Обслуживание персонала безупречно. Очень вежливая девушка на ресепшен, индивидуальное отношение к каждому клиенту , это чувствуется, и на приеме крови тоже идеально все прошло, очень учтиво и вежливо, абсоолютно не больно, с заботой. Но один минус за что минус одна звезда это то что огромная живая очередь, приехала сдавать анализы и пришлось ждать около часа. Работает только одна касса , и смешиваются пациенты вышедшие от врача на оплату, и люди , которые только пришли. Это очень большой минус , тк люди приходят сдавать кровь на голодный желудок и ожидание в душном тесном коридоре очень утомляет.
1
Show business's response
Тамара Голубева
Level 4 Local Expert
September 24
Ранее обслуживалась в данном пункте в целом все хорошо, я даже оставила отзыв о том как было все хорошо( он указан ниже моего текущего сообщения), но!!! Меня в конце визита записали снова к данному врачу на 2 процедуры которве я ждала 9 дней … на минуточку, постоянно я живу и зарегистрированна в краснодаре и являюсь пациентом в краснодарских пунктах инвитро, но последнее время я работаю в мариуполе и приезжала на первый визит к врачу оттуда в таганрог, также доверяя данной клинике и доктору в частности, решила на постоянной основе обслуживаться у данного доктора и вот за день до визита , как обычно, ко мне поступило об оповещании что меня ожидают в клинике на визит, администратор оповещает звонком о данном визите так де заблаговременно, но вот тот день настал, я выехала утром с Краснодара чтобы посетить доктора для того чтобы он взял у меня два анализа на дообследование, (я являюсь диабетиком 1го типа!!!) естественно в 11:00 я была таганроге!! Итог в итоге: за 1,30 мин до моего визита я получаю страшную весть о том что доктор заболела и приема не будет! Я обратилась с претензией чтоб меня перевели на другого доктора, на другую клинику перевели в краснодар визит … в телефонном редиме не решено не было ничего… написали претезию ответ на нее скидываю в виде фото … Кошмар!!! Мок время потеряно, мое осоедование срывается из за того что в просрочку уходят предыдущие результаты пнализов, а они все денег стрят, еще вопрос в том что откладывается мое лечение, потрачено время леньги бензин и т д…
Очень скудный ответ инвитро на мою претензию!!! Не честно так поступать с пациентами !!! Персонал наверняка не причем, вся вина лежит на системе клиники, прошу принять во внимание данный инцидент!!! В своем случае требую возмещение потраченного мной времени компенсации проведения двух анализов за счет клиники инвитро.
Спасибо сотрудникам инвитро что научили писать отзыв, так как с подиклиники без отзыва не уйти … очень уговаривали написать зорошее… простите, но мне пришлось написать и плохое… надеюсь ваше руководство теперь обеспечит вас нормальной работой … а не так что один доктор в клинике на весь таганрог и замены ему нет… нет замены значит и допуск к работе нечего давать этому пункту. !!!
Данный отзыв от 10.09.2024 👇
Хотела сказать много хорошего про данный пункт Invitro. Спасибо огромное за уютную обстановку, доброжелательное отношение, коллектив очень внимательный и оперативный. При входе в данный пункт ощущается чувство заботы о пациенте и искреннее чувство помочь. Ведь пациенты приходят сюда не с самым лучшим настроем, (думаю ни кто не любит болеть) !
Желаю коллективу invitro процветать, расти и дарить здоровье планете!!! Очень благодарна вам за всё что вы делаете для человека! Спасибо огромное !
Show business's response
Олеся Доленко
Level 2 Local Expert
September 30
Прекрасная лаборатория. Вежливый и внимательный персонал. Все действия объясняют, с заботой относятся к пациентам. Хожу сдавать анализы и к врачу по необходимости сюда. Довольна всегда. Лучшие.