Обратилась в декабре 2022 с проблемой выключенного экрана на Apple Watch. Цена устроила, все красиво рассказано. Через два дня звонок от менеджера, что экран привезли бракованный, один маленький пиксель сломан (1мм). Заверили, уверили, клялись, что так и останется. Предложили скидку. Ок, часы нужны были срочно согласилась.
Через месяц маленький пиксель превратился в круг диаметром 5мм. Связалась с сервисом, и мои удивления, мне сказали, что это я била и роняла часы, только из-за этого так произошло. Гарантии нет, только могут предложить заново поменять экран, скидку предоставят. Думаю говорить о том, что часы не падали и не подвергались воздействию, даже не стоит.
Второй момент, воспользовалась доставкой курьера. По телефону с менеджером тысячу раз было обговорено, что я за МКАД, но метро в 5 минутах от дома. Да - да, в итоге, совсем другая сумма доставки. Неприятный осадок.
Не советую обращаться сюда. Клиентоориентированность на нуле.
4
cuprum cuprum
Level 18 Local Expert
January 17, 2023
На понравилось нечёткость и путаница в объяснениях. Цена на лазерную гравировку клавиатуры и замену АКБ айфона примерно в 2,5 раз выше рынка. Объявленный срок исполнения гравировки - примерно в 14 раз больше. То есть - 7 часов вместо получаса. Возможно, хороши в чём-то другом.
P.S. Если, к примеру, гравировка не профильная работа, так надо просто и честно отказывать потенциальному клиенту.
1
1
Show business's response
Alexandr Druzhinin
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Обратился в данный сервис 11 декабря для замены аккумулятора на Макбуке,работу выполнили в срок,нареканий к этому нет, но спустя несколько дней обнаружил,что в ноуте что то болтается и стучит! 20 декабря привез девайс в сервис разобраться. Приемщики дважды разбирали-собирали ноут,но проблему так и не решили(сказали сделали ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ) Объяснение следующее:на заводе компьютеры собирает робот,а мы не роботы! Вот и думайте после этого стоит ли обращаться в данный сервисный центр.