Joint-Stock Commercial Bank Ak Bars Ak Bars Bank

4.1

192 ratings

Rate this place

Светлана Ф.

Level 3 Local Expert

Очень не понравилось обслуживание, не рекомендую. Дважды столкнулась с обслуживанием в этом банке и оба раза разочарование. Первый раз пришла открывать вклад: менеджер в полусонном состоянии час оформлял вклад и так и не смог оформить, пришлось приехать на следующий день. Второй раз, когда пришла закрывать вклад, офис был практически пустой, на месте был только один сотрудник, который не смог помочь, рекомендовал прийти через час, т к сотрудник уполномоченный на закрытие вклада отсутствовал на обеде, при этом банк работает без обеда

Show business's response

Мария Обухова

Level 4 Local Expert

Менеджер Вадим очень помог с решением моего вопроса по открытию пенсионной карты. Быстро, чётко и очень профессионально!!! Очень приятно удивлена вежливым и профессиональным отношением и быстрым решением моего вопроса!!!

Show business's response

andruha 152rus

Level 4 Local Expert

Столкнулся с банком впервые и был приятно удивлен отзывчивостью сотрудников, оперативно решили проблему за что отдельное спасибо. Никаких продуктов банка не навязывали, всё чётко по делу. Нужна была валюта, которой в других банках не оказалось, тут помогли решить проблему, предложили оставить номер телефона и сообщить как появится нужная сумма и валюта. Думал начнут названивать и предлагать продукты банка, но нет. Через некоторое время позвонили и сказали что всё в наличии. Огромное спасибо сотрудникам.

Show business's response

Анастасия Кондратьева

Level 4 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, все подробно рассказывают, отвечают на вопросы, в банке чисто, комфортно. Оформили быстро, оперативно. Очень выгодные предложения сейчас, сотрудники ознакомили и предложили необходимое мне по моим запросам. Рекомендую!

Show business's response

Елена Гурьянова

Level 4 Local Expert

Замечательное обслуживание. Быстро, чётко и корректно. Менеджер Сергей из офиса на Алексеевской прекрасный специалист, спасибо.

Show business's response

Валентина Соловьева

Level 6 Local Expert

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с этим банком. 7 мая 2025 года я получил заработную плату, но столкнулся с серьёзными проблемами при попытке воспользоваться своими средствами. Я сделал четыре перевода через Систему быстрых платежей (СБП), но получил уведомление о блокировке счёта и карты. Обратился в отделение банка, где мне сообщили, что счёт будет закрыт, а деньги переведены на другой счёт. Мне пообещали, что перевод займёт до трёх рабочих дней. Однако по прошествии четырёх дней деньги так и не поступили на новый счёт. Служба поддержки не предоставляет никакой информации, а только отправляет меня в отделение банка. В отделении мне говорят: «Ждите», но не сообщают никаких сроков и конкретных действий. Эта ситуация вызывает крайнее беспокойство, так как я единственный кормилец в семье, а моя жена находится в декретном отпуске. Из-за действий банка мы уже больше недели сидим без денег. Кроме того, банк взимает комиссию за вывод собственных средств. Это кажется несправедливым и неразумным. В связи с этим я планирую подать жалобу в Центробанк. Никому не посоветую пользоваться услугами этого банка из-за его непрофессионализма и нежелания решать проблемы клиентов.

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Второй раз за неделю блокируют зарплатную карту, видите ли подозрение у них на мошенничество, т.к. картой не оплачиваются покупки в магазине, закон придумали новый!!! Писал заявление на разблокировку с объяснением ситуации, опять заблокировали!!! В офисе оператор второй день подряд посылает куда-то там сообщение, что бы разблокировали, но все остается без изменений. Вы с мошенниками боритесь, а страдают добропорядочные люди!!!!! Зарплату верните!!!

Show business's response

Наталья Н

Level 6 Local Expert

Получала карту в филиале на Гагарина,109. Очень внимательные и доброжелательные сотрудницы, помогли установить приложение, ответили на все вопросы. Была утром, потратила минут 25.

Show business's response

Анна Иванова

Level 4 Local Expert

Очень вежливые и внимательные сотрудники. Менеджер помог оперативно решить вопрос. В других банках не встречала такой высокой клиентоориентированности. Очень понравился данный банк.

Show business's response

Лариса Усачёва

Level 4 Local Expert

Некомпетентные абсолютно работники. Пришли с вопросом, как *** сумел завести дебетовую карту и активировать ее дистанционно. В ответ услышали "Не знаем, такого не бывает". Заявление пришлось писать на обычной бумажке. Думаю, что разбираться с ним никто не стал. Между тем, у нас то долг висит перед МФО, хорошо, что только одна контора оказалась упертой, остальные списали. Никакой информации не дают, хотя карта на моё имя, но и писать справку, что карта открыта третьим лицом тоже отказались. В общем ужас.

Show business's response

Дмитрий Ильин

Level 8 Local Expert

Хорошие курсы на обмен валюты, приятные сотрудники, удобное расположение офиса, нет очередей, доволен

Show business's response

Иван М.

Level 5 Local Expert

Очень вежливые и четкие сотрудники, все делают быстро и хорошо. Сотрудник Сергей оказал хорошую консультацию и помог с выпуском карты. Процветания данному отделению!!!

Show business's response

На Т.

Level 2 Local Expert

Вежливые и участливые сотрудники!максимально быстро помогли решить возникшую мою проблему, не формальный подход, а с нацеленностью на решение!спасибо!

Show business's response

Оррп

Level 3 Local Expert

Отзывы просто так люди пишут? принимайте какие то меры! Зачем афишировать банку по продаже валюты которой в помине нет в вашем банке. И еще курс пишете заниженный. Вы либо давайте другим игрокам заработать и убирайте данный курс по обмене валюты или привозите валюту в нужном объеме. Три раза приходил в филиал на ул.Белинского интересовался когда будут Дирхамы!!! и мне даже ответили в какой день привезут, но так и не привезли. Заходил еще раз - не было .Сколько можно в ваш банк ездить из другой части города. Хотел оформить финансовый продукт в этом банке, но с таким отношением даже другим советую - НЕ связываться!

Show business's response

Галина *****

Level 4 Local Expert

Очень клиентоориентированный и вежливый менеджер встретил меня. Вошел в мое положение и помог. Абсолютно нет очереди. Обслужили быстро.

Show business's response

Ирина Л.

Level 2 Local Expert

Открывала премиальную карту в рамках коробки, для проходов в бизнес залы, обслуживанием осталась очень довольна , отзывчивость и внимательность сотрудником очень импонирует

Show business's response

Елена Оковина

Level 8 Local Expert

Чистый, уютный банк. Тихо спокойно , без суеты. Очень приветливые менеджеры. Даже чай с конфетами предлагали). Приятно. Первый раз вижу такое отношение к клиентам!) Спасибо!

Show business's response

ivan shibalov

Level 7 Local Expert

Качественное обслуживание. Быстро по делу и приятные в общении сотрудники.

Show business's response

Любовь Горина

Level 2 Local Expert

Посетила отделение банка, остатась довольна обслуживанием)) Всё очень быстро, персонал вежливый)

Show business's response

Наталья ф.

Level 3 Local Expert

Ослуживание очень внимательное. Вежливый и доброжелательный персонал. Время ожидания составило менее минуты.

Show business's response

Алиса Соколова

Level 3 Local Expert

Отзывчивый персонал, на все вопросы ответили и даже предложили альтернативные варианты) чисто, тихо, спокойно

Show business's response

Павел Р.

Level 3 Local Expert

Сергей и Александр очень приятные менеджеры. Проконсультировали быстро и ответили на все вопросы!

Show business's response

Елагин Алексей

Level 17 Local Expert

Если вы хотите смотреть на свои деньги и понимать что воспользоваться ими не получится, обращайтесь. В выходные ни одного банкомата, перевести на другую карту свыше 100, даже за комиссию -не выйдет. Ждите понедельника. Хотите написать обращение или задать вопрос -бумага стерпит, мне уже второй месяц не отвечают на пустой вопрос, ответ на который можно написать за минуту. В общем банк очень нерасторопный и застрял в 19 веке, на Гагарина 109 наверное самые адекватные сотрудники и очень много помогают.

Show business's response

Екатерина Рысева

Level 6 Local Expert

Отличные сотрудники, красивый офис, выгодные ставки, за кредитом только сюда👍

Show business's response

Валерия К.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось обслуживание и условия по кредитной карте. Рекомендую всем!

Show business's response

Михаил Громов

Level 6 Local Expert

4 июня заказал дебетовую карту доставкой курьером (при заказе на сайте Ак Барс банка был указан срок выпуска и доставки в несколько дней, в отделении - неделя). Выбрал доставку курьером, хотел быстрее начать пользоваться картой. Через 2,5 недели (2,5 недели, Карл!!!!) предложили доставку курьером. Страшно передавать данные в компанию, где нового клиента "морозят" 19 дней, а работать - ещё страшнее. Отказался от оформления, естественно.

Show business's response

Alex Shafran

Level 12 Local Expert

Ничего особо хорошего, увы, здесь не найти.. Замороченные, дорогие тарифы на все: услуги банковского обслуживания, карты.. Чтобы записаться в клиенты, получить карту самую простенькую дебетовую, надо пройти такой квест, ого. Можно не ходить на подобные аттракционы в парке развлечений, тут вам организуют бюрократические фишки, внезапное заполнение непонятных бумаг ( логическая их нагрузка - тайна большая) С таким уровнем обслуживания и ценником, все думаю, кто ж эти люди, что добровольно взяли на себя такую ношу- быть клиентом такого заведения? Масса банковских организаций в городе, где все устроено как можно удобнее и комфортнее клиенту.. А не отделу Акбарс банка по борьбе с физическими лицами, что имели неосторожность стать клиентом этого странного места.. Часто проезжая или проходя мимо этого местечка, реально, все время радуюсь, что не клиент такого финансового учреждения.

Show business's response

Татьяна К.

Level 7 Local Expert

Пришла в отделение на ул.Белинского, чтобы купить доллары. Касса оказалась закрыта. Я подошла к сотруднику с вопросом. Сотрудник - Мутовкина Л.А. начала нервничать, повышать голос! Вопрос по поводу работы кассы вызвал у нее агрессию и не адекватную реакцию. Вопрос к банку: Как такой сотрудник может работать с клиентами?? Это настоящая проф. не пригодность!!! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника!!

Show business's response

Алёна К.

Level 3 Local Expert

1. Хороший вежливый персонал 2. Уютный офис 3.хорошее обслуживание! 4.даже дали конфетку

Show business's response

Артур Мирзоян

Level 4 Local Expert

Очень приятный и вежливый персонал! Обслужили быстро и по существу!

Show business's response

Марьяна Гришина

Level 3 Local Expert

Не советую ходить, обманули вообще жёстко. Нужны были доллары нового образца. Сейчас за границей с этим плохо и не везде старые принимают, но не в этом суть. Пришла купить 500$. Спрашиваю у операциониста доллары новые. Она посмотрела сказала 2017. Я обрадовалась. Купила. Пришла домой, а по факту только 1 банкнота 2017 года. Остальные 2004, 2007 года. Ну как так?

Show business's response

Елена П.

Level 3 Local Expert

Приятное и быстрое обслуживание , понятно рассказали про вклады. Офис пока к сожалению работает в режиме консультации, но скоро обещали полное открытие

Show business's response

Татьяна Л.

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал. Ответили на все вопросы, несмотря на обеденный перерыв

Show business's response

Pawa

Level 6 Local Expert

Только обходить стороной это чудо. Условия банка проходящие только для банка ни как не для клиента. Клиентов здесь не ценят и не только в этом отделении.

Show business's response

Алексей Маняхин

Level 5 Local Expert

Отличный новый офис, ребята приветливые, нацелены на помощь клиенту, спасибо.

Show business's response

Счастье есть

Level 4 Local Expert

Хочу пожаловаться на уровень обслуживания офиса в Автозаводском районе на пр. Октября 3. Чтобы оформить карточку, нужно просидеть час, ЧАС! А то и больше. После этого ни то, что открыть счет, совсем ничего не захочется. Сотрудники вместо приёма клиентов сидят в телефоне, постоянно гуляют до служебного, работа не идёт. От слова совсем.потеряете клиентов с таким обслуживанием

Show business's response

Aura City NN A.

Level 4 Local Expert

Прекрасные , отзывчивые сотрудники ! Очень грамотно все объяснили и помогли . Рекомендую

Show business's response

Ник Г.

Level 7 Local Expert

Сергей Петров отличный сотрудник. Спокойное и быстрое обслуживание

Show business's response

Мусин Серый

Level 2 Local Expert

Отличный банк, советую к использованию! Компетентные и знающие свое дело сотрудники!

Show business's response

Iuliia Azizova

Level 14 Local Expert

Очень понравилась работа сотрудника Александра, который вежливо и подробно проконсультировал меня по поводу обмена валют. Побольше нужно таких сотрудников. Желаю, чтобы работа Александра была отмечена.

Show business's response

Константин

Level 2 Local Expert

сменить номер телефона в приложении... Альфа - просто сделай это дома, сидя на диване. ВТБ - всё-таки надо ехать в отделение с паспортом. но... 30 секунд ожидания талончика, после чего голубоглазая операционистка радостно решает любой вопрос за 2 минуты!!! и это называется - "Госбанк"?! любимый Акбарсик - ЧАС ОЖИДАНИЯ , когда освободится нужный мне оператор. остальные шесть операторов в зале всё это время будут заняты НИЧЕМ! собственно говоря, это моего терпения хватило на один час, единственный оператор, который мог справиться этой "проблемой" , так и не освободился. до свиданья, Акбарс!

Show business's response

Оксана Игнатьева

Level 3 Local Expert

Банк ужасный.....очереди километровые...... сижу полтора часа уже....мой талон номер О015, передо мной вызвали Р014, а потом вызвали О018.....я подошла к девушке за стойкой узнать почему так, мне сказали ждать.....а потом сказали программа зависла.....что за безобразие....сколько ещё ждать? Ни в одном банке нет такого.....много кто, со вчерашнего дня сидит, и говорят постоянно программа висит.... Не советую этот банк никому....забирайте отсюда свои вклады.....

Show business's response

Настасья

Level 4 Local Expert

Хорошее расположение, приятные и вежливые сотрудники

Show business's response

Александр Шестопалов

Level 8 Local Expert

Очень, очень, очень, очень плохо и медленно, медленно медленно работают.

Show business's response

Надежда

Level 7 Local Expert

Обслуживание ужасное, все как то скрыто, об условиях узнаешь, когда только деньги списали. Заблокировала карту, не открывала ни каких счетов, в итоге с меня потом еще и за счёт списываю, при условии, что я месяц назад блокировала карту, а про счет там и слова не было. Также чтобы закрыть счет, надо ехать теперь в банк, что в мои планы вообще не вписывалось. В общем, больше работать с этим баком не буду.

Show business's response

Венера У.

Level 2 Local Expert

Ужасное отделение. То у них обед, хотя работают без обеда, то система переводов не работает, а сегодня просто убили НЕТ ИНТЕРНЕТА . Для кого открыли это отделение ?????? Попасть туда и решить свой вопрос очень сложно

Show business's response

Польза

Level 11 Local Expert

Закрывали расчётный счёт карты, ровно 2.ч15 мин. А если не закроешь сам счёт, а заблокируешь только карту.,каждый месяц 70 р. Знать на этом, банк и держится.

Show business's response

Егор Шепот

Level 6 Local Expert

Все супер, быстро сделали карту Рекомендую

Show business's response

Марина

Level 2 Local Expert

Раньше в Автозаводском филиале работали квалифицированные и вежливые сотрудники, но начиная с 2022 года обслуживание все хуже и дольше по времени. В марте 2023 сотрудник сообщила, что моя карта (срок действия до 07.23) перевыпускаться не будет, поэтому нужно написать заявление о выпуске новой карты Мир. 19.06.23 при явке в офис Петеян Ивета сообщила, что все карты продляются до2030 года, сотрудницы, оформлявшей договор в марте она не знает, по карте Долголетие точно сказать не может, спросить у начальника тоже не может (её нет). На вопрос, как узнать наверняка, было предложено попробовать расплатиться в июле! После снизошла до клиента и написала телефон горячей линии банка. Весь разговор сотрудником велся с оттенком пренебрежения и скуки.

Show business's response

Шамил Г.

Level 3 Local Expert

Быстро обслужили, без очередей, всем советую.

Show business's response

Joint-Stock Commercial Bank Ak Bars Ak Bars Bank

95 reviews