Istranet

Rating 4.9
329 ratings
Rate this place

257 reviews

Level 3 Local Expert
June 4
Очень довольна услугами провайдера. Скорость интернета всегда стабильная, что позволяет мне выполнять работу в интернете без проблем. Обслуживание всегда на высшем уровне. Всегда отзывчивы, быстро помогают решить возникшие проблемы. В целом, я очень довольна. Я ценю качество услуг, которые мне предоставляют, и уверена, что останусь клиентом этой компании на долгие годы
1
6
Level 3 Local Expert
August 25
Много лет Истранет является нашим провайдером! Работой компании довольны, всегда ребята решают четко и быстро любой вопрос! Несколько дней назад установили видеонаблюдение. Менежер быстро составил смету на оборудование ( предварительно приехал все посмотреть на месте), далее быстро и главное аккуратно все установили, все работает все прекрасно! Ребята! Спасибо
2
Level 2 Local Expert
November 14
Меня зовут Любовь Васильевна, работаю с вашей фирмой, очень давно. Всегда довольна вами и вашими сотрудниками. Особенно была удивлена вашими молодыми специалистами, и хочу выразить благодарность, ребятам Михаилу, Роману, отдел видео. Очень грамотные, профессиональные ребята, быстро нашли причину поломку интернета. Мастера своего дела. Михаил был вызван ,на старые, давно работающие камеры, без проблем ,грамотно ,быстро выполнил работу. От всей души, хочу сказать Огромное спасибо вам ребята , за проделанную Вами работу. Искренно благодарю Михаила за старания, профессионализм камер. Желаю Михаилу оставаться так же уважаемым человеком.
Level 6 Local Expert
July 3
Плюсов пока не видел. Подключил садовый дом за 21 тр , сбои интернета стали значительно чаще чем при пользовании мобильным от Билайн. Мне еще и аккаунт заблокировали из-за какой-то необъяснимой задолженности , возникшей в первый месяц пользования их услугами. Не дал бы и одной звезды. Хотелось бы вернуть деньги за подключение и забыть о их существовании. При обещанных 500 Мбит/с скорость очень редко превышает 200. За месяц 3 раза без доступа в интернет из-за отключения где то электричества. Недоволен. После отзыва прислали инженера, который изменил настройки роутера, интернет стал стабильнее. Компенсировали моральный ущерб за некорректную блокировку одним месяцем трафика. Обещали исправить маршрутизацию линии для предотвращения сбоев предоставления услуг. Могут же нормально обслуживать, но почему для этого надо сначала получить негативный отзыв.
8
2
Level 5 Local Expert
August 8
Огромная благодарность этому провайдеру и персоналу!!! Пробовал много раз сам себе устанавливать, но без успеха! А тут буквально за один день все установлено/подведено и летает на высокой скорости! Спасибо отдельное менеджеру Андрею Заюкову!! За то, что он оперативно отвечал на звонки, оперативно включился в задачу и выполнил её на все 100%!!! Вообщем ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ! Спасибо!
2
2
Level 4 Local Expert
September 11
Давно обслуживаюсь в этой компании. Скорость интернета стабильная, для меня это важно, т.к. я использую интернет для удаленной работы. Также хочу отметить, что Истранет отличается оперативной работой службы поддержки. Специалисты всегда обращаются по имени, вежливы, быстро реагируют на обращения, а самое главное эффективно решают возникшие проблемы и компетентно отвечают на вопросы. Ребята, продолжайте развиваться и расти, остаюсь с вами и рекомендую!
3
Level 5 Local Expert
October 22
Живу в СНТ Слободка, у нас нет никаких провайдеров кроме Истра нет. Наблюдала за подключением дома в нашем СНТ - не один год, В этом году решила подключиться. Осталась очень давольна работой компании, Менеджер оперативно принял заявку, помог ответить на мои вопросы по выбору роутера . Приехали специалисты аккуратно все установили, дали советы по обслуживанию интернета. Заполнила договор., Интернет летает. В случает проблем сказали звонить 📱 круглосуточно. ! Ребята, Вы молодцы!! Благодарю Особенно, выражаю благодарность, монтажнику Игорю и его коллеге. Рекомендую, развития компании Истра Нет.
Level 2 Local Expert
August 20
Этим провайдером пользуюсь очень давно, скорость хорошая и персонал всегда на связи. Сбои редко бывают, когда был последний раз, быстро договорились о приезде мастера, он быстро устранил все неполадки, да ещё и мой роутер починил (у меня провода были перемотаны изолентой), мастер все их зачистил и сделал так, как надо, хотя я его даже не просила. Очень ему благодарна!
Level 9 Local Expert
July 26
ребята (менеджера Дмитрий и мастера Евгений с напарником) быстро отреагировали на заявку, приехали, осмотрели, подключили, оперативно, грамотно, вежливо. Работы проводились в Истринского районе около деревни Обновлённый труд
Level 7 Local Expert
September 7
Были сомнения, но все отлично. СНТ. Интернет оптоволоконный по новой технологии. Скорость высокая! Работает стабильно. Быстрая служба поддержки. Для смены роутера прислали подробную инструкцию, смог все настроить сам. Вообщем только приятные впечатления от использования!
Level 11 Local Expert
May 27
Компания ставила видеонаблюдение нам в СНТ "Медик". Очень понравилась работа всей команды. Всё оперативно и с толком. И кстати. Жена года два назад подключила дом к Интернету и замечаний нет от слова вообще. Даже когда деньги закончились на счету, она пополнила и моментально включился. В общем впечатления очень положительные.
Level 3 Local Expert
July 1
На свежих эмоциях хочется поделиться с людьми, возможно кого-то мой отзыв убережет от подключения к данному "чудо-провайдеру". Хочется начать с того, что сервис отсутствует напрочь, а точнее заканчивается с момента как вы оставили заявку и вам сказали "в понедельник в 2 часа к вам приедет мастер и подключит". С оператором по телефону перед тем как оставить заявку обсуждались нюансы,что оптоволокно и провод уже проложили своими силами, т.е. копать и укладывать от столба ничего не нужно будет (хотя сейчас я сомневаюсь, что это кто-то бы делал), что нужен мощный роутер, чтоб сигнал ловил помимо дома на участке, нам предложили роутеры, мы выбрали какой нас устроил, от суммы в 20 тыс (только подключение, роутер отдельно 5900 руб) уточнили и сказали возможно будет скидка 3тыс за то,что оптоволокно протянуто! В день икс (понедельник) мало того,что ждали мастера к 2 часам, никто не позвонил, не предупредил, тишина, мастер исковеркал весь день своим приездом после 4х часов, начал бегать по нашему посёлку в поисках нужного столба с выпученными от не знания глазами, сказал,что запаяет кое-как коробку на полу, потому что ему так удобно, а как надо нам его вообще не интересует, роутер покладет на подоконник (хотя муж вывел всё красиво,чтоб вверху поставить роутер), остаток провода сказал скрутите как-нибудь пусть он у вас висит! Про скидку он сказал не в курсе, цена по прежнему 20 тыс, роутер он сказал они не вешают, наш заказанный он не привёз, сказал повешу вам какой-то там у него в машине валялся (может б/ушный у кого-то снял и он у меня через неделю перестанет работать) говорит вам его хватит, ну ток никуда интернет доставать по участку не будет и то с трудом может быть по дому и до терассы! И это "мастер" всё говорит за 20 тыс, вы меня извините, за что они берут деньги?? Вообщем никакого человеческого сервиса, никакого уважения, никаких альтернативных предложений от мастера, ужасное впечатление никому не посоветую!! Берегите свои нервы и время.
5
3
Level 8 Local Expert
July 22
Ужасно все муторно и долго! Не ставлю единицу только из-за интернета. Но! Если компания претендует на монополиста в районе как провайдер, должна и соответствовать по всем заявленным услугам. Заявку на камеру сделали 14! Поставили в работу на 29! И то, как-то криво. Невозможно ни с кем связаться, только служба поддержки обещает передать заявку. Передают ли? Неизвестно. Связаться со специалистом по установке камер и получить вменяемую консультацию, как в других компаниях, нет возможности. Вот так работают сферы, которые должны быть оперативнее всех
5
2
Level 3 Local Expert
August 9
Пользуюсь услугами Истранет уже более 10 лет. За все время обращался в техподдержку раза 4, как днем так и поздно вечером. Отвечают очень оперативно и что приятно удивило реально помогают решить проблему в момент обращения, а не сливают. Вообщем лично я доволен, буду и дальше пользоваться их услугами!
1
Level 3 Local Expert
June 5
Звонила в поддержку, в течении месяца плохо работал интернет. Сотрудник в техподдержке проверил удалённо и сказал что проблема, скорее всего, в моём оборудовании. Я сначала в штыки приняла информацию, а потом с мужем вспомнили, что роутеру нашему уже 9 лет. Приехали ребята, проверили всё на месте, подтвердили, что нужно обновить роутер. Муж купил, сам подключил, сразу стало всё хорошо. Кстати, хотим поблагодарить Ивана, который приезжал на диагностику, всё грамотно рассказал и порекомендовал новые тарифы, теперь мы с новой скоростью ещё и с кучей каналов. За сервис ставлю 5, спасибо!
Level 5 Local Expert
October 27
Хуже этого провайдера я не видела. Только красиво рассказывают на входе. Связь рвется постоянно! Вообще невозможно работать: если вам нужна непрерывная связь, а не просмотр соц сетей, то вам точно не сюда. Поддержка отвечает часами или не отвечает вовсе. Update: После моего отзыва со мной связались специалисты из поддержки, выяснили наши проблемы. Похоже, изменили настройки. И мы видим значительные улучшения: потоковое видео практически не рвётся, связь стабильна. Пока «-»звезда из-за слабой работы поддержки, над этим интернет-провайдеру точно следует поработать.
1
Level 2 Local Expert
October 22
установили Интернет и тв, сказать что просто довольны это ничего не сказать. Интернет выбрали 500- летает! А с тв разделились с мужем на два лагеря, он смотрит свои каналы на кухне, а я свои старые добрые фильмы в комнате, до этого сидели на уличной антенне, удовольствие так себе, стандартный набор. Процветания вам и побольше довольных клиентов. Отдельное спасибо Андрею и Евгению, которые проводили всю работу и устанавливали интернет, мастера своего дела, рассказали все подробно. Спасибо большое.
1
Level 2 Local Expert
June 4
Компания подключила частный дом в СНТ Сафонтьево, специалисты вежливые, все сделали быстро и качественно. У нас были вопросы по дальнейшей оплате и тарифам, все рассказали и показали. Техническая поддержка вежливая, дружелюбная . Рекомендую данную компанию!
Level 2 Local Expert
August 29
Пользуюсь услугами Истранет уже более 6 лет. За все время обращался в техподдержку раза 2, как днем так и поздно вечером. Отвечают очень оперативно и что приятно удивило реально помогают решить проблему в момент обращения. Вообщем лично я доволен, буду и дальше пользоваться их услугами!
Level 3 Local Expert
August 22
Пользуюсь услугами уже год, качество на ВЫСОТЕ. Были вопросы по увеличению скорости до 500, специалисты помогли в два счета. Однажды решил заказал внешний IP, позвонил в вечернее время, специалисты ответили в течении одной минуты, проконсультировали по получению, написал письмо в техподдержку, выдали настройки на следующий день, все настроил, пользуюсь не нарадуюсь. Рекомендую, специалисты знают своё дело!
1
Level 3 Local Expert
October 17
Всем доброго времени суток! Пользуюсь услугами Истранета с 2015 года. Подключены интернет и телевидение. Работают без перебоев, иногда случаются аварии из-за погоды, но это оперативно устраняют. Так же пользуюсь приложением, оплачиваю абонентскую плату только через него, удобно следить за балансом . Спасибо Истранет, всё устраивает!
Level 4 Local Expert
August 10
Наконец-то перешла на данный провайдер после тихого ужаса другого знаменитого конкурента. Год пользования вполне успешно. За весь период один сбой, и тот быстро устранили. очень удобное приложение. Сотрудники всегда на связи, не перекидывают вопрос с одного на другого, и так по кругу. Приемлемые цены и качество. Спасибо)
1
1
Level 5 Local Expert
July 29
Отвратитетельное качество интернета! Работает как заграницей при подключении к гостиничному вай-фай-то отваливается,то появляется. Пользуюсь уже четыре года. До этого нареканий не было,но последний год вообще не понимаю,за что плачу деньги! Посмотреть фильм-целая пытка. 10 мин смотришь,20 мин висит. Ну и заявленную скорость не обеспечивают. С высоты каждодневных мучений данного провайдера категорически не рекомендую!
4
2
Level 8 Local Expert
August 9
Подключали Истранет, все работает исправно , специалисты всегда готовы помочь в любое время. Менеджеру по развитию Ермолаеву Александру отдельное спасибо , помог с нашими возникшими вопросами при подключении!
1
Level 2 Local Expert
August 9
Хочу выразить благодарность компании Истранет, В частности менеджерам из отдела видеонаблюдения! Все подробно рассказали, приехали посмотрели и взяли в работу! Ребята установщики справились за пол дня, теперь я спокойна за свою дачу! Большое вам спасибо!
Level 2 Local Expert
June 3
Провайдер не без минусов, временами случаются пропажи интернета, но ползоваться можно. В последний раз обративших в поддержку , из-за технической неисправности оптоволокна, пришлось ждать мастера дольше чем заявленно в контракте и того, что обещали в поддержке. Мастер быстро исправил проблему и указал, что именно послужило истоком. За задержку в обслуживании получили месяц интернета от провайдера и пару месяцев на одной из платформ смартТв. В целом хотелось бы, чтобы операторы не кормили смутными временными рамками своих клиентов, а были более конкретны.
1
Level 4 Local Expert
July 11
Сначала не поняли друг друга с техником, но перезагрузились и сделали все грамотно, установщики с огромным опытом, настроили и помогли разобраться, скорость соответствует, спасибо.👍
1
Level 2 Local Expert
August 20
Долго искала провайдера в нашей деревне. Обзвонила кучу контор, но либо отвечали что нет тех.возможности, либо просто пропадали и даже не перезванивали. Обратилась в Истранет, сказали что тех.возможность есть, но нужно собрать 10 желающих, чем я и занялась. Далее меня переключили на менеджера кто сопровождал наше подключение и отвечал на вопросы! Подключили за 2 месяца, но оно и понятно, ребята тянули кабель почти 2 км. За такую работу и отношение клиента самая высшая оценка
Level 2 Local Expert
August 23
Решил подключить интернет в начале лета, подошел к соседу спросил от какого провайдера у него интернет, сосед сказал, что уже пару лет пользуется "Бомбическим интернетом", дал мне контакт. Я позвонил, сотрудники оперативно согласовали дату подключения, приехали, и в течении часа провели оптоволоконный кабель, помогли настроить роутер. Сижу на интернете уже 4 месяца, скорость как заявлено по тарифу, подключайтесь, не пожалеете.
Level 4 Local Expert
August 2
Ужасный провайдер , постоянно пропадает интернет в течении дня на 15 -20 минут, бывает что и на 2- 4 часа , поддержка говорит ждите где то пропал свет, про бесперебойники не слышали, единственный плюс скорость всегда соответствует тарифу 100мбит/с , приходишь вечером с работы хочешь посмотреть фильм в оплаченом отдельно ivi ан нет авария на промежуточном узле ждите 4 часа 🙄, если бы это было 1 раз в год, но к сожалению бывает регулярно.
2
1
Level 5 Local Expert
July 9
Нравится, что всегда оперативно решают возникшие проблемы с соединением, мне по роду деятельности очень важно, чтобы интернет не пропадал никогда, тут сбои очень редкие и те два раза, что это случалось за 8 месяцев использования, проблема решалась оперативно
2
Level 9 Local Expert
October 5
Подключили дачный дом к данному провайдеру. Это была огромная ошибка. Пару лет назад стабильно раз в месяц целый день отсутствовал интернет. Последние пол года это происходит раз в неделю стабильно. Так еще и мастера нет на следующие сутки, кормят только завтраками! К компании много вопросов, но к сожалению мало ответов, одни скрипты…
1
Level 10 Local Expert
June 11
Катастрофически отвратительная связь, в день по 8-12 обрывов связи. Работать невозможно. Поддержка только и знает отвечать, сейчас проверим и извините , но возникли технические неполадки, решаем проблему. Почему у вас столько проблем в вашем хозяйстве? Может стоит что то подкрутить в этом механизме? Уже подумываю, а нужна ли мне эта услуга от Этой компании?
2
3
Level 3 Local Expert
October 18
Пользуюсь провайдером уже несколько лет, первый год интернет падал раз в месяц, сейчас же каждый день и иногда даже несколько раз. Так же огорчило что максимальная скорость в мое место проживания всего 100мб/с. Так как я занимаюсь творческой деятельностью а точнее стримингом с такой скоростью и постоянными отвалами очень проблематично :(
Level 6 Local Expert
June 21
Постоянные перебои в работе интернета. На вопрос о сроках восстановления бесперебойной работы/ ответы общими фразами. Это просто подстава , для тех подвел интернет для удаленной работы на даче . Дополняю свой отзыв. Восстановили бесперебойную работу интернета. Спасибо, что не оставили мой отзыв без внимания! Видно, что работают профессионалы!
Level 4 Local Expert
August 9
Отвратительное качество услуг в последнее время!! Был бы выбор давно бы сменили провайдера, но, к сожалению, компания является монополистом в районе. За последний период количество потребителей в районе выросло в разы. Многие используют интернет тотально (телевидение, телефония….). Но Истранет видимо не желает это принимать и «расти».
3
1
Level 3 Local Expert
August 3
подали заявку на подключение в мае, сказали в течении 20 дней свяжутся и подключат. Сегодня 2 августа, мы не подключены. Думаю два варианта: либо в Истранет свой какой-то истранетовский календарь, либо мы слишком незначительные клиенты для такой монопольной корпорации как Истранет. Представляю какое отношение к подключённым абонентам.
1
Level 8 Local Expert
June 10
В квартире ловит интернет только когда находишься рядом с роутером. Служба поддержки связалась со мной и предожила установить на время новый роутер и проверить какова скорость интернета. Менеджер Георгий и мастер Иван все мне утсновили. Все отлично работает и интернет во всех комнатах. Спасибо большое.
Level 13 Local Expert
May 4
Подключал два дома в садовом товариществе. Очень порадовала пунктуальность и следование договорённостям. С тех.поддержкой тоже опыт общения положительный - ребята вежливые и оперативные. Пользуюсь инетом недавно, поэтому про качество пока писать не буду, первые впечатления хорошие!
2
2
Level 3 Local Expert
June 25
Интернет работает быстро. Если возникают проблемы, сотрудники быстро всё решают, при необходимости приезжают и на месте устраняют поломку. Так же очень вежливые операторы, за что отдельное спасибо.
1
Level 8 Local Expert
August 29
Подключился уже давно, за всё время ни каких проблем с провайдером. Один раз роутер у меня сгорел, написал в поддержку - быстро определили неисправность и оперативно заменили роутер. Если планируют профилактические работы в личном кабинете предупреждают заранее. В общем ребята молодцы, я доволен.
Level 2 Local Expert
August 9
Раньше использовал мобильный интернет в частном доме( то есть сигнал - то нет) Протянули у нас оптоволокно от Истранет- уже почти 2 года как пользуюсь - проблем нет! Был момент, когда делал перестановку в доме- провода перепутал местами, позвонил в поддержку, и мне сразу сказали что я сделал не так! Рекомендую
Level 5 Local Expert
August 30
д. Воскресенки 1 - интернета нет, от слова совсем. В настоящий момент работать из дома не предоставляется возможным. Каждый день отключается по несколько раз в день. Звоним в провайдер - ответ - по независящим от нас причинам. Доколе? Сейчас вот этот отзыв не могу отправить уже около двух часов. Вопрос один - за что мы платим деньги?
1
Level 7 Local Expert
August 23
Подключали недавно, сбои редко, всё хорошо, оставлял заявку на замену Роутера, поменяли сделали скорость 500 всё летает, на заявку приехали через 30 минут (реально) может были рядом, но как все организовано даже не ожидал. Специалисты красавцы 24 часа на связи. однозначно рекомендую!
Level 2 Local Expert
June 4
Составили заявку на подключение к интернету в квартиру, менеджеры очень быстро ее обработали и на следующий день уже все подключили. Монтажная бригада сделала все очень быстро и качественно. Интернет работает без каких-либо проблем😉
1
Level 3 Local Expert
August 9
Подключилась очень давно, были некоторые сбои пару раз, оказалось проблема в роутере. Сотрудники приехали быстро поменяли, перенастроили и всё заработало. Скорость в порядке. Специалисты всегда на связи, быстро помогают и работают. У меня нареканий по работе «Истранет» нет.
Level 4 Local Expert
August 28
Огромное спасибо специалистом компании, именно СПЕЦИАЛИСТАМ!!! По телефону озвучили что нет тех.возможности но всё равно направили бригаду. Смогли переключить от всем известного провайдера, проведена масштабная работа. Качество на высоте, ОЧЕНЬ доволен
Level 14 Local Expert
August 28
Спасибо за быстро оказанную услугу по замене роутера. Мальчики - молодцы, сделали всё оперативно и профессионально.
1
Level 4 Local Expert
June 4
Постоянно вечером зависал интернет, думал загружённость большая. Позвонил на горячую линию, провели диагностику и сказали что плохой сигнал от роутера. Вызвал специалистов, оперативно приехали и устранили проблему. Огромное спасибо за качественную работу.
Level 11 Local Expert
August 9
Нормальный провайдер. Со времëн мамонтов с ними. Наверное, как только появился Интранет. Специалисты грамотные. Если и происходят какие-то сбои, вопрос решается моментально. Уходить к другому провайдеру нет желания и не вижу смысла.
1