Столкнулась с хамством и вопиющим непрофессионализмом в этой компании . Пол года назад приобретала профессиональный фен JRL FORTE PRO MS за 18 тысяч рублей. Ранее не пользовалась техникой этого бренда, тк это новинка на рынке и, в связи с этим, решила не экономить, а приобрести фен с продленной гарантией на год (ну мало ли). Спустя пол года работы фен стал неисправно работать, перегреваться и отключаться. Обратилась в магазин — приняли товар «на сервис». Через месяц пришел ответ, что техника исправна и нужно просто почистить фильтр. В этот же день (СРАЗУ ПОСЛЕ СЕРВИСА!) стала сушить волосы себе, фен отключился через 2 минуты 40 секунд (есть видео-фиксация). Отнесла фен назад в «Косметик.Про» еще раз. Получила аналогичный ответ: «Фен исправен, и тк был использован ненадлежащим образом, в гарантии мне отказано». Я все понимаю, это техника и, возможно, такое действительно случается. Но апогеем этой истории и моего терпения стала сотрудница технической службы Светлана-логист по бренду JRL, которая на все мои возмущения и возражения сказала: «Ну вы можете найти контакт поставщика и обратиться к нему напрямую». ТАКОГО ХАМСТВА Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА! Я, безусловно, могу найти поставщика (такого же недобросовестного ООО МАРК ИНЖИНИРИНГ) и орбратиться к нему, а еще я могу больше никогда не быть клиентом сети «КОСМЕТИК ПРО» и посоветовать всей своей аудитории учеников

Show business's response

Наталья Гумерова

Level 6 Local Expert

Очень понравился продавец. Всё рассказала, показала как использовать. Приду ещё. Спасибо.

Show business's response

K-Pro

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

12 reviews