IT

4.3

356 ratings

Rate this place

Алексей Евпятьев

Level 17 Local Expert

Оплату интернета совершаю по автоплатежу. За август 2025 так же был списан платёж 1 числа. Но в 01:00 11-го числа интернет отключают за неуплату. До поддержки не дозвонится, на телефоне робот, оставляю сообщение, но по нему так никто и не перезвонил. Отвратительный сервис, это я ещё молчу, что скорость трафика не соответствует заявленному по тарифу. Всегда меньше по результатам спидтеста.

Show business's response

Кристина К.

Level 5 Local Expert

Попрошу компанию хоть как-то объяснить факт того , что мое подключение было назначено на 8 июля, но так работа не была выполнена . До этого я выслала паспортные данные , со мной был составлен договор . За день до подключения со мной так никто не созвонился , мне пришлось писать и звонить самой в компанию и уточнять детали , менеджер сказал , что очень много заявок , и они постараются в течение 2 недель !!!! выполнить работу . Это как понимать ? Зачем тогда меня записывали на 8 июля , и почему не предупреждаете своих потенциальных клиентов , что вы перенесли сроки работы ? Беспредел !

Show business's response

Татьяна Подкатнова

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Оставили заявку на подключение интернета. Перезвонила Ирина, попросила документы на организацию и сказала, что подключение будет 6 августа!!!!. Попросили ее, чтобы она связалась по Вотсапу и мы бы ей отправили сразу пакет документов...прошло несколько дней, ни ответа , ни привета...совершенно случайно нашли, что она написала про документы в телеграмм..оказывается , она не смогла найти нас в Вотсапе и перезвонить ей совершенно некогда и как то связаться с нами...и сегодня Ирина нам перезвонила и сообщила радостную весть для нас, что из за того, что она не удосужились нам сразу перезвонить и выяснить ситуацию, подключение к интернету откладывается до сентября!!!! Нормальное отношение к клиентам!!! Прошу разобраться с данным вопросом руководство компании!!!

Show business's response

Margarita

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение! Услуга подключения оплачена, а подключение не довели до конца!!! Почти месяц сидим без обещанного интернета и любуемся на висящий в доме провод компании. На повторную заявку не отвечают или кормят завтраками. Думаю, обращаться в суд. Сумма подключения не маленькая.

Show business's response

Константин Страхов

Level 5 Local Expert

Самый лучший провайдер. Техподдержка отвечает и решает проблемы оперативно, даже с выездом на дом. Скорость заявленая, пинг низкий. Плюс своё приложение, где можно просмотреть, проверить и переключить/подключить тарифы и услуги. Успехов и перспектив компании.

Show business's response

Александра

Level 14 Local Expert

Очень маленькое покрытие по городу, не говоря уже про область. Режим работы контактного центра до 18, было бы хотя бы до 19, а то много раз после работы хотели проконсультироваться по подключению, а уже всё.

Show business's response

Домовой

Level 10 Local Expert

Скорость интернета нормальная, плюс подключили видео наблюдение, единственное камеры не очень, хотелось бы чтобы в ассортименте присутствовали купольные камеры. Монтажники это вообще отдельная категория людей, все быстро, чётко, и профессионально. Служба поддержки отличная, всегда помогают решить оперативно вопрос. Если возникают технические сбои, всегда оповещают клиентов. Меня все устраивает, был и билайн и ростелеком, хочу сказать что Ай Ти в приоритете для меня.

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

К провайдеру нет вопрос и претензий кроме одного момента - невозможно связаться с тех.поддержкой. При удалённой работе - это очень весомый недостаток, ибо невозможно получить информацию по какой причине отсутствует интернет (очередные работы со стороны провайдера или, возможно, какие-то неполадки со стороны абонента), как долго будут устранять неисправности. Хочется надеяться, что компания как-то решит этот вопрос

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

С 2017 года пользуемся, все отлично) увеличивали скорость при той же стоимости в 2 раза) Как и у всех провайдеров бывают сбои, о чем оперативно сообщается и указываются сроки выполнения.

Show business's response

Сергей Рюмин

Level 6 Local Expert

Четкая и классная компания!!! Оперативная работа менеджера, связался по телефону через три минуты после заявки на сайте. Отдельное спасибо монтажной группе, прибыли строго в обозначенное время, профессиональный монтаж, настроили телевизор и девайсы!! Сделали приложение для Андроид, оплачивать и общаться стало ещё проще!! Молодцы!

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Провода подвели, а интернет на роутере не смогли настроить, отправили на пр Ленина 108 не понятно зачем и для чего? Обещали мастера в четверг, прождали весь день, никто не приехал! И не позвонил. Зато квитанции дали оплатить

Show business's response

Леночка

Level 9 Local Expert

Подключиться невозможно, 1,5 месяца ждала, назначили дату подключения, в итоге даже не позвонили, ничего не сообщили, естественно не приехали!

Show business's response

Михаил И.

Level 4 Local Expert

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР,из плюсов то что подключают в частный дом,если вы ещё и играете на этом инете то вообще беда,постоянные перебои,после перезагрузки роутера надо минут 5 ждать для подключения,посчитать сколько я каток слил из-за этого провайдера с ума сойти можно.Я понимаю если бы это было за маленькие деньги,но берут 5000 за подключение и 1500р в месяц за отдельную линию и все равно за такие деньги не могут сделать чтоб работал нормально интернет. Браво!

Show business's response

Вадим Г.

Level 5 Local Expert

Частые перебои с интернетом в рабочее время. Звонить узнавать причину и когда возобновят работу бесполезно, в телефоне включают что на линии перегрузка. Интернет мне необходим для работы, приходится раздавать через телефон. Но других альтернатив пока нет в частном секторе…

Show business's response

Ольга Соловьева

Level 10 Local Expert

Не всегда корректно работает интернет. Но всегда быстро реагирует служба поддержки и оперативный выезд специалистов для устранения проблем.

Show business's response

ольга

Level 6 Local Expert

Отличная организация и лучший сервис! Операторы работают четко и терпеливо! Помогли подключить новый роутер и все понятно объяснили! Я очень благодарна!

Show business's response

Ольга Рябчун

Level 10 Local Expert

Подключили маме-пенсионерке интернет , скорость отличная , на качество услуг нареканий нет , но радость была не долгой , утром пока все спали маме показалось(или не показалось), что интернет пропал, позвонив в службу поддержки под диктовку вкл/выкл/диктовать цвета проводов, но роутора сотрудник поддержки не видел, когда меня пригласили к диалогу, уже говорили, что у нас все вышло из строя и роутор скинут до заводских настроек и вызов мастера стоит 800 р., я впервые такое слышала( есть интернет от Билайн и МТС , все настраивают всегда ща счёт компании). На вопрос , о том , что мы не трогали роутор без указаний сотрудника и возможно по её указке произошёл сброс настроек , а теперь мы должны оплатить выезд мастера - по ту сторону начали повышать голос, кричать, а по итогу сотрудник с БЫДЛЯЧЕСКИМ поведением бросило трубку с рекомендацией перезвонить, когда приду в себя. (( Понимаю, что кадровый голод -штука серьезная, но опуститься до принятия на работу и допуска к общению с клиентами ТАКОГО СУЩЕСТВА - это как стрелять себе в ногу. P.S. как итог, они выключили роутор при перезагрузке и не включили его.

Show business's response

Natalia R.

Level 8 Local Expert

С целью нового подключения позвонила три раза, сказали свяжутся, оставила заявку на сайте. Ноль реакции... Месяц прошел. Клиентоориентированность на высшем уровне! не знаю откуда столько положительных отзывов))

Show business's response

Юлия Гусева

Level 3 Local Expert

Лично меня устроило всё. Начиная с того , что по телефону доступно объяснили и как лучше сделать посоветовали, а когда обратилась в офис сделали поблажку и обслужили внеурочное время. Осталась довольна. Насчёт нестабильной сети и якобы отключения сети, за 6 лет не замечала. СПАСИБО, от человека проживающего в частном доме, вы моё спасение.

Show business's response

Татьяна Пронина

Level 5 Local Expert

очень ответственная компания! год с ними и ни секунды не пожалела, всегда стараются как можно быстрее устранить неисправность, хотя у нас в частном секторе часто случается, то дерево упадёт, то шкаф обесточат, то ещё какая-то фигня приключится. Я была у другого провайдера, не буду сейчас делать антирекламу, но АйТи по сравнению с ними вообще молодцы, мне есть с кем сравнить...

Show business's response

Максим Б

Level 14 Local Expert

Обслуживание в последнее время хромает, в поддержку очень трудно дозвониться. За ранее предупреждают о профилактических работах. Нормальная скорость интернет соединения.

Show business's response

Анастасия Орешникова

Level 11 Local Expert

Интернет не работает, в 19-30 дозвониться не возможно. По оставленным заявкам не перезванивают.

Show business's response

Eroxina36

Level 3 Local Expert

Провели на дачу интернет ,быстро ,скорость просто бомбическая ,я очень довольна однозначно рекомендую данного провайдера .

Show business's response

Татьяна Т.

Level 12 Local Expert

Сделала выбор в их пользу и не жалею. Всё эти годы грамотное и качественное обслуживание, мне на момент подключения из-за территориальности отказали все, а они согласились. Быстрый интернет без проблем. Всем советую.

Show business's response

Сергей Кудинов

Level 5 Local Expert

Пользуюсь давно, работает в целом нормально. Из минусов - странная работа техподдержки. Возникла проблема к с обращением к порталу портал-тп.рф. При обращении в техподдержку получил ответ, что.проблема находится за пределами их зоны ответственности, и ничего решать не стали. Так что будьте готовы к тому, что оставить клиента наедине с его проблемой - такое в этой компании, как оказалось, практикуется

Show business's response

Андрей Базарный

Level 5 Local Expert

В офисе не был, но, услугами пользуюсь давно. Специалисты доброжелательные, цены адекватные, техподдержка Круглосуточная

Show business's response

Андрей Жупанов

Level 2 Local Expert

Подключен в глушанках с 2018 года да бывали проблемы скорость падала, тв зависало но к реагированию на заявки и обратной связи проблем не было. В 2021 году переманил к себе РосТелеком завлекли ценой, sim картой и еще какой то хренью. Вот тут и начались реальные проблемы, кабель оборвался 5 дней ждал восстановления, начались морозы, замерзла муфта из за не правильного монтажа 10 дней без интернета. На диалог выйти бесполезно звонить, писать бестолку. Да и по зоне покрытия хваленое оборудование РТ не порадовало. В конце 2022 вернулся обратно в АйТи. Подключили на следующий день после обращения, настроили все бесплатно. За время моего отключения АйТи завели услугу видеонаблюдения архив через облачное хранение, заказал две камеры монтажники приехали поставили за час все настроили и рассказали как пользоваться работают пока без сбоев, смотрю через приложение. По скорости интернета то же проблем пока не было подключил тариф 200 и все норм Короче АйТи и только АйТи

Show business's response

Alex Bruno

Level 5 Local Expert

Живу в малоквартирном доме, сталинка 8 квартир. Ни один существующий в городе провайдер не захотел подключать наш дом, сколько не бились, один ответ - не выгодно. Хорошо что рядом частный сектор, увидел на столбе распределительную коробку с названием фирмы и номером телефона, позвонил объяснил ситуацию и ... чудо, позвонили через неделю, чтоб обговорить день подключения и я теперь с интернетом, которого хватает на все мои хотелки) Спасибо компании Ай Ти за мою счастливую старость)))

Show business's response

Татьяна Татьяна

Level 5 Local Expert

Довольна. Приходилось обращаться в офис по замене маршрутизатора. Понравилось. Быстро. Профессионально. Без нервов. Позитивная молодежь!

Show business's response

Станислав Цуканов

Level 24 Local Expert

Очень дорогие расценки и не особо качественный инструмент.

Show business's response

Ольга Ольга

Level 4 Local Expert

День нет интернета, операторы не могут объяснить причину, и помочь тоже, из за них работать невозможно

Show business's response

Alexey K.

Level 5 Local Expert

Спасибо компании! Сколько лет бились, никто не хотел тянуть интернет к нам в частный сектор, хоть и в самой Туле находимся рядом с областной больницей. Обратились в АйТи, мы сами собрали заявки с местных жителей, и - о, чудо!!! Через несколько месяцев мы с интернетом!!!! Ура! Огромное спасибо всему коллективу фирмы, отдельное спасибо инженеру Александру за отзывчивость, а также ребятам монтажникам - всё быстро, аккуратно! Очень довольны все. Что стоит отметить, в отличии от монополистов, которым нафиг ничего не надо, тут какой-то человеческий, что-ли, подход. Вежливо и профессионально. Например, где еще такое можно встретить: проходит пара недель с момента подключения и на телефон сваливается СМСка: "Ув. клиент, вам повышена скорость интернета в 2 раза, (внимание!!!) с сохранением абонентской платы". Да нигде такого больше нет, обычно только содрать с тебя лишний рубль норовят. Тут же - нет, скорость подняли, денег не взяли. Приятно. Так держать, ребята! Вы - молодцы! С уважением, Алексей, Дачный поселок.

Show business's response

Екатерина Коновалова

Level 4 Local Expert

Дозвониться невозможно,договор с телефонными компаниями,что б побольше денег содрать? Раньше всё было хорошо,трубку брали, техподдержка работала оперативно,а сейчас зажрались,дождаться выезда,да просто ответа по телефону невозможно

Show business's response

Эдуард Кочетков

Level 5 Local Expert

Работа команды Ай Ти навысоте,это качественный интернет и подача телевизионных каналов!!!

Show business's response

Аркади В.

Level 2 Local Expert

Отсутствие интернета в Горелках. При этом нет возможности связаться с провайдером. Ни один телефон не отвечает. Где информация на сайте о прочинах отсутствия интернета и о сроках восстановления ?

Владислав П.

Level 5 Local Expert

Частный сектор 38 квартал Тула. Почти полное пропадание интернета в пятницу и в выходные вечером. Ip tv вообще не тянет. И это при заявленном до 100 мб. Видимо надо переходить не Ростелеком. Тем более у них скорость выше идешевле. Я с компанией ай ти уже давно.. более 3лет. Но в последнее время сильно разочарован

Show business's response

василий зверев

Level 6 Local Expert

Единственный провайдер который тянет оптику по частному сектору, скорость приемлимая, бывают глюки но они быстро исправляются

Show business's response

татьяна в.

Level 2 Local Expert

Более недели через каждые 30-40 минут высвечивается табло "нарушено соединение", или " вы подключились не к своей линии" и компьютер автоматически начинает перезагрузку. Особенно после аварии на улице Северная Харино.

Show business's response

Айша

Level 11 Local Expert

Просто свинское отношение к людям , по человечески сказала дома дети маленькие без связи интернета и телевидения . 5 день не могут приехать , устранить проблему . Все перекидывают друг на друга . А проблему решить не хотят

Show business's response

дмитрий роговой

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами данного провайдера уже более 2х лет. Все устраивает, до техподдержки дозвониться легко, хотя за два года пришлось сделать это всего лишь один раз. Если какая то авария, то приходит оповещение в группу. Для частного сектора стабильнее и лучше не найти, тем более что обещают в ближайшее время увеличить скорость интернета за ту же плату. Рекомендую.

Сергей А.

Level 3 Local Expert

Подключился к провайдеру Ай ти год назад ,монтаж был произведен согласно моим требованиям, очень хорошая тех поддержка главное круглосуточная,скорость согласно моему тарифу а главное если что то случится с интернетом Ай ти всегда оповещает в своей группе в контакте подключайтесь рекомендую

Ivan Sokolov

Level 2 Local Expert

22.01 подключили телевидение, в этот же день приемник стал отключаться каждые 2-3 минуты. В разговоре с тех.службой был "приятно" удивлен тем, что приемник и блок питания к нему - б/у. В вызове мастера отказали, ссылаясь на то, что до конца рабочего дня он не успеет, но предложили :"Если Вам так сильно нужно сейчас - подъезжайте сами". И правда, мне то после работы - самое то скататься в центр города, учитывая что и подключение, и поломка произошли в один день (буквально час времени между этими событиями). Гарантийного талона на приемник не предоставили, начав рассказывать мне, что чек на него - гарантийный талон. На попытку выяснить с каких пор чек - гарантийный талон, был мягко послан фразой:"Переговорю с юр.отделом". Обидно, что интернет уже почти год работает без нареканий, а с телевидением все вышло через одно место.

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

От лица компании, хочу выразить благодарность за оказываемые услуги. Несколько раз обращались в поддержку, моментальные ответы и понимание своих клиентов. Еще раз спасибо.

Show business's response

Денис Ц.

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание и быстрое оказание помощи в случаях обрывов кабеля. Сбоев в работе интернета нет. Работы по восстановлению соединения и подключению проводят очень быстро и качественно.

Show business's response

Надежда Денисова

Level 11 Local Expert

Самый лучший и устойчивый интернет для тех, кто живёт за городом. Однозначно рекомендую. О сбоях в сети всегда предупреждают и уведомляют.

Show business's response

Григо Пил

Level 13 Local Expert

Интернет не всегда тянет. Телевизор постоянно виснет

Show business's response

Надежда Краснощекова

Level 8 Local Expert

Отличный интернет, по желанию можно подключить цифровое тv , мне посоветовал подключиться к ним брат. И при моем подключении ему и нам дали один бесплатный месяц. Они всегда на связи, если не дозваниваетесь можно оставить заявку и свами свяжутся,дружелюбны и если возникают вопросы грамотно на них отвечают

Show business's response

viktorgendos

Level 9 Local Expert

Понравилось, что они проводят интернет в частном секторе. В офис не ездили, позвонили, через несколько дней они приехали. Быстренько все протянули, составили договор и мы с безлимитным интернетом. У них несколько тарифов на выбор. Теперь каждый месяц оплачиваем онлайн и пользуемся. Если планируются какие-то отключения (бывало пару раз на 2-3 часа) и об оплате, они присылают информацию на почту. Пользуемся года 3-4, пока проблем не было.

Марьям Кулик

Level 5 Local Expert

Исправный замечательный интернет, провели его нам уже года 3 как, ни разу не жаловались💞

Show business's response

Инкогнито 4033

Level 9 Local Expert

Не посещала, но связализь быстро, для меня дорого интернет, купила сим карту и роутер, дешевле обошлось. Прием пока не сравнивала, потом дополню

Show business's response

IT

171 review