. Волоколамск. Если у вас есть возможность сделать исследования в другом месте, делайте там.
3
1
December 20, 2022
хорошие медсестры. при заборе анализа всегда показывают что инструмент одноразовый, новый распечатывают при пациенте. Пробирку тоже маркируют при пациенте. Медсестры профессионалы своего дела
1
February 10, 2023
Сдавала кровь 8.02 в инвитро на Новогиреевской ул. молодая неопытная медсестра,которая всё время разговаривала по телефону,так исколола мне все руки,что образовались огромные синяки,да ещё при этом обвинила меня.Почему вы ставите в таких платных центрах таких никчемных специалистов?Опять сплошная экономия?
December 26, 2023
Очень дружелюбный коллектив и приятная атмосфера
3
July 16, 2022
Записывалась на прививку от COVID-19. Номер записи 1430616 Казурова М.Ю. на 18:00 16.07.2022 по адресу: г. Москва, ул. Нагатинская, д.1. Придя в приемную моментально столкнулась с абсолютно хамским отношением персонала, который потребовал от меня 3 документа, необходимость наличия которых с собой обозначена при звонке для записи специалистами обозначена не была. В итоге выяснилось, что информация по документам уже есть в базе, но некомпетентный сотрудник даже не удосужился проверить это в базе данных прежде, чем требовать документы. В итоге отказ от оказания услуги из-за отсутствия регистрации по месту жительства, хотя полис ОМС московский был представлен. По законодательству без регистрации могу ходить 3 месяца и для прививки она не является обязательным условием (см. сайт Мэра Москвы). В итоге потеряно 5 дней ожидания наступления дня записи, мотивированный письменный отказ от оказания услуги не предоставлен, услуга не оказана, еще и настроение испорчено. В итоге спокойно записалась в госклинику в Москве, но потеряла время и там, т.к. запись тоже на неделю вперед. О консультации перед прививкой стоимостью 2 100 руб. вообще молчу, т.к. на нее меня просто не пригласили. Остерегайтесь этого офиса! Никому не рекомендую! Берегите себя и свои нервы!
5
1
November 23, 2022
Очень полезная опция - сбор анализов круглосуточно, т.е. не просто мочу привезти, но и кровь сдать можно круглосуточно. Есть возможность по некоторым анализам ускорить срок готовности. Быстро,четко, аккуратно. Очень рекомендую.
1
March 28, 2023
Результаты анализов приходят достаточно быстро. Но бесплатная парковка только на 15 минут это, конечно, глупость. Иногда ждать только оформления дольше приходится.
April 18, 2022
Неоднократно обращалась в Инвитро для проведения анализов с забором крови на дому - мама активна только в пределах квартиры, а от результатов показателей крови зависит дозировка лекарственных препаратов.
Мне все нравится: заказ по телефону, соблюдение временного интервала прибытия бригады, высококвалифицированная работа лаборантов, оплата картой по терминалу, получение результатов на элпочту в течение суток.
Спасибо Инвитро за хорошую организацию работы! Будем обращаться за помощью ещё не один раз!
3
1
July 9
Внимательно, все по делу
February 21
Замечательное место, персонал вежливый .
2
October 13, 2022
В целом хорошо обслуживают, часто зависают компьютеры.
Это обращение ко всем местам сферы обслуживания, если вы просите номер телефона клиента, делайте это на бумаге, а не крича в окошко, это личные данные!!!
1
1
March 9, 2023
Какой-то безумец в Инвитро придумал, что просмотр результатов анализов теперь недоступен. Необходимо вводить 9значный код из ЧЕКА!!! (вы серьезно?? когда в 21 веке все платят картой или оплата идет через страховую) и вписывать это номер, чтобы просмотреть свои анализы! Письмо в Роспотребнадзор им обеспечено.
2
1
September 7, 2022
Впервые там были, добираться пришлось на такси.
На ресепшн ответили на все интересующие вопросы. Кровь сдали быстро, на общий анализ. Мед.сестра обучала другую медсестру)) радует , что все хорошо прошло. Молодцы.
2
1
August 14, 2022
Девушка хотела записаться на узи. Ответили, что узист заболел, но вскоре записали к другому. Специально по-раньше встали утром в воскресенье, но не тут то было - когда мы пришли, нам сказали, что второй узист тоже заболел. Разумеется никто нас не предупредил, как итог - недосып и зря потраченное время. Дорогие сотрудники Инвитро, ваше место на бирже труда, и я надеюсь, что очень скоро вы там окажетесь.
3
1
March 30, 2022
Заказал экспресс-тест пцр заранее.
Вчера приехали взяли тест у меня и у жены утром.
Результат должен был быть готов к 8-ми утра на следующий день (сегодня, когда пишу).
Угадайте что? Результата нет. После звонка предлагают отправить обращение, которое будут рассматривать сутки. Спасибо блин, у меня вылет сегодня. Билеты куплены на всю семью давно за сотни тысяч рублей, я еще молчу про бронь отелей!
Жалко, здесь нельзя ставить НОЛЬ!
Убожество, а не компания. Ломаете жизни. Из-за вас люди теряют сумасшедшие деньги, рушатся планы.
Оплаченная услуга не выполнена. После трёх звонков с оператором, ни разу не услышал хотя бы одного человеческого "извините". Успехов вам... Продолжайте в том же духе. Надеюсь, у вас пропадут клиенты.
4
2
November 7, 2021
Часто посещаю этот центр. Быстро, по делу, никогда не было проблем. Спасибо. Много товаров продаётся, всегда делали ПЦР. И вообще все всегда тут хорошо и к детям и к взрослым милое обращение
3
1
April 2
Врямя ожидание минимальное, специалист компетентные.
September 13, 2022
Очень внимательные врачи. Не приходится ждать. Работают оперативно, быстро, хорошо. Врач УЗИ прекрасна !
1
November 29, 2023
Очень нравится врач УЗИ Мусиева Камила Рашидовна - замечательный врач, вежливая, внимательная
July 26, 2023
Не приняли 1,5 годовалого ребенка…очень неприятно, что нигде об этом не оповещают. Оформляла заказ через личный кабинет, указав возраст
April 15, 2023
Не тратьте время на посещение, на телефон сотрудник принципиально не отвечает при нулевой загрузке, неприятные сотрудники не умеющие работать. Лучше сделать анализы у cmd
4
November 7, 2022
Очень быстрое обслуживание, бережно отношение к пациентам, удобное расположение-недалеко от метро.
1
February 2, 2022
9 января в воскресенье перед длительной поездкой в Европу я сделал срочный ПЦР тест в лаборатории на Нагатинской. Заодно решил «для успокоения» себя сделать анализ «секс в большом городе». Суммарно заплатив больше 12❗️ тысяч!!
На следующий день по прилету в Грецию я с ужасом получил результат анализа с положительным Гепатитом Б 😱
Можете себе представить какого мне было прилететь на отдых в Европу и узнать, что у меня Гепатит…
12 января уже в Испании я отметил свое 33 летие с мыслями о том, что болен Гепатитом.
На следующий день, я пошел в местную клинику чтобы пересдать анализы на HBS антиген, ДНК Гепатита количественно, чтобы понять вирусную нагрузку и биохимию крови. За эти анализы я заплатил еще 374 евро!! (В Европе такие цены, да)
В итоге я решил не дожидаться результатов и вернулся в Россию на 2 недели раньше запланированного потратив на перелет еще около 50 тысяч.
В субботу я вернулся и в воскресенье пересдал в отделении на Белорусской все возможные маркеры по гепатиту потратив на это еще около 5к.
А еще сходил на консультацию к Гепатологу за 3 тысячи. И заказал консультацию у Нутрициолога за 5к, чтобы тот составил мне меню питания при гепатите.
В итоге оказалось, что у меня все маркеры после пересдачи ОТРИЦАТЕЛЬНО, и более того у меня сформирован был иммунитет от прививки!
Анализы из Испании тоже это подтвердили. HBS антиген — Отрицательно, ДНК HB не выявлено!
Итого ущерб нанесенный мне в результате вашей ошибки и ложноположительного результата анализа на Гепатит только в денежном эквиваленте — около 90 тысяч рублей!! Я уже не говорю про моральный ущерб за испорченный отпуск и день рождения.
Я позвонил на горячую линию, оставил сообщение. В итоге мне сказали, что мне согласован возврат одного анализа на Гепатит 😂 за примерно 600 рублей и еще чтобы его получить мне надо съездить на Нагатинскую 🤦♂️ Мне только в одну строну такси больше 600 рублей будет стоить.
Выглядит как издевательство. Компания огромная, но не умеет отвечать за свои ошибки!
P.S. Все доказательства могу прикрепить. Все на руках, включая все суммы расходов, все результаты. Пока оставлю тут только скрин первого результата ) попробуйте представить, когда вы приземляетесь в Грецию, уже предвкушаете хороший отпуск и подключившись к wifi в аэропорту получаете такой результат 👍 спасибо Инвитро за прекрасную неделю.
10
2
September 9, 2022
Замечательное место куда хочется приходить вновь. Замечательный, заботливый персонал. Спасибо вам большое!.
1
1
June 17, 2023
Отвратительное место!!!
Задерживают выдачу анализов на неделю!!!
Стоимость не соответствует качеству оказанных услуг
June 14, 2022
Общий анализ мочи в ускоренном режиме (который обещают за 4 часа) стоит в 2 раза обычного (который готовится 2 дня), стоит в 2 раза дороже. В итоге прошло уже 7 часов, анализ я так и не получила. В колл центре ничем помочь не могут, типа, да, сорян, не успеваем вовремя, ждите дальше. Собаке в районной ветеринарке делают оам за час и стоит в 2 раза дешевле!!
3
1
July 16, 2023
Очень молодцы сотрудники компании вежливо и добрые люди
3
February 10, 2022
Ужасный персонал,совсем не вежливые,ни ресепшн ни мед сестра ,посетила с малышом 2 месяца сегодня ,мало того что не пустили в процедурный кабинет с мужем,так ещё женщина с ресепшн разгуливает везде в одноразовом халате без перчаток и по каким то причинам трогала моего ребёнка ,двухмесячного пытаясь пощикотать!!!!Разве это нормально????Энергетика жуткая от обоих была,ни мне ни малышу было некомфортно!Вопрос почему не пустили в процедурный кабинет с мужем?когда персонал с ресепшн не соблюдает ничего и прикасается к малышу без перчаток ?!! Нет желания посещать данное место.
3
2
September 9, 2023
Хорошо, быстро только один человек на кассе, было довольно долго
October 15, 2022
К сожалению потратил пол дня на инвитро и не получил услугу. Записался по телефону на ревакцинацию, сообщил заранее что я иностранный гражданин, мне подобрали офис где (со слов операторов горячей линии инвитро) делают ревакцинацию для иностранных граждан, а в офисе отказали и сказали что в их сети НЕ обслуживают иностранных граждан по части вакцинации и граждан без постоянной московской прописки.
Перезвонил на горячую линию инвитро - там утверждали обратное, позвонил третий раз и снова мнение изменилось, третий оператор подтвердил что не делают.
Если у них нет порядка в организации простейших вопросов, не думаю что они способны качественно оказывать мед услуги и не навредить вашему здоровью.
Очень не рекомендую!
Любой коммент организации на данный отзыв о том что я чего-то не понял или не сделал будет ложью, я трижды каждому оператору объяснил кто я, в каком правовом статусе и что мне нужно. И позвонив на горячую линию инвитро каждый сможет проверить мои слова, потому что я уверен что никто это исправлять не будет.
4