Itiko

4.7

190 ratings

Rate this place

Наталья Гарипова

Level 6 Local Expert

Представьте, вечер, платная трасса М-12, за рулем женщина с 2-мя детьми из Москвы, и не доезжая 80 км до Казани ломается машина... Обороты набирает, ревёт, а скорость 20-30 км в час. В чужом городе найти автосервис, работающий до 21.00, с обслуживанием именно японок, с возможностью сразу же записаться на диагностику электрика, а не ждать в очереди, за совершенно вменяемые деньги после московских цен, с уважительным отношением, с подробным объяснением всех вариантов после всесторонней диагностики — сродни Чуду, и оно случилось в Итико в Казани. Поверьте, мне есть с чем сравнить )) Как женщина, навидавшаяся предвзятого отношения в автосервисах, через раз получавшая обманы и подлоги даже в «клубных сервисах», в чужом городе оказалась «как у Христа за пазухой». В ожидании поставки контрактной детали в разное время без предупреждения приезжала в Итико, и всегда обнаруживала бодрую, рабочую атмосферу, она витает в воздухе, как внизу на 1-м этаже, среди слесарей, так и наверху, среди менеджеров. Ближе пообщавшись, узнала, что многие с 2008 г работают и выросли внутри компании, а руководители сразу поймут, что это возможно только когда в компании создается питательная среда для развития команды, где ценятся сотрудники. И это больше, чем про бизнес и автосервис, это про многогранный подход и взаимосвязь многих факторов, которые отражаются и на качестве услуг для клиентов, и на настрое сотрудников. От сердца рекомендую москвичам ставить в график поездок в Казань на своих японках диагностику в Итико. И желаю ребятам процветания, адекватных клиентов и даже подъема цен )) да-да, всегда готова платить за качественный подход, такие спецы должны получать достойную оплату. Допишу поименно моих личных героев: менеджер Сергей, электрик Руслан, руководитель Рамиль — каждый на своем месте по-человечески и профессионально на высшем уровне включенности в задачу и ее решение, а препятствий от поставщиков запчастей было немало. Еше раз благодарность всей команде!

Show business's response

Диляра Ж.

Level 3 Local Expert

Случайно попала в этот автосервис. Машина заглохла и перестала заводиться. Оказалось, что перестал работать бензонасос. В этот же день приняли и отремонтировали. Быстро и качественно. Квалифицированные специалисты. Отдельная благодарность менеджеру Сергею за помощь и сопровождение. Огромная благодарность всему персоналу автосервиса! Буду вас рекомендовать!

Show business's response

Любовь Багманова

Level 3 Local Expert

Персонал отзывчивый, все сделали быстро и качественно. Спасибо за сервис. Нашли удобное время, забрала машину после работы. Все объяснили, провели диагностику.

Show business's response

Светлана М.

Level 3 Local Expert

Давно искала автосервис, где присутствует качество +честность и я могу без головняка обслуживать свой автомобиль. По рекомендации обратилась в сервис.Обращалась неоднократно и наблюдала как будет себя вести автомобиль после ремонта, и как часто придется снова его ремонтировать. По итогу: все отлично и я не езжу бесконечно менять то одно, то другое. Мастера находят проблему, устраняют и я больше с этой проблемой не сталкиваюсь. Отдельное спасибо Максиму,Камилю, Андрею, вы большие молодцы!!! Планирую дальше обслуживаться только у вас! P.S. Жаль коробкам не занимаются

Show business's response

Никита Д.

Level 2 Local Expert

Приезжал на полную замену тормозной системы , быстро и качественно обслужили автомобиль Отличный подход к клиентам и человеческое отношение в любом вопросе. Благодарствую , всегда с Вами ✊🏻

Show business's response

Эдгар Петросян

Level 5 Local Expert

Всё на высоком уровне, делал диагностику, менял тормозные диски, каждое ТО только там прохожу быстрый и качественный подбор запчастей и установка, так хочется отметить у всех механиков чистое рабочее место ничего не разбросано, также имеется стенд 3Д развал-схождению, в сервисе есть шиномонтаж короче ТОП всё удобно и в одном месте. Советую 👍🏻

Show business's response

Специалист

Level 16 Local Expert

Ребята могут натягивать эластичный ремень кондиционера) без доп оборудования. Приехал с этой проблемой. Записался день в день, благо было окно в записи. Хорошее место ожидания на втором этаже с кофе, кондиционером и телевизором. Мастер Максим толковый специалист! Рекомендую сервис!

Show business's response

Максим Самойлов

Level 4 Local Expert

Квалифицированные специалисты. Знающие свое дело. Быстро нашли причину утечки антифриза при том что я три раза обращался в другой сервис где не смогли мне помочь. Сдесь же выявили неисправность и быстро отремонтировали с предоставление зап частей и расходников(не пришлось искать самому)

Рашид Садыков

Level 5 Local Expert

Отдельная благодарность авто-электрику из Итико. Это мастер от Бога. Мастер "очумелые ручки". Дай Бог ему крепкого здоровья ! А также выражаю благодарность мастеру Дмитрию за клиенто- ориентированный подход! Желаю Вам всём много таких же как я довольных клиентов!

Show business's response

Ravil Bulgakov

Level 5 Local Expert

Делал ТО, среди прочего менял задние тормоза. Колодки оказались неподходящими (нужно было доработать, о чем ни менеджер, ни мастер не могли знать), в итоге они зажались и тормоза сгорели. Цена вопроса около 15000. Заменили без лишних разговоров на новые, с доработкой. Очень приятно, что так относятся к клиентам.

Show business's response

Анвар Усманов

Level 4 Local Expert

Попал сюда случайно (к счастью).Машина сломалась ,а СТО оказалось прямо передо мной(повезло).Ребята решили проблему быстро,помогли найти и купить необходимую деталь(в городе не смог найти самостоятельно,т.к были выходные и нигде не было).Оказали достойный сервис ,вежливое обслуживание и показали человеческое отношение к людям.Благодарю!Рахмят!)

Show business's response

Artur.A

Level 5 Local Expert

Отлично работают, один из немногих сервисов кто взялся за мою машину и сделали все отлично, без обмана. Мастера с руками и делают в срок . Плюс сам сервис не на отшибе и бокс аккуратный. Цены на удивление адекватные, короче 10/10👍

Show business's response

Рамиля

Level 7 Local Expert

Удобно, что работа магазина автозапчастей авто японец и автосервиса синхронизируется, можно сделать весь спектр и полный цикл услуг. Единственный минус, что конкретно в этом филиале не смогли дозвониться по телефону, который указан в картах и соцсетях. Звонили около 10 раз в рабочее время с разных телефонов. Ради интереса написали в what’s app по контактному номеру. Там нам ответили. Этот нюанс немного испортил впечатление. А так качество услуг высокое, есть электрик, что очень удобно и функционально.

Show business's response

Руслан Г.

Level 10 Local Expert

1 сентября заехал на замену масла и диагностику подвески. Быстро записали, качественно и аккуратно выполнили работу, присутствовал при работах. Отзывчивый персонал и хорошие цены 👍🏼

Show business's response

Дамир Зимагулов

Level 2 Local Expert

Отличный автосервис,сотрудники все приветливые,опытные слесари,подсказали по запчастям,есть автомагазин(можно заказать деталь,если ее нет в наличии),цены приемлимые.Есть место для ожидания,можно попить воды,кофе.Советую!

Show business's response

ilnur S.

Level 3 Local Expert

Общение с клиентами на высоком уровне. Ремонт произвели качественно. Время ожидания не было, пришел по записи ( чуть раньше) приняли сразу без ожидания. Спасибо.

Show business's response

Лерочка Х.

Level 3 Local Expert

Хороший авто сервис , быстро отреагировали и помогли решить проблему со сцеплением , так же хотелось поблагодарить администратора Надежду , сориентировала нас по ценам , объяснила по гарантии ремонта , хорошая клиентоориентированность , и профессиональные мастера 🙏

Show business's response

Азат Х.

Level 2 Local Expert

Сегодня произошла неприятность порвался ремень генератора. Обратился в данный сервис, оперативно нашли ремень, быстро установили. Особая благодарность администратору Екатерине за сопровождение и помощь. Отличные специалисты! Рекомендую.

Show business's response

Айрат Господин

Level 7 Local Expert

Хороший сервис , быстро и качественно про это место. Мастер выполнил работы - замена клапонов крышки , осмотрел автомобиль, дал совет по ходовой . Спасибо.

Show business's response

Сергей Гудлайф

Level 13 Local Expert

Внимание!!! Если вы не автослесарь и не знаете что вам нужно делать в вашем авто, то лучше обойти этот автосервис. Ну и если не хотите себя почувствовать дураком, если вы не сильно разбираетесь. Приехать на диагностику, выполнить ремонт и уехать на стучащем авто - это про данный автосервис. Если вы сами не скажете на диагностике в чем у вас проблема- вам скажут, что у вас нет проблем. (Диагностировал ходовую). Стоимость такой диагностики = 600 рублей. Примерно с такими словами: "Ну у вас пыльник порван, там смазка вся высохла, меняйте внутренние шрусы" После заказа запчастей и ремонта, того что сами надиагностировали машина вся застучала после первого поворота. В другом сервисе надиагностировали уже нормально, составили вменяемый список. Без необходимости рассказа того что же сломано и неработает. Так же сказали ехать по гарантии где меняли шрус, так как сальник правого привода в замененом шрусе потек и забрызгал всё. Звоню с претензией к качеству обслуживания и сомнением в диагностике, с просьбой вернуть оригинальные запчасти снятые с аутлендера. Записали на гарантийную замену сальника или осмотр незнаю. Но когда приехал ко времени по сальнику, сальника в наличии нет, и его заказали, ждать полтора часа. Почему сразу не заказали, мне непонятно. Еще мастер приемщик мне высказал, что типа, а вы что сальник сразу не поменяли!!!! Короче уровень сервиса хуже гаражного, мастера - не мастера, а что бы нормально починить свое авто вы должны быть сами автослесарем и во всем разбираться, ведь в этом сервисе мастеров нет, если только исполнители. Полностью менять нужно подход к обслуживанию, я еду починить авто, а не рассказывать что у меня болит или волнует. Вы должны диагностировать, говорить мне какие запчасти в каком состоянии и когда их нужно менять, и какие сопутсвующие запчасти надо заказывать. Не я это должен делать. Да и по поводу снятых оригинальных шрусов, я сказал, что неуверен в качестве вашей диагностики, прошу отдать мне оригинальные, на что мне говорят "ну надо смотреть". Они в бочке какой то лежат, а я видимо должен в нее лезть. Ну так посмотрите и отдайте. Зачем мне это как вашему клиенту знать про то, где у вас снятые запчасти. Было ли что то хорошо? Ну там можно в душном офисе посидеть. Воды попить. Есть масла и запчасти. Оплатить картой можно. Диагностика - 0/10 баллов Обслуживание - 2/10 баллов Запчасти быстро приезжают - 10/10 Клиентооринтированность - 0/10 Мастеров менять или обучать, менеджеров обучать или менять.

Show business's response

Булат

Level 4 Local Expert

Очень хороший сервис. Обслуживаюсь не первый год, пригоняю уже третью машину, всегда помогут, подскажут и сориентируют Спасибо за сохраненные нервы и классный сервис

Show business's response

Valeriy C.

Level 4 Local Expert

Уже неоднократно пользуюсь услугами данного сервиса, мастера помогли поднять с колен сильно подуставшую Мазду CX-5. Работники хорошо диагностируют проблемы авто как по механике, так и по электрике. Многие запчасти есть в наличии, но если чего-то нет, то достаточно оперативно привозят из магазинов своей сети. Перед покупкой запчастей работник отдела зч связывается и обговаривает стоимость и бренд заказываемых деталей. Огромный респект, что если обещают закончить с машиной сегодня - то сегодня и закончат, даже если придётся задержаться после окончания смены. Также большой плюс это время работы сервиса с 9 утра до 9 вечера, включая субботу, что позволяет легко подобрать удобное время для записи. Дозвониться получалось почти всегда, а если не удалось, то администратор сама перезванивает чуть позже. В сервисе есть клиентская зона с видом на сервисную зону, диваном, кофемашиной, чаем и массажным креслом. Как я понял, в работу ребята берут не только японский автопром, но и прочие бренды (в разное время видел помимо японцев лады, хендай, фокус, что-то из вага и даже ягуар). Отдельная благодарность мастеру-приемщику Камилю и руководителю сервиса (к сожалению не узнал его имени) - всегда приветливы, узнают в лицо, готовы дать совет по авто и достойно организовать процесс обслуживания.

Show business's response

Алла Данилова

Level 8 Local Expert

Доброго дня! 2 года обслуживаю свою Хонду только тут, отзывчивый весь персонал, от администраторов до сервисных специалистов. Есть бонусная система, всегда можно выпить кофе чай и посмотреть телевизор Приятная администратор Надежда.

Show business's response

Василий

Level 6 Local Expert

Стандартная работа по замене масла/фильтров, но при этом все четко: быстрая запись, быстрая приемка машины, четкая работа механика. Молодцы ребята, так держать!

Show business's response

Ян Жданов

Level 5 Local Expert

Раньше было хорошее место, можно было поговорить с мастером на счет сделанной работы. Сейчас скатились, накручивают цену после сделанной работы, работа сделана, чтобы быстрее отстали. Общение с клиентами на 0, буду менять сервис.

Show business's response

Айсулу Насибуллина

Level 6 Local Expert

Завез автомобиль Форд фокус На Т.о ходовой части,т.к било переднее колесо,сказали все нормально дело в дисках и резине съездил на шиномонтаж как оказалось все нормально,не успел доехать до дома я живу в 40 км от города как развалился подшибник и чуть не загорелось колесо Крайнее не советую этот автосервис,персонал очень халатно относится

Show business's response

Oleg Danilichev

Level 4 Local Expert

В сервисе есть моторист, электрик диагност. В сервисе можно из магазинов авто японец привести быстро запчасти. В сервисе присутствует масла в розлив и антифриз. Есть клиентская зона. Через нее видно все работы которые производит механик так как там стоит окно. Есть массажное кресло, бесплатные кофе клиентам в капсулах. Не хватает правда аппарата для снеков и всякой прочей ерунды, ну и кофейного так как каждый любит разный кофе. Работают качественно, стараются максимально быстро устранить проблему. Сервис чистый. За порядком следят. Слесаря выглядят опрятно, хорошая одинаковая спецовка. Есть шиномонтаж сезонная перекидка. Заправляют кондиционер. Могут пригонять новые авто с эмират дешевле чем у нас в россии.

Show business's response

Ксения

Level 9 Local Expert

Делали осмотр ходовой и замену лампочек на фары, мастера профессионалы своего дела, заменили быстро и качественно. У самой японец, не могла найти сервис хороший, потому что везде не профессионалы и говорили то чего нет, тут же все на высшем уровне. Теперь обслуживаюсь только тут ❤️

Show business's response

Альберт

Level 3 Local Expert

В данном автосервисе не в первый раз. Отличный персонал: приемщик Дмитрий (оперативный заказ запчастей), мастер который проводил ремонт Андрей (грамотная дефектовка и отличный ремонт), а также девушка Диля которая оформила документацию и помогла по всем вопросам (огромное ей спасибо). Ставлю 5 баллов автосервису! Замена цепи ГРМ, Сузуки гранд витара. 25 апреля 2024г

Show business's response

Максим Озеров

Level 4 Local Expert

Отличный сервис. Быстро и качественно обслуживают автомобиль. Мастера знают свое дело . Мастера-приемщики помогут качественно и в кратчайшие сроки решить ваши проблемы с автомобилем. Адекватные цены. Дают гарантии на запчасти,масла и работу. Всем рекомендую.

Show business's response

Василий Марков

Level 6 Local Expert

Есть комната отдыха, персонал приветливый. Но вот основное, ради чего туда приезжаешь - отремонтировать машину, делают плохо. К машине относятся не бережно. Часто и нагло врут: эта запчасть (дешевая китайская) даже лучше оригинала, все сделаем за полчаса (по факту 3 часа), мы все починили (а неисправность так и осталась) и так далее. Буду искать другой автосервис.

Владимир М.

Level 6 Local Expert

Отличные слесаря, очень доволен сервисом 👍. Вежливый персонал, цены не кусаются, сделали всё быстро и качественно. Всем рекомендую

Татьяна

Level 5 Local Expert

Заезжали заменить датчик положения акпп который находится под копотом, в итоге в салоне сменилась подсветка показания режима положения скорости с красного на зелёное (к сожалению обратили внимание не сразу, и заметила не я а муж) когда задали вопрос в сервисе сказали не знаем даже как так получилось и улыбнулись, но на это не стали заострять внимание, не столь и важно. Через какое то время муж заметил что стойки которые меняли 15000км назад и опорные подшипники вышли из строя ( брали оригинал в их магазине, каябы) так же было замечено что кто-то залазил в блок абс ( машина в одних руках с самого начала и кроме этого сервиса никуда никогда не заезжала ранее) может все совпадение..... Будьте внимательны и проверяйте все внимательно. Мы в этот автосервис больше никогда не обратимся. Машина митсубиси лансер 10 2014года

Show business's response

Татар Малай

Level 8 Local Expert

Плохое качество обслуживания. Записался на замену масла к 10:00, в итоге прождал 40 минут. На мои обращения к персоналу, получал один и тот же ответ: сейчас загоним, сейчас загоним. В итоге зря потраченое время. От безисходности обратился еще раз в этот сервис и получил кучу проблем с мотором.

Show business's response

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Обычное ТО делали с 9:00 до 18:20, так как отвлекались на новозаезжающие машины. Стащили из багажника оригинальные противотуманные фары и щётки стеклоочистителя Alca.

Show business's response

Аида Быстренко

Level 6 Local Expert

Самый ужасный автосервис машина простояла три дня заменили подшибник за 10.000 это просто треш! Не вздумайте вообще загонять туда машину.

Show business's response

Инкогнито 5835

Level 5 Local Expert

Обратилась в сервис по рекомендации, с целью устранить неполадки и продиагностировать все ли в порядке с машиной. Мастера все посмотрели, произвели небольшой ремонт. Планирую дальше обращаться в данный сервис т.к мне важно качество и честность в обслуживании! Однозначно рекомендую!

Show business's response

Сергей Гордеев

Level 2 Local Expert

Отзывчивые автослесаря, внимательно подходят к вопросу устранения неисправности авто. Имеется клиентская зона с диванчиками и телевизором, где можно спокойно ожидать завершения работы автослесаря, с клиентской зоны хорошо видно ремонтную зону. Я остался доволен.

Show business's response

Юлия Малиновская

Level 8 Local Expert

Благодарю за помощь Дмитрия! Быстро помог с проблемой по колесу. Рекомендую, персонал отзывчивый и вежливый.

Show business's response

Виктор С.

Level 5 Local Expert

Сервис предложили в магазине автояпонец . Вежливый обслуживающий персонал. Профессиональные и качественные диагностика и выполнение работ.. Увидел как решают вопрос гарантии. Понравилось честное и четкое отношение к гарантии,что немало важно для сервиса.

Show business's response

ОСКАР М.

Level 3 Local Expert

Сервис хороший, работают быстро и профессионально! Обслуживаю машину тут постоянно

Show business's response

Илья Ишинбаев

Level 4 Local Expert

Очень сомневаюсь в профессионализме мастеров данного сервиса, работа сделана была очень плохо. Жаль потраченного времени и средств на это. Не советую

Show business's response

Ильдар Абдуллин

Level 6 Local Expert

Хороший сервис, сделали осмотр, выявили неисправности по ходовой озвучили сумму. В процессе ремонта добавились слесарные работы, но итоговую сумму не поменяли! Красвчики.

Show business's response

Марат

Level 7 Local Expert

Отличный сервис, приятный персонал, всё в срок, быстро и по приятным ценам. Обслуживаюсь здесь не первый раз

Show business's response

jvcrewfear79

Level 6 Local Expert

Отличный сервис, обслуживаюсь уже несколько лет и беру запчасти. Всё почти всегда в наличии, замечательный и вежливый персонал, который отвечает на все вопросы и требования. Мастера своего дела!

Show business's response

Инна Минхайрова

Level 7 Local Expert

Попросила проверить ходовую при замене масла, сказали - все ОК! Через месяц пришлось менять тормозные колодки вместе с дисками , БОЛЬШОЕ СПАСИБО !!! 😡

Show business's response

Татьяна Якимова

Level 6 Local Expert

Цена и качество приятно удивили👍Не навязывают ничего лишнего в ремонте 👍выполнили качественно работу! Рекомендую доверить свой автомобиль профессионалам этого сервиса!

Show business's response

Гузель Х.

Level 2 Local Expert

Обслуживаюсь в данном Автосервисе уже 5 лет. Клиентоориентированность хорошая, но отдельное спасибо, мастеру Андрею, все расскажет и объяснит доступным языком.

Василь Вафин

Level 2 Local Expert

Замечательный сервис приняли в этот же день когда обнаружили неисправность записались по телефону быстро нашли неисправность открутил ась гайка на передней балки автомобиля исправили подтянули и поехал дальше

Show business's response

Николай Алексеев

Level 2 Local Expert

Записался на 11 утра , в 9 позвонил спросил можно ли пораньше сказали да конечно приезжайте к 10; продолжал 1.10 минут так и не приняли машину

Show business's response

Itiko

113 reviews