Здравствуйте, сегодня впервые сдавала анализы в инвитро, все просто замечательно, предложили все возможные акции и скидки, отдельно хотелось бы отметить персонал, очень уважительные, обходительные, общительные и доброжелательные, все уточнят и объяснят, очень довольная еду домой, спасибо огромное, что есть такие профессионалы 🤗

Show business's response

Анастасия Воронцова

Level 2 Local Expert

Хочу оставить отзыв о посещении мед.офиса Инвитро на Тухачевского 27. Странная лаборатория, начиная от администратора до мед. сестры.При оформлении заказа сразу начались сомнения в правильности выполнения исследования, долго подбирали нужный анализ, что уже говорит о том, что сотрудники не знают спектр лабораторных исследований, которые выполняются в их лаборатории.Не были озвучены сроки выполнения исследования, подготовка была озвучена после оплаты заказа.Дали подписать договор, не озвучив за что я должна расписаться, не проверили со мной правильность выбранного исследования и подтверждения правильности указанных данных мной перед оплатой, не оставили права за мной отказа от обработки моих персональных данных, потребовали расписаться на согласии, хотя было озвучено, что я не согласна с этим. Не владеют информацией по программе лояльности. Я как новый клиент уточнила об этом сама, так и не получив чёткий ответ .Не озвучили способы получения исследования, также дезинформировали по стоимости исследования, получив на руки договор, была указана стоимость с учётом забора крови, что не было озвучено при оформлении заказа.Также есть вопросы, касаемо работы мед сестры. В режимном кабинете мед сестра находилась без маски и шапочки, не спросила о том, как я переношу забор крови, обработка рук была не до конца выполнена, брызнула на руки жидкостью неизвестной мне этиологии, так же обратила внимание на очень длинные ногти мед сестры.в моём присутствии не был промаркирован биоматериал, что ставит под сомнение выполнение исследования.Мед сестра долго сомневалась в месте прокола, жгут слишком долго был наложен на руке , не была под него подложена одноразовая салфетка.Плюс возникла необходимость в возврате денежных средств, что также явно не понравилось администратору, закатила глаза и показывала своё недовольство. Только после подтверждения возможности возврата у руководства, мне оформили возврат. То есть ещё даже за неотправленный биоматериал нет стопроцентной гарантии возврата денежных средств, причём своих же. При оформлении возврата у меня на руках не осталось ничего, кроме чека, хотя мне должны были выдать ещё и мой договор и согласия, подписанные мною, так как медицинское вмешательство по факту было.В общем, очень унылое место, куда я вряд ли вернусь. Сервис очень хромает.

Show business's response

Камила Лагута

Level 3 Local Expert

Администраторы некомпетентны. Не могут проконсультировать по легчайшему вопросу. Если уж и берете кого-то на работу, обучайте по перечню анализов и специалистов. Эту картину наблюдала, стоя в очереди. Девушка так ничего и не узнала, ей даже не предложили перечень анализов, чтобы она могла выбрать. Но вам же не нужны клиенты. Теперь к причине моего возмущения: муж сдавал 10 апреля синовиальную жидкость, взяли почту, предварительно его отправил ревматолог именно по этому адресу. Почти месяц прошел, результатов никаких не пришло. Сегодня звонит туда, ему сказали: «почта ваша у нас есть, но прислать мы вам результаты анализа не можем». Хорошо, он говорит, что не может сам лично забрать, может ли забрать жена, на что ему отвечают, конечно. И вот я прихожу, одна девушка спрашивает паспорт, я говорю, как было. Она вроде бы без проблем начинает искать. Потом освободилась другая, тут она говорит, что мы не можем выдать, потому что у нас тут камеры, оказывается. И мы только по паспорту выдаем. Ну а тогда зачем вводить в заблуждение и говорить, что жене отдать можете? На что этот администратор говорит, а это не я разговаривала. В итоге результаты мне отдали, огромное спасибо. Именно за это 1 звезду этот филиал получает. Но обращаться туда не советую.

Show business's response

Invitro

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

60 reviews