J&t Bank
105 reviews
May 8
Много лет пользуюсь услугами данного банка. Персонал всегда вежлив и профессионален
Особенно хочу отметить и поблагодарить Лутину Наталью. Специалист высокого класса! Дала развернутые ответы на все вопросы и полезные рекомендации. Оформление вклада заняло 5 минут! Лицо банка - его сотрудники. Руководство банка грамотно отнеслось к подбору кадров.
Спасибо за профессионализм!❣️
1
January 9
J&T банк, отделение "Таганское" - НЕ РЕКОМЕНДУЮ к посещению.
Минусы:
▪️отсутствие единого стандарта обслуживания клиентов;
▪️предоставление операционистами (Лукина Наталья) на свой выбор привилегий одним клиентам за счет нарушения прав других;
▪️самоуправство персонала (Лутина Наталья)
(подробности - в описании ниже);
▪️отсутствие клиентоориентированности, "разбрасываются" клиентами (возможно, если бы з/п операционистов была связаня с количеством клиентов отделения, их отношение бы изменилось)
Плюсы:
▪️хороший интерьер
▪️Удобно добираться от метро
Описание кейса:
В отделении "Таганское" банка J&T столкнулась сегодня 26.12.23 с самоуправством, непрофессиональным и несправедливым отношением операциониста Лутиной Натальи, ее предвзятым отношением к клиентам.
Просидела в очереди в отделении более 2х часов для открытия двух вкладов пенсионерам-родителям, специально для этого приехала из области. К моменту, когда подошла моя очередь, операционист Лутина Наталья J&T банка сказала, что может не успеть открыть все вклады. При этом, после закрытия офиса, в банк впустили какую-то клиентку, у которой с операционистом Натальей Лутиной была своя договоренность. Операционист сказала, что обслужит ее после меня, раз обещала. Женщина без очереди протянула свой паспорт, в момент, когда меня обслуживали (делали расходный кассовый ордер) и отказали в открытии вклада потому что якобы операционист не успеет вклады открыть под разными предлогами (в связи с тем, что часы работы отделения через несколько минут закончатся, касса не примет и т п).
По факту, после выдачи мне денежные средства в кассе, было обслужено еще 2 клиента, которые попали к операционистам после меня.
Наталья Лутина своим самоуправством, нарушением единого подхода кл всем клиентам и несправедливым отношением довела меня до слез (при сильной головной боли и дискомфорте в области сердца я провела в очереди 2 часа и получила отказ в открытии вкладов родителям-пенсионерам, один из которых инвалид 2ой группы).
Считаю такое отношение к клиентам, и вообще к людям, недопустимым. Даже при наличии хороших предложений по вкладам буду рекомендовать своим родным, близким и друзьям, а также клиентам не обращаться в отделение "Таганское" банка J&T. А руководству J&T предлагаю обратить внимание на репутационные риски, которые несут действия Натальи Лутиной. Кстати, вторая операционист, Татьяна Шашкова также не пожелала открыть вклад. Видимо, у банка либо все хорошо , либо все совсем плохо, раз вкладчики им не нужны.
3
3
December 11, 2022
Пользовался услугами несколько раз. Покупал серебряные монеты. Цена была лучшей на тот момент так как проходили акции. Удобно расположен в центре. В последний раз оформили резерв и позвонили так как спрос был большой и монет сразу не было. Предупредили что монеты без капсул. Я не сразу заметил мелкий дефект. Сделали замену монеты когда я обнаружил дефект и вернулся в банк.
3
2
June 27, 2023
Очень хорошее отделение с приветливым и вежливым персоналом. Все быстро, понятно и корректно объяснили обо всем проконсультировали. Моё нахождение было восьмиминутным , при условии, что в очереди я был четвёртый.
July 30, 2023
Отличное отделение Банка. Сотрудники сделали все быстро, четко, вежливо. Обстановка в офисе уютная и комфортная. Всем рекомендую к посещению.
January 18
Хороший курс для обмена валюты, отсутствие очередей и прекрасное обслуживание.
Парковка только городская в конце здания, мест достаточно
1
June 11, 2023
Небольшой, приятный офис. Хороший курс обмена валют(выгодный). Посетителей немного. Дружелюбные сотрудники. Хорошее отношение к посетителям. Небольшое время ожидания.
February 15, 2023
+ пЛЮС один, если можно назвать это плюсом. по телефону сообщают хороший курс)
- предупреждают, что не держат курс. и вообще не отвечают за то, что говорят по телефону. почти так и говорят)))
- Но самый смешной момент. звонишь, узнаешь курс, есть ли нужная сумма в кассе. говорят все норм. приезжаешь через 10 минут. = НЕТУ денег в кассе. и курс другой...
очень похоже на откровенное вранье. не знаю, на кого это рассчитано.
вчера был с периодом в 1-1,5 часа ситуация 1:1. по телефону все норм. приезжаешь через 10 минут денег нет. только, что все забрали.
- странная, открытая касса. куча бумажных процедур.
просто не ясно, за счет чего банк живет. с таким сервисов мне трудно представить клиентов, которые хотят пользоваться услугами данного банка.
люди. не тратьте время!!! можно найти не хуже курс и сервис в Москве.
6
2
May 31
Совок... работают с перерывом на обед... коиентоориентированость
June 15, 2023
Банк открыт до 20-00, при этом терминал электронной очереди в 19-12 дает выбрать валютно-обменную кассовую операцию. На входе мне сказали, что данную операцию можно провести до 19-00 и направили в другие 15 банков в этом же районе. Сервис "на высоте", не рекомендую.
2
2
July 11, 2022
Небольшой, но весьма популярный в узком кругу банк, прежде всего благодаря своему выгодному курсу обмена валют.
Очень часто выручает, и грамотную политику ведет.
Клиенты вам признательны!
June 2
банк всем хорош, но нет парковки
June 10, 2023
Относительно недалеко от метро. Само помещение маловато, поэтому, если народ соберётся, то будет тесно. Не знаю, как с обменом валюты, со вкладами приемлемые условия.
1
October 23, 2022
Нормальный банк. Никогда долго там не сидел. Обслуживание корректное. Но имейте ввиду, касса там в общем зале на виду у всех. Сами понимаете, получаете вы там пару миллионов и что может дальше случиться одному богу известно. Поэтому, только 3 бала.
3
April 19, 2023
Оч странный банк.Начиная сидящего спрятанного за монитором охранника?Иди кто он там...Грубый и неотесанный (17.04 сидел такой).
Малюсенькое помещение.Да там надо ещё брать талон на обмен валюты.😂Народу мало.Но сидеть и ждать придётся долго 🙄Какая то шарашкина контора
2
2
August 3, 2023
Хотел поменять валюту, прождал 40 минут, хотя в офисе находилось 4 клиента. В итоге им не понравилось что старые купюры, не приняли. Ужасное заведение
1
2
March 6
Банк современный, много продуктов.рекомендую не заходить
1
September 18, 2023
Приходил в этот банк для валютообменных операции, т.к. на cash.rbc.ru у них курс валют был очень выгодным. Позвонил, уточнил и поехал. Само помещение банка, небольшое. Электронная очередь. Быстро позвали. Удобный обмен крупных сумм: касса закрывается и никто не видит и не слышит сколько и чего тебе надо.
February 22, 2023
Я клиент банка уже много лет. Хороший банк, хорошие проценты по вкладам. Обслуживание приятное. Рекомендую.
1
March 23, 2023
Звонишь как будто в баню - сотрудник по курсам валют полная некомпетентность плюс грубость …даже если был бы сам выгодный курс то не стала бы брать не приятно общаться даже
3
2
December 24, 2022
*** ,это одним словом. Захотите в обмен попасть надо сначала попасть с паспортом в одно окно сказать за чем пожаловал потом очередь в кассу...в кассе какой то клиент с кучей бумаг, чего то заполняет мрак какой то... посмотрел я на это всё и ушел на соседнею улицу и спокойно поменял на 30кооп дороже, так что у кого времени много то добро пожаловать,а и ещё там народу было человек 15 помещения маленькое половина чихает,в общем не понятно куда попал не то в банк не то к врачу😂 . Вывод подальше от этого заведения
1
2
June 13
Хороший банк
June 23, 2022
Грубая женщина оператор за первым окном к выходу.
Помещение маленькое. Два неудобных диванчика. Мест не хватает. Пришлось стоять долго. Кассиры обслуживают очень медленно. Путаница информативного табло, вызывают не по очереди.
Из плюсов удобная зарядка мобильных телефонов.
1
1
October 5, 2021
Зашёл сегодня поменять валюту перед отпуском. Самое главное - дополнительных комиссий нет, всё по честному. До 40 тыс руб. паспорт сейчас не требуется. В наличии мелкие банкноты. Люди в банке были, но в кассу очереди не было, обмен валюты занял не более 5 мину. Большое спасибо менеджменту и сотрудникам Банка за качественно организованную работу с клиентами!
3
2
April 19, 2023
Обмен валюты отвратительный!
По звонку подтвердили курс покупки валюты, приехал через 15 мин и курс стал выше на 50 коп, хотя биржевой курс не поменялся
3
4
May 12, 2021
Уютное отделение,чистота и порядок, вежливый и внимательный персонал, удобное расположение, быстрое оформление, высокие ставки по вкладам . Рекомендую!
3
1
October 25, 2022
Почти всегда выгодный курс обмена валют. Приятный персонал. Небольшой, но приятный банк
May 3, 2022
Мне не понравилось, что при обмене валют нет специальной кабинки. Все слышат сколько, какие финансовые операции я совершаю, что довольно сомнительное удовольствие.
По обслуживанию - все довольно таки хорошо.
1
1
March 10
Хороший банк, с хорошим курсом $ и €
November 11, 2021
Дополнительный офис банка , но расположен удобнее головного . Пару минут пешком от метро , напротив входа в парк . Электронная очередь , диванчики , кулер , обмен валют с кронами и злотыми .
1
1
April 25, 2022
*** ! Вообще мутный банк хотел купить доллары , берут ваши паспортные данные, после чего чего говорят валюты нет . То есть , то нет . Врут про то что цб им дал указание не бронировать курс для клиентов . Очень не приятный осадок от посещения этой шараги .
3
July 27, 2021
Есть еще офис на Кадышевской наб, д.26. Мне он удобнее. Касса там отдельно от других помещений.Ни разу не было очереди. Честный курс. В доковидные времена меняла там перед поездками евро и чешские кроны. Всегда идут навстречу и меняют так, чтобы купюры.были разного номинала.
3
1
February 5
всегда выгодный курс обмена валюты
November 29, 2022
Отличный банк, работают быстро, качественно и с любовью.
2
1
September 16, 2022
Все по-честному, быстрое обслуживание и приветливый персонал.
3
1
January 1, 2023
Обращался в данный банк для обмена валюты - оооочень долгий процесс, куча анкет и заявлений, одну купюру у меня не приняли из-за того что на ней маленькая точка от шариковой ручки, хотя купюра в идеале была. Потратил очень много времени.
1
1
April 16, 2023
Хороший банк. Всегда обмен валюты значительно выше других. Проверено временем.
August 17, 2023
Приехал в 19:00 не работает обмен валюты, потратил время зря.
2
2
September 19, 2023
Быстро и чётко обменяли валюту
June 15, 2023
Всё нормально. Обслуживание быстро.
3
November 8, 2023
Хороший курс обмена валюты
June 3, 2022
быстрое обслуживание, электронная очередь. В обеденное время отсутствие посетителей.
June 18, 2022
Неплохие курсы валют. Утром покупают валюту по хорошему курсу, вечером продают.
January 11
Хороший банк
1
July 1, 2022
Выгодный курс обмена валюты.
Вежливо.
Оперативно.
June 13, 2023
Обычный мелкий коммерческий банк
July 6, 2023
Хороший банк, что ещё сказать.
June 21, 2022
Прекрасные, вежливые сотрудники,обмен валюты без проблем.
3
February 5, 2022
Близко от метро. Компактное отделение, мало народу. Дай то Бог, чтобы лицензию не отобрали))
August 30, 2021
Один из любимейших банков в Москве, отличные курсы валют, хорошее отделение.
1
1