На протяжении трёх лет являюсь клиентом данной сети магазинов. Расскажу плюсы/минусы и почему я больше не хочу там ничего покупать. Из плюсов хочется подметить оригинальность, подлинность продукции, почему я там и брал долгое время, достаточно приличные на вид точки, чистые. Огромный, жирный минус - это крайне низкая клиентоориентированность. Ситуация тому доказательство: при проверке у кассы одноразовой после покупки был выявлен брак у девушки, и ей сказали, что нужно раскурить одноразовую, мол, ничем помочь не могу, обмен - возврат не сделаю. При этом он подметил отсутствие вкуса. Одноразовая куплена была соак, и у них действует политика - бракованные устройства они заменяют сами, но в виду законодательства с марта 2024 это уже не возможно, и они рекомендуют обратиться в магазин для возврата некачественного изделия. Подошла девушка на точку, где покупала, снова отказ в возврате, замене одноразового устройства, ссылаясь на то, что нельзя вернуть, если не понравился вкус. А вкуса там как не было вчера, когда была совершена покупка, так и сегодня. Она абсолютно пустая. Будем писать претензию. Почему не буду покупать? Пропали из продажи мои любимые одноразовые Lost Mary mo10000, маленький ассортимент одноразовых устройств, как я считаю, да и не хочется рисковать, потому что за брак не возвращают деньги. Были аналогичные ситуации, где был брак, но их было мало, и тогда тоже отказали в возврате, хотя это был явный брак, и это достаточно неприятно, потому что я плачу деньги за качественный продукт, а не за пустышку без вкуса. В общем, я бы посоветовал вам в клиентоориентированность побольше, а не отмахиваться, мол нельзя вернуть, возврату не подлежит. Брак подлежит возврату, не относитесь так к людям, пожалуйста.

Iosif Stalin

Level 3 Local Expert

Купил данную ерунду в этом магазине, она рассчитана на 3000 тяг, в итоге ее не хватило и на 100, гарантии на этот товар нет, об этом я узнал только на следующий день, продавец ничего об этом не сказал, сказал лишь что не может ничем помочь ( как будто я должен был перед ним сделать эти 100 тяг и узнать, работает ли она ) Понимаю если эта одноразка стоила 100-200 рублей, но я за нее отдал 800рублей... Кароче очень разочарован в товаре и в том, какой подход продавцов на данный товар

Show business's response

Андрей Колодей

Level 5 Local Expert

Магазин хуже не встречал. Даже у тетка в табачке у метро больше пользы приносит, чем эти малолетние продавцы. Просил жижу без холодка - продали ту, которая по умолчанию с холодком.

Show business's response

JoyeShop

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews