Iskratelecom

4.3

185 ratings

Rate this place

Анатолий Болтнев

Level 5 Local Expert

Был плохой интернет, по wifi соединению вечно были просадки пакетов, не знал что делать, потому что LAN никак нельзя было от роутера к пк подтянуть, в итоге вызвал сотрудника, оперативно пришел и оценил ситуацию, дал подсказку про PLC адаптеры, на что я их и купил, после чего действительно произошло чудо и я забыл что такое пакет луз в онлайн играх, спасибо большое вашему сотруднику за ценный совет, если бы не он я не знаю что я делал, думал уже договор расторгнуть

Show business's response

Лариса Ротастикова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность всем службам компании Начиная со звонка в диспетчерскую службу и заканчивая визитом мастера, все очень оперативно,вежливо, компетентно Спасибо Равилю, Вячеславу и всем, кто помогает быть на связи!!!!

Show business's response

pfaffenwald

Level 8 Local Expert

Центр Долгопрудного. Интернет отваливается регулярно. Каждую неделю "что-то" происходит. Вот и сейчас, пятница вечер, интернет еле ползал (900кбит/с на вход при 140мбит/с на выход), а потом окончательно сдох. Попробуете позвонить в поддержку - очередь 20+ человек _каждый_ раз. Остаюсь только из-за относительно дешёвых 500мбит. Если вам 500 мбит не нужны, то делать тут вообще нечего.

Show business's response

Любовь Сафонова

Level 4 Local Expert

Накипело! Интернет ужасный, по крайней мере на Хлебниково (а выбора здесь всего два, предыдущий был ещё хуже). Тариф у нас 100 мб, платим 604 р, пользуемся 3,5 года. Скорость низкая и часто тормозит, это учитывая что в основном работает один ноут, причём по кабелю, чтобы хоть как-то работало, а телефоны и смысла нет подключать мобильный интернет работает лучше😅. Также вчера звонили в техподдержку, по поводу того, что в почтовом ящике лежал их флаер на ноябрь 2024 и предлагали скорость 100 Мбит за 297р/мес и 500 Мбит/сек 374 р и как тогда перейти на 500 мб, да причём и дешевле чем нынешний тариф, но работники были не в курсе и обещали, что другой специалист нам перезвонит, ждём, а месяц заканчивается,а проблема в скорости не решается( P. S. Даже в моём Мухосранске 100 мб работает лучше, на 3 телека и 5 мобильников и ничего не тормозит. Расстраивает, что в Подмосковье работает интернет ужасно!

Show business's response

Сергей В.

Level 4 Local Expert

хотелось бы негативно высказаться о работе специалиста вашей компании некто широков. 11.12 проводил монтажные работы по адресу совхозная 27 1й под. оставил без интернета 2 квартиры . мусор за собой не убрал. качество работы удовлетворительное. надеюсь в будущем будут внимательнее и не отключат интернет другим людям

Show business's response

Никита Спит

Level 2 Local Expert

Стабильно раз в неделю какая то авария/неполадка. Если нужен стабильный интернет для онлайн игр/работы - НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Сервера на картошке, чуть пошёл дождик - нет интернета во всем городе. Единственный плюс, это адекватная поддержка на горячей линии, конечно, если звонить не во время очередной аварии. Просто невозможно. Накипело.

Show business's response

Виктор Кафтанюк

Level 5 Local Expert

К 12 часам ночи всегда скорость падает до минимума, в онлайн игры играть невозможно, а помогает только полная перезагрузка модема. Сегодня пропал интернет, звоню на горячую линию - моя позиция в очереди 90!!! Вы издеваетесь? С радостью поменял бы провайдера, жаль нет других в моем доме. Город Долгопрудный.

Show business's response

петрович Петрович

Level 2 Local Expert

После прошлого провайдера который каждый день прыгал на проводах, этот провайдер стабилен интернет быстрый подключили оперативно, цены хорошие советую, нету перебоев в интернете крайнее советую данного провайдера!!!

Show business's response

Николь

Level 6 Local Expert

Муж пользовался этим инетом долгие годы с ним же и мы переехали инет шикарный без сбоев итд НО последние месяцы с весны 2024 года а щас конец декабря постоянные аварии ( у нас умный дом и без интернета ни чего не включишь ) в ручную все если делать то перегружать каждую точку надо будет после подачи инета… Работаю и учусь из дома и это жесть Ребята ! Докупите оборудование у себя!))) Дозвонится реально до вас сложно Как до призедента !)

Show business's response

Григорий

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное за помощь по неисправности. Вячеслав позвонил уточнил в чем проблема, пришел вовремя и все починил.

Show business's response

Татьяна Жданова

Level 12 Local Expert

Отвратительно работает интернет.С трудом дозвонилась в подержку,переключили на другого специалиста.В итоге 3 я в очереди 45 минут.Проблему не решили.Интернета нет.И одной звезды много!

Show business's response

Анна О.

Level 3 Local Expert

Сутки нет интернета, поддержка не берет телефон и проблема никак не решается, потому что это, наверное, единственный провайдер, который не работает на выходных. И без разницы, что у всего района отсутствует интернет. Отвратительно.

Show business's response

эмма

Level 4 Local Expert

Установили интернет и ТВ, подключили быстро, оборудование современное, вай-фай ловит везде. Каналов много, картинка отличная!

Show business's response

Елисеев Николай

Level 3 Local Expert

Реально удивили! Позвонил утром и к обеду уже были у меня и начали всё подключать. Тариф выгодный, связь стабильная. Минимум задержек.

Show business's response

Артем Р.

Level 4 Local Expert

Очень доволен оператором. Много тв каналов, есть кинотеатры. Цены за услуги хорошие, все работает без проблем.

Show business's response

Кристина Геринг

Level 4 Local Expert

Качество интернета радует, но если вдруг какой то сбой,до оператора не дозвониться!! Была в очереди 41 и вот когда подошла моя очередь меня просто сбросили! И это не первый раз, разговаривайте с своими клиентами

Show business's response

Anna M.

Level 3 Local Expert

Интернета нет, дозвонится не возможно. Очень долго ждать пока трубку возьмут в службе поддержки. Никогда такого не было. Это ужас

Show business's response

Даниил Б.

Level 4 Local Expert

Ранее был нормальный интернет, некогда не было никаких проблем, и тут на тебе, приходит севен-скай, и понеслось, вечные ремонты, аварии, тарифы, короче ужас, с ними 6 лет, но хватит, терпение просто лопнуло, отключаюсь на *** от этой шарашкиной конторы. Последние пару месяцев, как не сяду за комп, то скорость 1мб, то у них технические работы, то смена тарифов. Короче, если у кого то в мыслях хотя бы на секунду закралось, что может к ним подключиться, ребят, сразу кричу, не надо, даже LTE которые вы раздаете со своего телефона, стабильнее и быстрее работает, чем этот плохой интернет.

Show business's response

pyatovsasha1

Level 4 Local Expert

Непонятно по какой причине и без каких-либо уведомлений перевели меня на более дорогой тариф, без возможности все восстановить. Сделали платным канал с советским кино, хотя везде он бесплатный. Качество соединения оставляет желать лучшего и частые перебои.

Show business's response

Владимир И.

Level 6 Local Expert

Какой самый простой способ заработать 1*? - правильно! Начать обвинять пользователя в ваших же проблемах! Ночью отключается интернет, пополняю счет на сумму, которую приложение называет «рекомендованной». Интернета нет. Проходит час. Интернета нет. Работа стоит, хоть с мобильного подключайся. Утро. Интернета все еще нет!)) Звоню в поддержку. «Ой, вам буквально несколько копеек не хватило, чтобы заработало!» На логичный вопрос, как я должен был об этом узнать, и почему приложение показывает другую сумму, получаю ответ - «Ну, наверное, когда вы вводили сумму, вы копейки не увидели!» Алле. Я НЕ вводил никакую сумму. Чтобы оплатить другую сумму и начать что-то вводить, нужно сначала изменить сумму оплаты вручную и через одну лишнюю кнопку. Поясните своей «службе поддержки», как работает ваше же приложение! А лучше талантливых людей, которые не умеют извиняться за доставленные пользователю неудобства за его же деньги, и считают, что позиция «сам дурак!» в сфере обслуживания в 2025 - это норм, отправьте торговать на рынок. А я пока поищу другого провайдера.

Show business's response

viksss

Level 6 Local Expert

Пользуемся их услугами в новом жилье, там куда другие операторы отказались вести оптоволокно . Качество отличное , когда были проблемы с моим вай-фаем , оперативно помогли решить вопрос.

Show business's response

Евгений Нефтулаев

Level 5 Local Expert

Ну вы серьезно ??? За месяц 3 аварии , ладно интернет меньше заявленного , но почему столько аварий , поменяйте уже оборудование , цены поднимаете , а оборудование работает старое ? Ну вот честно , уже надоело , думаю нужно менять провайдера ... Я не представляю , какое состояние у людей которые через вас умный дом подключили :))))Люди многие на удалёнке сидят , а с таким интерном будут пропущены совещания...Я думаю за год нашего сотрудничество можно смело компенсировать суток 10 что люди без интернета прождали...

Show business's response

Екатерина Глухова

Level 8 Local Expert

Интернет стал ужасный! Скорость меньше заявленной по тесту практически в 30 раз. До поддержки не дозвониться! Это что вообще такое?

Show business's response

Дмитрий Ц.

Level 7 Local Expert

Стабильно раз в неделю авария которую устраняют довольно долго. Поддержка отвечает очень долго и шаблонно.

Show business's response

светлана петрова

Level 14 Local Expert

Подключала интернет давно. Приезжал мастер Максим. Все подключил. Оперативно работает техподдержка.

Show business's response

Евгений

Level 11 Local Expert

С данным провайдером уже больше 15 лет (суммарно). Сначала был Юниланс, потом Горком, сейчас уже лет 5 (а может и более ) Севен скай. Лучше провайдера я не встречал. цены самые выгодные на мой взгляд, перебои бывают очень редко , может пару раз в год. Раньше они были чаще. Но сейчас нет проблем. всё устраивает и оперативно на всё реагируют. подключили и сделали мне интернет быстрее без замены проводов (благо стояли 4х жильные провода в стенах) в общем я доволен! процветания компании! адекватных цен , скоростей и клиентов.

Show business's response

Иван С.

Level 2 Local Expert

Худший провайдер которым я пользовался, рандомные вылеты из сети в любой промежуток времени, в течении месяца раз 20 точно, ещё долгие тех работы раз в месяц могут быть по часу и более, не советую

Show business's response

Мария Мышляева

Level 7 Local Expert

Мастер опытный (у нас трудился Александр К.) быстро все подключил, хоть и опоздал на пол часа. После заявки мастер приехал через день. Я думаю, что это норм срок.. Пользуюсь интернетом месяц. Все ок

Show business's response

Мария Велентей

Level 8 Local Expert

Подключила интернет, пользуюсь несколько месяцев, все супер. Узнала, что у них есть еще сотовая связь. Подала заявку, симку мне привезли в тот же день. Спасибо.

Show business's response

Подковалихин Алексей

Level 5 Local Expert

Интернет кусок сами понимаете чего , постоянно аварии, скорости заявленной нет! Не рекомендую! Если есть альтернатива то лучше попробовать его

Show business's response

Алексей Красников

Level 3 Local Expert

Хороший провайдер, старается. Свои минусы исправляют. Я одно время отключился от них, сейчас опять подключился и разница есть. Молодцы

Show business's response

Anonymous review

Долгопрудный, микрорайон Хлебниково, Новое шоссе, д.12, подключение по оптике. Все отлично, тариф "500 годовой" с телевидением, которым правда не пользуюсь. Скорость входящая по результатам тестов соответствует 500 Мегабит/сек, исходящая почти 1 Гигабит/сек. Тем, кто пишет негативные отзывы два совета - использовать нормальное современное оборудование (роутер) и при возникновении проблем не стесняться обращаться в круглосуточную службу технической поддержки вместо того, чтобы писать отзывы. А вот 4 звезды ставлю за дорогую стоимость услуги "Выделенный IP адрес". Сделали бы 100 рублей в месяц и вопросов бы не было! Обращался в службу поддержки - отказали в снижении стоимости.

Show business's response

Никита Леон

Level 3 Local Expert

Данного провайдера подключили около 8 лет назад,инетом в основном пользовались для просмотра видео и серфенга по сайтам,не так давно я еупил пк и тут началось понимание что Интернет не очень. Частые перебои,высокий пинг в играх,инет тупо вырубается на несколько минут . Позвонил им в поддержку,дали рекомендации,сделал все как сказали А сказали что проблема в роутере(он очень старый) Купил новый 5-ти герцовый роутер , следовал всем рекомендациям ,первое время было все ок,но опять высокий пинг и тупо инет пропадает когда захочет Самое интересное, старый роутер я отдал другу , у него он просто летает, быстрее меня загружает файлы По этому я сейчас в поиске нового провайдера

Show business's response

Виктор

Level 9 Local Expert

Пользуюсь уже 15 лет не каких проблем нету все четко работает в Солнцево

Show business's response

ольга леднева

Level 9 Local Expert

В новой Москве многие подключены к этому провайдеру. Интернет прекрасно работает, без лагов, скорость хорошая. Рекомендую все норм 👍

Show business's response

Наталия Ч.

Level 6 Local Expert

С компанией с 2009 года. Дважды по глупости уходили и снова возвращались. Потому, что это лучший провайдер!!!Проблемы были пару-тройку раз, и то в связи с авариями или какие-то технические запланированные отключения. Нареканий нет. Спасибо за отличную работу!!!

Show business's response

Mariya97

Level 7 Local Expert

Спасибо монтажнику Ивану за аккуратную работу. Дома дизайнерский ремонт. Переживала как все сделают. Мастер постарался, чтобы было все максимально незаметно.

Show business's response

Сергей Соколов

Level 7 Local Expert

отвратительный сервис, не отвечают по 1-2 часа в чат, номера телефона для связи платные, ожидаешь ответа по 3-4 минуты при звонке. Стабильно несколько раз в месяц проблемы с интернетом.

Show business's response

Ангелина К.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность мастеру Вячеславу за прекрасно выполненную работу, быстро и качественно

Show business's response

Сергей Гарбузенко

Level 12 Local Expert

Все работает прекрасно. Быстро и без перебоев. Были проблемы по началу, но служба поддержки их прекрасно решила. Рекомендую в хлебниково

Show business's response

Нина К

Level 2 Local Expert

Ужасный провайдер, постоянные отключения и ужасная скорость за такие деньги!

Show business's response

Анастасия Полякова

Level 4 Local Expert

Провайдер хороший, не зря мне его рекомендовали. Моя бабушка пенсионерка, и ей сделали скидку на интернет. Спасибо за заботу о старшем поколении!

Show business's response

Наталья Л.

Level 6 Local Expert

Прекрасная работа технической поддержки. Решают вопросы быстро и качественно.

Show business's response

Valery Novoseletsky

Level 13 Local Expert

Являюсь клиентом более 10 лет, нареканий нет. Интернет стабильный, а крайне редкие случаи его пропажи оперативно устраняются. Продолжайте в том же духе!

Show business's response

Карина Комиссарова

Level 10 Local Expert

Крутой поставщик услуг, мне очень нравится. На мой взгляд уже зарекомендовал себя, как надежный. Лично я пользуюсь уже года 4, все устраивает

Show business's response

Светлана В.

Level 3 Local Expert

Отвратительный интернет. Постоянно сбои, обрыв и неполадки!!!!!

Show business's response

Ангелина Боброва

Level 8 Local Expert

Скорость устраивает, перебоев пока не замечал! От провайдера положительные впечатления.

Show business's response

Де

Level 21 Local Expert

Поддержка в приложении оооооочень медленная! Подключают услуги и цену без объявления. Словно крысы. Расчёт на то, что вы не заметите. Отвратительная политика.

Show business's response

Василий Лапин

Level 6 Local Expert

Интернетом пользуемся уже давно, нет нареканий к провайдеру, потому что всем устраивает. Цены не очень высокие на услуги. Хотим также подключать кабельное, потому что пакетом выйдет 2 услуги дешевле.

Show business's response

Артём Блейле

Level 5 Local Expert

Невысокие цены на тарифы. Сравнивая с предыдущим провайдером выгода около 50% ежемесячно.

Show business's response

Iskratelecom

113 reviews