Itour

4.9

181 rating

Rate this place

Анна А.

Level 7 Local Expert

Это самая замечательная турфирма на свете!моя семья пользуется услугами компании более 10лет.за это время ни разу ни одной проблемы.хочу отметить,что они очень тепло и по-домашнему относятся к своим клиентам.за 12 лет я взяла у них хомячка(да!мне его подарили в офисе!представляете?)и у меня было две ужасные форс-мажорные ситуации,одна в ковид(решили за день!),другая на днях(и опять же на «отлично»).на днях случилось следующее-забыли один из паспортов(🫣),мало того,что мы им звонили в совсем нерабочее время,и мне тут же перезвонил мой менеджер и секретарь,так еще и помогли с бронью билетов(вот казалось бы-надо оно им,это наша вина и,со своей стороны они и так полностью предоставили пакет услуг).Чудесный персонал,наш менеджер Ирина,да и весь персонал как на подбор-очень клиентоориентированные.я в восторге!спасибо что спасли мой отпуск!я рекомендую данную компанию-это золото!сейчас таких практически нет.

Show business's response

irina.trtyakova20

Level 5 Local Expert

Отличная компания! Лично офис не посещала, общались удалённо! Все прошло на самом высоком уровне! Отдельная благодарность Марине, подобрала тур для нашей семьи с учётом всех запросов, хоть и задача была не самая простая! Теперь в отпуск только

Show business's response

Анна П.

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться впечатлениями о поездке в Шарм-эль-Шейх от Itour - отдых в итоге получился отличным. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне: она внимательно подобрала тур, всегда была на связи и поддерживала нас на всех этапах. По отелю изначально ожидания были даже ниже, но на деле всё оказалось намного лучше, и в целом всё сложилось просто отлично. Отдельно хочется отметить помощь в непростой ситуации с перелётом: авиакомпания высадила нас в другом городе и фактически оставила там. Татьяна сразу подключилась, помогала нам и держала ситуацию под контролем - благодаря этому мы чувствовали себя гораздо спокойнее. Сам отдых в Шарм-эль-Шейхе оставил очень приятные впечатления: море, погода и атмосфера сделали своё дело. Мы уже порекомендовали вашу компанию и дали номер Татьяны коллеге - с удовольствием обратимся к вам снова!

Show business's response

Татьяна Аполлонова

Level 4 Local Expert

В очередной раз, хотим выразить благодарность менеджеру, Валяевой Ирине. Долго выбирали место, и наконец- то определились. Ирина, подобрала нам уютное тихое, живописное место Олюдениз в отеле Belkeciz. Отель 5 звёзд, но по мне так твёрдая 4- ка. Отель делится на две части, основная, где все есть, бассейн, ресторан, кафе, и выход к морю, а другая часть через дорогу, где просто номера в двухэтажных домиках. Заселились изначально в номере другой части, как раз где ничего нет. Номер не понравился, т.к уже не совсем свежий. Написала нашему менеджеру, Ирине, по этому поводу. На следующий день, наш гид Мустафа, и Ирина сделали все, чтоб нас переселили в основной корпус, номер- полулюкс. Только за это, огромное спасибо хочется сказать, Ирине! За то, что не оставила нас без внимания, а сделала все, чтобы отдых был на высоте! Подключила Anextour гида, и решила вопрос! Ирина, спасибо за неравнодушие, и ответственность! Всегда буду рекомендовать, Ирину! Жела Itour процветания и ценных работников!

Show business's response

Валерия П.

Level 7 Local Expert

Первое турагентство, в которое я обращаюсь третий раз подряд. Нам помогает Ирина Валяева и уже третий год находит нам отель, идеально подходящий под наш бюджет и не самые стандартные требования. Очень терпеливая, внимательная, оперативная. Работает на совесть. Спасибо за это!

Show business's response

snopovih21

Level 4 Local Expert

Мы с супругой 20 лет уже как путешествуем с "Обновлением".Ну или через " ITOUR". Большое спасибо коллективу. Девчонки всегда на высоте.Подберут всё как надо.Ни разу мы не были разочарованы.А в прошлом году поехали в Турцию в "трёшку"(бюджет подсел) а нас заселили в "пятёрку"!!! Мы были просто в шоке! И вчера буквально мы были в шоке ещё раз.У супруги 22 октября был День Рождения .Обычные поздравления в виде СМС заменились на бутылку хорошего шампанского присланного через Яндекс. Очень приятно,хоть в этом году мы ещё пока не ездили никуда. Директору Сергею Петрову(извините ,-отчества не знаем) огромное СПАСИБО!!!

Show business's response

Наталья Айрапетова

Level 3 Local Expert

Замечательная компания. Очень давние клиенты i-tour. И если не планируем поездку самостоятельно, то всегда обращаемся именно сюда. Наш менеджер Татьяна Головач всегда готова подобрать и посоветовать тур. Даже если ее советы не соответствовали нашему выбору, мы всегда соглашались и не разу не пожалели! Спасибо Татьяне! Спасибо I-your!!❤️

Show business's response

Ольга П.

Level 5 Local Expert

Отличное турагенство, мы заказываем туры у них уже много лет, всё чётко, очень профессионально, со знанием курортов, возможностей, вдумчивым поиском именно нужного нам варианта. Доброжелательно, ответственно. И, кстати, цены самые оптимальные. Работаем всегда с Мариной Сахненко - она замечательная! Следующую прездку тоже бронируем только у них. Спасибо!

Show business's response

Каролина Аллес

Level 5 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Ирине, которая сопровождала нас онлайн с момента закоючения договора и до конца поездки. Мы могли обратиться к ней по любому вопросу, не сомневаясь, что она поможет нам. За пару дне до вылета нашли горящий тур в Турцию, великолепно отдохнули, отель был на высоте. Обратимся в эту фирму еще не раз!

Show business's response

Андрей Смирнов

Level 3 Local Expert

Уже много лет я, и моя большая семья пользуется услугами компании aitur ( раньше она начинала свой путь как Обновление). А ее менеджер Татьяна Головач не только подбирает тур, а всегда готова дать дельный совет: какой отель лучший в данном направлении. После подбора тура она сопровождает поездку вплоть до возвращения домой., Очень рекомендую эту турфирму. Не пожалеете.

Show business's response

Елена Талин

Level 5 Local Expert

самая лучшая туристическая компания. Мой агент Марина - профи. Много лет пользуюсь услугами этой компании. Всегда замечательный отдых. Желаю всем сотрудникам этой фирмы здоровья и благополучия.

Show business's response

Тамара Захарова

Level 30 Local Expert

Замечательное тур-агентство. Езжу с ними с 2010 года - ни разу не подвели. Всегда на связи, отвечают оперативно на все вопросы, вежливые, доброжелательные. Особенно хочется отметить работу Ирины Валяевой. Последняя поездка в ОАЭ была организована на высочайшем уровне. Спасибо большое! Продолжайте и дальше радовать лучшими предложениями на туры по всему миру!

Show business's response

Марина Грибанова

Level 12 Local Expert

Мы с дочерью больше 10 лет путешествуем с itour,менеджер Марина очень терпеливо выслушали все пожелания и бюджет, подобрала на потрясающий отель, всегда была на связи по всем моим вопросам, огромная благодарность агентству за такую работу, всё прошло на высшем уровне. Спасибо

Show business's response

Мария Герасимова

Level 8 Local Expert

Уже много лет ездим отдыхать от этого турагентства, очень нравится подход нашего персонального менеджера, Натальи, всегда старается максимально учесть наши пожелания и подобрать наилучший вариант. Агентство удобно расположено, в самом центре, но работа построена так, что даже не приходится встречаться, все происходит в интернете, хотя увидеться с Натальей всегда приятно!

Show business's response

Алексей Горбунов

Level 6 Local Expert

Возникла необходимость забронировать отель в Турции. В поиске набрал Интурист, на сайте оплатил бронь, и уже после оплаты понял что оплатил не на официальном сайте а на intour.ru. Начал проверять реквизиты и лицензии, сейчас столько обмана в интернете. По итогу все оказалось хорошо, проблем при заселении не возникло, в отеле гид от интуриста предложил помощь в решении любых вопросов. Отдых удался.

Show business's response

Татьяна Береговская

Level 9 Local Expert

Уже много лет наша семья обращается к Ирине Валяевой для организации отдыха. Ирина подбирала туры в Турцию, Тунис, Египет. Всегда всё четко, учитывает пожелания клиента. Никогда не подводила. С 15.04 по 23.04.24 отдыхали в отеле Мухафаза Красно Море в Хургаде. Всё замечательно, очень довольны отдыхом. Спасибо Ирине за отличную работу!

Show business's response

Кульков Степан

Level 3 Local Expert

Купили отличный тур. Цена приятно удивила. Все, что обещали было на высшем уровне, и даже лучше. Остались с хорошими впечатлениями от поездки. Спасибо большое за впечатления и возможность путешествовать) рекомендую этого замечательного тур оператора

Show business's response

София Стекцер

Level 4 Local Expert

Отличное турагентство ! Очень быстро нашли подходящий тур ! Цена доступная максимально ) не зря обратились Очень понравился отдых, турагентство всегда на связи по любым вопросам ( трансфер и тд) не пожалели !👍🏽

Show business's response

Екатерина Семяновская

Level 10 Local Expert

Пользуюсь услугами этого агентства с 2013го года. Очень рада, что в своё время остановила свой выбор на нём. Дружелюбные сотрудники, особенно наша менеджер, Ирина Валяева, каждый визит к ней-это удовольствие. Все 11 наших путешествий с Itour были прекрасны! Прикладываю фото из нашего последнего путешествия

Show business's response

Наталия Епишина

Level 6 Local Expert

Очень давно пользуюсь услугами этой компании. Всегда есть выбор по цене на любой кошелек, менеджер обязательно предупредит об отеле недолжного уровня сервиса, предложат на выбор альтернативные варианты. Можно доверять свой отдых 100 процентно. Молодцы!

Show business's response

Дарья К.

Level 6 Local Expert

Более 15 лет покупаю туры только здесь. Всегда все четко, быстро и профессионально. Любые вопросы менеджер поможет решить. Очень благодарна за возврат внушительной суммы денег в пандемию, когда поездка не состоялась. Много знакомых, кто не смог вернуть средства из других турфирм. Спасибо за Вашу работу!

Show business's response

kostomarov.dmitrii

Level 10 Local Expert

С ITour 20 лет. Если и бывают какие-то сбои у принимающей стороны, ребята отрабатывают их на отлично. Сильная сторона - внимание к мелочам и пожеланиям клиента. Если просишь, чтобы был конкретный номер, в номере то, что нужно, - все к вашим услугам. Отдельного респекта заслуживают рекомендации. Не куча фоток, как у многих агентств, а анализ того, что вам нужно и точная рекомендация из 2-3 вариантов с аргументами, почему рекомендуют тот или иной вариант. Для «тяжелых» путешественников, с запросами - то, что нужно.

Show business's response

Татьяна Аполлонова

Level 3 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру, Валяевой Ирине! Обратились к ней за советом, т.к в Турции не разу небыли? Ирина, подошла к этому вопросу, очень серьёзно. Рассказала про разные места, отели, сервис, питание. По нашим пожеланиям и возможностям предложила, прекрасное, живописное место Бодрум! Подобрала отличный отель, с отличной едой, обслуживанием, номерами, пляжем, бассейном спа. Очень удобная доступность до города, 20 минут пешком, и 7 минут на водном такси. Все очень понравилось!!! Нам даже сказали, что если мы, начали отдых с Бодрума, то уже другие курорты Турции будут не так интересны. Море- чистейшее, пальмы, горы....услада для глаз, лёжа на пляже. Гулянием по Бодруму, особенно подняться в гору к старинным мельницам, и увидеть город как на ладони со своими бухтами, лодками, кораблями.... Посетить экскурсию Памуккале, полетать на воздушных шарах, покупаться в море цвета неба, и морской волны!!! Отель Salmakis, был нашим уютным домом на 7 дней! Все было круто! Большое спасибо, за профессиональную работу, Ирине Валяевой! Испытали удовольствие и приятные эмоции в первый раз от Турции, отдыха с правильным подходом и ориентиром. Процветания iTour!!! Всем путешествий !!!

Show business's response

Лариса Поршнева

Level 7 Local Expert

Пользуюсь услугами компании больше 15 лет, в целом всегда все очень четко, вовремя, без проблем. В первые годы была менеджер Алсу, выше всяких похвал - жаль, что ушла. Сейчас работаем с менеджером Натальей - у нее просто ангельское терпение при ответе на тысячу вопросов, которые бывают во время организации поездки. И очень важно уточнять, кто перевозчик - в последний раз возвращались из Египта чартерным рейсом египетской авиакомпании - это просто ужас! К сожалению, заранее мы не знали о том, насколько старые самолеты у этого перевозчика, иначе не согласились бы на этот рейс. В общем, при внимательном отношении к поездке с вашей стороны все будет организовано очень хорошо.

Show business's response

Anonymous review

Пользуюсь услугами агентства с 2011 года! Лучшие и незабываемые путешествия - только с ними. Одни из немногих, кто остался "на плаву" после пандемии и сохранил профессиональный подход к своему делу и честные цены. Выделять кого-то из менеджеров не буду, так как в Айтуре работают исключительно профессионалы! Спасибо Вам за все, а в особенности за августовский отдых в любимой Глории!!!))) Все как всегда было на высоте! Ждите в ноябре, придем выбирать тур на НГ!

Show business's response

София Муратова

Level 2 Local Expert

Профессионалы своего дела! Очередная поездка с ITOUR - на этот раз мы посетили долгожданный Египет. Замечательные осенние каникулы на берегу Красного моря. Для нас подобрали отель по всем пожеланиям. А когда мы приехали в отель, оказалось приятным сюрпризом, что нас заселяют в номер выше категории с видом на море т. к менеджер itour отправил комментарий в отель, что у нас годовщина свадьбы!! Мелочь, а так приятно! Внимание к туристу - прежде всего! Спасибо Вам за наш крутой отдых.

Show business's response

Анжелика Анжелика

Level 10 Local Expert

Впервые решила обратиться к данному турагентству. Выбрали страну, дату, отель, ничего не предвещало беды. По приезду в страну, по итогу все оказалось не так, все о чем договаривались. Если не хотите разочароваться также как и я, категорически не рекомендую обращаться в это агентство.

Show business's response

Леонид А.

Level 2 Local Expert

Не раз пользовался услугами этой турфирмы, ездил от них и в Тунис, и в европейские страны (Греция, Черногория, Италия). Менеджеры знают своё дело, не пытаются впарить тур, который тебе не интересен, а стараются помочь найти оптимальный вариант цена/качество. К тому же для постоянных клиентов очень приятная программа скидок и бонусов. Собираюсь зимой в Чехию и Австрию и точно знаю, куда пойду за путёвкой. В любимый Itour (как раз бонусы поднакопились).

Show business's response

Галя И.

Level 5 Local Expert

Отличное агентство с опытными менеджерами и замечательным директором. Девочки подберут действительно хороший отель по вашим запросам и соотношению цена- качество. Оформление быстрое, никаких сбоев за мой многолетний ( около 15 лет) опыт приобретения путевок у меня не было. Рекомендовала всем знакомым. Стоимость путевок чаще дешевое чем у крупных туристических агентств.

Show business's response

Студия С.

Level 3 Local Expert

Собрались поехать на море,наконец-то, но не знали куда. Менеджер нам быстренько всё объяснил, рассказал, показал, ответил на каждый вопрос. В итоге выбрали классный тур! Всё как мы хотели цена-качество! Не пропали после продажи путёвки, а были на связи и информировали при необходимости!! А это очень важно, особенно сейчас! Вообщем смело рекомендую! Татьяна, Ирина, СПАСИБО!

Show business's response

Иван С.

Level 27 Local Expert

Являюсь клиентом этой компании с 2001 года. Ничего плохого написать не могу. Молодцы! Регулярно покупаю здесь туры. Рекомендую от всей души!

Show business's response

Anonymous review

Ваш отдых превратиться в кошмар, если вы обратитесь в это агентство. Данная контора собирает деньги, а услуги по договору выполняет некачественно. Сотрудники не проверяют документы, которые необходимы для поездки. В итоге сгорают туры из-за халатности сотрудников. Платишь большие деньги, а в результате летишь не отдыхать, а судиться.

Show business's response

Роман Новиков

Level 5 Local Expert

Добрый день. Очень довольны агенством. Подобрали тур в нужные нам временные рамки … посоветовали отель , рассказали подробно , дали информацию о авиаперевозчика ( все плюсы и минусы ). Особая благодарность менеджеру этой компании , Марине .

Show business's response

atamanchik666

Level 17 Local Expert

За путевками только сюда. Всегда подберут тур по карману и учтут все пожелания. Отдельное спасибо Марии Барыкиной, всегда подбирает все самое лучшее, ответит на все вопросы, на связи 24/7. Спасибо огромное.

Show business's response

Ли На

Level 4 Local Expert

Никаких претензий, только восторг! Лучшее агенство в Москве, с лучшим сервисом:) Любой менеджер не просто подберет вам тур, но и поможет разобраться со всеми вопросами по поездке. Всегда и всем советую обращаться в itour. Вы лучшие!:)

Show business's response

Карина

Level 8 Local Expert

Будучи постоянным клиентом уже лет 10 (пусть и не частым), вынуждена оставить негативный отзыв. Когда всё хорошо, вопросов нет. Хотя уже и так называемая "система скидок" дала сбои:100500 условий, чтобы списать накопленные бонусы (то оплати наличными, то сумма тура должна быть не менее 1000 евро, о чем узнаешь внезапно, уже приехав специально в офис для оплаты)... в итоге бонусы просто сгорают. Но когда все столкнулись со сложностями ввиду коронавируса, сразу стало видно отношение компании к клиенту. Информационная поддержка на нуле, решать твои проблемы никто не хочет, а возвращать уплаченные тобой деньги - тем более. Моя история с несостоявшимся в апреле 2020 года туром длится до сих пор. Даже когда отель прислал мне письмо, что будет закрыт в мои даты, туроператор (Анекс) перестал продавать туры в отель на эти числа, а границы стали закрывать, Айтур мне твердил, что всё ок, заявка без изменений, улетите в счастливый отпуск без проблем! В итоге поездка перенесена на аналогичные даты 2021 года с сохранением всех старых условий. Сейчас узнаю, что отель снова откроется позже нашей поездки, тот же Анекс уже НЕ продает туры в наш отель на даты, когда должно состояться наше путешествие, а от Айтура ни звонка, ни сообщения, что они вновь не смогут исполнить свои обязательства.... Всё приходится узнавать самой, писать им, вытягивать по слову мало-мальски информативные ответы от менеджера, никаких объяснений или разъяснений о чётком порядке действий. Я хочу просто расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Семейные обстоятельства сложились таким образом, что поехать мы не сможем в любом случае (кто ж может заранее знать, что будет через год). Но Айтур всё ждёт, "какие варианты решения могут быть предложены туроператором Анекс тур и есть ли они в моём конкретном случае".

Show business's response

Мария М.

Level 8 Local Expert

Хорошая компания, отдыхаю от них уже больше 8 лет, не всегда попадались хорошие сотрудники, но последний раз была Татьяна - она супер! Проблем, требующих помощь компании, не возникало, может если бы возникли не смогла бы написать хороший отзыв 🤷‍♀️

Show business's response

Алексей

Level 2 Local Expert

Слоган звучит - Мы подберём для Вас лучший тур. 10.07.22 менеджер Ирина мне не то, что ответить на какой либо вопрос по туру не смогла, но и выбранный тур на момент оплаты подорожал за несколько минут на 6000 руб. Вот это индустрия, вот это марженальность. Создал заявку на тот же тур по актуальной цене, ниже на 6000 руб., по цене которая была и прежде. Больше не хочется иметь дело с этой компанией. Компетенция у менеджеров оставляет желать лучшего. Сам выбрал тур, приехал, чтобы проконсультироваться, а мне говорит менеджер Ирина, зачем приехали, я ничего не знаю, досвидания! Жесть! И цены на туры, как всегда дороже, чем на сайте! Да и на тысячу в минуту дорожают в офисе. PS - 9 АВГУСТА 2022 г. позвонил генеральный директор турфирмы не для того, чтобы извениться, а с претензией на мой отзыв и отсутствием перспектив в дальнейшем сотрудничества со мной. Я очень растроился. В Москве всего одна турфирма и больше я нигде тур не приобрету. ДАННАЯ турфирма во главе с директором повела себя не этично! Она не конкурентноспособна.

Show business's response

Dario D.

Level 3 Local Expert

Менеджер Татьяна Головач лучшая в своём деле!!Во-первых,профессионализм,оперативность,тактичность!! Во-вторых,человек с большой душой!!даже лично напоминает про вылет по месенджерам👌🏻

Show business's response

Эдуард А

Level 2 Local Expert

Приятный персонал. Работают люди которые любят свое дело. Помогут подобрать лучшие туры по адекватной цене. Пользуюсь услугами компании не первый раз. Большое Спасибо им за это.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 9 Local Expert

Пользуемся услугами данного агентства достаточно давно, ещё с времен, когда они назывались по другому. Всегда предлагали оптимальный вариант отдыха. Рекомендую!

Show business's response

Марина Б.

Level 6 Local Expert

Когда-то считала их лучшей фирмой. Испортились. Долго расписывать не буду, но 2 давних чудесных путешествия, 1 несостоявшаяся поездка (COVID, его мать) и 6 безрезультативных обращений. Напоследок ещё и сказали (директор), мол сама виновата, «мы тут не для бесплатных консультаций сидим» и «после третьего безрезультатного обращения отношение несколько меняется». Огонь, подход! 👍Виноват клиент))) Ребят, может Вы просто продавать не умеете? Или не хотите. Закушались похоже.

Show business's response

Angela Merkel

Level 5 Local Expert

Если вы хотите испортить отпуск, то вам сюда!!Из-за непрофессионализма, халатности сотрудников туристов не пустили на рейс! Сотрудники не проверяют документы, которые присылает туроператор, не знают правила въезда в страны, в которые продают туры. Единственное, что у них хорошо - брать деньги и не за что не отвечать.

Светлана М.

Level 12 Local Expert

Пользовалась несколько раз, всегда к одному и тому же менеджеру ходила Марине Сахненко. Всегда отдых на отлично и за хорошие деньги. Всем рекомендую

Show business's response

Маргарита П.

Level 3 Local Expert

Я не раз обращалась в это агентство, и ни разу не пожалела. Может, мне просто повезло, но менеджеры, которые со мной работали, действительно хорошо знают свое дело, и умеют СЛЫШАТЬ клиента. Большое Вам спасибо, Itour !!!! :)))

Show business's response

Anna Turusheva

Level 3 Local Expert

Впервые с таким сталкиваюсь. Мне отказались подобрать тур, цитирую "потому что вы покупали не у нас, и мы не хотим тратить на вас время". Ранее 2 или 3 раза летала с ними и не ожидала такого хамства. Получается, если я летаю не только через них, то мне можно отказать???? Вы с ума сошли????

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Отличная фирма, много лет только к ним. Сравнивала и с другими формами, в конечном итоге именно Обновление находило для меня самые выгодные предложения. Огромный плюс это менеджеры, работают с душой. Рекомендую

Show business's response

Семен Б.

Level 20 Local Expert

Очень дружелюбные сотрудники, вежливые и реально готовые войти в положение! И сам офис внутри выглядит прикольно, хотя попасть внутрь - странно весьма

Show business's response

Татьяна Г.

Level 4 Local Expert

Большое спасибо за тур в Турцию. Провели чудесную неделю. Все понравилось! Следующее путешествие только с айтур 😊

Show business's response

Олеся С

Level 15 Local Expert

Путешествуем от этой компании с 2008 года. Всё чётко, профессионалы своего дела. Ни разу не было никаких проблем. Приемлемые цены, рекомендую!

Show business's response

Itour

75 reviews