Invivo
Directions
Auezov Theater
1.29 km
Bukhar-Zhyrau Boulevard
220 m
1 review
July 29, 2022
Приходил в лабораторию и сдавал кровь для нескольких тестов для предстоящей операции.
На сайте заявлено, что эти тесты делаются до 3 дней.
чз 3 дня часть тестов не была готова, например Общий анализ крови, который делается 1 день. На просьбы проверить все и прислать колл-центр только обещал «быстро разобраться». В результате я был уже в клинике и вместе с доктором ждал хотя бы ответа. Решили сдавать тест у них в клинике, и переносить процедуру, тк ответа от этой лаборатории не было, и каждый раз оператор был не в курсе. звонил им каждые 30 мин - ответ каждый раз разберемся .
Только в этот день вечером связался лаборант из этой лаборатории, где я делал тест, и сказал что ей передали , что крови «не хватило» и что свяжется менеджер по поводу возврата за эти анализы. Может быть крови действительно не хватило, хотя набирали из 2 вен , чтобы точно хватило, но никто не удосужился прислать уведомление или позвонить, что анализ сделан не будет. Более того, про возврат денег, также благополучно забыли. Уже прошла неделя, ни ответа ни привета. Я понимаю, что бывают ошибки и косяки, но все обычно компенсируется извинениями и человеч.отношением. Здесь же никакого интереса к проблеме, созданной у клиента нет.
В результате потерянный день и сдвинутая операция (благо удалось быстро сдать кровь в др месте) + до сих пор ожидаю возврата средств.