Все понравилось. Быстро заменили стекло на часах. Качеством работ довольна.
Show business's response
Алекс Кутузов
Level 2 Local Expert
June 20
Илья просто молодец. Грамотный и понимающий сотрудник. Побольше таких.
Show business's response
Andrey P.
Level 2 Local Expert
October 6
Маргарита очень помогла , очень профессионально оказала помощь
Show business's response
Инкогнито 8066
Level 3 Local Expert
May 6
Спасибо огромный менеджер Александру, он хороший специалист 👍🏻👍🏻
Show business's response
Илона Гусейнова
Level 7 Local Expert
August 4
Все прошло на высшем уровне.
Спасибо за скорость и качество
Show business's response
lillavind
Level 3 Local Expert
November 28, 2022
Купила в iPort airpods 3 и даже не смогла ими ни разу воспользоваться. ужасный фоновый шум в правом наушнике)) но это полбеды. Отнесла в сервис, брак признали, все дела. «Ремонтировали» неделю, потом пишут, что можно забирать . я через весь город еду туда, забираю. Вставляю тот же правый наушник в ухо - ТОТ ЖЕ САМЫЙ ШУМ)))) даже тише не стал. либо заменили точно на такой же бракованный, но это бред, я просто думаю, что ничего не меняли. В итоге нервы, невозможность нормально воспользоваться гаджетом за 16 тысяч рублей и куча-куча головной мороки с поездками туда-сюда. Больше ничего наверное не куплю в iport, хотя apple очень уважаю (или, мб так сказать, уважаЛА) и у меня есть вся- вся экосистема. Прикреплять к отзыву даже не знаю что, акт о выполненных работах? СМС от айпорта? сами эти наушники несчастные? а смысл.. ребята-консультанты вроде приветливые работают. Но мне-то что до этого, если продукт совершено некачественный ДАЖЕ после «ремонта» 🙏🏻🙏🏻🙏🏻😁
5
2
Show business's response
Костя Ткалич
Level 3 Local Expert
September 28, 2023
Огромное спасибо Маргарите из Сервис деск за моментальное оживление iPad PRO (перестал видеть зарядку).
в сторонних сервисах предлагали от ультразвуковой чистки до замены разъема😁😤
1
Show business's response
Павел Савлёнков
Level 7 Local Expert
September 19
Культурно, качественно, а главное быстро.
Show business's response
Марианна Р.
Level 3 Local Expert
December 16, 2023
Отличный сервис, квалифицированные сотрудники. Мою проблему в телефоне устранили, Мне все понравилось!!!
Show business's response
Иван
Level 7 Local Expert
May 15
Прекрасный СЦ. Качественно делают ремонт
Show business's response
Натали
Level 2 Local Expert
February 14, 2023
Спустя полгода после замены аккумулятора в айпорте по адресу - Савушкина, 141 ТРК Меркурий на моем IPhone 11 вылезло сообщение об ошибке и неоригинальности аккумулятора. Обратилась к ним на что приемщик Андрей улыбаясь ответил, что Apple ушла из России и что гарантия на работу истекла. Подтвердить подлинность, установленной батареи он не смог. Предложив купить бу телефон у них или же опять поставить "ОРИГИНАЛЬНУЮ" батарею за 7 тыщ. Ушла чувствуя себя обманутой. Жаль нельзя поставить 0 из 5. Так как качество работы отсутствует полностью.
4
1
Show business's response
Олег
Level 6 Local Expert
February 7
Спасибо большое Александру сотруднику сервиса, за отзывчивость и понимание. Мастер своего дела.
Show business's response
Кристина Чайковская
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Девушка объяснила в чем проблема, отлично помогла! Очень вежливое общение, спасибо 🙏🏻
2
1
Show business's response
Михаил Г.
Level 6 Local Expert
November 12, 2022
В наушниках появились посторонние шумы, гарантия уже истекла - искал, где можно их отремонтировать. Случайно узнал, что на мои наушники есть расширенная сервисная программа от apple на 3 года. В сервисе без лишних вопросов все приняли, сделали диагностику за 1 день, через 3 дня пришло смс, что всё готово - в итоге бесплатно заменили оба наушника! Сервис супер, сотрудники тоже - грамотные и клиентоориентированные! Спасибо)
1
4
Show business's response
Ali Bairov
Level 10 Local Expert
December 7, 2023
Спасибо! Обслуживание на высоте! Подобрали и наклеили стекло на iPhone 15 Pro Max просто супер!!!
Show business's response
владимир з.
Level 2 Local Expert
December 4, 2023
Доводен вниманием сотрудников. Отнеслись к проблеме с пониманием. В максимально короткий срок была устанена моя проблема. Чуткость, внимание.
Show business's response
Андрей Борцов
Level 4 Local Expert
October 18, 2022
Пришел в данное место в надежде решения проблемы с устройством - на телефоне iPhone 13 pro между экраном и корпусом были большие зазоры(в них можно спокойно вставить лист бумаги), которые считаются производственным браком. Консультант мне пытался объяснить, что это является косметической особенностью, хотя на моделях представленных в магазине их не было, на вопрос «куда можно обратиться с данной проблемой» ответили, что данная ситуация не подлежит гарантийной поддержке. Разочарован данным сервисом
Алена
Level 4 Local Expert
June 12
iPort service очень помогли с проблемой на телефоне!
Show business's response
valentina o.
Level 2 Local Expert
May 17
Очень благодарна за помощь и консультацию
Show business's response
Вадим Д.
Level 4 Local Expert
April 26
Добросовестно
С душой
Профессионально
Show business's response
Ира Яновна
Level 6 Local Expert
September 1, 2022
Я в приятном шоке! Везде сказали, что наушники ремонту не подлежат, а гарантия закончилась. Зашла в центр просто потому что мимо шла и наушники были в сумке. Взяли на диагностику, через несколько дней пришло сообщение, что можно забрать. Наушники заменили на новые!!!! Причём, не работал правый, а заменили оба, при диагностики нашли и в левом что-то!! Так бывает??? Ну и консультации и обслуживание на высшем уровне!
1
2
Show business's response
Ivan B.
Level 16 Local Expert
July 4, 2023
Отвратительный сервис. Замену аккумулятор обещают за баснословные 13 тыщ и 14 дней без подменного телефона. Навязывают страховки. Не советую. Это ни в какие ворота! Свинство!
2
1
Show business's response
Tatiana
Level 5 Local Expert
April 13, 2023
Обратилась в данный сервисный центр с проблемой неработающего наушника Airpods (заявка ТС002749 от 2.04.23). Сотрудник центра сообщил, что гарантия не действует, но за 4990 рублей он может попытаться произвести ремонт по гарантии :) Внятно не мог объяснить, что это за услуга, но уверял, что кейс почти со 100%-м успехом. На мой вопрос, а что делать, если не получится, ответил - тогда доплатите ещё 4990 и поменяем наушник платно))
В итоге, в другом авторизованном сервисном центре поменяли наушник по гарантии.
Никому не советую обращаться в iPort, до уровня авторизованного сервисного центра Apple даже близко не дотягивают.
5
1
Show business's response
Дарина Квактун
Level 4 Local Expert
September 21, 2022
Я в восхищении! Ребёнок ставил гид-доступ( в тоже время был вкл функция вызова SOS тройным нажатием боковой кнопки) думали что надо будет менять телефон , так как выкл его не получалось , а экран не работал из-за гид-доступа. Быстро помогли, обслуживание на высшем уровне, работают на диагностике от 1-5 человек в зависимости от кол-ва клиентов, очень рады , всем советую!
1
2
Show business's response
Дмитрий Гольдфарб
Level 2 Local Expert
May 12
Молодцы! Быстро решили проблему!
Show business's response
Марина Ш.
Level 2 Local Expert
March 21
Спасибо менеджеру Александру за профессиональное обслуживание
Show business's response
дмитрий в.
Level 3 Local Expert
December 14, 2022
AirPods - снизился звук в одном наушнике. После чистки - как новые. Да, недешево. Но Apple никогда не был бюджетным вариантом и их маркетинговая политика нравится не во всем. Но сегодня - 5 баллов
1
2
Show business's response
Артур П.
Level 3 Local Expert
January 24
Поменяли батарею на маке, заняло 4 дня, всё чётко, работает, рекомендую!
Show business's response
Натали
Level 3 Local Expert
July 12, 2022
Замечательный сервисный центр, специалист Андрей разобрался с моей проблемой за 5 мин. Ребята доброжелательные и всегда придут на помощь в любых вопросах. Спасибо огромное.
1
1
Show business's response
Влада И.
Level 2 Local Expert
December 4, 2023
Приобрели здесь восстановленный айфон. Спасибо Александру за помощь при оформлении! Требую для него премию :) ответил даже на вопросы которые косвенно касаются приобретения, во всем проконсультировал. Рекомендую!
Show business's response
Елена Ермолаева
Level 6 Local Expert
April 13
Гениальная Маргарита заставила работать замерший экран! Спасибо!
Show business's response
Диана Андрейченко
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Очень быстро заменили экран на мак буке. Классный сервис 👍🏼
Show business's response
Bamsy S.
Level 4 Local Expert
April 3
Хороший сервис, разобрались за минуту, плату не взяли) спасибо
Show business's response
Вадим П
Level 8 Local Expert
November 9, 2022
Сдавал наушники на обслуживание, были посторонние шумы. Обслужили в два раза быстрее, чем озвучивали изначально)) наушники заменили на новые, за что отдельно респект ребятам)))
2
3
Show business's response
Елена Тиранова
Level 5 Local Expert
March 29
Отличный сервис, все быстро и четко
Show business's response
Екатерина Я.
Level 5 Local Expert
December 18, 2022
Сервис Apple все таки лучший сервис! Умерли мои старые apple watch series 3, после двух попыток восстановления и обновлений ПО мне просто заменили их на новые по решению компании, что само по себе приятно до невозможности, при этом не могу не отметить удовольствие от общения с сотрудниками сервисного центра: адекватные, вежливые, живые, эмоциональные и толковые ребята, супер-профессионалы!!! 10 баллов из 5.
1
3
Show business's response
Людмила Ф.
Level 2 Local Expert
March 22
Спасибо за отношение. Помогли восстановить телефон.
Show business's response
Павел К.
Level 3 Local Expert
September 7, 2022
Класный сервисный центр и очень приятные сотрудники !!! Сдал часы которые перестали включаться и через три дня получил новые хотя часам уже было полтора года ! Большое спасибо iPort!!!
1
3
Show business's response
ДЕ Шабуров
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Все починили. Достаточно быстро. Доволен.
Show business's response
Андрей И.
Level 3 Local Expert
April 29
Маргарита великолепный профессионал. Спасибо ей!
Show business's response
Алексей Иванов
Level 4 Local Expert
November 8, 2022
Спасибо большое Андрею. Обратился с ремонтом наушников. Все сделали быстро и качественно.
Илья И.
Level 5 Local Expert
August 12, 2022
Персонал супер, решили проблему с динамиком очень оперативно. Персонал предельно вежливый!
2
Show business's response
Mark V.
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Задал вопрос , помогли , настроили . Бесплатно.
Show business's response
Андрей
Level 4 Local Expert
July 17, 2022
Воспользовался здесь услугами авторизованного сервисного центра Apple.
Возникли проблемы с моими наушниками. Сотрудник сервисного центра помог провести все необходимые подготовки перед сдачей устройства на диагностику.
По итогу наушники были заменены по гарантии в течение 5 дней с момента приема.
Удобный и приятный сервис
1
Show business's response
Андрей Царёв
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Перестал работать правый наушник Airpods 3. Обратился в сервисный центр iPort на Савушкина 141, наушники были на гарантии. Провели диагностику и заменили неисправный. Очень оперативно. Рекомендую.
1
3
Show business's response
Даниил Падерин
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Все супер, хороший сервис!
Show business's response
Лилия П.
Level 2 Local Expert
November 15, 2022
Пришла с мышкой. Все настроили. Тгромное спасибо. Осень внимательны!
1
4
Show business's response
Анна
Level 4 Local Expert
October 7
Спасибо !
Show business's response
Павел Матофонов
Level 4 Local Expert
November 29, 2022
Все супер, очень быстро по гарантии починили телефон.
2
Show business's response
Петр С.
Level 3 Local Expert
August 4, 2020
Возмущен отвратительным сервисом iPort в ТРК «Меркурий» на улице Савушкина.
На мой MacBook распространяется гарантия производителя. Пришел в сервис с проблемой — выключение при перегрузке и постоянный сильный перегрев. Объяснил сотруднику, что очень хотел бы решить проблему максимально быстро, поскольку устройство нужно мне для работы. Мне предложили заплатить за экспресс-диагностику 5000 рублей, чтобы ускорить процесс — я согласился.
Отдал макбук 29 июля, через день сообщили, что требуется замена топкейса, мол, это быстро, но нужно ждать деталь, которая скорее всего приедет 31 июля. 31 июля в пятницу ничего не приехало, как и в понедельник, 3 августа. Но это полбеды, я понимаю, что сотрудники на это не могут повлиять (хоть и возникает вопрос, как у вас там устроено взаимодействие с поставщиком, если вы не можете назвать точной даты и постоянно кормите завтраками).
Наконец 4 августа в 19:30 мне позвонили и сказали, что все готово, можете подъезжать и забирать сегодня в 21:30. Когда я уже выехал, в 21:10 мне позвонил сотрудник и сказал, что ВНЕЗАПНО они обнаружили еще одну неисправность — проблему с жестким диском, который требует замены. Предложили забрать макбук, «раз нужен для работы», но предупредили, что в любой момент он может перестать включаться с потерей данных. Круто!
Я согласился забрать, приехал, мне дали акт, в котором даже не указали новой выявленной неисправности жесткого диска. После того, как я попросил внести ее в акт, в пункт «результаты диагностики» добавили фразу «устройство подлежит обслуживанию в рамках программы улучшения качества». Изменить эту расплывчатую формулировку на что-то более человеческое, вроде «выявлена новая неисправность» отказались из-за того, что «нужно согласовывать с руководством, а уже поздно». Я написал от руки, что имею претензии к качеству обслуживания на акте и что был выявлен новый недостаток.
Самое смешное: заказать нужную для повторного ремонта деталь сервис может только забрав мой ноутбук. То есть заказать деталь, не имея на руках моего ноута, невозможно. Что за тупая бюрократия? При этом ожидание детали занимает 4—5 дней, а сам ремонт — всего около суток, как мне сообщил сотрудник.
Уважаемый iPort, прошу вернуть мне 5000 за «экспресс-диагностику» — заявление на имя гендиректора, господина Страуса, я написал и отдал сотруднику сервиса. Я считаю, что услуга оказана некачественно, раз при вашей «экспресс» диагностике вы не смогли выявить все неисправности.
И разберитесь, пожалуйста, с вашими поставщиками и называйте реальные сроки, ежедневно слышать «завтра почти точно будет», а потом ждать еще 5 дней неприятно и это ломает все планы. Неужели невозможно заказать деталь без того, чтобы забирать ноутбук клиента, и потом оперативно ее поменять?
Акт № ТС092567 от 04.08.2020
Соглашение: CP № 00000176513 от 29.07.2020