INVITRO
90 reviews
November 4, 2024
Одна звезда только из за работы медсестры, которая брала анализы. Девушка очень аккуратная, внимательная и вежливая. Огромное ей спасибо за заботу. Администратора за стойкой стоило бы сменить, хамская манера общения. Никакой клиентоориентированности. Пытались узнать какая же нам биохимия нужна для медицинской комиссии, в итоге нам "порекомендовали" и, как оказалось вообще не ту. Лейкоцитарную формулу "просто забыли". При этом данные из паспорта переписать у них тоже проблема, что вызвало ошибку в данных и по получению результатов пришлось разбираться с КЦ по поводу исправления, а это лишнее время и нервы.
1
December 23, 2024
Была и в офисе на Ильменском проезде. Хороший офис, чисто и аккуратно все, Мне понравилось, что кровь брали быстро, медсестра Ангелина нашла вену с первого раза, хотя у меня с этим проблема, "легкая рука" у нее.
February 13
Необходимо было экстренно пройти обследование жене , записались по предзаказу, что очень удобно, в офис на Ильменском 17к.3. Сложилось все отлично: удобный вход, в офисе светло и чисто, быстро оформили и безболезненно взяли кровь... Врач сделала УЗИ .Спасибо, супруга всем довольна. Будем обращаться.
December 24, 2024
Посетил Инвитро на Ильменская 17. Вежливые сотрудники, атмосфера спокойная. Ангелина — отличная медсестра, сделала всё быстро и аккуратно. Остался доволен
2
December 19, 2024
Мне повезло попасть в этот офис,где все понравилось. Администратор без заискиваний ,четко и грамотно все оформила и рассказала. Справку в налоговую и полный пакет документов выдала сразу. В процедурном все отлично,безболезненно и быстро.. Все проверяют и маркируют под подпись.Очень ответственно . Врач сделала УЗИ и указала на что надо обратить внимание, спасибо! Приятный,светлый и чистый офис,удобный холл с диванчиками..
1
January 31
Офис большой, чистый и аккуратный. Администратор Ирина очень вежливая и доброжелательная, помогла с выбором тестов, рассказала про услуги в офисе и врачей. Очень все понравилось.
1
September 30, 2024
Делают свое дело. Делают грамотно, быстро, профессионально. Можно сдать любой анализ. Результаты приходят на электронную почту. Или можно забрать на месте. О готовности сообщат по СМС. Добросовестная компания.
5
December 20, 2024
В очередной раз посетили офис Инвитро. В этот раз был в офисе на Ильменском проезде. Хочется поблагодарить за вежливость и профессиональное отношение администратора Ирину и медсестру Ангелину. Все очень понравилось, будем обращаться снова! )
2
November 1, 2024
Отличное место, всегда там сдаю кровь, все чисто, персонал вежливый, кровь берут качественно, быстро и безболезненно
2
January 28
Офис хороший, светлый, просторный и на этом заканчиваются все плюсы.
Безобразная работа офиса. Администратор невероятно медлительная, медсестер не хватает.
Чтобы сдать один анализ НЕ в час пик мне пришлось провести здесь полчаса. Ни разу ни в одном инвитро ни в одно время ни в один день я не тратила столько времени на рутинную сдачу крови. Хорошо, что попала сюда случайно, больше ни ногой.
October 4, 2024
Посещаю постоянно! Чудесный филиал, чистенький! Персонал приветливый, внимательный. Рекомендую к посещению!
January 20
Сдача крови для меня обычно мучение, а в этом отделении Инвитро медсестра Лейла сделала все аккуратно и быстро. Спасибо! Сдавать анализы теперь только к вам.
2
February 15, 2024
Лаборатория INVITRO открыта в новом доме на первом этаже. Вход удобный прямо с улицы. Есть заметная вывеска. Внутри чисто, оформлено всё красиво. Анализ крови взяла лаборант Надежда быстро и безболезненно. Все сотрудники лаборатории вежливые. Я рекомендую это место для сдачи анализов.
1
1
December 29, 2023
Отделение на Ильменском очень светлое и уютное, здесь работают настоящие профессионалы! Администраторы оперативно и грамотно оформляют заказ, а медсестра Надежда просто великолепно берет кровь!!! Рекомендую однозначно!
1
1
June 12, 2024
Когда сдавал анализы на 16к, всё было вежливо. Когда зашёл с просьбой сделать обезбаливающий укол по назначению врача (есть такая услуга), меня отправили в клинику на назначении поставить печать (назначение было из клиники Медси в электронном виде, мы же вроде в 21 веке живём). Думаю, если бы укол стоил 16к, то подошло бы мое назначение...
Вот такой выборочный сервис, увы
1
1
December 17, 2023
Сдавала на этой неделе здесь анализы дважды. Очень приветливые и вежливые администраторы, все объяснили, распечатали, посоветовали как лучше сделать. На взятии мазков и узи также все прошло замечательно.
Но берет кровь на анализы и делает экг девушка Надежда, про нее тут несколько раз уже писали. Она действительно грубая. Пока брала экг раза 2 на меня уронила присоски, брызгала антисептиком на крепления и прямо мне в лицо, нисколько не смущаясь и даже не извинившись. Кровь брала больно. Вот она - самый неприятный и грубый человек из всех в данном отделении. В остальном вопросов нет, мне все понравилось))
2
1
February 4, 2024
Обращались в эту лабораторию для сдачи крови на анализ. Сынишке 8 лет, и у него был это первый опыт взятия анализа из вены. Лаборант была милая девушка Марьям. С трепетом успокаивала сына откола часа (хорошо, что за нами не было никого в очереди), с пониманием относилась к стразу сына, и его слезам. Нашла общий язык с ним, угостила собственной шоколадкой, включила мультики, и подарила наклейки. Со спокойствием ему рассказывала разные истории, и объясняла как и что будет происходить при взятии анализа. Хочу выразить большую благодарность Марьям, побольше бы таких душевных лаборантов 🙏🏽 В итоге - кровь сдали, ребёнок даже пикнуть не успел)слёзы были только До)).
1
1
October 20, 2023
Не стала ставить оценку ниже, так как на протяжении многих лет обращаюсь в эту лабораторию. Но хотела бы посоветовать людям, которые ценят свое время, подумать, прежде чем записываться к косметологу здесь. 18.10 сдавала анализы, администратор предложила мне записаться на бесплатную консультацию к врачу-косметологу (плюс сделать газожидкостный пилинг тоже бесплатно). Я сейчас в поисках своего косметолога в этом районе после недавнего переезда, с удовольствием согласилась. Записали на 19.10. В день записи позвонили утром и сообщили, что доктор плохо себя чувствует, попросили перенести прием, перенесли на 20.10. Я пунктуальный человек, пришла за 10 минут до записи. Врач не появилась ко времени приема, со слов администратора искала парковку. Я подождала 10 минут. Потом мне сообщили, что доктор задерживается еще на 10 минут. Я вынуждена была уйти. У меня маленький ребёнок, который остался с бабушкой, ждать 30 минут возможности не было, да и желания уже тоже. Будем искать косметолога дальше)
2
February 29, 2024
Сегодня утром пришла сдать натощак уровень глюкозы в крови. Этот анализ берется из пальца и уровень сахара в крови проверяется сразу же при пациенте. Услуга стоит 345руб.
Делается все действительно за 5 минут с оформлением!
Сначала я ждала 15 минут на ресепшене, пока администратор заполнить данные других клиентов с ребеноком, это было очень медленно и невыносимо долго. Администратор сказала, что ребенка уведут на анализы и мама сможет заполнить документы ПОСЛЕ. Но как только ребенка увели, администратор предложила маме заполнить документы сейчас. Не обращая внимания на то, что я тоже стою и жду.
Далее, когда я спросила можно ли позвать второго администратора оформить меня, так как я устала ждать и мне нужно как можно быстрее сделать этот анализ, чтобы не потерять сознание - женщина в абсолютно неприемлемой форме общения с клиентом, начала спрашивать «Ой, а что с Вами случилось? А зачем второй администратор?».
Далее, мне пришлось повысит голос, так как наше общение ничем не закончилось, и строго ответить ей, что мне важно сделать это здесь и сейчас. Что для меня ждать - не приемлемо. В том числе, что я вышла заранее и далее следовала на работу.
Администратор все также продолжала уходить от ответа на вопрос про второго администратора.
И в конце, когда я еще раз напомнила, какой анализ мне надо, администратор ответила - «Мы вообще кровь из пальца берём только у маленьких детишек, а у взрослых из вены».
Человек потратил мое драгоценное время, не оказал должного уровня услугу и сервис и сильно понизил уровень Инвитро в моих глазах.
По итогу: я, как клиент, без анализов и опоздала на свои рабочие встречи.
1
6
February 23, 2024
Отличное отделение. Администратор крутой, все четко объяснила. Надежда взяла анализы, даже не заметил. Просто отлично. Всем рекомендую. Теперь только сюда. Удобно у моего дома!
1
March 22, 2024
Записалась на прием на 10 часов утра, 22.03.2024г. Пришла равно в 10, администратор на ресепшен говорит: врач заканчивает прием, подождите немного. Думаю, не страшно подожду, ждала в итоге 35 минут!!!!!!! Это что такое вообще?? 3 раза подходила и уточняла не свободна ли она, уже и пациент до меня который был ушел. Ответ мне один- она еще бумаги заполняет. Я не выдержала, просто встала и ушла, видимо здесь администратор и спохватился. Через 2 минуты после ухода мне начинают звонить и говорить что напутали что-то и доктор все это время был свободен, можете приходить!!! Я просто дар речи в этом моменте потеряла, как будто издеваются они надо мной. Такого отвратительного обслуживания я давно не видела, инвитро как всегда «на уровне» конечно.
1
March 27, 2024
Недавно проходила здесь узи, все понравилось, администратор Ирина вежливо встретила, врач Мелкадзе К.Э. все мне подробно объяснила, теперь буду ходить сюда на Ильменский проезд 17к3.
1
February 14, 2024
Пришла на прием к гинекологу, специалист очень грамотно и понятно все объяснил, назначил лечение. Осталась довольна, рекомендую. Отношение к клиентам на высшем уровне, персонал произвел хорошее впечатление, приняли сразу.
1
January 17, 2024
Сдаю анализы в Инвитро, очень нравится обслуживание, приветливые девочки все расскажут и выберут наиболее выгодное предложение по анализам и цене. Сами анализы быстро и в срок.
1
1
June 9, 2024
Хочу выразить благодарность медсестре Надежде! Профессионально нашла подход к годовалому ребенку и осуществила забор крови (до этого в другой частной клинике анализ крови взять не смогли)!
Будем при необходимости сдавать анализы только тут! Огромное спасибо!
January 13, 2024
Удобно, что все близко к дому.
Быстро делают саму процедуру, но долго оформляют на ресепшене, бывает скапливается очередь.
Анализы, УЗИ, базовые специалисты - это все отлично.
Живу рядом, все анализы всегда сдаю здесь
1
July 4, 2023
Врач выписал мне платные анализы и я долго выбирала лабораторию, изучая отзывы (а как всем известно, отрицательных достаточно везде...) Опыт у меня был небольшой, раньше я сдавала все в CMD, но в нем не было одного из анализов. В Гемотесте я сдавала только все, чтобы было связано с ковидом (на работе мы с ними сотрудничали и после по привычке тоже один раз ходили уже частно. Но как раз тогда выяснилось о том, что они слили базу...) После этого было страшновато регистрироваться в новых местах.
Но в итоге я все-таки остановилась на этом отделении Инвитро и не пожалела.
Приложение.
Дабы не тратить время на регистрацию в офисе, я решила зарегистрироваться заранее и скачала приложение. Все очень быстро и интуитивно понятно. После регистрации я нашла все анализы, что мне были нужны и оформила заказ с оплатой в офисе. Далее изучила программу лояльности. Эти все несложные манипуляции, думаю, не просто помогли немного сэкономить и заработать кэшбэк на будущее, но и сократили процедуру оформления в офисе. Там оставалось только подписать документы и оплатить заказ.
Кстати, можно не переживать, если вдруг выбрали не тот анализ. Администратор подскажет, если нужно и поменяет анализ уже на месте в том же заказе.
Офис.
Первые впечатления - мне все понравилось:) Чистый светлый современный медицинский офис, современное оборудование, бахилы дают даже для носочков (знаю, что это не экологично, но все-таки это говорит об отношении к клиенту и к чистоте)
Программа лояльности.
При регистрации дают приветственные бонусы, которые администратор мне тут же предложила потратить, несмотря на то, что у меня уже был корпоративный купон на скидку (то есть бонусы суммируются). Также есть система кэшбэк и плюс к этому раз в месяц можно выбирать повышенный кэшбэк на 3 анализа, что я и сделала заранее, что тоже приятный бонус (правда там есть лимит от суммы, но это уже не так важно:))
Персонал.
Хочу отдельно отметить очень душевную атмосферу и приятный персонал. В день моего посещения (26.06.23) были две девушки, администратор и медсестра, которая брала анализ (к сожалению, не запомнила имен). Обе очень доброжелательные и милые, разговаривали во время приема, с улыбкой и участливо отвечали на все вопросы. После посещения вышла с приятным "послевкусием", когда ничто не раздражает, а совсем даже наоборот:)
В общем, после первого посещения я для себя сделала вывод - если нужно будет еще сдавать анализы платно, я приду сюда еще. А там уже посмотрим)
Результаты
пришли на электронную почту довольно быстро, на день раньше максимально обозначенного срока. Можно настроить и смотреть их в приложении.
2
1
October 31, 2024
Очень вежливый персонал) прекрасное отношение) Спасибо!
January 31, 2024
Чудесная лаборатория! Есть все анализы! Очень чуткий персонал! Брали кровь из вены пятилетней девочке и такая чуткость и внимательность меня поразила, девочка вообще не плакала! Спасибо мёд сестре Марьям, Вы волшебная! Рекомендую!
1
February 23, 2024
Очень советую! Отличный сервис. Девушка администратор вежливая, все объяснила, очень понравилось! Очень я придирчивая, но Надежда - это бог взятия анализов. Было не больно, шикарно все прошло. Очень внимательная! Просто лучшие девушки! Всем рекомендую!
1
1
October 5, 2024
Все супер, хороший персонал , не далеко от метро, не дорого
November 5, 2024
отличный офис, всегда все дружелюбные, все вовремя
December 6, 2023
Была на диагностике ранней беременности (узи) на приеме Мелкадзе К.Э. Очень осталась довольна! Доктор очень внимательная, компетентная, все показала, объяснила! С удовольствием по рекомендую данного специалиста!
1
November 19, 2024
В клинике всё чисто, аккуратно, приятно находиться. Персонал приветливый, быстро оформили документы.
1
February 18
Сходила сдавать анализы через вену. Особенно Ангелина, руки очень легкие и без боли, без синяка. Я довольная, хоть я и не люблю сдавать из вены, боюсь. Так комфортно, местечко и близко к работе. Удобно :)
September 4, 2023
В этом офисе при взятии анализов меня травмировали, официальный ответ Инвитро - нарушений не было, ошибку не признаём!
номер обращения 8276(чтобы потом не смогли сказать напишите номер обращения, мы обязательно разберёмся)
Обратился 23.08 за сдачей важных для меня анализов, корректировал диету для этого и не ел и не пил за 14 часов(гормоны)
когда пришел в 23.08 примерно в 8:40, медсестра и администратор Светлана - попыталась тянуть руки к моему телефону чтобы выхватить его, без разрешения, потому что не видит список анализов которые я показываю
сделала это не спросив предварительно разрешения, также оказалось, что часть анализов которые я звонил и уточнял по телефону - тут не имеют возможности сделать
ладно, сдам то что есть, не зря же готовился, иду в процедурную, медсестра Надежда оч сухо вела приём, ноль налаживания контакта с пациентом
при взятии анализа крови из вены медсестра доставила мне сильную физическую боль, о чем я сразу четко ей сообщил, но она никак не отреагировала и продолжила причинять мне боль, не меняя свои действия и ничего не отвечая мне
в дальнейшем уже настойчивее спросил почему она не реагирует на жалобу пациента о том что ему сильно больно от её манипуляций, вразумительного объяснения не получил
в итоге у меня на руке на месте взятие анализа из вены остался синяк в 0,5см и в течении дня текла кровь из оставленной раны, у меня такого не было никогда за огромное кол-во раз, когда я сдавал кровь на анализы!
не буду долго рассказывать как час пытался объяснить тех. поддержке что случилось и как долго они фиксировали обращение, в итоге я дошел до директора филлиала и он адекватно отреагировал, провел проверку, работу с сотрудниками, перезвонил мне в обозначенный рок и нормально отработал претензию
НО, затем мне пришел официальный ответ от компании Инвитро, что да, у вас был дискомфорт, мы понимаем и извиняемся, но процедура была без нарушений, наши сотрудники такие корректные молодцы и ответственности никакой мы не несем за вред здоровью и наши действия
вывод: что с вами случится тут, никакой ответственности никто не несёт, и это ещё называется медицинское учреждение, крайне не рекомендую
2
8
December 29, 2023
Была на приёме в клинике 22.12.2023 г. Мне очень понравилось обслуживание: внимательное отношение, грамотный подход. А анализы с моими исчезающими венами вообще взяли виртуозно, даже не почувствовала, настолько лёгкая рука у медсестры, сразу видно профессионал. Очень приятно, благодарю.
1
1
January 26
Весь месяц (январь) отказывают в сдаче СИБР теста (приходила около четырех раз за месяц) !!!!!
November 21, 2023
Хорошая клиника. Всегда можно дозвониться, записаться, уточнить, ответят на все вопросы. Находится недалеко от метро, помещение небольшое, удобное и чистое.
July 10, 2024
Приятный офис. Если прийти к открытию, можно очень быстро все сделать. Если позже, можно постоять в очереди, но не критично - радует, что здесь отдельно сотрудник занимается оформлением, и отдельно - взятием анализов.
1
January 30, 2024
Все чисто и современно
Врач проконсультировала и провела процедуры оперативно
Остался доволен
1
February 21, 2024
Чистый офис. Приветливый администратор. Мед сестры, которые ставили мне капельницы/уколы доброжелательные, ставят безболезненно.
February 15, 2024
Просторно, чисто. Отзывчивый персонал. Хороший доктор. на узи записалась и в тот же день сделала.
1
November 21, 2023
Удобный офис возле дома. Отзывчивый персонал. Обстановка уютная. Всегда всем рады. Рекомендую
1
September 9, 2023
Очень хорошая лаборатория, работают профессионалы своего дела, обращалась по анализам, грамотно объяснили, что действительно нужно сдавать, рекомендую.
1
January 7, 2023
Офис новый, всегда чистенько👌🏼 Очень вежливый и доброжелательный персонал, девушки прям молодцы, все терпеливо объясняют, все четко оформляют.
1
1
January 24, 2024
Прекрасный сервис! Плохо переношу забор крови, но в этой клинике это сделали настолько профессионально (медсестра Марьям), что по самочувствию казалось будто мне добавили крови)))
1
April 15, 2024
Вежливый персонал, приятные скидки и бонусы, уютная атмосфера
1
January 20
Врач не проверил мою медицинскую историю перед назначением.
February 15, 2023
Отличный, чистый офис, а качество и сервис обслуживания на высоте! Медсестра Надежда с первого раза попала и взяла кровь из моих плохих вен. Администратор Анна очень приветливая и милая девушка, всё доходчиво и ясно объясняет, а после взятия крови даже чай или кофе предлагает. От посещения данного офиса остались только положительные эмоции.
1