Посещала банк для оформления накопительного счёта. Очень порадовала оперативность: все вопросы решаются быстро, консультанты грамотно объясняют условия, предлагают несколько вариантов на выбор. В итоге, за полчаса всё было готово. Приятно, когда работа банка построена на интересах клиента и экономии времени
1
Галина Ч.
Level 8 Local Expert
July 26, 2024
Банк просто замечательный работает на высшем уровне, ничего отрицательного сказать не могу. Здесь одинаково хорошо консультируют как в офисе, так и по телефону. Сотрудники всегда вежливы и профессиональны, видно, что у них большой опыт работы. Я взяла здесь кредит на ремонт дома. Условия оказались очень выгодными, никаких скрытых платежей или дополнительных переплат
Ангелина Есенева
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Здесь часто бывают очереди. Поэтому я записываюсь заранее и прихожу, когда мне удобно. Сотрудник всегда свободен и рад меня принять. Оформить продукт или получить консультацию легко, и я довольна.
Анастасия
Level 4 Local Expert
August 20, 2024
Рефинансировала в Альфе свои небольшие кредиты. Одобрение получила достаточно быстро. Очень довольна, головная боль ушла вместе с кучей платежей. Теперь один и по вполне приемлемой процентной ставке!
Дарья Баренцева
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
Небольшое отделение, простенькое на вид, но аккуратное. Работой персонала осталась довольна. Видно что сотрудникам не все равно на работу и они могут предложить хорошую помощь, не забыв при этом про вежливое общение и хороший сервис.
1
Вадим Максарев
Level 2 Local Expert
October 19, 2024
Оформлял дебетку, и все прошло на удивление легко. Давно карту не менял, ее теперь всегда так быстро можно? Стикер это нечто. Менеджер помог выбрать классные условия, оформление заняло меньше часа. В офисе уютная зона ожидания, а сотрудники терпеливы и готовы ответить на все вопросы. Остался прям доволен !
Кайсар Ч.
Level 3 Local Expert
May 20, 2024
Я всегда пользуюсь онлайн-версией банка, мне здесь проще, оплачиваю счета и делаю переводы - очень удобно и легко. У меня есть различные карты этого банка, иногда приходится задавать вопросы или уточнять детали, и радует, что у них хорошая служба поддержки. Обычно я обращаюсь к ним через социальную сеть ВКонтакте, они отвечают оперативно и дружелюбно, всегда готовы помочь и разъяснить все подробности без лишних задержек.
1
Оля Васильева
Level 9 Local Expert
September 2, 2024
Уютный, чистый офис. Но очень маленький и всего два сотрудника, из-за этого постоянные очереди. Сотрудники квалифицированные, готовы помочь и ответить на любой вопрос.
Show business's response
Дарья Яковлева
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Здесь предлагаются привлекательные условия. Недавно я оформила кредитную карту. Процесс занял всего несколько минут, а вежливый сотрудник банка помог мне с оформлением. Я уже пользуюсь картой и очень довольна. Советую
Елизавета Курман
Level 2 Local Expert
July 25, 2024
Банк прям в моем доме находится) Не нужно далеко идти. Очень удобно было отсюда забирать карту кредитную. Бесплатно выпустила её и забрала в отделении. Карта нравится, с помощью кэшбеков неплохо так экономлю)
Диана Г.
Level 4 Local Expert
June 26, 2024
Если бы можно было не ставить звезды, я бы их не ставила! Пришли с мужем 17.06.2024 утром в отделение банка, т.к у он не может зайти в свой счет. Стоит сотрудника банка с черными волосами, и мы задаем вопрос ей, как они работают, потому что мы первый раз в этом банке и структуру работы сотрудников не знаем. Сидят другие люди, ожидающие свою очередь. Она поворачивается, прячет свой бейдж видимо, чтобы мы не знали как зовут ее и не оставили негативный отзыв и грубым тоном начинает говорить, что мы вдвоем тут, мы вам не поможем ничем, приходите через 2 часа. Цитирую: «я знать не знаю почему не работает вас счет, у здесь дохрена клиентов»
Я в свою очередь, ничего не сказав грубого ей говорю, что мы просто задали вопрос, можно было бы вежливый ответить на это, не грубым тоном. Мы не знаем как работает у вас банк, как вы в каком темпе принимаете клиентов, и структуру работы вашей мы не знаем.
На что она поворачивается спиной и что-то начинает говорить своей коллеге, девушке с блондинистыми волосами. Эта девушка вежливо говорит, что нужно подождать.
Теперь вопрос к руководителям отделения банка. Каким образом вы выбирали и рассматривали кадры? Разве можно с утра вот так общаться с посетилями?
Мы с мужем понимаем прекрасно как трудно работать, но мы без наездов, не грубо с хорошим настроем задали обычный вопрос, на который можно было ответить вежливо, сказав, что у нас большой объем работы, к сожалению, подойдите через 2 часа.
Почему сотрудники ваши прежде чем грубить прячут бейджик? Чего они боятся?
У меня остались крайне негативные впечатления о банке.
Требую увольнения данного сотрудника. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. Тем более в банке!
1
Show business's response
Савва Седов
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
Оформлял в этом отделении автокредит. Обслуживание просто супер. Очередь быстро двигалась, а мою заявку одобрили за 10 минут. Для меня это было важно, так как мне для дела машина была нужна как воздух. Спасибо Альфа!
1
Настя Габаева
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Мне понадобилось выписка по счёту, и справка о том, что у меня есть деньги на счету. Все необходимые бумаги выдали всего за несколько минут. Очень хорошо, что по таким вопросам не приходится обращаться повторно
Валерия Бобровская
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Разговор со специалистами проходит всегда тут ровно, без лишних формальностей. Все просто понятно и общение происходит без каких-либо конфликтов. Мне нравится банк, он за рекомендовал себя только с лучшей стороны
Дарина К.
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Обращалась по вопросу открытия вклада. Довольна внимательным отношением сотрудников ко мне. Все детали были объяснены просто и понятно, а само оформление прошло быстро. Отличный сервис!
Павел Щелкунов
Level 3 Local Expert
May 29, 2024
Хорошее отделение, отзывчивые работники, огромная благодарность менеджеру Кристине, доступно объяснила нам все проблемные вопросы, и в итоге помогла нам выбрать и оформить нужный продукт банка.
1
Елизавета Устинова
Level 9 Local Expert
December 26, 2024
Чисто, современно, красивый дизайн, достаточное количество сотрудников. Очередь есть, но я провела в ней недолго, всего 15 минут, учитывая, что я пришла в будний день и попала в момент пиковой нагрузки. В целом обслуживание более чем хорошее, поэтому я пользуюсь отделением банка, и могу его рекомендовать другим
Евгения Счастливая
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Оформила кредит за 20 минут, а условия оказались лучше, чем я ожидала, одобрение моментально получила. Офис замечательный, уютный и чистый
Наталья Мирошниченко
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Сотрудники здесь стараются как можно более подробно отвечать на все вопросы клиентов, мне помогли оформить кредитную карту, которую я пользуюсь вот уже больше года
Анна Борисова
Level 6 Local Expert
July 10, 2024
Мне понравилась работа менеджеров в Альфа банке, всё доходчиво об'яснили, проконсультировали о всех продуктах банка. Успехов вам!
Павел Сулимин
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Мне срочно понадобились деньги и альфа банк меня в этом выручил. Сотрудникам большое спасибо за помощь, одобрили нужную сумму и дали рекомендации. Альфа выручает.
Динара Сайфуллина
Level 4 Local Expert
May 3, 2024
Обратилась в этот банк, так как наслышана хороших отзывов о нем. Сделала вклад, предложили самые выгодные условия обслуживания. Персонал вежлив, предложили разные варианты условий, очень рада, что обратилась именно сюда,
3
Ева Синицына
Level 12 Local Expert
October 17, 2024
Я пришла в банк, чтобы забрать дебетовую карту, и мне не стали навязывать дополнительные услуги, которые мне не нужны. Я покинула банк примерно через 10 минут после того, как пришла.
Василий Алексеев
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Я посещал этот офис и касаемо ситуации, которая описана ниже хочу внести свои пять копеек😊😀
что в этот же самый момент, я так же находился в данном офисе и хочу заявить что ситуация была иная…..девушка общалась вежливо с учетом того что в отделении была толпа( не побоюсь этого слова) она спросила какой вопрос? Вошедшим клиентам сообщила что ожидание будет долгим! На эту фразу мужчина сразу « вежливым» тоном начал хамить …. : « Вы вообще в своем уме!!!! У Вас тут все в порядке с головой» это было дико ….дальше на любое слово девушки- сотрудника он хамил!!! Хочу пояснить, что сотрудник общалась адекватно!!!!она была с клиентом, их постоянно дергали! Хамства не было…. Я запомнил этот день по своим причинам, очень печально, что так происходит.
Друг Георгий
Level 2 Local Expert
December 29, 2024
Приехал на консультацию по поводу кредитной карты. Мне предложили 60 дней без процентов, подробно озвучив все условия. Отмечу что никто не пытается ничего навязать
Артём Т.
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
Всё хорошо, отделение нравится. Частенько посещаю для совершения оплат и чтобы узнать о новых предложениях
Валерия Кимова
Level 2 Local Expert
May 3, 2024
Небольшой офис с приятными в общении сотрудниками. Обслуживают быстро и качественно. Приходила с вопросом по кешбэку (не поняла как работает). Сотрудница Ева мне все объяснила, буквально за 5 минут.
Алима Вешнякова
Level 10 Local Expert
November 23, 2024
Небольшой и аккуратный офис, поэтому нет суеты, очень спокойная атмосфера. Заходила с утра, получилось даже без ожидания. Общалась с менеджером Екатериной, девушка явно с хорошим опытом, видно по ее действиям и четким ответам. Рефинансирование завершилось за 15 минут и считаю это прекрасным результатом)
Петр Мельников
Level 5 Local Expert
May 12, 2024
Про Альфу узнал не так давно и решил попробовать завести их карту. В банке оказалось хорошее обслуживание, сотрудники приятные, выглядят хорошо и общаются нормально. Про карту мне подробно рассказали, теперь знаю ее от и до. Сотрудник предложил установить приложение, что бы было удобнее пользоваться.
2
Валентина Истомина
Level 2 Local Expert
April 24, 2024
Хорошо, что теперь у нас есть офис Альфы. Заходила узнавать про эквайринг, видела проценты на сайте, решила узнать подробнее. Могу сказать, что все, что они пишут на сайте, это правда. Консультацией осталась довольна и решила заказать. Отделение понравилось, стильное и сделано для удобства клиентов.
4
Вика Блударева
Level 7 Local Expert
August 16, 2024
Являюсь постоянным клиентом банка и всегда получаю отличный сервис . Очень нравиться банк !!!
Наталья Родионова
Level 4 Local Expert
June 17, 2024
Девушка в этом отделении помогла мне с оформлением возврата за подписку в приложении. Уверена, это не совсем ее профиль, но она вошла в положение и подсказала как это сделать! Клиенториентировать 10/10
Виталий Черномаз
Level 2 Local Expert
May 4, 2024
У меня оформлена самозанятость и новый постоянный заказчик попросил меня через Альфу зарегаться, чтобы деньги мне было удобнее переводить. Я не понял как это делается , пришел сюда, в банк, тут помогли и показали мне все, теперь и чеки делать не нужно, очень удобно.
3
Иван Сокольский
Level 2 Local Expert
May 11, 2024
Зачетный филиал, рад, что он в принципе есть! Были тут с девушкой, оба забирали карты и стикеры сразу заказывали, подождали пару дней и пришли забрать. Понравился ремонт и наличие толковых ребят в коллективе.
1
Галина Марьина
Level 2 Local Expert
April 30, 2024
На днях оформляла там кредитку - год без процентов, консультант все рассказал, несколько раз дал перечитать договор, без многозначительных взглядов и тяжелых вздохов.. Задавала стопятьсот вопросов и на все получила исчерпывающий ответ. Советую и этот филиал и сам Альфабанк
3
Ольга Козлова
Level 10 Local Expert
August 31, 2024
Отделение банка удобно расположено всего в 3 минутах ходьбы от моего дома. Я сама пришла, курьера не заказывала. Девушки обслуживали вежливо, хотя и не слишком быстро, но в целом всё нормально.
Анна Черных
Level 10 Local Expert
October 3, 2024
Решила обзавестись дебетовой картой Альфа банка. Мне понравилось, что можно выбирать категории кешбека и он достаточно приличный. Также по карте есть большой кешбек от партнеров банка. За картой пришла в это отделение банка. Получила её быстро
Андрей Исаков
Level 9 Local Expert
November 26, 2024
Маленький офис, все очень компактно. Работают тут на совесть. Никаких проблем с сотрудниками. Они оказывают высокий сервис. С ними классно работать
1
Лариса Голикова
Level 2 Local Expert
May 27, 2024
Оформила для дочки детскую карту в этом отделении, мне показалось это удобно. Она приучается к финансовой грамотности, я могу контролировать ее расходы и давать советы.
Михаил Кузнецов
Level 10 Local Expert
October 25, 2024
Интерьер Альфа банка очень приятно удивляет! Сидя за столом, общаешься с менеджером можно сказать почти в домашней обстановке. Конечно, было бы здорово, если бы вообще не было очередей, но они в принципе бывают не часто.
Миша Шубин
Level 12 Local Expert
December 23, 2024
Консультанты тут всегда на позитиве, внутри чисто. Получил грамотную консультацию по вкладам, видно, что ребята хорошо разбираются в любых вопросах
Людмила Чатан
Level 2 Local Expert
May 25, 2024
Очень ответственный менеджер Денис. Я пришла сделать выписку по счету, нужно было уточнить одну транзакцию, когда она прошла и точную сумму. Он сам все проверил, посмотрел в программе, потом распечатал на бумаге и мне все объяснил. Я очень довольна, спасибо.
Елизавета Калинина
Level 11 Local Expert
July 16, 2024
Очень вежливый персонал, приятно впечатлили. Муж мой тот еще зануда, достанет своими вопросами кого угодно. Но девочки прям умницы – терпеливы, на всё ответили, объяснили. Браво!
Анна Тетерева
Level 5 Local Expert
April 30, 2024
Обслуживание на уверенную пятерочку! Молодые менеджеры, во многом разбираются и о многом могут рассказать. Мне так рассказали как в приложении можно вносить платежи по кредитной карте, очень полезно!
Милена Мурсалимова
Level 10 Local Expert
April 20, 2024
Хоть я и не часто захожу сюда, но каждый раз здесь предоставляют отличный сервис. В последний раз у меня была проблема с карточкой, информация онлайн отображались неверно. Все быстро уладили, и это заняло всего минут 20. Спасибо!
2
Мария Петрова
Level 2 Local Expert
April 20, 2024
Пришла в офис узнать насчет кредита, народу мало, сразу села на консультацию. Задала вопросы, обрадовало, что консультант хорошо знает продукты банка, объяснил, из чего комиссия складывается, какая переплата получится. Рекомендую.
1
Пелагея Козлова
Level 5 Local Expert
June 11, 2024
Одобрили кредит и я смогла решить все свои вопросы. Все прошло быстро, что даже не ожидала) Мне одобрили нужную сумму и она пришла мне на дебетовую карту, которую ранее тут оформляла. Обслуживанием и условиями довольна!
1
Владимир Михайлов
Level 8 Local Expert
December 5, 2024
Отделение мне понравилось хоть оно и небольшое. Зато много удобных кресел, где проводишь время в ожидании менеджера. И консультацию оцениваю хорошо.
Виктория Смирнова
Level 9 Local Expert
December 9, 2024
Очень понравилось это отделение. Как оформлено и т. д. Уютный дизайн. Удобная мебель, можно выпить воды и воспользоваться местным вайфаем, пока ждешь в очереди. Класс!
1
Павел Стражев
Level 5 Local Expert
October 20, 2024
Сотрудники очень вежливые, думал что буду долго находиться в процессе оформления кредита в этом филиале. Все прошло реально быстро и отлично, менеджеру Ирине отдельно респект