Island soul
Directions
Krasnye Vorota
720 m
Zemlyanoy Val Square
81 m
245 reviews
June 2
Всегда вежливые продавцы-консультанты, помогают с выбором украшений, с примеркой, отвечают на все возникающие вопросы. Терпеливые и улыбчивые, спокойные. Выбор украшений потрясающий.
Но вот сайт... Уважаемые владельцы бизнеса, доплатите разработчикам, не поскупитесь! У вас на сайте постоянно некорректно отображается наличие, постоянно чего-то нет в наличии, а на сайте отображается, что украшение значится в наличии. Это ваша прибыль и ваши потенциальные клиенты, которых вы теряете из-за отвратительно работающего сайта.
Желаю процветания! Ваша постоянная клиентка.
8
1
October 14
Украшения красивые, со смыслом. Очень нравился этот бренд раньше. На день рождения молодой человек подарил сертифкат на 50000р. Я была очень рада, пришла в этот флагманский магазин с прекрасным настроем.
Но ушла оттуда с испорченным настроением.
Отвратительное отношение к клиентам.
1) Сертификат у них пластиковый, не электронный. Его нужно брать с собой. Нормальной базы у них нет.
2) Всю сумму нужно потратить за один раз (но это не очень сложно, учитывая стоимость изделий).
3) Девушка за кассой вся в татуировках (ничего против тату не имею, хочу просто чтобы было понимание кто именно) общается отвратительно: очень надменно, не хочет решать проблемы клиента. Она очень долго не могла найти в базе мой сертификат. Убеждала меня, что сертификат был куплен не у них в магазине (хотя он был куплен именно там) и что его нет в базе, будто его не купили, а просто взяли. Звучало это так, будто кто-то пришел и украл его, а теперь я пытаюсь его реализовать. Тон ее был такой, будто она мне делает одолжение. Только когда я попросила молодого человека прислать чек о покупке и показала этой девушке - она наконец как-то смогла справиться со своей задачей и нашла этот сертификат. Это не проблема клиента, что кто-то не внес его в базу, а было ощущение, что этот вопрос должна решить я. Крайне невежливое общение в повелительном тоне. Мне не предложили ни воды, ни присесть пока решали этот вопрос. На это все ушло минут 30. Даже толком не извинились за доставленные неудобства.
4) Я написала большую жалобу в службу поддержки, где очень подробно расписала свой опыт. Мне ответили, что "Приносят извинения и что руководство свяжется со мной завтра". На следующий день со мной никто не связался. Как и в последующие. Очевидно, компании просто наплевать на своих клиентов. Учитывая, что я потратила в общем сложности 61000р (тк добавила еще 11000р к сертификату) - это странно. Напомню, что все изделия из серебра. На такую сумму можно купить изделия из золота.
5) Кстати, о серебре: его качество оставляет желать лучшего. Кольцо "4 стихии", которое стоит 20900р после 2 месяцев не постоянной носки все во вмятинах, хотя оно было полностью гладким. Я ношу кольца аккуратно, в зале штанги в них не поднимаю. Очень расстроена качеством.
Учитывая, все вышеперечисленные факторы, больше в этом магазине я ничего покупать не буду. Очень красивое место, много красивых вещей: и украшения, и свечи, и карты и тд. Но отвратительное отношения к клиентам. Низкое качество изделий за такие деньги.
5
September 5
Восхитительный магазин ювелирных изделий парфюмерной, арома-продукции, изотерики, а также одежды и сувениров. Тут словно бы оказываешься где то далеко , например, на острове Бали в модном магазине с сувинирами около буддийской направленности, философии и символики, а также это ещё и парфюмерный магазин со множеством свечей и благовоний, а ещё и ювелирный магазин с различными изделиями для души и тела буддийского толка. А ещё тут имеется зал для духовных практик, который можно арендовать.