Приходила дважды , в первый раз в 18ч30,когда работают до 19 часов,в итоге, мастер не приняла меня подравнять волосы 3 см, хотя сидела пила чай и ее рабочий день до 19ч00м!
Второй раз пришла нет ни одного мастера и это в четверг в 14 часа дня! В салоне была та же женщина,которая вроде и есть тот мастер,который зп 15 мин до закрытия салона нн принимает,за то успевает попить чаю! Конечно,зачем оказыватт услугу за 300р,это ведь не деньги! Зачем тогда вообще работаете!?
1
Анастасия Зиновьева
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
Делала в салоне у мастера Натальи сложное окрашивание, аиртач. Провела в салоне 8 часов, хотела получить максимально светлый оттенок волос, о чем мастеру сказала сразу, исходник был отросшее мелирование, с желтизной от ржавой воды. Мастер реально очень старалась, была максимально клиентоориентирована, внимательна. По факту результат мне не понравился, оттенок был очень серый и совершенно не подходил мне к лицу, меня затонировали в максимально пепельный/седой, что только добавило мне возраста и бледности лицу, а я хотела светлый блонд. Изначально я показывала фото и мне не было озвучено, что такой результат невозможен. В противном случае я бы не стала краситься в такой технике и остановилась на обычном мелировании. Сказав, что оттенок мне не нравится, мне предложили пиллинг и новое тонирование в более тёплый оттенок. Я согласилась,поскольку полученный результат мне совершенно не подходил и вариантов у меня не оставалось. Также мне сделали маску реконструктор, с которой под тёплой шапочкой я просидела пол часа. Из салона я вышла с ухоженными, блестящими, гладкими волосами, для ухода мне дали два пробника, шампунь и маску. Также мне озвучили, что при дневном свете цвет будет гораздо светлее, как я и хотела. Уходила то я в 7м часу вечера. На утро оттенок при дневном свете оказался ближе к светло шоколадному, вот так блондинка. Ну думаю, ладно, пока волосы ухоженные, уложенные, смотрится ничего, да и думаю помою голову, по любому посветлею. Через три дня я помыла полученными пробниками Эстель (шампунь и бальзам) свои волосы и ужаснулась, у меня были сухие жёлтые волосы, и ни следа от посещения салона, уходовых масок. Я написала в группу уточненный отзыв, указав, что после первого мытья красота пропала, приложила фото, спросив как можно исправить результат, абсолютно никого не оскорбляя, ничего не предъявляя. В личное сообщение я получила претензию, что я поливаю мастера грязью, хотя я этого не делала, а лишь показала фото работы после первого мытья. Если бы у меня ранее не было осветления и я осветлялась первый раз, я бы проглотила довод о том, что волосы изначально были убиты и мастер боялся, что они останутся в раковине. Но я делаю мелирование постоянно и такого результата после первого мытья у меня никогда не было. Мне было предложено показаться вновь, но зачем я пойду на переделку к мастеру, результат работы которого мгновенно исчез и оказался для меня неудовлетворительным. Я не пыталась напроситься на скидки, бесплатное переделывание работы. И при визите в салон я не спрашивала о стоимости работы и была готова заплатить любую сумму за результат. Но идти повторно туда, где неправильно осветлили волосы, сделали их седыми, при моём желании получить блонд, это бред. И самое печальное, что мастер оказалась совершенно не готова принимать негативный отзыв, ей было важно сделать фото результата, везде его разместить, а если потом я решила показать носибельность своего результата, который, как макияж, смылся после первого мытья, меня сразу обвинили в неуважении и нецивилизованности. В комментариях мастера было много эмоций, убеждений, что был плохой исходник, предыдущий мастер накосячил и тд и тп, что боролись за сохранение ваших волос и всячески убеждать, что виноват именно клиент. Замечу что фото ДО делается совершенно при другом освещении, волосы грязные, неуложенные, не подстриженные, в отсутсвие получасовых масок реконструкторов. Конечно можно сказать, что клиент пришёл с помойкой на голове. Зато фото после вам будут фотографировать строго под специальной лампой, сделают фоток 20, чтобы выбрать самые презентабелтные. Немаловажно, что никаких доп масок я делать не планировала, как и перетонироваться. Всё это естественно за счёт клиента. А переделки с тоном возникли из-за того, что мастер меня не услышала, а я озвучивала, что седой цвет волос мне не нужен. Я никогда не писала негативные отзывы, всегда относилась ко всему с пониманием, и могла бы всё свалить на плохую воду, из-за которой появляется желтизна, но не после первого мытья волос уходовыми средствами, врученными мне самим мастером в салоне. Не буду никого убеждать в чем либо, лишь приложу фото с салона и фото работы после первого мытья волос, а выводы делайте сами. За работу я заплатила 7100, теперь думаю, где это всё переделать.. чтобы остатся с волосами. Впереди НГ, запись к хорошему мастеру до конца года вся занята, а переделка стоит дороже в 2 раза, чем исходная работа. У мастера осадок от моего отзыва и неготовности объективно принимать не только похвалу, но и критику. Хотя в любой работе могут быть ошибки и их тоже нужно уметь деликатно признавать, и это наоборот стимул развиваться и учиться на них. Фото в ванне после первого мытья прилагаю, что будет дальше с оттенком боюсь представить. Мало того, что результат разочаровал и мне с этим ходить каждый день и видимо встречать НГ, так ещё и чувствуешь себя униженной и обплеванной. При том, что я не отказывалась от своих слов, что мастер внимательный и старалась. Сделала вывод, что писать правдивый отзыв, который не нравится мастеру, в открытом доступе нельзя, вы сразу будете плохая. Принцип клиент всегда прав -это фантастика. У мастера очень много довольных клиентов и я желаю ей успехов и добра. Надеюсь, что негатив в мой адрес это были неуправляемые эмоции из-за отсутствия опыта в принятии критики.
8
2
Татьяна
Level 11 Local Expert
May 1
Кристина прекрасный мастер, выполнила все мои пожелания, я довольна. Цена приятно удивила.