iPort - Avtorizovannyy servisnyy tsentr Apple
158 reviews
February 25
Очень понравилось обслуживание в сервисном центре! Менеджер Илья Викторович - грамотный специалист, сразу понял проблему, а случай был очень сложный. (Сам не знаю, как довёл свой мак до такого состояния, на нём были сломаны все разделы жёсткого диска, и он не переходил в режим восстановления) Всё отремонтировали в кратчайшие сроки, работает как новый!!! Очень благодарен, буду рекомендовать всем своим друзьям!) Спасибо руководству IPort за грамотный, продуманный подбор кадров, к Вашим специалистам приятно обращаться: конструктивное взаимодейтсвие, качественная помощь с техникой.
January 30
Отличный сервисный центр, быстрое обслуживание без ожидания и очень грамотный персонал. Проблему решили быстро и четко ещё и грамотно объяснили как не допустить повторения ситуации. Спасибо!
October 21, 2024
Оч ень вежливый и доброжелательный персонал, красивый современный интерьер 👌🏻 консультанты очень внимательны и профессиональны, не пытаются навязать ненужные услуги, а действительно консультируют, что вызывает доверие и готовность посетить это место повторно и порекомендовать другим.
January 30
Мне нужно было почистить телефон. Всё сделали быстро и качественно. Всем рекомендую этот сервис.
Отдельно хочу поблагодарить Маргариту. Очень приятная в общении девушка и профессионал своего дела.
June 24, 2024
Отличный сервис 👍
Ребята вы большие молодцы…..очень очень качественно работаете….
На моём уже слава богу 4 летнем 11 айфоне батарея своё изжила…
Так вот его замена мне обошлась в 4890 рублей,по нынешним меркам это совсем не о чем !!!!
Я человек максимально бережливый и придирчивый…..В общем угодить мне не просто…..
Честно признаюсь,что при тщательном мною осмотре айфона….. не нашел и следа вскрытия,царапинки или даже пятнышка…..А это поверьте очень не просто,разобрать и собрать без следа…..
Новый аккумулятор так же показывает общую емкость,как и прежний….
Ни каких ошибок или каких то огрехов в работе не наблюдается…..
Я доволен правда !!!!
И желаю вам добра и процветания
Всех благ вам 👋
2
October 7, 2024
Отличный сервис, сдавал айфон в трейд Ин , оценка с праведливая, приобрел другое устройство в отличном состоянии без подводных камней, время ожидания приемлемо, все мы люди и понимаем человек один а нас много, поэтому иногда бывает очередь . Хочу подчеркнуть коллектив грамотный и вежливый, стараются всегда помогать и объяснять. Желаю дальнейшего развития!
March 29
Сотрудник Илья менеджер красавчик все работает отл ично. и без замечаний, все понравлюсь, всем рекомендую. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Сервис на вышем уровне, все очень понравилось.
1
December 21, 2024
Очень приятная и отзывчивая менеджер сервисного центра Маргарита . Помогла со всеми вопросами с айфоном , с настройками , с впн , с обновлениями.
Огромное спасибо!
July 26, 2024
Хочу выразить благодарность
Илье!! Приветливость, желанием помочь, качество обслуживания - все на высоте!
Была проблема с подключением airpods к другому аккаунту, все подсказал,быстро,оперативно сделал!!! И еще все бесплатно!!! Спасибо большое!!
March 15
Пркупала телефон(№ТС006417)Спасибо сотруднику Сметанину Владимиру за помощь пр и бронировании и покупке. В целом впечатления положительные, я бы рекомендовала сервис и магазин в целом.
1
August 9, 2024
Замечательный, очень профессиональный и приятный сотрудник Марга рита, помогла мне сегодня с неразрешимой задачей для меня в отделе сервисного обслуживания🙏❤️ спасибо ей большое за
Качественную и профессиональную помощь!
December 29, 2024
Великолепный сервис и отзывчивые сотрудники!
Отдельное спасибо Илье из сервисного центра за помощь в решении моей проблемы🙏🏻
August 15, 2024
Ужасный сервис! Очень разочарована!Обратилась по адресу -Савушкина 141 , ТРК "Меркурий" 04.08.2024 г с Айфоном 15 pro max , который перестал заряжаться и работать после однократного включения в авто зарядку. С меня взяли предоплату 5000р за "платный осмотр и диагностическое тестирование" о причинах поломки. Продержали телефон 4 дня и выдали акт с одной формулировкой : "В ходе осмотра механической части, выявлено ( неисправность системной платы) . Стоимость устранения недостатков 39990р."
Сказали , что не дают никому никаких пояснений по поводу того что и как проверяли! Я задала вопрос: "В чем тогда смысл платной "диагностики и тестирования"? На мое настойчивое требование дать пояснения, менеджер дописал в акт название двух микросхем! Мне предложили за ремонт сделать предоплату 100%, без обозначения точных сроков. Я озвучила, что хотела бы сначала промониторить цены, на что мне объявили главные "достоинства" Ай порт перед всеми другими центрами - у них все мастера имеют сертификат Эпл и если я обращусь к кому еще, а потом вернусь в Ай порт, они снова возьмут с меня 5000р за диагностику, "мало ли что в телефоне напаяют!"
В этот же день я поехала в другой сервис айфонов на 8-ю Красноармейскую дом 18, где взяли телефон ,так же, на диагностику, но бесплатную, в случае ремонта, а если забираешь после диагностики, то оплачиваешь всего 1500руб!!! Через два дня мне прислали заключение , что "плата живая" и есть возможность заменить две микросхемы! Стоимость 26000р и из них предоплата 5000р! Про "сертификаты Эпл" , которые уже давно не действительны в России, и компания больше не работает, никто не говорил, зато дали подробные разъяснения и цена оказалась на 19 000 руб меньше!!!
Делайте выводы , куда обращаться! В компанию Ай порт я ,лично, больше не пойду и никому ее не рекомендую!!!!
March 29
Огромное спасибо сотруднику Илье из серв иса, он профессиональный менеджер. Рекомендую данный сервис! Сделано все в лучшем виде.
1
July 17, 2024
Хочу выразить огромную благодарность профессиональному сотруднице Маргарите!!! Заблокировали часы,забыли пороли((( Маргарита все подсказала,быстро,оперативно сделала!!! И еще все бесплатно!!! Спасибо большое!!
June 9, 2024
Очень много недовольства и злости на таких неп орядочных людей.
Попытались развести на деньги, за то, чтобы вытащить застрявшую вещь из разъема зарядки просили 4990₽, оставила телефон на сутки, внезапно начались какие-то проблемы с заболевшим инженером.
Уровень сервиса никакой, просьбы перезвонить с конкретной информацией игнорируются. Менеджер Александр совершенно не клиетоориентирован, передо мной даже не извинились за все проблемы.
Телефон забрала (и слава богу!!!) отвезла в сервисный центр того же самого iPort, но в Невском центре. Девушка сделала за 2 минуты и бесплатно.
После такого уже даже не знаешь каким сервисам доверять…
January 29
Хочу отметить оперативное обслуживание в данном сер висе.Все понравилось,ответили на все интересующие вопросы!Отдельное спасибо менеджеру Илье
November 22, 2023
Самый дружелюбный, отзывчивый, грамотный сервис. Всегда ответственно подсказывают, помогают и идут навстречу, учитывая все пожелания. Я много раз обращался в сервис и ни разу не был огорчен. Спасибо вам большое! Отдельно хочу выразить благодарность Маргарите и ее коллеге за помощь.
December 5, 2024
Обращались за помощью к Маргарите. Спасла мои часики и нервы. Очень грамотный и квалифицированный сотрудник. Спасибо
August 16, 2024
Диагностика, восстановление данных, други е сказали шансов нет, здесь мне всё сделали на 5+ отдельное спасибо , продавцу , вроде Александр зовут. За уделеноое время и передача нас в сервис . Отдельное спасибо Маргарите за мой восстановленный телефон и всех моих данных. Это просто что-то запредельное , они сделала невозможное . Спасибо
Рекомендую на 100%
May 5, 2024
Персонал приветливый. Иногда захаживаю когда что-то хочется.
Однако последний раз, когда решил купить iPhone 15 и не мог определиться какой взять pro или pro max консультант отказался продлить экранное время. Принципиально купил телефон в другом месте.
Ну и ладно, что после iPhone pro max, через сутки купил iPhone pro…
В другом магазине также приветливые. Сотрудники, так еще и дождались после закрытия 15 минут - солнышки.
Тут увы троечка.
2
January 30
Отличный сервис , все на высоте . Обращаюсь уже не первый раз . Цены не завыщают !
Спасибо .
September 18, 2024
Очень оперативно решили вопрос по рабо те интернета.
Все просто и быстро) благодарю за подробную консультацию.
В случае чего, знаю куда идти со своими гаджетами.
December 28, 2024
Пришла в сервисный центр с проблемой того, что не работала учетная запись apple id. Менеджер Илья решил мой вопрос за минуту, онромное ему спасибо!
May 17, 2024
Выражаю огромную благодарность Специали сту Сагадиевой Маргарите. Попадала на нее ни один раз, все компетентно рассказала, помогла разобраться с техникой, настроила,показала. Уровень сервиса на высоте!!!!
August 20, 2024
Обратился проверить, оригинальные ли airpods pro. Общался с девушкой по имени Маргарита, проявила себя максимально профессионально и с огромной ответственностью подошла к решению моего вопроса. Благодарю. Прошло все великолепно.
March 26, 2024
Сдавали телефон в ремонт, замену экрана. Выполнили даже раньше назначенного срока, в тот же день. Работа сделана качественно, без изъян, персонал очень вежливый, обходительный, помогли рекомендациями. Отличный салон и ребята! Рекомендую!
November 6, 2024
Столкнулись с вопиющей ситуацией в данном сервисном центре в ТРК «Меркурий». Отдавали в ремонт Apple Watch, требовалась замена стекла (часы были куплены раннее в салоне, где находится и сам сервис). В результате ремонта стекло было наклеено криво, под углом. При том, что стоимость услуги 7990 руб. и как заявлено на сайте, ремонт делают квалифицированные инженеры, прошедшие обучение и с огромным опытом ремонта именно техники Apple. Специалист сервисного центра забрал часы обратно в ремонт. Спустя неделю смс о готовности не поступило. Позвонили сами в сервисный центр. Специалист тех.поддержки ответила, что видит в системе, что заказ еще в работе, сейчас уточнить информацию и перезвонит. Конечно же, никто не перезвонил. Перезвонили сами спустя час, и тут выяснилось, что оказывается при замене стекла инженер повредил дисплей и 30 минут назад заказал деталь, т.к. в сервисном центре ее нет, и как только она придет (минимум 5 дней), приступят к ремонту. А когда часы будут готовы, даже не сообщили. После этого специалист контактного центра пыталась ввести меня в заблуждение, озвучив, что будет установлен новый оригинальный дисплей, хотя по факту это будет аналоговый.
Получается, что инженер сломал мое изделие, и при этом никто даже и не собирался мне сообщать об этом, а тем более заниматься ремонтом. Инженер заказал дисплей только спустя неделю после того, как часы были отданы в ремонт и через 30 минут после моего звонка. Итоговый результат пока неизвестен.
Стоит 100 раз подумать перед тем, как обращаться в данный сервисный центр, готовы ли отдать в ремонт изделие с одним повреждением, а в результате работы «квалифицированных» мастеров получить еще дополнительные.
November 5, 2024
Отличный сервис. Качество и скорость на высшем уровне. Очень рекомендую!!!
September 15, 2024
Добрые,отзывчивые,компетентные ребята ,быстро помогли решить поставленные вопросы!Огромное спасибо!Будем приходить ещё).
January 30
Хороший сервис, все быстро сделали
Менеджер все объяснила, не осталось никаких вопросов.
June 13, 2024
Спасибо сервису iport, произвели замену аккумулятора быстро и качественно. Вежливый и отзывчивый персоонал. Обращаюсь уже к ним не первый раз. Все супер!
March 31
Помогли с мобильным устройством, предотвратили ош ибки, данные сохранили удалилииз учётной записи старое устройство и всё заработало!
July 25, 2024
Спасибо, что оперативно отреагировали и обработали мой запрос !
Реко мендую, ребята отзывчивые и позитивные !
Еще и бесплатно)
August 28, 2024
Выражаю огромную благодарность за внимательное отношение и профессионализм менеджеру Илье. Было приятно с вами работать. С уважением.
1
March 6, 2024
Спасибо огромное консультанту сервиса Маргарите за помощь и участие в сложной ситуации с IPhone! Очень признателен за качественное обслуживание и доброжелательность!
April 14, 2024
Обратилась в сервисный центр на Савушкина,консультант Александр квалифицированно и быстро помог нам решить вопрос!И даже был приятный бонус!спасибо)))
April 4, 2024
Сегодня получил макбук после обслуживания и ремонта - всё как всегда на высоте. Работа выполнена качественно и в максимально возможные сжатые сроки. Спасибо)
February 22
Спасибо Илье, очень приятный консультант , рассказал о всех тонкостях гарантии, предложил варианты , выбрала то, что больше всего подходит)
Надеюсь в скором времени приобрету новую модель )
November 24, 2024
Спасибо за помощь и консультацию! Все четко и быстро!
August 29, 2024
Вежливые, адекватные люди от и до. Профессионально и быстро решают вопросы. Довели до ума мой новый айфон и улыбаясь, отказались от вознаграждения.
December 15, 2023
Лучший сервис в СПб!
Покупаю здесь уже 3 телефон, сотрудники всегда во всем помогут, очень приятное общение!
Приду сюда еще раз и другим готов советовать данный магазин!
Отдельное СПАСИБО Маргарите!!!
April 17, 2024
Все прошло отлично. Обратился с проблемой на iphone 14 pro, быстро решили мою проблему. После обращения остался очень доволен. Рекомендую!
December 18, 2023
Спасибо Александру и всем , кто помог с решением моего вопроса. Все быстро, профессионально и вежливо. Обращаемся не первый раз. Всегда хорошее обслуживание!!!
September 16, 2024
Хороший сервис. Качественное обслуживание. Ме неджер Илья быстро помог со всеми вопросами
December 16, 2023
Обращалась в сервис, быстро и качественно про извели замену батареи и починили аудио. Рекомендую! Доброжелательный и приветливый персонал работает!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
April 27, 2024
Прекрасный сервис . Отнеслись с п ониманием к моей проблеме . Приобретал кабель для зарядки , и оказался после нескольких использований непригодным . Заменили на новый , чему безумно рад .
April 6
Благодарю за отзывчивость менеджера Маргариту. Помогла с моим вопросом.
April 4, 2024
Пришли с проблемой тихо играл звук, почистили, проблема ушла. Спасибо менеджеру Александру за отзывчивость и профессиональное обслуживание.
June 9, 2023
Жалко нельзя поставить отрицательный рейтинг. Самый ужасный сервисный центр Apple. Крайне рекомендую обходить стороной эту контору, это не премиальный реселер, какая-то забегаловка. Инженеры при приемке хамят, с ленивым зевающим видом расхаживают в зоне приемки. Их главная задача ничего не делать, по гарантии товары принимать отказываются, навязывают платные услуги.
30.04.2023 обратился с не работающими гарантийными наушниками Airpods 3 (Акт ТС226185), мастер сказал, что динамик засорился ушной серой и предложил их почистить за 4990 рублей. Через неделю после чистки, наушники опять перестали работать, полностью. Обратился вновь, мастер сказал, что нужно опять заплатить 4990 рублей. На вопрос: «почему наушники отработав почти год перестали работать через неделю после платной услуги». Мастер сказал: «Вы подписали акт, что у вас нет претензий, платите опять, на услуги чистки гарантии нет».
Сдал наушники все равно им для принятия решения о замене по гарантии. Через 3 дня перезвонили и сказали, забирайте, ничего не объясняли. Попросил пояснить, девушка сказала, что наушники нормальные, если не устраивает платите 4990 рублей.
Это просто дурдом какой-то. Написал жалобы и в ответ на нее ГД ответил: «Вам была оказана услуга …, претензий у Вас не было. Одновременно сообщаю, что наличие загрязнений на наушниках является основанием для отказа в проведении гарантийного обслуживания».
Обратился также с оригинальным зарядным устройством Apple USB-C 20Вт по гарантии, которое у них покупал. Блок стал сильно греться и внутри что-то стало болтаться. При приемке мастер сказал, что ему нужен товарный чек, у меня его не было, отправил в отдел продаж. Там продавец сказал: «сейчас оформим». Пол часа не знал как это сделать, потом сказал: «приезжайте через неделю». Они мне неделю делали товарный чек!!! Как это вообще возможно?
Через неделю после того как чек был сделан, ЗУ приняли и вот уже две недели никто не звонит.
Обходите стороной Iport, им вообще клиенты не нужны, им плевать на покупателей.
Нужно было почитать отзывы прежде чем идти в Iport за покупкой и сервисом.
5
1