Jaco
Address
Contacts
+7 (846) 300-46-53
Show phone
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Pobeda
430 m
Улица Гагарина
86 m
Information verified by owner
546 reviews
January 17
Всегда заказывала только тут и рекомендовала друзьям, до вчерашнего вечера. Претензий к качеству еды нет, все вкусно, здорово, но, за клиентоориентированность стоило бы переживать, она явно хромает. Вчера вечером по ошибке роллы заказали на другой адрес (ехать 10 минут от точки а до точки б)
К большому сожалению, заметили мы это только тогда, когда приехал курьер. Начали связываться с курьером, что бы решить кто-то это, как только мы сказали, что перепутали адрес в ответ услышали агрессию со словами: «я никуда не поеду, звоните в call-центр»
На вопрос «как?» никто нам не ответил и курьер просто бросил трубку (хотя ему никто не предлагал даже куда-то ехать).
Сидели и думали как исправить ситуацию, время было позднее и перезаказать уже было нельзя. Решаемся еще раз на звонок курьеру, предложив ему несколько вариантов - опять негатив…Все-таки самостоятельно находим как связаться с call-центром и объясняем ситуацию. Претензий к девушке никаких, она пыталась помочь решить нам этот вопрос (сказала связаться с курьером и подъехать туда, куда будет ему удобно) Мы были согласны подъехать куда угодно, это же наша вина и невнимательность…
Заключительный звонок курьеру:
Трубку никто не взял, решили набрать еще раз и дозвонились. Объяснили ему всю ситуацию и что нам сказали в call-центре, совершенно спокойно говорили с ним и уточнили куда подъехать и что много времени не займем (буквально 10 минут ехать), на что в ответ опять вылился сплошной негатив: «Я не буду никого ждать, я уже буду дома, до свидания».
Я если честно до сих пор в шоке с этой ситуации, да, я понимаю, что мы сами виноваты и никто нам не должен, но, можно было кто-то пойти на встречу. Я бы рекомендовала научить Ваших курьеров элементарной этике и если он так сильно ненавидит эту работу, то и делать ему у Вас больше нечего, зачем навивать свой негатив другим?
1
1
March 10
Спасибо огромное за вкусные 😋 роллы 🍣 обедаю очень часто у вас, всегда всё на высоте. В заведении всегда чисто, персонал очень приветливый. Работают быстро. Готовят вкусно 😋
Всем советую 👍
March 10
Риса больше чем начинки, достаточно однотипны роллы по вкусу, хотя и заказываешь разные. Хотя к сезонным новинкам придираться грех: очень яркие и вкусные всегда, тут сезонность прям даёт творческий порыв поварам реализовать. Если хотите поесть в зале, то убедитесь, что там нет шумной компании: плевать они хотели, что громкость их не совсем к месту, на кассе сотрудник повлиять не рискнёт, а спокойно поесть не получится.