Ivideon

4.1

208 ratings

Rate this place

Даниил Михеев

Level 10 Local Expert

Это что то отвратительное! Начнем с того что поддержка отвечает максимально долго, подключали камеры, оператор выбрал нам тариф, подсказал, платили 2 года по 10500 в год за камеру, в итоге обратились в другой сервис, оказалось что наши камеры не поддерживают данное качество картинки и мы переплачивали каждый месяц более 500 рублей за ОДНУ камеру! перешли на другого оператора, тарифы намного дешевле, поддержка супер, отвечают минуты через 2-3. Далее когда захотели перейти на другого оператора, после пере подключения камер выяснилось, что архива нашего за который мы заплатили, и который должен быть доступен больше нет, а чтоб его опять посмотреть, нужно оплатить архив и запись, хотя она нам не нужна! Отношение компании отвратительное, никакой помощи! Про стоимость и приложение вообще молчу

Артём Кочетков

Level 6 Local Expert

Не знаю откуда столько много негативных отзывов. Купил много камер на разные объекты. Остался доволен. Единственная удобная облачная система видеонаблюдения. Перед покупкой провели видео встречу и показали сервис. Камеры других производителей, тоже сумел подключить, но пришлось повозиться. На одном из объектов камеры , которые считывают лица, работают отлично! Спасибо Ivideon, теперь все камеры в одном месте.

Артем Кузнецов

Level 18 Local Expert

В целом сервис нравится. Качественно записывает в облако. удобное приложение. Но. Странные периоды оплаты. На 3 месяца и год. Мне сейчас нужно подключить 4 камеры строго на месяц. Зачем мне платить за 3??? Ищу альтернативу с удобной оплатой на тот период, который нужен мне, а не Вам.

Show business's response

Denis K.

Level 8 Local Expert

Абсолютно не компетентная компания, тех поддержка -вы туда ни когда не дозвонитесь, На телефоне сидят "попугайчики ", которые любой вопрос переводят на инженера , вам советую написать письмо на почту и ждать ответа , Продают оборудование без инструкции по эксплуатации , на просьбу выслать инструкцию присылают на другую модель . Ни на один конкретный вопрос ответить не в состоянии . Ответ на почту можно ждать часами .

Денис

Level 18 Local Expert

Приехали установили две камеры на этаже, вроде все норм. Но одна камера постоянно offline, приезжает тех.поддержка, происходит имитация бурной деятельности, но камера как не работает так и не работает. На утверждение, что камера бракованная, просят заплатить деньги, чтобы они ее проверили. В итоге скатились к тому, что интернет слабый, хотя камера стоит от роутера в двух метрах и вторая камера от того же интернета работает нормально… Абсолютно им все ровно, что с вашими камерами… Установили, деньги взяли и забыли…

Дмитрий Комшилов

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, 1,5 недели не могу получить коммерческое предложение, не могу дозвониться ни до кого кроме тех поддержки, которая ни на кого не может перевести. И они не могут не потому что не могут, там просто нигде не берут трубки!!!! Просто ужас, я такого еще не встречал Поговорить бы с руководством, что за жесть такая творится

Show business's response

Макс Л.

Level 6 Local Expert

менеджерам - 1 балл ответственным за ведение сайта - 1 балл техподдержке - 5 баллов итог 2 В 2024: цены на сайте не соответствуют, по ценам на сайте отказываются продавать. В 2024: Были проблемы с оборудованием? Да, одна камера отказывается обновляться по wifi, в поддержке рекомендовали через флешку, но это лезть на столб... при условии, что есть такая же камера, но купленная через пару месяцев и там такой проблемы нет. В 2025 - отключили возможность обновлять по воздуху В 2025: на сайте не корректно работает фильтрация, не показывает часть товаров. Я отписался в поддержку и за месяц они ничего не сделали, как был кривой сайт, так и остался

Алексей Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис и обслуживание, месяц занимаешься регулированием и согласованием тех вопросов по установке. Никто ничего не знает, ничем не владеет, конкретных дат по выполнению работ назвать не может. Постоянно кормят завтраками и обещаниями, условия не выполняют.

Алексей С.

Level 2 Local Expert

Сказать что плохо( ничего не сказать! Купил камеру, поставил, не заработала. Позвонил в тех поддержку и помогли. На след день тоже самое) Так продолжалось пару раз, решили вызвать специалиста. Вызов платный по телефону звонят разные люди и разные цены за вызов!!!!! В итоге цена за выезд 6500р по камере которая не отработала и пару дней!!! Я очень расстроен!!!!!!!

Vladimir P.

Level 13 Local Expert

Хуже техподдержку придумать сложно. Совершенно некомпетентны. Вопросы перестают решать как только получат деньги. Когда "инженер" техподдержки попросил удаленный доступ с моего компа к оборудованию на объекте, то по тому как он тычется как слепой котенок по меню своего оборудования, стало понятно, что человек вообще не понимает что делает. Снимали для ремонта видеорегистратор, вернули опять бракованный, чтобы снова заменить на другой сказали чтобы мы сами лезли в шкаф, демонтировали и везли его к ним. Вопрос о том есть ли допуск у людей и квалификация (допуски) для этого - даже не возник. Хотя монтаж был с их стороны. После замены регистратора через день из 4 камер одна погасла. Геморрой и проблемы=IVIDEON Не ведитесь на их менеджеров, всё брехня. Вы после оплаты им уже не интересны. У нас еще целый ряд крупных объектов для оборудования видеонаблюдением на очереди, но точно это не будет эта шарашка, себя они во всей красе показали. Если кого-то рекомендуете в комментах или в личку, как достойную альтернативу, Спасибо.

Куклин Д.

Level 4 Local Expert

Выбирал облачный сервис. На официальном сайте в форме обратной связи задал оператору интересующие меня вопросы. Ответа жду уже скоро сутки. Конторе явно не нужны клиенты.

Денис

Level 7 Local Expert

Являюсь клиентом данного сервиса уже более 5 лет, у меня камера в холле многоквартирного дома. С этой камерой проблем особо небыло. На дачу купил у них комплект 4 камеры и регистратор - год все отработало нормально (хотя сразу все не запустилось, регистратор заработал только после подключения поддержки и каких то ручных манипуляций с настройками роутера) но после года я сделал ошибку - согласился обновить ПО камер которое мне предлогалось сделать из приложения ivideon. После этого регистратор и камеры перестали быть видимоми в сервисе, через неделю я забрал регистратор в город и здесь поддержка через анидеск пол дня билась с регистратором, в итоге его победили и он стал виден в сервисе. Отвез на выходных на дачу и на неделе регистратор опять перестал быть вилимым. Еще через неделю приехал с ноутбуком на дачу, поддержка подключалась через анидеск но решить проблему не смогли, сказали что нужен ответ разработчиков. Прошла еще неделя - ответа нет проблема не решена. На даче у меня рабочие без присмотра, подписку я оплачу, комплект оборудования за 60 тыс простаивает проблему не решают. При этом в котельной у меня висит камера китайского производителя ценой в разы дешевле камер ivideon и работает как часы… id моего обращения в поддержку 570-399243. Изначально решил строить систему наблюдения на базе ivideon тк хотелось избежать танцев с бубном но здесь оказалось все наоборот. Еще добавлю что в регистратор удается зайти из внутренней сети и он видит камеры - все ок, проблема именно в том что облачный сервис не видит регистратор. Запросил замену регистратора, напишу обновление отзыва с итогом многомесячной эпопеи.

Ольга Облецова

Level 2 Local Expert

Купила камеру на официальном сайте, подключила дорогой тариф на облачное хранилище. Выяснилось, что камера не корректно пишет звук, фонит и эхо, невозможно разобрать. Поддержка проблему не решила. Я дважды перепрошивала камеру по инструкции. Не сработало. Компания предложила отправить им камеру в москву за МОЙ счет на ремонт. Естественно, я просто поставила новую. Тариф благополучно сгорел. Никто ни за что деньги не вернул. Свинство и отвратительный сервис. Не рекомендую.

Умуд Гянджиев

Level 2 Local Expert

Очень плохие камеры Практически не работают. Служба технических поддержки не работает. Деньги не возвращает. Только пустые обещания. Не рекомендуем.

Надежда

Level 7 Local Expert

В начале такие хорошие ,прислали камеры ,заплатили большие деньги ,прошло пол года ,камеры начали плохо работать ,позвонила в техподдержку обьяснила ситуацию ,если камеры на гарантии, я как знаю должны техники приехать и исправить ситуацию ,но мне сказали ,это услуга платная ,за вызов 5 тыс рублей что бы посмотрели ,ребята у меня вопрос ,а горантия,? Не рекомендую, видимо по началу хорошие ,а коснись горантии ,за все плати ,обман !!!

Алексей Катков

Level 12 Local Expert

Что то всё хуже и хуже становится общение с этой компанией. Работаем с ними несколько лет. Дозвониться до менеджера практически нереально. Берут трубку какие то сотрудники 1 линии. Раньше всё было намного проще доступнее и быстрее.

_V.A_

Level 6 Local Expert

Самая ПЛОХАЯ камера из всех, которые представлены на рынке. Подключить к интернету практически невозможно. Постоянно возникают проблемы если, что-то говорить через приложение. Динамик ужасный ничего не слышно, приходится постоянно перезагружать камеру, так как если несколько раз, что-то сказать через приложение в телефоне, то динамик перестаёт работать. Качество видео ниже среднего. Не рекомендуем!

Show business's response

Даниил из Невилон

Level 11 Local Expert

Издевательство какое-то, а не компания. На телефоны не отвечают, сотрудники с кем ранее работали бегут от них, счета запросить невозможно, менеджер Алексей принял заказ и пропал, потом на претензию даже кто-то ответил, но тут же снова пропали, ни с кем не связаться. Неделю пытаюсь получить счет на подключение уже купленных у них камер - пока безрезультатно…Если бы не было уже подключенных и оплаченных на год камер у них - бежал бы куда подальше от этой компании. Такое ощущение, что специально издеваются над партнерами, насколько хватит терпения у людей.

Show business's response

Склад Aura Tech

Level 2 Local Expert

отвратительная компания . поддержка никакая . монтажники не выполняют доброкачественно свою работу. да еще при претензии говорят что выезд нужно оплачивать. хотя по факту сами же признают что работа выполнена не качественно.

Show business's response

Ден Ден

Level 4 Local Expert

Пользуемся этими камерами, чтобы отслеживать сон ребенка. Очень удобно, что они могут фиксировать движение и сообщают, когда бежать в детскую👍

надежда

Level 6 Local Expert

Я хочу поблагодарить всю команду ivideon . Я часто звоню ночью на горячую линию, всегда помогут, подскажут, настроят, даже через удаленку. Я вам желаю терпения и успеха во всем. Вот только , что мучала программиста, наверно 30 мин. (время московское 00:30 30.12.23) по вопросу камер для валбреса, все настроил, помог по тарифу. Умничка!!!

Show business's response

Александр Калашник

Level 9 Local Expert

Компания экспертов в области видеонаблюдения и видео аналитики. Работают со всеми сегментами рынка. Готовы предложить лучшее решение в балансе цены и качества

Show business's response

Арман Игитян

Level 16 Local Expert

Хорошие камеры , хорошие функции и качество видео

Елена Н.

Level 9 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами данной компании и для дома и для гостиницы: покупка оборудования (видеокамер), установка, тех. поддержка. Ivideon - пример безупречного обслуживания клиентов! Удивляюсь, почему за опытом до сих пор к ним до сих пор не обратился МТС (например). 1) Легко дозвониться; работают 24/7. 2) Не слушаешь навязчивую рекламу. 3) Супер вежливые и профессиональные специалисты – подключаются и быстро поправляют настройки камер или приложения. 4) очень разумные тарифы. Вот и сегодня (08.07.2022) мне помогал восстановить настройки менеджер Лев – все на «отлично»! Желаю компании Ivideon больших успехов! С сервис – самый лучший!

Show business's response

Андрей Пангаев

Level 13 Local Expert

Пользовался несколько лет сервисом пока не возникла необходимость смены электронной почты в аккаунте. Служба поддержки сказала что это невозможно и перестала отвечать.

Андрей Никулин

Level 8 Local Expert

Являемся клиентами этой горе организации. Менеджмент которой не в состоянии обеспечить поддержку клиентов. Видимо там один человек на телефоне, потому, что днём вы никогда не дозвонитесь

ТСЖ Н.

Level 2 Local Expert

В целом устраивает. Пользуемся уже более 3 лет. Перешли с чистого DAHUA на IVIDEON (на сколько знаю, это то же DAHUA и есть). Удобное приложение для телефона, удобный интерфейс для ПК. Периодически подтормаживает приложение. В целом одобряю эту компанию, есть один момент над которым обязательно нужно поработать. Это ПОДДЕРЖКА, вопрос который можно решить за 5-15 минут, можно решать в течение нескольких дней. Если тот кто на обратной линии компетентный, то в целом все решается оперативно, если лентяй или не в полной мере компетентный то - "О господи, попадешь в зацикленный круг, где ничего не решить!". Компания которая отказалась от тех поддержки по телефону (хотя позвонить можно, но вот уже неделю по кнопке 3 (тех поддержка) ответ что все заняты, пишите на почту), даже не должна, обязана наладить КАЧЕСТВЕННУЮ работу тех поддержки, тем более что это элементарное направление. Уволить кучу не компетентных и взять двух специалистов с высоким окладом и мотивацией и тогда все вопросы будут закрываться еще не открывшись.

Maxim Gushin

Level 12 Local Expert

прекрасный сервис, отличное решение по видеонаблюдению. Купил в свой особняк камеры, теперь собаку можно отправлять на пенсию. Когда недруги хотят ломиться в дом - засекаю их в момент зарождения мысли об этом. Спасибо, мне теперь не страшно за мои золотые слитки и коллекцию фешенебельных редких автомобилей(кстати, ребята сделали еще мне открытие ворот по номерам, охранник тоже уволен)

Show business's response

Камаль Ашуров

Level 9 Local Expert

Пока не установили камеры на связь выходили каждый день. А теперь после того как оплатили все услуги и установили систему видеонаблюдения сервиса нет НИКАКОГО. Месяц жду ремонта, ни одного звонка.

Rostislav Balashov

Level 11 Local Expert

Пользуюсь уже много лет, никаких нареканий нет. Техподдержка всегда на связи и реально помогают при возникновении вопросов.

Show business's response

Илья

Level 17 Local Expert

Не рекомендую по следующим причинам: с ноября сделали только платное использование камер (типа новые тарифы..), которые в свою очередь не работают больше ни с одним сервисом/приложением!! Когда приобретал камеру, продали не комплектную. Не хватало мелочевки, но потом когда обратился (к Труш Александр), он просто проигнорил. Лучше взять альтернативу с алиэкспресс, которые работают безупречно.

Show business's response

Айгуль М.

Level 5 Local Expert

Если можно было бы поставить 0, поставила бы. Отвратительная организация, менеджеры, которые не хотят работать. Ожидаем возврата денежных средств месяц, руководитель Александр Бардин каждый день кормит завтраками. Бешеная текучка. Ожидайте приглашения в суд.

Dadoboy G

Level 7 Local Expert

Решения неплохие, но отношение к клиентам так себе. Усложняют процесс пост оплаты клиенту, навязывают свои условия. Приходится подстраиваться ( надеюсь больше не придётся покупать у этого поставщика. Будем искать другие возможности.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Хорошая компания! Закупаем камеры и используем их облако. Недочеты есть, но это вопрос времени. Сервис на уровне. Техподдержка просто золото!

Show business's response

Виктор Г.

Level 26 Local Expert

Хорошая и продвинутая компания. Очень хороший продукт по видеонаблюдению для бизнеса.

Show business's response

Хороших Ростислав

Level 8 Local Expert

Пользуюсь лет 8. Очень сложный интерфейс: есть приложение, есть личный кабинет на сайте, и есть внутренняя прошивка камеры, в которую можно зайти только подключив камеру напрямую к ПК через специальную программу. Соответственно некоторые функции доступны только через одно место, некоторые через второе и некоторые через третье. Например через приложение вы не сможете произвести оплату (!) или сменить тариф, а ЛК на сайте не адаптирован под мобильные устройства. Все меню очень запутанные и в приложении и в лк: разные виды настроек разбросаны в разных местах, приходится постоянно искать их заново. Тарифы довольно сложные: есть плата за тариф и есть за облачный архив. Если у вас кончились деньги на счёте, камера ничего не будет показывать, нужно зайти в лк на сайте и вручную сменить на тариф «бесплатный» — автоматически это не делается. Да, и ещё: камеру очень трудно установить на новом месте, почти всегда делали это через техподдержку. Сейчас у меня вообще перестал работать облачный архив, техподдержка сказала нужно установить программу, подключить к ПК, зайти в прошивку… Но я не буду этого делать, перехожу на более простое решение от корейцев. Ставлю 2 звезды только за хорошую техподдержку!

Show business's response

Павел Д.

Level 5 Local Expert

Осторожно *** Не связывайтесь с ivideon, если все же решите попробовать готовьтесь оборудование тормозит и ломается постоянно, да поддержка какя-то есть но придется постоянно гонять на Каширу возить в сервис данное чудо техники, конкретно IvideonNVR-Standard+ 4 Tb стоимостью 42 315₽ (в 2017 г.) в сервисе побывал более 5 раз, причем безрезультатно на данный момент не работает, камеры так же периодически катаются в сервис. Новая фишка ivideon отмена бесплатных тарифов, т.е. они сначала вам продают оборудование для локального хранения и просмотра видео по бесплатному тарифу, а потом вдруг передумали и решили ввести платный тариф. Так же сначала можно было использовать на аккаунте 18 камер потом урезали до 11, далее 1 бесплатную камеру на аккаунт, а теперь 0

Show business's response

Елена Владимировна

Level 7 Local Expert

Мне очень нравится компания. Поддержка всегда вежливая. Пользуюсь больше года, 5 камер. Пока всё работает без сбоев. Рекомендую.

Show business's response

Aльбина

Level 4 Local Expert

По рекомендации техподдержки удалили 2 камеры, которые были оплачены на год. После чего другой сострудник сказал, что этого не нужно было делать, а достаточно просто передать права на другой аккаунт. Код лицензии повторно использовать не получилось, в итоге пришлось заново оплачивать. Техподдержка и менеджер вопрос не решили. Разочарована компанией.

Show business's response

Влад

Level 4 Local Expert

Дозвониться до поддержки невозможно. Можно сутками пытаться дозвониться, ни кто не ответи.

Show business's response

Мухаммед Ли

Level 18 Local Expert

Сервис отвратительный со стороны менеджеров.... Камер нет, только дорогие, оплатил, потом на сайте вижу цену по акции, ниже на 30%

Антон А.

Level 4 Local Expert

как подняли в 10 раз цены два года назад - качество упало. ищу альтернативу. тарифы не удобные, раньше было лучше.

Андрей

Level 10 Local Expert

Забегая вперед категорически не рекомендую вам связываться с компанией Ivideon. Два месяца назад решил установить видеонаблюдение в своем салоне, обратился сюда. 6 камер и 1 доп микрофон. Каждое действие Ivideon занимает неделю, заказал проектировщика не объект - ждем неделю, ждем результаты проектировки - неделя, оплачиваем оборудование - еще неделю ждем привоза, монтажники приедут еще через неделю после привоза оборудования. Платный проектировщик по-моему хотел ставить камеры рэндомно, отчасти он так и сделал, не везде удалось его остановить. По результатам сбора оборудования по проекту оказалось, что у меня приросла лишняя камера. Ок сори убрали. Далее 6 камер устанавливали два дня по 11 часов. Два дня! В процессе установки я узнаю от монтажников, что сделать так как в проекте не возможно, как будто это я составлял этот проект. Ок вносим изменения на ходу, обещают, что будет работать. На второй день монтажа оказалось, что все-таки работать не будет, чего-то не хватает. Пауза на несколько дней. Третий день монтажа, в результате которого так и не начинает работать выносной микрофон на рецепшен, который должен записывать переговоры с клиентами. Диагноз - микрофон под замену. Проходит неделя. Приезжают на монтаж, привозят новую камеру с микрофоном. По результатам четвертого дня монтажа никто ничего не знает, все разъезжаются. На выходе сейчас имеем кривовато спроектированное расположение камер, не работающий микрофон на рецепшен и никто не знает, что делать. Решите связаться с Ivideon - найдите кого-то другого.

Show business's response

Дмитрий

Level 24 Local Expert

Ужасно! Вялые менеджеры, переводят общение в whatsapp, но спокойно могут игнорировать просьбы и сообщения. Даже если напишете в службу поддержки, ваше сообщение все равно переведут туда же, где вас игнорируют. Подумайте, как будет решаться ваш вопрос в случае непредвиденной ситуации, скорее всего также вяло и долго. Не рекомендую, для корпоративных клиентов точно. Полная нелояльность к клиенту.

Show business's response

Артем Александрович

Level 17 Local Expert

Все покупать можно. Сервис на уровне. Но, вот тарифы на обслуживание, грабительские. Китайские облачные сервисы для хранения архивов видео намного дешевле. Когда у тебя 15 камер от сервиса выбирать не приходится! Но, задуматься можно!

Show business's response

Alex Gus

Level 10 Local Expert

Пользовался больше пяти лет. По моему мнению, качество очень низкое даже для бесплатного сервиса. (постоянные сбои при детекции движения, артефакты при записи, выгрузке). А немалая цена делает этот сервис вообще неконкурентным.

Show business's response

Эля

Level 11 Local Expert

Не рекомендую эту компанию. Камеры были оплачены на год. После нескольких действий, согласованных с тех поддержкой, оплата двух камер не подлежит восстановлению. Платите снова. Развод на деньги.

Show business's response

Леша Д.

Level 11 Local Expert

Пользуюсь 4 года сервисом, подключено 7 камер. Подгрузка камер - не быстрее, чем из китайского облака. Для подключения новых камер по wifi - обязательно нужен проводной интернет, и это в 22 году.

Show business's response

Евгений Кольнер

Level 11 Local Expert

Ужасный формат технической поддержки. Всю работу приходится выполнять самостоятельно. Консультация только удаленно. Выезд специалиста платный. Даже в том случае, когда камеры не работают по вине компании.

Show business's response

Андрей М.

Level 4 Local Expert

НЕ рекомендую! Отключились 2 камеры. Оплатили 4660 рублей. 10 дней(!) звонков и переписок с менеджером, монтажником и техподдержкой. Сейчас одна камера не работает, вторая не настроена.

Show business's response

Ivideon

91 review