К врачам к сожалению , так и не попал
В ДМС доступна эта клиника , позвонил записался, попросили гарантийное письмо от страховой. Окей
Позвонил в страховую , сказали что направят письмо
Перезванивает администратор или сотрудник контактного центра клиники и в надменном тоне, с посредственными намеками говорит о том, что гарантийного письма нет , а прием стоит 6.000
На мои вполне культурные высказывания, о том, что тон не совсем хороший, извинений не последовало - попрощались
Перезвонил в страховую, уточнил. Сказали что гарантийное письмо направили час назад
Ни за что не обращусь повторно, ни по ДМС ни из личных средств
Отвратительные впечатления остались от первого же обращения
Show business's response
Кира Войт
Level 3 Local Expert
May 22
Пожалуйста, будьте внимательны, чтобы не переплатить за услугу в 4 раза!!!!!!!! Произошла неприятная ситуация вчера в этой клинике. Неделю назад я звонила в call center, где уточнила стоимость радиоволновой биопсии, мне озвучили стоимость 1100, все необходимые анализы я уже сдала для этого. И должна была проходить процедуру биопсии у себя в поликлинике бесплатно, но чтобы не отпрашиваться с работы, я решила записать платно, ведь 1100 - это небольшая сумма. Мне пришлось еще 30 минут ждать после назначенного времени, но это было некритично. Оплата производится после оказания услуги, это должно уже было насторожить. У меня взяли еще кольпоскопию, я сразу уточнила стоимость - 1200, про наркоз мне никто не сказал, это 400 р отдельно, всего вышло 2700, я их заплатила, все пока адекватно. Но, внимание!!!!!!! 2700 с меня еще взяли за ОТПРАВКУ анализа! Об этом ни оператор, ни персонал заранее не предупредил! Как можно брать анализ без отправки, если бы эту сумму мне обозначили изначально, я бы туда не пошла. Но это еще не все, я звоню сегодня опять в их колл центр, уточняю стоимость услуги (биопсии),хотя я ее вчера сдала, а мне говорят, что такой услуги вообще нет! Все разговоры я записала на диктофон. Начинаем разбираться, оператор сама не знает за что с меня взяли 2700 дополнительно за какую-то оправку, предварительно не уведомив об этой услуге! Жду ответ от компании, составили обращение. Повторно пойду сдавать анализ в другую клинику, потому что этой доверия нет. Если что-то не так и будут расхождения по анализам, буду обращаться в департамент здравоохранения и другие соответствующие органы.
4
Show business's response
Дегнер
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Отличное место,всегда убрано. Приятные доктора,очень порадовали : Тройнина и Пшеничникова,приветливые акушерочки и приятное общение. Администраторы на ресепшене душки, очень приятные Ольги П и В,всегда проконсультируются 😇
Виктория Ряховская,очень милая и отзывчивая медсестра, есть проблемы с сдачей анализов,с ней все прошло на отлично,благодарю🤍