J&t Bank
Directions
Marksistskaya
420 m
Children's Theatre – Taganskiy Park
165 m
Features
Wi-Fi
Personal banking
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Loan secured by real estate
Collection of biometric data
Debit cards
Identification
Refinancing
Issued credit cards:Eurocard/Mastercard
Remote service:by internet, by sms, by phone
Office type:for private persons
Loans to individuals:target credit, mortgage, consumer credit
105 reviews
May 8
Много лет пользуюсь услугами данного банка. Персонал всегда вежлив и профессионален
Особенно хочу отметить и поблагодарить Лутину Наталью. Специалист высокого класса! Дала развернутые ответы на все вопросы и полезные рекомендации. Оформление вклада заняло 5 минут! Лицо банка - его сотрудники. Руководство банка грамотно отнеслось к подбору кадров.
Спасибо за профессионализм!❣️
1
January 9
J&T банк, отделение "Таганское" - НЕ РЕКОМЕНДУЮ к посещению.
Минусы:
▪️отсутствие единого стандарта обслуживания клиентов;
▪️предоставление операционистами (Лукина Наталья) на свой выбор привилегий одним клиентам за счет нарушения прав других;
▪️самоуправство персонала (Лутина Наталья)
(подробности - в описании ниже);
▪️отсутствие клиентоориентированности, "разбрасываются" клиентами (возможно, если бы з/п операционистов была связаня с количеством клиентов отделения, их отношение бы изменилось)
Плюсы:
▪️хороший интерьер
▪️Удобно добираться от метро
Описание кейса:
В отделении "Таганское" банка J&T столкнулась сегодня 26.12.23 с самоуправством, непрофессиональным и несправедливым отношением операциониста Лутиной Натальи, ее предвзятым отношением к клиентам.
Просидела в очереди в отделении более 2х часов для открытия двух вкладов пенсионерам-родителям, специально для этого приехала из области. К моменту, когда подошла моя очередь, операционист Лутина Наталья J&T банка сказала, что может не успеть открыть все вклады. При этом, после закрытия офиса, в банк впустили какую-то клиентку, у которой с операционистом Натальей Лутиной была своя договоренность. Операционист сказала, что обслужит ее после меня, раз обещала. Женщина без очереди протянула свой паспорт, в момент, когда меня обслуживали (делали расходный кассовый ордер) и отказали в открытии вклада потому что якобы операционист не успеет вклады открыть под разными предлогами (в связи с тем, что часы работы отделения через несколько минут закончатся, касса не примет и т п).
По факту, после выдачи мне денежные средства в кассе, было обслужено еще 2 клиента, которые попали к операционистам после меня.
Наталья Лутина своим самоуправством, нарушением единого подхода кл всем клиентам и несправедливым отношением довела меня до слез (при сильной головной боли и дискомфорте в области сердца я провела в очереди 2 часа и получила отказ в открытии вкладов родителям-пенсионерам, один из которых инвалид 2ой группы).
Считаю такое отношение к клиентам, и вообще к людям, недопустимым. Даже при наличии хороших предложений по вкладам буду рекомендовать своим родным, близким и друзьям, а также клиентам не обращаться в отделение "Таганское" банка J&T. А руководству J&T предлагаю обратить внимание на репутационные риски, которые несут действия Натальи Лутиной. Кстати, вторая операционист, Татьяна Шашкова также не пожелала открыть вклад. Видимо, у банка либо все хорошо , либо все совсем плохо, раз вкладчики им не нужны.
3
3
December 11, 2022
Пользовался услугами несколько раз. Покупал серебряные монеты. Цена была лучшей на тот момент так как проходили акции. Удобно расположен в центре. В последний раз оформили резерв и позвонили так как спрос был большой и монет сразу не было. Предупредили что монеты без капсул. Я не сразу заметил мелкий дефект. Сделали замену монеты когда я обнаружил дефект и вернулся в банк.
3
2