JoyeShop
Directions
ТРК Иремель
135 m
Information verified by owner
16 reviews
February 26
На протяжении трёх лет являюсь клиентом данной сети магазинов. Расскажу плюсы/минусы и почему я больше не хочу там ничего покупать.
Из плюсов хочется подметить оригинальность, подлинность продукции, почему я там и брал долгое время, достаточно приличные на вид точки, чистые.
Огромный, жирный минус - это крайне низкая клиентоориентированность.
Ситуация тому доказательство: при проверке у кассы одноразовой после покупки был выявлен брак у девушки, и ей сказали, что нужно раскурить одноразовую, мол, ничем помочь не могу, обмен - возврат не сделаю. При этом он подметил отсутствие вкуса.
Одноразовая куплена была соак, и у них действует политика - бракованные устройства они заменяют сами, но в виду законодательства с марта 2024 это уже не возможно, и они рекомендуют обратиться в магазин для возврата некачественного изделия.
Подошла девушка на точку, где покупала, снова отказ в возврате, замене одноразового устройства, ссылаясь на то, что нельзя вернуть, если не понравился вкус. А вкуса там как не было вчера, когда была совершена покупка, так и сегодня. Она абсолютно пустая.
Будем писать претензию.
Почему не буду покупать? Пропали из продажи мои любимые одноразовые Lost Mary mo10000, маленький ассортимент одноразовых устройств, как я считаю, да и не хочется рисковать, потому что за брак не возвращают деньги. Были аналогичные ситуации, где был брак, но их было мало, и тогда тоже отказали в возврате, хотя это был явный брак, и это достаточно неприятно, потому что я плачу деньги за качественный продукт, а не за пустышку без вкуса.
В общем, я бы посоветовал вам в клиентоориентированность побольше, а не отмахиваться, мол нельзя вернуть, возврату не подлежит. Брак подлежит возврату, не относитесь так к людям, пожалуйста.
September 13, 2024
Продавцы профессионалы своего дела, лучшая точка этого магазина, всем советую посетить это место ради персонала, вы получите грамотную консультацию и хорошие эмоции
December 22, 2024
Магазин хуже не встречал. Даже у тетка в табачке у метро больше пользы приносит, чем эти малолетние продавцы. Просил жижу без холодка - продали ту, которая по умолчанию с холодком.