непорядочная компания живём в 11квартирном таунхаусе ул. пионерская д.1 ,если ктото не успел подать в указанный срок или опоздал подать показания прибора учёта ,то сразу приходит квитанция на уплату недостающего колличества энергии на общий баланс дома ,типа ктото ворует ,и даже если эта сумма была оплачена в срок , то всё равно никто деньги не возвращает ,почему они делают сверку общего счетчика за каждый месяц , сводили бы баланс хотя бы раз в квартал ,люди и так как роботы 2 раза в месяц сидят подают потом платят будто других дел нет ,сделайте хотя бы тогда оплату и подачу вместе ,и интересно куда уходят эти деньги если все платят И В ИТОГЕ ДОЛГОВ ЗА ГОД НЕТ, А ПЕРЕПЛАТА С ДОМА ЕСТЬ, ГДЕ ЭТИ ДЕНЬГИ???? ,почему не возвращаете ,пора кончать это издевательство и жульничество
5
Наталья Андреева
Level 2 Local Expert
February 17, 2023
14 февраля отключили за неуплату. Причем неуплату 3600 руб. Я отсутствовала , оплатить не могла, приложения их не имею. Приехала 16-го февраля больная с температурой, а электричества нет, холодильник отключен, мясо потекло. Причем показания в ноябре 2200, а в феврале 2249- видно , что люди отсутствуют. Взяли за подключение сверху еще 2000 руб. И сказали , что в течении двух суток подключат. А дома электроплита, врача вызвать невозможно, телефон разрядился с дороги. Пришлось не врача вызывать, а идти в Ивантеевскую электросеть выяснять. Они откровенно заявляют , что им плевать отсутствовали вы или нет, болеете или нет. В долг за 3600 отключили свет. Как будто все годы до этого они за меня платили….. !!! Сообщить, что отключили электричество не считают нужным!
7
1
Владимир К.
Level 2 Local Expert
February 5, 2023
без моего уведомления в сентябре месяце поменяли счетчик, который установили на фонарном столбе, от которого идет электрический провод к моему дому. я, ничего не подозревая передавал показания от счетчика,который ра
сположен в комнате моего дома.как позже выяснилось, нужно было передавать показания по новому счетчику, расположенному на фонарном столбе. начальные показания этого счетчика были (по личному кабинету) 16459. для снятис показаний с этого счетчика был нужен пульт. обращался на счет пульта, оставил им свои данные, как со мной связаться на счет пульта. так, по настоящее время со мной никто и не связвывался, мне пришлось передавать показания " с потолка". в итоге образовалась задолженность 12500рублей
1
Татьяна Ш.
Level 4 Local Expert
July 3, 2023
Ужасная компания. Не могут предоставить разбивку по месяцам. Названивают регулярно, начиная с 8 утра, любят звонить в выходные. Не могут обьяснить, откуда вдруг выросла цена. В ноябре 2022г задолженность была 1080 руб, а в январе 2023г. вдруг увеличилась до 22 тысяч. Говорят: перерасчет.
3
Василий С.
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
***. В счет за оплату электроэнергии, включают навязанные услуги за, якобы, обслуживание газового оборудования. Деньги перечисляются ООО «ВИС-СЕРВИСГАЗ» . Конечно никакие услуги этой фирмой не оказываются. Налицо явное мошенничество
4
1
masha gus
Level 13 Local Expert
November 29, 2022
Дозвониться в рабочие часы нереально,трубку не снимают. Перестали присылать счета за электричество в бумажном виде. Шлют на нерабочую эл.почту. Не помню,чтобы я подписывалась на электронный счёт.Теперь невозможно узнать свою задолженность. Ну значит буду платить примерно и когда мне удобно.
6
Виктория
Level 7 Local Expert
September 28, 2022
Безобразно работают, вчера отключили свет,не уплачено было за два месяца, всё оплатили, оба жильца на больничном, в квартире проживает несовершеннолетний ребенок,значит более суток ни горячей воды и т.д. В суд иск будет.
11
3
Даша Ситникова 2 гр
Level 8 Local Expert
August 5, 2022
Перед повышением цены за киловатт три месяца не вводили показания счётчика. А в июле после повышения всё посчитали по новой цене. Интересно сколько семей они так обманули, ворьё.
7
1
Мишка Квакин
Level 18 Local Expert
April 14, 2022
Из за отсутствия конкуренции, творят , что хотят.
Город должен знать "героев" Васильев, Фролов, и девушка на телефоне по фамилии Куч....ко.
Короче клали эти товарищи на клиентов с прибором.
10
2
Земля
Level 5 Local Expert
June 10, 2021
В 8 вечера отключили свет, прошло уже 4 часа, звоню во все аварийные службы, никто помочь не может! Говорят, звоните в свою компанию которая Вас обслуживает! Звоню, и все безрезультатно! Завтра буду жаловаться куда только можно!
7
Лина Г
Level 8 Local Expert
December 5, 2020
Безобразие. Бухгалтер путает плюс с минусом. Оплату произвожу своевременно и в полном объеме. Октябрь выставили 6,59 руб. за день вместо 4,61, за ночь 2,52 руб. вместо 1,76. В ноябре они пытались сделать перерасчет, только в долг сплюсовали оплату за октябрь, причём своевременную от 03.11.2020. Дозвониться не возможно. Придется писать жалобу в ГЖИ.
13
Елена Тюжаева
Level 3 Local Expert
April 13, 2022
Безобразие!5 лет как квартира продана,а все звонят и сообщают о задолжностях.хоть в суд подавай
5
1
Ольга
Level 8 Local Expert
May 14, 2021
Ждала ответа оператора 30 мин, очередь была 5, затем дошла до1 и стала отодвигаться- 2, время ожидания -5, затем 7,8, 10,12,14,16, мин.
Просто безобразие.
Все жду....
9
_Nell_S_T_
Level 5 Local Expert
April 2, 2021
Отвратительная работа операторов. Я не знаю, что они там делают, но точно не работают. Ожидала ответа полчаса, при этом была на очереди 3я, так и не дождалась ответа. Ставлю кол, был бы 0, поставили бы 0.
8
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
April 9, 2020
Дозвониться до МУП Ивантеевские электросети практически невозможно. Счет пришел с долгом за февраль 2020 года, хотя он был оплачен 18.03.2020, может быть оплачен с опозданием, но оплачен. Личный кабинет вообще работает или нет? Написала в рубрику вопрос-ответ, а в ответ тишина..... Посмотрела оплату счетов в личном кабинете, только занесено за февраль, мартовская оплата вообще не внесена, хотя время уже прошло достаточно для внесения. Во время карантина придется идти самой лично, чтобы получить ответ про оплату.
12
Александр К.; Нина
Level 5 Local Expert
September 1, 2019
Передаю показания ,а мне приходит оплата с «потолка,»оказываеться надо менять счетчики .,с чем же это связано ? Не было предупреждения ни в квитанции ни в личном кабинете,а оплату назначили в два раза больше чем платили по показаниям
Я оплатила за счетчик и установку ,так придут устанавливать через месяц,а оплачивать придется не по показаниям ,а с «потолка».Какой там «умный « руководитель такой ,,,,,,,,,!
Мой вам совет узнайте о вашем счетчике,не подлежит ли он замене ?
17
2
Комиссарова Анна
Level 8 Local Expert
March 14, 2020
Хуже, чем работают сотрудницы электросетей не бывает. Грубые, ничего толком не могут объяснить.Непрофессиональнын.Новое помещение их не спасло.Когда наконец посадят обслуживать население нормальных,воспитанных сотрудников.
11
1
Dmitrij Nenashev
Level 16 Local Expert
May 27, 2021
Все отлично. Встретили , помогли заявление написать.
2
4
Анна Г.
Level 5 Local Expert
December 4, 2019
Благодарна работникам МПУ Ивантеевские электросети. Очень оперативно помогли в решении нашей проблемы.
2
18
Nadezda Coroleva
Level 8 Local Expert
December 21, 2018
Ужасный новый сайт! Зачем было менять, непонятно.. На сайте написано, что срок приема показаний увеличен до 25.12.18, но при попытке позвонить сегодня 21.12.18 и передать показания оказалось, что прием закончен. В личном кабинете этой возможности тоже нет! В квитанции за декабрь висит долг, который был оплачен 11.12 18.
Непонятно, как оплатить электроэнергию по конкретным показаниям. Новый сайт крайне неудобен и недоработан! Сами вводят какие-то средние показания и создают счета, создавая полную путаницу(( раньше можно было вбить прямо на сайте и сразу оплатить, сейчас это невозможно
16
1
Иван
Level 4 Local Expert
January 31, 2020
Счета выставляют еще до подачи показаний! В результате постоянный долг хотя оплачивая регулярно и по ими же выставленным счетам .Личный кабинет ниже плинтуса руки оторвать тому програмисту.
20
2
Татьяна С.
Level 2 Local Expert
December 27, 2018
Хочется спросить, что за "умник"( "умники") разрабатывал (и ) данный сайт и для кого? Был простой, удобный в использовании сайт, поменяли на полную противоположность. Что же еще нам предложат на следующий раз эти горе "специалисты"?
19
4
Мария
Level 7 Local Expert
December 9, 2018
Сказали, что допустили НЕЗНАЧИТЕЛЬНУЮ ОШИБКУ на 25 000 р.,!!!!! а сама квитанция с задолженностью была в размере 57 000р. (выходит 25 т.р. я им должен был бы просто подарить - нагревают народ как могут!!!). И мой случай не первый, такое слышал и от знакомых и соседей!!!! Люди, если есть сомнения на обман, не стесняйтесь обращаться к начальнику и отстаивать свои права!!!!
13
2
Оксана Терещук
Level 4 Local Expert
May 14, 2019
Зачем в квитанции указывают телефоны Контакт- центра, по которым невозможно дозвониться. Не понимаю, что за «корректировка начислений» на сумму 1189₽? К кому обращаться? Ездить- выяснять времени жалко, заонок недоступен. Оплату за услуги требуют, а ответить по своей паботе не желают
24
1
Сергей Андреев
Level 21 Local Expert
January 11, 2020
Оформлял замену электросчетчика,очень быстро помогли,составили акт,оплатил .Нужны наличные деньги,по карте эту услугу не оплатишь.
2
6
Натали Нестеренко
Level 14 Local Expert
January 14, 2020
Пытаются нажиться на людях, абсолютно на любой проблеме. Обманывают на каждом шагу - неправильные начисления и т. д..
11
2
Anonymous review
July 10, 2018
сайт не работает ....оплатить ничего нельзя...платежку с суммой от балды прислали 9 июля...до 10 июля нужно оплатить...9 и 10 рабочие дни...оплатить могу только на сайте, но не судьба...все для людей...в платежке данные о жильцах (количество) тоже от балды...
10
2
Sprevedlivyi Toni
Level 16 Local Expert
December 27, 2018
Отвечают на вопросы (через л.к.) довольно быстро. То что новый л.к. стал переинформативным и нужная информация разбросана или представлена криво или вообще отсутствует, так сотрудники электросети не виноваты.
Личного общения не имел.
6
2
Марго Л.
Level 4 Local Expert
July 21, 2018
Пришла квитанция за июнь. С удивлением увидела в квитанции новую графу-АНАЛИТИЧЕСКИЕ показания счетчика. Во как!Расчитывают из тех показаний, которые они,видимо, проанализировали, и не тех, которые мы передаем. Видно, собираемость коммуналки совсем плохая стала в России, что нам приписывают лишние цифры.
12
Anonymous review
July 16, 2018
В 21 веке, когда всё прогрессивное человечество устремлено в Космос и на Марс, когда наша страна строит мосты и проводит мундиаль, в электросети НЕЛЬЗЯ заплатить картой. При том, что каждый маленький магазин уже обзавёлся платёжным терминалом.
10
валерий и.
Level 13 Local Expert
July 1, 2019
очень мудрёный электронный личный кабинет,платёжки за электро энергию онлайн,обрабатываются очень долго.
16
2
Юлия т.
Level 4 Local Expert
December 29, 2018
Предыдущая версия сайта была проста и удобна. Просто адпес и пароль. И все. Передал показания - оплатил. Сейчас перемудрили. Лицевой счет, номер прибора учета. Зачем это все?
9
1
Лилия С.
Level 5 Local Expert
January 26, 2019
После изменений на сайте пришлось заново регистрироваться, зайти в кабинет невозможно.
При оплаченном счёте висит задолженность, оплатить текущий месяц невозможно
10
Дмитрий
Level 11 Local Expert
December 15, 2018
Ужасная новая версия сайта - раньше можно было оплатить онлайн, вбивая только адрес и показания, а теперь это только через личный кабинет, зная лицевой счёт и пароль
13
1
иван р.
Level 5 Local Expert
March 14, 2019
Добрый день!На линии ожидания оператора ноходился более 8 минут. Конечного ответа оператора не получил.
11
Сергей Егоров
Level 2 Local Expert
December 13, 2018
Ивантеевские сети..Вам не надоело так часто сайт обновлять???В личный кабинет не войти!!! А тарифы растут))) Мдааа...
12
МВ
Level 10 Local Expert
November 23, 2018
По телефону, если дозвонился, хамят и бросают трубку. В отделении вечные очереди. Ошибки в квитанциях постоянно. Ужасная работа сотрудников.
9
4
Владимир А.
Level 9 Local Expert
September 5, 2018
Дозвониться в абонентский пункт на Дзержинского нереально - или слушаешь музыку пока не надоест или короткие гудки (музыку слушает кто-то другой)
12
Игорь Б.
Level 8 Local Expert
March 17, 2019
Полный отстой. Уволить разработчиков нового сайта. Личный кабинет сделали такой что разрбраться сколько надо платить не возможно. вводят в заблуждение население да еще и хамят по телефону.