Irp LLC
189 reviews
January 25, 2023
Добрый день! К своему сожалению, не могу оставить положительный отзыв о своем опыте, при обращении в данную компанию.
На диагностику был отправлен телевизор Xiaomi Mi TV P1 55”, через горячую линию службы поддержки клиентов Xiaomi в рамках гарантии от производителя. Описывать все страдания о взаимодействии, между службы подержи Xiaomi, DPD и ИРП не буду, озвучу лишь, что телевизор был передан 19.12.2022, а вернули мне его только 24.01.2023.
ИРП очень огорчил отсутствием обратной связи и взаимодействием с клиентом. Xiaomi переводил стрелки на ИРП, и так же в обратном порядке переводились они ИРП. На вопрос сотруднику ИРП по телефону о ориентировочных сроках диагностики, был ответ 1-3 недели, далее тогда спросил я «будет ли обратная связь», ответ «нет». Ок, спрашиваю если ли усреднение сроки, когда набрать, для уточнения? Ответ : «1-3 недели». Спрашиваю, что мне тогда звонить и уточнять каждый день?! Ответ: «да, значит каждый день». Молча «отдиагностировали», молча передали курьерам DPD, служба доставки DPD, не уточняя удобный для меня день приема, молча отправила его с курьером. Распаковка побитой коробки, и вуаля, результаты диагностики (во вложении). Ну ОК, пусть будет так значит показалось (тоже во вложении), видео проявления дефекта ТВ к сожалению не могу добавить. Выводы сделаны, и сделайте вы, когда решитесь обращаться, если не было положительного опыта.
January 12, 2023
Не заряжался Xiaomi 11t. Нашёл эту шарашкину контору через официальный сайт ксяоми. Отнёс к ним, сказали что через неделю скажут что с телефоном.. По итогу набрали через 11 дней, сказали что ремонт будет стоить около 22 тыс рублей( замена материнской платы, карл!) при стоимости на авито телефона около 20 тыс, я отказался. По итогу заплатил 800 рублей за диагностику и забрал телефон. Через пару дней решил на удачу отвезти телефон на митинский радио рынок. И что же мне там сказали..? Ответили что телефон даже не вскрывался, а сам ремонт обошёлся мне в 2500 рублей( была заменена нижняя плата)
Выводы делайте сами!
6
September 6, 2023
Ужасный сервис,сдал им колонку алисамакс на диагностику и ремонт.сказали через два дня будет результат диагностики,в итоге 10 дней тишина.Пришлось забрать и отвезти в другой сервис.Еще у них здесь только приёмка,аппараты отвозят куда в другое место.Ждал пока привезут обратно около часа.
1
December 9, 2022
Отдал в этот сервис Часы HUAWEI WATCH FIT 2 с пометкой, что при обычном режиме работы (получение уведомлений, чтение смс, уточнение времени) разряжаются до 0 % за 8-9 часов работы. 23.11.2022 года часы были сданы в ремонт, 28.11. вернули назад с пометкой. что дефект не обнаружен. Сервис !!!! Ау они разряжаются каждый час на 5-8 процентов!! как не обнаружен????? Не надо иметь никакого сложного оборудования чтоб это проверить!!! просто положите их на пару часов на стол и посмотрите на сколько они разрядятся.
При обращении на горячую линию обещают разобраться и не перезванивают. Не сервис, а помойка!!!!
1
October 18, 2023
Привозил кофемашину на ремонт, приняли, осмотрели, подтвердили некорректную работу, выдали все документы и забрали машину, через 2 дня все было готово. По гарантии отремонтировали, пока работает. Спасибо!
1
January 16, 2023
Двойственное впечатления: По гарантии ремонтировали телевизор Hasense 55"
Приехали забрали на ремонт через 3 дня говорят: готово можем привезти" Ок. Договариваемся - привозят. Распаковываем ииии опять то же самый дефект - телевизор не показывает!
Забирают опять. Жду, через два дня звоню: говорят ждут бумагу, от производителя, о подтверждении не возможности ремонта.
Через три дня поехал за бумагой и потом с этой бумагой в магазин, где покупал телевизор.
July 16
Отвратительный центр по гарантии не ремонтируют. Просто мощенники
1
July 1
Отличное место и мастер приемщик. Быстро вник в проблему с колонкой Алисой и решил ее самостоятельно. Спасибо.
September 5, 2023
Второй раз обращаюсь с ремонтом телевизора Philips. Ремонт производят быстро, качественно и без развода!!! Однозначно рекомендую!!!
1
1
September 19, 2022
Сдал по гарантии смартфон Xiaomi Mi 10T, захрипел верхний динамик на громкой связи. В общем через полторы недели, позвонил сам, сказали что неисправность не обнаружена. То-есть понадобилось 10 дней на то чтобы включить его и проверить. Также сказали чтобы его забрать, надо переместить его из сервисной зоны на приёмку. Но во время сдачи в ремонт, парень который принимал смартфон сказал мне, что мастерская находится в этом же здании этажом выше и об этом же мне подтвердили позже по телефону. Прошло ещё два дня, опять позвонил сам и спрашиваю ну что там, когда можно забирать, а мне отвечают, что сегодня пятница и переместить его в приёмное отделение мы не успеем (то-есть это с этажа на этаж), и что мол позвоните нам в понедельник, чтобы ускорить этот процесс (выдачу смартфона с которым ничего не делали) и тогда его переместят после обеда, чтобы вы во вторник смогли его забрать. То-есть на это уйдёт ещё четыре дня. А в общей сложности пройдёт более двух недель. На данный момент смартфон мне ещё не вернули. На моё возмущение, ответ получил ожидаемый: Гарантийный ремонт регламентируется 45-тю днями. Но ведь ремонт даже не проводился??? Ребят, у меня просто слов нету.... о таком безобразии я просто не смог промолчать. Делайте выводы сами.
1
2
August 12, 2022
Сдал по гарантии смартфон POCO X3 pro , перестал заряжаться, неделю продержали его в сервисе, позвонили и сообщили что телефон готов.
Без задней мысли приехал, забрал и уехал, когда решил его проверить, то он не включился. Открыл накладную и прочитал что нашли механическое повреждение и в ремонте отказано. Предложения платного ремонта не было, ни по телефону, ни по приезду.
Отнес в ближайший к дому неавторизованный сервисный центр, через час перезвонили и сообщили, что ваш телефон даже не вскрывали, а тупо отмазались от гарантийного ремонта!!! Наружных повреждений не обнаружили, повреждение внутри телефона на на каком то шлейфе, ремонт займет 30 минут!!!
2
3
July 11, 2022
Замена разбитого дисплея телефона заняла чуть больше трёх недель, хотя нужный дисплей был в наличие (уточнял при сдаче в сервис). Пнеделю статус заказа не изменялся. После звонка в службу поддержки со мной связались, сообщили, что закончили диагностику. Не знаю, возможно это трудоемкий процесс - разглядеть разбитый экран телефона. Ещё неделю везли экран со склада. Ну и неделю ремонтировали. В итоге забыли снять пленку с внутренней стороны экрана, где вырез для фронталки. Через день отхлебнула зарядка (тут возможно я сам виноват). Отдал в другой сервис - выяснилось, что шлейф контроллера АКБ плохо подключили, а ещё антену проложили так, что задняя панель ее переживала. Один плюс это цены. Как в анекдоте. Дёшево, быстро, качественно - выбери два из трёх, а тут только один из трёх.
1
March 5, 2023
Обратился с неработающей Алисой. За неделю все сделали, поменяли плату по гарантии, все работает отлично. Общением и работой службы доволен, большое спасибо!)
1
October 20, 2023
Технически квалифицированный персонал, быстро, точно и самое важное, без длительных проволочек
1
July 31, 2023
Кофемашина сломалась через три недели после покупки. Поехал сдавать в ИРП, неисправность устранена уже при приеме. Довольный поехал с исправной кофемашиной домой. Спасибо.
1
November 2, 2023
Вернули к жизни колонку Алиса, очень приветливый персонал, спасибо профессиональному сервису!
July 30, 2022
1 бал за 1 год работы замененного оригинального дисплея на Xiaomi Mi 9T Pro. обратился к ним только потому что у них был дорогой оригинальный дисплей (а у других, дешевый неоригинальный). оригинальный дисплей отработал 1 год и сломался (не механически а что-то там у него в мозгах поплыло и экран зарябил). гарантия на ремонт кончилась, проработал еще месяц и сдох. потому 1 балл. по баллу за каждый год работы, справедливо. отработал бы 3 года - было бы 3 балла. за 5 лет - было бы 5 баллов. а так 1 год - 1 балл. увы
2
February 21, 2023
Очень долго при мне вежливо объяснял неадекватному клиенту правила гарантийного ремонта и что новый телефон он не сможет ему дать, причем прямо сейчас :). Какое терпение. Поэтому респект и уважуха.
Сделали за неделю. Поменяли датчик отпечатка пальца бесплатно.
1
February 9, 2023
Самый худший сервис, месяц ожидания, как итог меня же еще обвинили в пролитие жидкости на пульт! Приложили какую-то мутную фотку, вернули с окислившейся батарейкой, сдавал все было в идеале, даже не разбирали его! По итогу вскрыл сам и починил. Мастера некомпетентные от слова совсем!
2
January 3
Чинят быстро. Претензий нет. Единственное тех. Перерыв больше заявленных 15 минут. Приходится ждать.
May 1, 2023
Качество обслуживания хорошее, НО (!!!) график работы просто ни в какие ворота.
Как мне при работе с 9 до 18 с пн по пт заехать и забрать отремонтированный товар?!?!?
February 18, 2022
Я недовольна обслуживанием. В октябре 21г сдала телефон Xiaomi redmi 5А не по гарантии. Телефон не загружал "рабочий стол", зависал на лейбле Xiaomi. Через несколько дней мне звонит оператор и сообщает, что мастер посчитал стоимость ремонта и в сумме она составит 8000 р. Сюда входит замена платы и другие работы. Я удивилась и сказала, что новый телефон этой модели стоит 7-8 тысяч, поэтому смысла в ремонте не вижу. Я забрала телефон и оплатила 600р за диагностику. Дома посмотрела обучающие ролики в интернете, почитала советы знатоков и САМА в домашних условиях прекрасно устранила неисправность без всяких запчастей, элементарно нажимая на кнопки! Никогда не поверю, что нажимание кнопок в течение 10-15 мин стоит 8000 р. Сейчас февраль 22 г, телефон исправен, работает. Фото прилагаю. Я не понимаю, почему мастер или оператор не сообщили мне о том, что есть разные варианты ремонта: можно менять плату, а можно, как оказалось, обойтись без этого. Почему не поинтересовались у меня, что я ожидаю от ремонта? Это или наплевательское отношение к клиенту или прямой обман. У меня абсолютно подорвано доверие к этому сервисному центру.
5
October 28, 2022
Про мелкий диджитал не знаю, что-то многие в отзывах ругаются.
Про технику КБТ Чёрную могу сказать однозначно - лучший Сервис, с глубокой экспертизой, в т.ч. в области компонентного ремонта.
Рекомендую.
February 13, 2023
Невзрачный сервис, но сделали все на крепкую четверку. У Sony 9305 умерла подсветка, сначала запугали, что замена дисплея, а потом выяснилось все таки что замена подсветки. За запугивание снимаю 1 балл;)
July 31, 2022
Ужасный сервисный центр. Сломали мою машину ещё и денег взяли. ***!!!! Позвонила делонги, а они говорят, что отвечают за качество сервиса только на период гарантии!!!! То есть после гарантии, если в сервисном центре в вашей кофемашине вынут запчасти и заменят на китайское говно, то Делонги за это не отвечают!!! Также не отвечают, если вашу машину украдут или сломают. Конченные.
3
1
August 25, 2022
Делал , по гарантии ,кофемашину . Купив в гребанном Плеере . Ру .На пятый день поломка . ((( Нашел гарантийную мастерскую по интернету . Пришёл , сдал , на следующий день приятный женский голос , сообщил что все готово , можно забрать . Сервис понравился , ставлю твёрдые пять баллов . Спасибо.
1
January 28, 2023
Быстро приняли заказ, отдавал станцию по гарантии. Через 2 дня пришла смс, о готовности выдать новую станцию. Приехал получил. На ресепшене приветливый сотрудник, вежливый.
April 22, 2022
Отдал телевизор на диагностику по гарантии- филипс 58 дюймов. Третью неделю нет внятного ответа от них, что происходит и что они делают с телевизором. Так понимаю, что больше его я не увижу. Буду ждать окончания законного срока на ремонт/диагностику и идти в суд. Этого просто так оставить не могу.
Советую не рисковать дорогой техникой и выбирать другой сервис для её обслуживания
1
1
February 20
Самая лучшая компания по ремонту тв филипс. Пару дней и готово.
April 2
Приняли заказ.
Приехали. Забрали телевизор. Подтвердили дефект. Выдали документы.
Со сроком немного ошиблись. Обещали за 2 недели. А позвонили уже через 1,5.
September 30, 2022
Не советую этот сервис. Отдал мониторы в сервис, спустя месяц мне вернули с новыми проблемами. Они не заменит мне матрицу, но и ещё умудрились поламать корпус монитора. И валят на меня что мною был сломан монитор. В итоге сужусь с ними
1
July 24, 2023
замена экрана на телефоне 2 недели при наличие деталей. Это платное обслуживание, боюсь представить какое сервисное.
1
February 16, 2022
Обращался по поводу ремонта TV - все отлично, никаких нареканий. Приемка работает быстро, все вежливо и аккуратно.
Рекомендую обращаться.
June 22, 2022
Отвратительное место и персонал. Телефон на гарантии,а мне стали навязывать платный ремонт,указав,что в причинах возникновения проблем виноват я. Определили без диагностики ,просто подержав телефон в руках. И отказались принимать. Написал жалобу в Xiaomi. Туда не ходите. Лучше на Тверской 27 сдавайте технику в ремонт
3
February 10, 2022
Мастер на приемке на ул. Бусиновская Горка д.2 вежливый, внимательный квалифицированный специалист.Ремонт телевизора во время и качественно. Спасибо!
1
1
November 25, 2021
Мастер приёмщик офигенный парень! Первый раз обращался в сервисный центр по гарантии и был приятно удивлён, и к тому же было всё сделано ранним сроком с заменой платы в телефоне О_оне очкуйте и Вам там помогут!
January 26, 2022
Просто жесть. Хотел заказать запчасть простой детали холодильника LG, в LG назвали это ближайшее место для заказа запчастей. В итоге оказалось заказывать нужно по эл. почте, где сотрудники уже неделю пересылают моё письмо друг другу, отвечают через день-два. Причём оплата у них только предварительная по ссылке, без фото товара
1
February 24, 2022
Отдала новый телефон на ремонт по гарантии, 2 недели сервис "диагностировал", но не выявил дефект, при этом приемщик дефект видел при приемке устройства. Сегодня забрала телефон с тем же дефектом. Обратилась напрямую к официальному прелставителю Xiaomi. По телефону руководство irp разговаривало абсолютно хамско. Не советую этот сервис.
3
1
July 15, 2023
Написал два раза письмо с запросом стоимости и возможности ремонта - тишина, на звонки никто не отвечает.
1
November 20, 2022
Делали ремонт монитора 20 дней, 20 дней меняли скотч на мониторе. Через неделю новыц скотч отклеился. Качество ремонта отвратительное. К тому же порвали новую коробку от монитора.
1
February 10, 2022
Менял аккамулятор на samsung, впринципе устраивает, конечно ошущается, что аккум полежавший на складах и отличается тем , что старый днем был около 30-40%, а новый 40-50%, ну хз, сложно описать, но сам сервис на след день уже вернул телефон, решать вам, в след раз попробую в другое заведение сходить
May 25, 2021
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и теплый прием от сотрудников центра. Няня-торопыга залила в дорогую кофейную станцию Делонги воды в отсек для кофе. Мозги станции зависли. Привёз с грустью отдать непонятно на сколько. Очень приятный менеджер открыл ее, достал какую-то деталь, просушил, продул и вуаля. Станция ожила!! И ни копейки не взяли. Браво!!!
2
1
May 23, 2023
Хороший сервис. Разумные цены. Вежливый персонал.
June 22, 2022
22 июня я сдавала телефон по гарантии. Приёмщик вёл себя некорректно, отвечал с претензиями. Настроение было испорчено. Не знаю как ещё будет произведён ремонт телефона? Впечатление негативное.
1
1
March 23, 2022
крайне не рекомендую, контора переобувается на ходу, на сайте указана стоимость ремонта "под ключ" на ps4, по факту отдельное платишь за диагностику, плюс за стоимость комплектующих, ВНИМАНИЕ, которая может колебаться.
не понимаю, как официальные сони выбирали этот подвал в качестве своего сервиса(
3
1
February 8, 2022
Хороший сервис! Особенно спасибо Никите, который принял телефон на ремонт, все объяснил и через время выдал мне телефон, как новенький! Спасибо за улыбку и хорошее качество обслуживания☺️
1
August 19, 2021
Работники так себе, сдала телефон ксиоми, на проверку, чтобы уточнили, что не так, почему он однажды утром не включился. Был сделан только визуальный осмотр, после чего на царапины в углу, на металлическом корпусе, сказали что это ВМЯТИНА!!
эти царапинам уже 5 месяцев. Был предложен другой осмотр за 800 руб, после которого они скажут, могут ли отремонтировать телефон, почему сломался и сколько будет стоить ремонт.
в Это место, больше не ногой!!!
1
April 6
Сделали всë качественно.
September 13, 2021
Отремонтировал ТВ по гарантии. Впечатления приятные, быстро и качественно (обещали 14 дней, по факту за 6 сделали).
Бывают небольшие очереди на приёмку товара, если перед вами несколько человек.
Главный минус - без авто сложно добраться, место довольно отдалённое
February 20, 2022
17-3Н-015703-0222
Сдавал, в пределах гарантийного срока, саундбар lg Sn7y. Отремонтировали ровно за неделю. Очень удивлён приятно!
Скоро принесу свою кофемашину Делонги. Не подаёт пар в спениватель.
1
1