Jnicot
Closed until tomorrow
Serves locations in
Contacts
8 (800) 301-50-08
Show phone
Business hours
Tuesday
9 reviews
April 25
Данный магазин был одним из самых любимых. Ассортимент товаров большой, любимые мной позиции почти всегда в наличии. Пишу «был», потому что после двух крайне неприятных инцидентов мнение изменилось в худшую сторону.
1. Ещё в прошлом году сделала заказ, оплатила через СДЭК, но не успела вовремя забрать заказ. Он был возвращен отправителю. А дальше начался, простите, цирк. Деньги за заказ (более 3 т.р.) мне не вернули. Отдел контроля качества магазина долго выяснял, куда же уехал товар и куда были начислены деньги. Мне постоянно приходилось самой напоминать о проблеме, чтобы дело получило какой-то ход. В том числе приходилось самостоятельно обращаться в СДЭК и выяснять, были начислены деньги отправителю или нет. По итогу СДЭК утверждает, что деньги и товар у отправителя, а представитель магазина уверяет, что к ним ничего не поступило. Ситуацию решила оставить, как есть, т.к. устала бегать и выяснять, где товар и деньги, ну и решила, что в какой-то мере виновата сама - не забрала вовремя заказ.
Далее было ещё несколько заказов, успешных. И вот ситуация номер 2.
2. Заказала товара более чем на 5 т.р. в пункт выдачи СДЭК. Прихожу и обнаруживаю, что мне прислали заказ другого человека. От заказа отказалась в пункте выдачи, менеджер СДЭК сказала обратиться к отправителю. Написала, заодно напомнила про предыдущий заказ, за который так и не получила деньги. На что последовал ответ, что выяснят у руководителя, поступили ли деньги на расчетный счет. При этом я отдельно подчеркнула, что меня устроит, если мне отправят мой заказ. Прошло уже три дня, в вотсапе мои сообщения игнорируют (также есть подозрение, что просто забанили), по телефону никто не отвечает.
Уважаемый Стоматьев Кирилл Александрович, на этот раз я не стану игнорировать ситуацию. На текущий момент ваш магазин получил от меня чуть более 9 т.р. в совокупности за товар, который я так и не получила. Если у вас есть проблемы со СДЭК в части получения денег или возвращенного товара, их нужно решать самостоятельно, и это не должно сказываться на покупателях. Тем более, что в этот раз вы перепутали заказы людей и игнорируете человека, который хочет вернуть деньги или получить свой заказ. Я из принципа не буду игнорировать ситуацию. На текущий момент на ваш магазин направлена жалоба в Роспотребнадзор, и, если будет нужно, я дойду до прокуратуры и суда. Очень жаль, что магазин, который проявляет клиентоориентированность в вопросах консультации по товару, не может признать свои ошибки, решить проблему с партнерами из доставки, перекладывая ответственность на покупателя и игнорируя его запросы. Надеюсь на мирное урегулирование ситуации. Если нет, свои намерения я обозначила.
February 17
Отличный магазин, широкий ассортимент, доспуные цены, очень приятный персонал. Рекомендую.
Радует наличие скидок и подход продавцов при выборе. Спасибо
August 29, 2023
На сайте одни цены, а в реальности все дороже на 200-300 руб. и чтобы купить за цену на сайте тот же товар, который лежит на прилавке, ты должен заказать на сайте, уйти и прийти завтра, когда тебе привезут тот же самый товар, который стоит на прилавке, но «другой».