Купил морозильную камеру, которая с самого начала не работала — и тут началось настоящее «веселье» с их так называемым сервисным обслуживанием. Официального сервиса, по сути, нет: компания привлекает сторонние организации, компетентность которых вызывает большие сомнения. Первый мастер приехал только через четыре дня после оформления заявки. Посмотрел, ничего не сделал, сказал «всё работает» и уехал. Проблема, естественно, осталась. При повторном обращении, когда я сообщил, что неисправность так и не устранена, мне ответили, что заявка обрабатывается и может рассматриваться до десяти дней, после чего со мной «свяжется сервисный отдел» для назначения времени визита. Такое отношение к клиентам просто возмутительно. Ни ответственности, ни желания помочь — только отговорки и формальные ответы. Общение с ними напоминает базар 90‑х: хамство, грубость и полное отсутствие профессионализма. Вывод: если не хотите столкнуться с некачественным товаром и полным отсутствием сервисной поддержки — обходите этот бренд стороной.

Show business's response

Людмила

Level 2 Local Expert

Недавно я воспользовалась услугами гарантийного ремонта своей сушильной машины, и хочу поделиться своими впечатлениями. Сначала я была немного обеспокоена тем, как пройдет процесс, но, к счастью, все оказалось на высшем уровне. Служба поддержки быстро отреагировала на мой запрос! В нашем городе нет их сервисного центра, к сожалению! Так они нашли мастера у нас в городе, выслали ему запчасти! Назначили визит в удобное для меня время. Мастер пришел точно в срок, был вежлив и профессионален. И уже через некоторое время моя сушильная машина снова работала как новая. Я была приятно удивлена качеством обслуживания сервисной службы завода изготовителя! Все работы были выполнены в рамках гарантии, без дополнительных затрат. Я очень довольна результатом! Спасибо за оперативность и профессионализм!

Show business's response

Vladimir Vlad

Level 10 Local Expert

Ставлю двойку, а не «кол» только за то, что есть такая служба. Не сомневаюсь, что технические специалисты сервисной службы замечательные ребята. Только вот им не дают зарабатывать некие «Светланы», которые принимают звонки от заказчика. К моему удивлению был дан отказ прислать ( заметьте - за мою полную оплату визита и работы) специалиста для диагностики неисправного холодильника Джекис FW1860 . Причина в том, что я не смог назвать серийный номер холодильника… Возможно я не знаю правил этой организации, но при не гарантийном случае какое значение для выезда специалиста имеет серийник?!?!? Браво господа ! Так вы всех заказчиков растеряете. Зачем тогда себя называть так громко и наклеивать на холодильники свои стикеры с контактами? А если это результат плохого настроения контактера в офисе, то ему не место на этой работе…

Show business's response

Jacky's

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

44 reviews