ИВЦ ЖКХ и ТЭК
202 reviews
August 1, 2024
По сервису хорошо, без особых очередей, удобное размещение, минимальный комфорт соблюден, вежливы, но услышала, что не со всеми. Минусом отсутствие доступного туалета в зоне ожидания. (С этой необходимой комнатой, везде беда,)
По работе и обслуживанию, заметила, что по телефону, вопросы с начислением пени решить невозможно, даже если они уплачены 1,5 года назад. Как они теряются в цифрах начислений за услугу, и почему не вычленяются самостоятельно, если пришли отдельным платежом, не понятно. Понятно, только то, что платить пришлось дважды.
Ситуация с оплатой по среднему, с повышающим коэффициентом, в момент замены или прохождения проверки с опозданием по срокам( уважительную причину не рассматриваем) не понятна по сути, но подтверждена статьями закона.
В итоге, это прилично организованный винтик в машине по отбору средств, за скверно организованную коммунальную услугу ЖКХ. Счётчик установи, поверь, замени (ведь сотые не докручивают в их пользу), доплати.
Но в отсутствие горячей воды в кране, ваши счётчики опламбированные и поверенные, мотают за воздух в трубе за милую душу! Совет от ИВЦ ЖКХ: если вы пользуетесь поворотным смесителем, перекрывайте запорную арматуру.
P.S. Это не то место, где вас поймут или войдут в положение. Эра людей автоответчиков, искусственного интеллекта и нейросетевый картинок, без учета ваших эмоциональных переживаний и жизненных ситуаций, наступила. Не носите их туда. Жалко было слушать, бабушек и дедушек на приёме у специалистов ивц.
3
1
November 4, 2024
Бывем тут редко, но метко: очередей нет - все в пределах разумного, минут 5 на ожидание. Персонал вежливый, объясняют понятно.
Рядом небольшая парковка, близко от Землячки.
5
2
March 16, 2024
Замечательное обслуживание, все сотрудники очень приветливы терпеливы, отзывчивы и квалифицированы! И очень внимательна и отзывчива сотрудница за стойкой рецепшена! Всё очень досконально, понятно, терпеливо и грамотно объясняет! Большое спасибо за такой коллектив в ИВЦ! В гос органах редко такое отношение встретишь)
3
September 7, 2024
Обслуживание супер! Особено хочу отметить специалиста Валерию Дмитриевну. Поможет, расскажет и ответит на все интересующие вопросы, всегда с улыбкой и хорошим настроением. Спасибо
3
2
January 27
Странные сотрудники работают. Пришла открывать ЛС на воду. Сказали, что недостаточно бумаг, что нужно у концессий взять справку. В Ворошиловском ивц сами запросили у концессий недостающие документы и оперативно открыли ЛС.
September 22, 2024
Очередь конечно большая, но этому есть оправдание -очень мало сотрудников на приеме .
Специалисты вежливые и добрые, но внешний вид сотрудницы В. Д. немного не соответствует гос учреждению, руководству стоит обратить внимание на это.
3
October 23, 2023
Приём посетителей хорошо организован. Есть терминал с номером очереди и табло. На входе вежливый коммуникабельный сотрудник-помощник, которая как регулировщик, помогает правильно сориентироваться с проблемой, подскажет как заполнить нужный бланк. Бывает, что очередь до 20 человек. Но есть сиденья, можно спокойно ждать свой номер. Если повезёт, то и очереди не будет.
2
August 28, 2024
Все вопросы были решены быстро, персонал вежливый, профессионально помогли разобраться с возникшей проблемой, спасибо!
4
1
November 15, 2024
Вполне удобно, без очередей, комфортно. Сотрудники вежливы грамотны
2
1
October 1, 2024
Пришёл, подал заявление на замену счётчика воды, заявл. не передали. Нужно идти повторно, тратить время, сидеть в очереди. Виновных нет. Беспредел!!!
1
2
October 4, 2024
Время обслуживания- быстро. В порядке очереди через квиток. Приветливый персонал! Чистота.
1
1
November 22, 2024
Обращаются как с челядью. Очень плохое общение с посетителями. На вопрос не ответили а грязью облили с головы до ног(((
1
1
December 7, 2024
Нормальное ЖЭУ, очень жаль, что закрывают его и переносят на Хользунова, 12. Просто очень не удобно.
1
June 30, 2023
Всё замечательно. Нет очередей, персонал очень грамотный. Приветливо встречают, грамотно консультируют, быстро решают любую возникшую проблему. Спасибо за отличную работу.
1
2
July 14, 2024
Хорошо орга́низована работа. Очередь небольшая. Быстрое и внимательное обслуживание. Я довольна
2
2
December 20, 2023
Обращалась по различным бытовым вопросам. Всё решено оперативно. Попадаю под конец рабочего дня, конечно оче редь, но операторы быстро решают и доходчиво разъясняют.
1
March 7, 2024
перед визитом думал что все будет плохо, огромные очереди и хамство, но нет, очереди нет от слова совсем и все вежливо, минус одна звезда в не прозрачности расчетов и отсутствии классического акта сверки, проверить самому взаиморасчеты практически не возможно, но тут не к месту вопрос а принципу работы
1
December 13, 2024
Организация начисляет платежи, штрафы неустойки произвольным образом. Ни за что не несёт ответственности
1
November 28, 2024
Понравилось. Девушка все хорошо объяснила . Молодец!
2
June 26, 2024
Посетила один раз и осталась довольна. Так как быстро обслужили и по возникшим вопросам созвонились. Все проблемы были решены.
2
2
August 20, 2023
Собираясь посетить ИВЦ ЖКХ в очень жаркое время, просто мечтала сделать дела быстро и без очереди.
Так мечты то ещё и сбываются!)
Быстрая и профессиональная работа сотрудников ИВЦ уже не мечта, а реальность.
3
1
April 14, 2024
Была приятно удивлена, по необходимости обратилась и все всё рассказали что как и куда дальше. Даже через ящик в котором можно оставить заявку перезвонили на следующий день
1
1
September 27, 2024
Всё достаточно быстро и просто. Благодарю за труд)
1
1
September 26, 2023
Спасибо, что не пришлось долго ждать, очередь не большая - по талонам, девушки приятные, решили все вопросы, грамотно и быстро, объяснили и выдали нужные документы. Раньше было вообще невозможно что-либо решить, сейчас гораздо лучше!
February 11, 2024
Грамотные специалисты. Внимательные, добрые. Очередь бывает, но там мало сотрудников. Девочки всё молодцы!!!
3
1
August 30, 2024
Время ожидание минимальное, специалисты все вежливые и доброжелательные.
2
October 13, 2024
Когда я туда обратился, мне реально - помогли! Все Норма!
3
1
December 9, 2022
Хочу выразить огромную благодарность специалистам этого филиала. Обращалась к ним несколько раз по разным вопросам, всегда быстро, профессионально и доброжелательно получала помощь и ответы на мои вопросы и проблемы. По телефону очень легко можно дозвониться и получить консультацию. Спасибо Вам большое !
4
3
January 29, 2023
Прежде чем отправиться в эту организацию, прочитала множество отзывов, и среди них были очень неприятные. Поэтому настрой был очень негативный и очень боевой. Уж я то с ними церемониться не буду. Но все общение оказалось неожиданно легким и приятным. Очереди не было совсем, прошли в зал, оператор внимательно выслушала, объяснила , как решить проблему, проверила счета, подсказала как правильнее всё сделать. Общение было настолько приятным, как будто обратилась за советом к старой знакомой. Огромное спасибо оператору, с сожалению не записала ее имени. Но думаю, что и другие девочки не такие монстры, как их расписывают иногда.Просто видела их работу, пока там находилась. Хочу пожелать всем операторам здоровья и терпения.
5
2
August 15, 2023
Мне все понравилось. В очереди правда долго сидеть, но это практически везде так. Очень вежливый персонал, сколько туда ходила всегда попадались очень отзывчивые девушки.
3
1
November 25, 2024
вообще не возможно дозвониться, для чего вам телефон???
2
May 14, 2024
Ожидала худшего , но операторы были отличные объяснили показали рассказали . Спасибо
2
January 28, 2022
Сегодня 28.01.2022 г. посетила ИВЦ ЖКХ и ТЭК Дзержинского района. Большое спасибо всем сотрудникам и оператору Людмиле, которая принимала документы в окошке №1. Внимательные, доброжелательные, отзывчивые сотрудники. Хорошо организована работа с жителями.Мы пришли по записи, взяли талон и буквально через 3 минуты уже нас приняли. Никакой толчеи, тихо, спокойно - всё отработано. У меня сегодня сложилось мнение, что я побывала в другом государстве, где уважают посетителей, с добротой относятся к людям.
Чего не скажешь о работе ИВЦ ЖКХ и ТЭК в Центральном районе (сейчас закрыт на карантин). Чтобы попасть на приём, приходится выходить на выше стоящие организации. Всегда закрыты, даже по записи попасть невозможно. Сотрудники грубые, спросить ничего нельзя - начинают повышать голос, особенно на пожилых людей. Разве могут такие люди работать с населением, за что им платят зарплату?!
4
5
April 4, 2023
Отдел информационно-расчетного обслуживания юр.лиц тел.32-56-56 За год не удалось дозвониться ни разу :сначала мантра, потом для связи с оператором оставайтесь на линии, музыка и короткие гудки. Полное издевательство над людьми. С куратором связаться невозможно, просто не берет трубки. Вовремя не направляют счета фактуры по электронному документообороту. Сегодня 04.04.2023 г. нет счетов за февраль и за март 2023 г.
3
August 21, 2023
Обслуживания на высшем уровне и персонал вежлив все понятно ясно объяснили время ожидания по номеркам очередь движется быстро. Не каких нареканий нет.
4
1
October 16, 2024
Обращался туда весной, поиогли, норма!
2
June 28, 2023
Очень понравилось обслуживание, а главное в отличии от энергосбыта и межрегионгаза работают и по субботам, что лично для меня очень удобно было.
2
2
October 8, 2022
В течение месяца не могла отправить показания счётчика в автоматизированном режиме, робот отвечал мне, что лицевого счёта не существует. Пыталась поговорить с живым человеком по телефону 32-50-50, никто не берет, постоянно играет музыка, даже не пытайтесь звонить по этому телефону, вам никто не ответит! Пришлось ехать в эту неприятную контору! Оказывается нужно называть последние шесть цифр л/с при подаче показаний, откуда это может знать человек непонятно???? А для того чтобы сделать поверку счётчика нужно заплатить 1000 рублей! Взять акты и снова ехать и везти им, работающему человеку ведь больше заняться нечем! Вообщем все сделано не для людей, а как можно больше проблем создать!
8
April 2, 2024
Замечательно. Очень удобно, быстро, понятно. Так держать!
1
1
December 26, 2023
Есть один минус в этой организации посетителей много, операторов мало, поэтому приходится долго ждать своей очереди, операторы не грубят.
3
2
September 13, 2024
Работники очень вежливые, но очередь большая.
5
1
July 20, 2022
Мои прибор учета ГВ исчез из базы данных с февраля 2020 мне начисляется по среднему по 8кубов вместо 2-3 по счетчику которые я передавала в эл.виде, т.к. в квартире жила редко - ухаживала за старенькой мамой в деревне. А с 30 иарта 2020 вообще на самоизоляции застряла но вернувшись в июле оплатила задолженность в размере 30т.р. и написала заявление о перерасчете, т.к. прибор учета с 2017 и срок поверки только 30.09.2021г. Однако, продолжали начислять по среднему + повышающий коэффициент 550р и еще подали на меня в суд и пока я лежала с короной в больнице, с меня успели удержать из пенсии какой то долг...Я пыталась достучаться: звонила- обьясняла, писала и по сей день НЕ МОГУ ДОКАЗАТЬ, что счетчик стоял и показания передавались! Сказали предоставить спопвку из бухгалтерии Упр компании- предоставила: там четко укпзаны последние показания на январь 2020 и в квитанции за февраль 2020 указано что долг 0. Казалось бы: ПЕРЕРАСЧЕТ очевиден. Но зачем? Если с пенсионеров можно содрать с пенсии - это же так просто. Юрист ооо концнссия теплоснабжения хитрая мразь три раза по 7400 с интервалом в 2 месяца подавал в суд и через суд.приставов арест на пенсионную карту и удержано! Супер! Обманули прислав мастера составив Акт о вводе в эксплуатацию якобы нового прибора учета, на самом деле мой прибор учета опломбировал по новой и все. А в письме отвечают: как только установили прибор учета в декабре, так и появилась информация о нем. Хотя, на сайте Аршин мой прибор с сентября 2017 зарегистрирован. Вот, и как мне жить дальше? Ободрали и еще мало- иск в суд подали и теперь моя жизнь превратилась в какой то кашмар- я должна доказывать, ПОЧЕМУ НЕ ДОПЛАТИЛА ПЕНИ на долг которого нет фактически!!!? Я вдова и защитить некому...со мной разговаривают словно я дебильная, несмотря на два в/о и стаж работы 40 лет, я оказалась бессильна перед этой машиной...Прошу откликнуться того, кто имел опыт или знания в борьбе за свои права с поставщиком услуг, которые не предоставлены в том обьеме за который я им уже оплатила в 10 раз больше, чем потребила🙈
10
April 28, 2024
Персонал очень вежливый, была несколько раз, очереди вообще нет, это радует
3
2
March 4, 2024
Бысто проконсультировали. Оперативно помогли с документами.
3
1
March 22, 2023
Рионская 5, что с обслуживанием? Подъезды грязью заросли, тараканы кишат. Воду день через день отключают. Я работаю до позднего времени, хочется приехать домой и помыться, а не тут-то было. Нет воды. С горячей водой, года два, если не больше, проблема. В чем дело, объясните нам жильцам.🤷
4
1
April 10, 2024
Поставила счетчик на воду,жду больше месяца пломбу,а аплата идет по повышенной ставки,пенсия не резиновая.
3
September 6, 2022
С июня 2022 хожу в ИВЦ ЖКХ и разбираюсь с водой, как с горячей так и с холодной. То номера счетчиков не верные внесут, но данные не передадут. Естественно не верные приходят квитанции по оплате. На днях ОП ЯТЬ ПОЙДУ РАЗБИРАТЬСЯ. БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Персонал....а на кого попадешь. Есть внимательные и объяснят все без нервов, а есть...лучше не попадать на прием...Есть одна дама на приеме, светлая с карэ в очках,ну уж очень нервная, еще и нас, плательщиков учит как жить.
3
August 20, 2024
Неплохо, логистика понятна, но не хватает дамы на ресепшен.
1
February 11
Персонал вежливый.
2
March 17, 2022
Приветствую! Поставил одну звёздочку т.к иначе отзыв не оствить, но реальная оценка работы данной организации уверенная 2 ( по всем знакомой, школьной системе оценки 😁)
09.02.2202 после долгих попыток дозвониться, а после пришлось и заехать в офис ИВЦ ЖКХ на Жукова для записи на приём, сошлись звёзды и меня всё же приняли, по записи через неделю 15.02.2202 ( очень оперативно 👍НЕДЕЛЯ....) Написал два заявления на контрольную проверку показаний приборов учёта т.к те цифры, которые присутствовали в платёжках были мягко скажем далеки от истины. После заполнения заявлений меня уверили что в течении двух недель со мною свяжутся с Концессий( что за слово вообще такое😂) водоснабжения для проверки счётчиков. Прошёл месяц - ТИШИНААААА.... Вчера потратил пол дня, звонил и в ИВЦ, и в Концессии.
Итог:
В Концессиях НАШЛИ 😅 только одно из моих заявлений, а другое говорят, не передавали. В ИВЦ ЖКХ утверждают что передавали оба.
После вчерашних длительных и непростых переговоров счётчики на воду сегодня проверили, а вот по счётчику на отопление попросили заполнить заявление на сайте Концессий водоснабжения ( по телефону не могут) Заявку на сайте оформил, примерно через час, мне позвонили и записали на 18.03.2202 (на завтра) за что им благодарность!
Получается что я мог через сайт Концессий заполнить заявку на проверку счётчиков минуя ИВЦ ЖКХ и не ждать месяц.
А что касаемо ИВЦ ЖКХ, считаю что если вы работать не умеете или не хотите, то просто закройтесь....
Тратите время и нервы людей, стыдно должно быть за такую работу!!!
11