К-клиентоориентированность. Покупал упаковку испарителей (3 шт), так как являюсь постоянным клиентом этого магазина уже 3 года и ни разу косяков небыло, не глядя засунул упаковку в карман и уехал. Дома оказалось что девушка ошиблась и продала мне парняки на другую модель Smoant. Живу чуть поодаль от города, поэтому сразу вернуться и поменять возможности не было, поехал через три дня. Думаете поменяли? Ага, щаззз. Продавец сказал что обмену и возврату такие вещи не подлежат и они всегда при продаже интересуются моделью устройства, для которого продают расходник (интересоваться-то интересуются, только продать могут не то, что их просили). Вишенка на торте - предложил мне продать эти парняки на барахолке. Тут вроде и 800р не великие деньги, но само отношение неприятно удивило. Я вроде и не бог весть какой постоянный клиент (раза по 2 в месяц оставляю там 1-2к), но обычно в таких ситуациях всегда идут на встречу. Но видимо про лояльность к клиенту в этом магазине не слышали. Добавлю что упаковка испарителей, естественно, не вскрывалась.

Show business's response

Anonymous review

И одной звёзды много, для этого магазина! Купила Vaporesso luxe Q. Через два дня полетел испаритель ( причин не было да и внешне выглядит прилично, никакой видимой гари и вата была абсолютно белой.. но да ладно, возможно дело в эксплуатации) Пришла за новым. Отошла от магазина заправила и выясняется что катридж просто не влезает. Его можно запихнуть при БОЛЬШОМ усилии, но все мы знаем чем это чревато. Вернулась, объяснила ситуацию, продавец хотел поменять катридж но руководитель ему сказал по телефону, что «если он рабочий, значит обмену не подлежит», а то что он в разы больше и что устройство периодически мигает красным светом это никого не волнует. Я начала ругаться, отдать 400 рублей за катридж который во первых видно что бракованный так ещё и куча претензий в мой адрес мол из мухи слона. Звонила руководителю, трубку он не взял, отправили на горячую линию. Все стали разводить руками: это не знаем, то не знаем, этому звони тому говори. Спустя 40 минут предложили написать заявление. Только заикнулись о сайте, я пресекла: никуда идти и писать не собираюсь! Написала заявление, на рассмотрение 10 рабочих дней( являюсь постоянным покупателем, но потратила почти час на то что бы отстоять свои потребительские права и то, неизвестно чем дело закончится. Очень разочарованна в данном магазине, надеюсь все решится и больше я туда не пойду и знакомым не посоветую. Трц «Кит»

Show business's response

JoyeShop

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews